門診護(hù)士的績(jī)效考核方法技巧
很多的醫(yī)院都有制定一些績(jī)效考核的制度，但是有很多人不知道醫(yī)院績(jī)效考核的方案是什么。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的門診護(hù)士的績(jī)效考核技巧，希望對(duì)您有所幫助。
門診護(hù)士的績(jī)效考核方法
1.院級(jí)績(jī)效分配原則與方案。確立“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得”和“兼顧公平”原則，實(shí)行以工作量計(jì)酬為主，按生產(chǎn)要素參與分配為輔，充分體現(xiàn)員工的勞務(wù)價(jià)值、知識(shí)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的總原則。根據(jù)不同崗位的責(zé)任、技術(shù)、勞動(dòng)復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度、工作量的大小等不同情況，適當(dāng)拉開分配檔次，堅(jiān)持向高風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)鍵崗位、優(yōu)秀人才、臨床一線傾斜的原則。實(shí)行“以工作量核算為基礎(chǔ)，以效益評(píng)價(jià)為手段，以質(zhì)量控制為依據(jù)”，結(jié)合工作量考核分配與質(zhì)量考核分配為主的綜合考評(píng)模式，將獎(jiǎng)金分配到科室與個(gè)人。實(shí)行臨床、醫(yī)技、護(hù)理、行政后勤4個(gè)核算單元分別進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金考核。
2.護(hù)理績(jī)效二級(jí)分配原則(單元考核)。確定護(hù)理單元成本效率指標(biāo)，由經(jīng)管科測(cè)算，以出入科病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)、治療量等為指標(biāo)，結(jié)合全成本核算，核算出每個(gè)護(hù)理單元的績(jī)效。確定護(hù)理單元崗位系數(shù)，護(hù)理部采用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)全院護(hù)士崗位進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。制定護(hù)理單元考評(píng)細(xì)則。
3.護(hù)理績(jī)效三級(jí)考核(護(hù)士個(gè)人考核)�？剖易o(hù)理績(jī)效考核小組依據(jù)護(hù)理人員考核表評(píng)定護(hù)理人員績(jī)效分值，護(hù)士長(zhǎng)由科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部考核評(píng)定績(jī)效分值。個(gè)人績(jī)效=科室護(hù)理績(jī)效總額/科室護(hù)理總分值×個(gè)人分值。科室護(hù)理績(jī)效考核小組依據(jù)護(hù)理人員考核表評(píng)定護(hù)理人員績(jī)效分值，由護(hù)理績(jī)效考核委員會(huì)征求護(hù)士長(zhǎng)意見，參考其他醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)，確定每班次系數(shù)，作為護(hù)士工作量的參考依據(jù)。且為穩(wěn)定三班護(hù)士隊(duì)伍，體現(xiàn)三班護(hù)士的工作強(qiáng)度，加大夜班補(bǔ)貼力度。
護(hù)士的績(jī)效考核技巧
護(hù)士績(jī)效考核總分為100分，其中包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士長(zhǎng)考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項(xiàng)目等。
1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、護(hù)士長(zhǎng)考核護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)護(hù)理人員的`工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)一次。
考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、差錯(cuò)及投訴等。
3、三基考試考核每月組織一次三基理論考試，每半年組織一次操作技能考試。
4、住院患者滿意調(diào)查(滿分100分，占績(jī)效總分40%)：護(hù)理部每月對(duì)住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。
5、 加分項(xiàng)目
(1)獲得患者口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分(2)發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。
(3)三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分。
(4)參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0.5分。
6、扣分項(xiàng)目
(1)發(fā)生差錯(cuò)或被患者投訴，當(dāng)月扣10分。
(2)三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分。
護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分=護(hù)士長(zhǎng)考核分×30%+護(hù)理部考核分×30%+科室患者滿意分×40%+個(gè)人加分/減分。
考核測(cè)評(píng)要求
護(hù)士長(zhǎng)要做到注重實(shí)績(jī)、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。
醫(yī)院績(jī)效考核妙招
01、護(hù)理績(jī)效考核體系如何實(shí)現(xiàn)
2014 年1月至2015 年6月，該院有非病區(qū)護(hù)理科室15個(gè)，護(hù)理人員319人，包括門診(2個(gè))、輸液室(2個(gè))、供應(yīng)室、血透室、人工肝、內(nèi)鏡中心、介入治療科(DSA)，手術(shù)室(2個(gè))、體檢中心、急診、ICU 、放射科等，其中急診、ICU 因?yàn)橛胁〈矃⒖疾^(qū)護(hù)理崗位進(jìn)行核算考核。
人員納入標(biāo)準(zhǔn)
所有在編及編外的非病區(qū)護(hù)理崗位的護(hù)理人員，護(hù)理部人員除外。
成立績(jī)效考核管理機(jī)構(gòu)
護(hù)理部成立績(jī)效管理委員會(huì)，科室成立由護(hù)士長(zhǎng)和不同能級(jí)護(hù)士(2～3名)組成的科室績(jī)效考核小組。定期召開績(jī)效考核分配會(huì)議，以保證績(jī)效考核分配的公平、公正、公開。
制定考核標(biāo)準(zhǔn)
護(hù)理部績(jī)效管理委員會(huì)經(jīng)過反復(fù)討論，經(jīng)護(hù)理部行政管理委員會(huì)確認(rèn)制定了全院護(hù)理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)分護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理人員不同的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估表。
護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)估表100 分，包括職稱30%、工齡20%、臨床護(hù)理50%三大塊內(nèi)容，臨床護(hù)理包括護(hù)理質(zhì)量、帶教、工作量、擔(dān)任科室職務(wù)及科內(nèi)合作團(tuán)隊(duì)精神。另外再結(jié)合扣罰和獎(jiǎng)勵(lì)兩大塊內(nèi)容，以獎(jiǎng)多罰少的原則制定，以鼓勵(lì)護(hù)理人員論文、課題、科研的發(fā)表�？哿P包括勞動(dòng)紀(jì)律和患者投訴兩部分。
護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)評(píng)估表100分，包括職稱30%、工齡20%、臨床護(hù)理50%;臨床護(hù)理中包括擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)年限10% 、臨床護(hù)理管理40%。其中臨床護(hù)理管理包括：科室護(hù)理管理質(zhì)量、科際協(xié)作、擔(dān)任護(hù)理部相應(yīng)職務(wù)、科內(nèi)合作團(tuán)隊(duì)精神等內(nèi)容。
考核內(nèi)容的細(xì)化、量化
有研究報(bào)道，如果機(jī)械地將每一項(xiàng)護(hù)理工作平均量化到個(gè)人，有失公平，還會(huì)破壞和諧互助的工作環(huán)境。我院工作量、擔(dān)任科室相應(yīng)職務(wù)如何計(jì)算及量化，經(jīng)過小組人員的反復(fù)討論，將每個(gè)班次、每個(gè)崗位、每項(xiàng)質(zhì)控、每個(gè)職務(wù)等根據(jù)科室特色、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素進(jìn)行分別量化，每個(gè)科室護(hù)理績(jī)效小組再結(jié)合護(hù)理部的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)科室特色將其細(xì)化、量化，討論科室護(hù)理人員評(píng)價(jià)方法。全體護(hù)士通過后將科室護(hù)理人員的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)提交護(hù)理部，再由護(hù)理部績(jī)效管理委員會(huì)、行政管理委員會(huì)討論確定最終的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
考核方式
由大科護(hù)士長(zhǎng)考核護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)考核科內(nèi)護(hù)理人員。
計(jì)算方法
科室護(hù)理月考核每分績(jī)效獎(jiǎng)金額=(科室護(hù)理績(jī)效總額-護(hù)理夜班費(fèi))÷科室績(jī)效總分;
護(hù)理人員績(jī)效=護(hù)理考核分×科室護(hù)理月考核每分績(jī)效獎(jiǎng)金額﹢護(hù)理夜班費(fèi);
護(hù)理夜班費(fèi)由醫(yī)院根據(jù)科室勞動(dòng)強(qiáng)度決定每個(gè)科室每個(gè)班次具體金額;
護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效=護(hù)理考核分×科室護(hù)理月考核每分績(jī)效獎(jiǎng)金額﹢護(hù)士長(zhǎng)補(bǔ)貼。
績(jī)效考核落實(shí)
每月月初護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)科護(hù)士長(zhǎng)上一個(gè)月科室人員的評(píng)價(jià)結(jié)果明細(xì)表。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理科將每個(gè)科室護(hù)理人員的績(jī)效獎(jiǎng)金總額報(bào)給所在科室護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)過核對(duì)將科室內(nèi)每個(gè)人員的護(hù)理績(jī)效計(jì)算表發(fā)給經(jīng)濟(jì)管理科，由經(jīng)濟(jì)管理科統(tǒng)一發(fā)放。
評(píng)價(jià)方法
隨機(jī)對(duì)在崗的非病區(qū)護(hù)理崗位護(hù)士進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，內(nèi)容包括護(hù)士對(duì)護(hù)理績(jī)效考核在績(jī)效體現(xiàn)的滿意度比較及護(hù)士對(duì)工作崗位的意愿調(diào)查比較。滿意度調(diào)查表及意愿調(diào)查表為自行設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括績(jī)效改革前與績(jī)效改革后對(duì)科室工作量、科室?guī)Ы塘俊L(fēng)險(xiǎn)含量、技術(shù)含量、科室質(zhì)控評(píng)分的滿意度評(píng)分。
意愿調(diào)查表包括績(jī)效改革前與績(jī)效改革后護(hù)士對(duì)參加高難度高強(qiáng)度的工作、加班或增加工作量、參加科室質(zhì)控管理、更換科室等內(nèi)容的意愿，分愿意、一般、不愿意3個(gè)選項(xiàng)。然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
02、護(hù)理績(jī)效考核有哪些意義
根據(jù)護(hù)士對(duì)工作崗位的意愿調(diào)查結(jié)果顯示，參加高難度高強(qiáng)度的工作、加班或加工作量、參加科室質(zhì)控管理這3項(xiàng)中，該醫(yī)院的績(jī)效改革前的秩和明顯大于績(jī)效改革后的秩和，績(jī)效改革后護(hù)士對(duì)于參加這3項(xiàng)工作的意愿明顯提升;在更換科室中，績(jī)效改革前的秩和明顯小于績(jī)效改革后的秩和，績(jī)效改革后護(hù)士對(duì)于更換科室的意愿明顯下降。
護(hù)理績(jī)效考核的量化方法，體現(xiàn)了多樣性、客觀性、公平性
由于每個(gè)科室的不同，各個(gè)科室績(jī)效小組根據(jù)自己科室特色，每個(gè)崗位不同的工作量、性質(zhì)、勞動(dòng)強(qiáng)度等設(shè)置計(jì)算工作量的量化方法，由科室自主討論決定后，經(jīng)護(hù)理部績(jī)效管理委員會(huì)、行政管理委員會(huì)討論確定，充分體現(xiàn)了其多樣性、客觀性、公平性。
護(hù)理績(jī)效考核有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性、主動(dòng)性
有研究表明，實(shí)施護(hù)理績(jī)效考核有利于調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性、主動(dòng)性。護(hù)理績(jī)效考核實(shí)施前，由于獎(jiǎng)金平均分配不能體現(xiàn)勞動(dòng)所得，造成護(hù)理人員工作懈怠。實(shí)施護(hù)理績(jī)效考核后，在一定程度上體現(xiàn)了多勞多得、勞有所得，極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員工作積極性、主動(dòng)性。從該院非病區(qū)護(hù)理人員績(jī)效滿意度調(diào)查中，也得到了充分說明。
護(hù)理績(jī)效考核有利于提高護(hù)理人員參加科室質(zhì)控管理的積極性
護(hù)理績(jī)效考核前，科室質(zhì)控管理都是護(hù)士長(zhǎng)指派，在獎(jiǎng)金中無體現(xiàn)，而且有的質(zhì)控工作較簡(jiǎn)單、容易，有的質(zhì)控工作復(fù)雜、繁瑣，存在著推諉、不愿參加等現(xiàn)象。實(shí)施護(hù)理績(jī)效考核后，護(hù)理質(zhì)控管理工作直接納入了績(jī)效考核，質(zhì)控工作量、工作性質(zhì)、難易程度等都得以體現(xiàn)，極大提高了護(hù)士參加科室護(hù)理管理的積極性，使護(hù)理質(zhì)控管理工作質(zhì)量、效率得以提高，從而提高了護(hù)理質(zhì)量，推進(jìn)了科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)�？茖W(xué)、客觀的績(jī)效考核可以合理地評(píng)價(jià)護(hù)士的工作業(yè)績(jī)，提高護(hù)士對(duì)工作的滿意度、穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，保證高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理質(zhì)量和安全。
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