應(yīng)該如何去接待新病人才好
病人來到醫(yī)院看病，一般要如何接待他們才得體？下面是小編為你整理的護(hù)士接待新病人的方法，希望對(duì)你有幫助。
接待新病人的方法
1. 準(zhǔn)備床單位及用物，接到急癥患者入院通知后，根據(jù)要求準(zhǔn)備急救用物，并通知主管醫(yī)師。
2. 核對(duì)住院證確認(rèn)患者，或手腕識(shí)別帶確認(rèn)患者，送患者到病床，通知主管醫(yī)師，急、危、重患者需與護(hù)送人員做好交接班，評(píng)估生命體征、意識(shí)狀態(tài)、情緒反應(yīng)，并記錄簽名。進(jìn)行入科登記。
3. 急癥患者入院根據(jù)病情和醫(yī)囑，立即給予吸氧、建立靜脈輸液通路、心電監(jiān)護(hù)、采集各種標(biāo)本等，協(xié)助床旁檢查，危重患者應(yīng)做好急救準(zhǔn)備。
4. 進(jìn)行衛(wèi)生處置，如修剪指甲、剃胡須、更換病員服等;多余物品交待家屬帶回家。對(duì)于急癥入院患者待病情穩(wěn)定后，給予衛(wèi)生處置。
5. 入院指導(dǎo)。介紹醫(yī)院住院指南，包括主管醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)及聯(lián)系方式，病區(qū)環(huán)境、住院須知、呼叫器使用、床單位使用、作息制度、探視制度、訂餐制度、醫(yī)生查房時(shí)間、貴重物品保管、探視陪護(hù)制度、皮膚防護(hù)措施、預(yù)防跌倒措施等;并請(qǐng)患者或家屬詳細(xì)了解后在入院首次護(hù)理記錄單上簽名。
6. 一般患者本班內(nèi)完成入院護(hù)理評(píng)估，包括患者生理、心理及社會(huì)狀況的評(píng)估，測(cè)量患者體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重等;并按要求書寫體溫單、入院首次護(hù)理記錄單、護(hù)理記錄單等。
7. 按醫(yī)囑和病情進(jìn)行飲食指導(dǎo)，根據(jù)需要通知營(yíng)養(yǎng)食堂。
8. 及時(shí)正確執(zhí)行醫(yī)囑，完成各項(xiàng)治療，觀察用藥后的反應(yīng)。
9. 運(yùn)用護(hù)理程序，執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，實(shí)施整體護(hù)理。發(fā)現(xiàn)病情變化立即報(bào)告醫(yī)師。病情危重時(shí)，及時(shí)做好各項(xiàng)搶救準(zhǔn)備工作。
10.可疑傳染病例，應(yīng)按隔離原則進(jìn)行處理。
護(hù)士接待病人的標(biāo)準(zhǔn)禮儀
一、護(hù)士?jī)x表
儀容整潔簡(jiǎn)約，端莊文雅，淡妝上崗。不戴影響護(hù)理操作的飾物，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。燕帽整潔，頭發(fā)前不過眉，后不過肩。
護(hù)士服整潔、平整、無破損，胸牌、護(hù)士表佩帶整齊，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，說話輕、走路輕、關(guān)門輕、做事輕。
二、護(hù)士舉止
舉止端莊，穩(wěn)重大方，符合人體力學(xué)原則，站姿、坐姿、走姿保持最佳生理姿勢(shì)。
三、護(hù)士談吐
對(duì)患者語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣溫和、語(yǔ)音親晰，交流中認(rèn)真傾聽，解答時(shí)語(yǔ)調(diào)適中，使用尊稱和敬語(yǔ);做到來有迎聲、問有答聲，走有送聲，為病人創(chuàng)造一個(gè)溫馨的休養(yǎng)環(huán)境。
護(hù)士接待病人的禮儀常識(shí)
(一)電話禮儀：接電話時(shí)文明用語(yǔ)，響鈴不要超過三聲，還話時(shí)要態(tài)度和藹，言簡(jiǎn)意賅，用語(yǔ)文明。
(二)接待門診患者禮儀：接待患者時(shí)，姿勢(shì)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四看，心不在焉。
(三)接待住院患者的禮儀：患者入院主動(dòng)介紹醫(yī)院環(huán)境，主管醫(yī)師和主管護(hù)士，對(duì)患者進(jìn)行健康教育，若患者有疑問時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致地解釋�；颊叱鲈簳r(shí)要做好出院指導(dǎo)。
(四)接待手術(shù)患者的禮儀：術(shù)前做好充分的疏導(dǎo)工作，教會(huì)患者如何對(duì)待手術(shù)以及術(shù)中配合、術(shù)后注意事項(xiàng)等。
(五)接待急診患者的禮儀：要求急診護(hù)士行動(dòng)敏捷，技術(shù)熟練，具備良好的心理素質(zhì)和行為習(xí)慣，必須有較強(qiáng)的'應(yīng)變能力，做到急而不慌，忙而不亂，爭(zhēng)分奪秒，處理果斷。
(六)接待老年患者的禮儀：對(duì)待老年人切忌直呼其名、床號(hào)，以免引起老年人的不愉快，有的老年人由于視、聽、嗅及觸覺功能減退，造成不同程度的語(yǔ)言交流障礙，護(hù)士盡量采用接觸、手勢(shì)、面部表情和身體姿勢(shì)等多種方式與患者交流。
(七)接待兒童患者的禮儀：兒童具有生活不能自理、發(fā)病急、變化快，不善于語(yǔ)言表達(dá)等特點(diǎn)，護(hù)士要細(xì)心看，仔細(xì)傾聽，善于從細(xì)微變化中發(fā)現(xiàn)問題。
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