銷售部崗位工作職責(zé)

銷售部正(副)經(jīng)理、客戶經(jīng)理(主任)、零售經(jīng)理(主任)、拓展經(jīng)理(主任)、銷售助理、店長(zhǎng)、店員的職責(zé)和任職要求。

（一）銷售部正（副）經(jīng)理職責(zé)

1 銷售部正（副）經(jīng)理的工作職責(zé)

銷售部經(jīng)理直接向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo);依據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)銷售部門內(nèi)的業(yè)務(wù)及人員管理，以完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，具體的工作職責(zé)如下：

(1)規(guī)劃并執(zhí)行組織公司總體銷售戰(zhàn)略，制訂并實(shí)施公司年度銷售計(jì)劃、銷售費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃及費(fèi)用使用管理。

(2)依據(jù)營(yíng)銷中心管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作。

(3)開發(fā)、建立并維持與經(jīng)銷商、加盟商和其他有關(guān)方面的關(guān)系，主持制訂銷售策略及政策，領(lǐng)導(dǎo)銷售人員順利開拓市場(chǎng)，并進(jìn)行客戶管理。

(4)管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。

(5)選擇、培訓(xùn)、開發(fā)、考核和激勵(lì)銷售人員，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)預(yù)訂的銷售目標(biāo)，并為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。

(6)評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

(7)參與規(guī)劃并協(xié)調(diào)產(chǎn)品定義和開發(fā)策略，以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(8)協(xié)助拓展經(jīng)理(主任)開拓市場(chǎng)，選擇好客戶或加盟商，并指導(dǎo)零售經(jīng)理(主任)對(duì)符合建點(diǎn)條件的單位按程序及時(shí)設(shè)置專柜或?qū)Ｙu店。

(9)往來(lái)賬務(wù)管理，并制訂實(shí)施防止呆賬對(duì)策，確保賬款的回收。

(10)促銷計(jì)劃執(zhí)行與管理。

(11)定期向營(yíng)銷總監(jiān)或總經(jīng)理提交進(jìn)銷存分析報(bào)告及項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，組織銷售項(xiàng)目討論會(huì)議。

2 銷售部正（副）經(jīng)理的職位要求

(1)本科或大專以上學(xué)歷，營(yíng)銷或經(jīng)濟(jì)專業(yè)畢業(yè)。

(2)至少有3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上從事銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，并有廣泛的品牌客戶基矗

(3)具備一定的英文讀寫能力，熟悉電腦操作。

(4)有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦。

(5)具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。

(6)能長(zhǎng)期在外出差并能承受較大的工作壓力。

(7)有大型企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

（二）客戶經(jīng)理（主任）

1 客戶經(jīng)理（主任）的工作職責(zé)

客戶經(jīng)理(主任)直接向銷售部正(副)經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，其工作職責(zé)如下：

(1)必須全力配合銷售部正(副)經(jīng)理開展銷售服務(wù)工作，如期完成公司下達(dá)的批發(fā)銷售業(yè)務(wù)工作。

(2)在接受市場(chǎng)營(yíng)銷部分配的批發(fā)任務(wù)和加盟區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬訂一份全年工作計(jì)劃，交銷售部正(副)經(jīng)理審核，并上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)，作為工作考核依據(jù)。

(3)必須按公司要求努力開拓目標(biāo)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系，管理好所負(fù)責(zé)批發(fā)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格，并協(xié)助拓展業(yè)務(wù)的同事完成加盟商的貨源組織、收款等服務(wù)工作。

(4)每月25日做出當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃，交銷售部正(副)經(jīng)理審核，并上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)，作為工作考核依據(jù)。

(5)必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的營(yíng)銷方案，堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則，對(duì)收到的匯款、銀行承兌，要認(rèn)真檢查，去當(dāng)?shù)劂y行辨別真?zhèn)危?0萬(wàn)元以上的匯票要求向開出行查詢，確保貨款安全。

(6)對(duì)商業(yè)單位的來(lái)款匯票，必須當(dāng)天交予部門財(cái)務(wù)，并在復(fù)印件上簽名確認(rèn)收訖日期。并做好分類登記，詳細(xì)記錄，如投款日期、匯票日期、匯票號(hào)碼、金額、承兌匯票到期時(shí)間及承兌期幾個(gè)月等。

(7)必須定期與部門財(cái)務(wù)、公司財(cái)務(wù)、倉(cāng)管核對(duì)賬目，確保與經(jīng)銷商、客戶的經(jīng)濟(jì)賬目準(zhǔn)確。

(8)及時(shí)向公司提供競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)和產(chǎn)品進(jìn)展情況。

(9)定期向銷售部正(副)經(jīng)理提交銷售報(bào)告，參與銷售項(xiàng)目討論會(huì)議。

2 客戶經(jīng)理（主任）的任職要求

(1)大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)畢業(yè)。

(2)至少有2年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上從事銷售工作經(jīng)驗(yàn)，并具有一定的品牌批發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)作能力。

(3)熟悉電腦操作。

(4)有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦。

(5)具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。

(6)有大型企業(yè)類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

（三）零售經(jīng)理（主任）

1 零售經(jīng)理（主任）的工作職責(zé)

零售經(jīng)理(主任)直接向銷售部經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，其具體工作職責(zé)如下：

(1)必須全力配合銷售部經(jīng)理開展公司零售業(yè)務(wù)工作，如期完成負(fù)責(zé)區(qū)域分配的零售計(jì)劃。

(2)在接受市場(chǎng)營(yíng)銷部分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬訂一份全年零售工作計(jì)劃，交銷售部經(jīng)理審核，并上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)，作為工作考核依據(jù)。

(3)必須按公司要求努力完成零售計(jì)劃，協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系，管理好所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)價(jià)格，監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的貨物流向，并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的店鋪/專柜工作。

(4)每月25日做出當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃，交銷售部經(jīng)理審核，并上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)，并作為工作考核的依據(jù)。

(5)必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的營(yíng)銷方案，要求當(dāng)月執(zhí)行的促銷活動(dòng)要及時(shí)總結(jié)，并將書面報(bào)告反饋給市場(chǎng)部經(jīng)理和銷售部經(jīng)理。

(6)組織好貨源，做好銷售臺(tái)賬及貨品配送、產(chǎn)品陳列、終端形象、店員管理等工作。

(7)對(duì)商業(yè)單位的來(lái)款匯票，必須當(dāng)天交予部門財(cái)務(wù)，并在復(fù)印件上簽名確認(rèn)收訖日期，并做好分類登記，詳細(xì)記錄，如投款日期、匯票日期、匯票號(hào)碼、金額、承兌匯票到期時(shí)間及承兌期幾個(gè)月等。

(8)必須定期與部門財(cái)務(wù)、公司財(cái)務(wù)、倉(cāng)管核對(duì)賬目，確保與倉(cāng)庫(kù)、商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)賬目準(zhǔn)確。

(9)及時(shí)向公司提供競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)和產(chǎn)品進(jìn)展情況。

(10)定期向銷售部經(jīng)理提交零售報(bào)告，參與銷售項(xiàng)目討論會(huì)議。

(11)負(fù)責(zé)本零售區(qū)域的專柜、專賣店的設(shè)置、申請(qǐng)報(bào)批、宣傳資料的需求計(jì)劃的制訂、分發(fā)登記及使用跟蹤等。

(12)協(xié)同人力資源部及銷售部經(jīng)理或營(yíng)銷總監(jiān)，對(duì)店長(zhǎng)/店員進(jìn)行面試，將初試合格者的詳細(xì)資料(身份證復(fù)印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證書)交人力資源部審核，并報(bào)公司批準(zhǔn)。

(13)每月對(duì)所轄區(qū)域的店長(zhǎng)/店員進(jìn)行考核，根據(jù)各店(網(wǎng)點(diǎn))的銷售實(shí)績(jī)定期填報(bào)“店長(zhǎng)/店員底薪及獎(jiǎng)金匯總表”，經(jīng)店長(zhǎng)/店員簽名，銷售部經(jīng)理確認(rèn)后，呈報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)及營(yíng)銷財(cái)務(wù)審核，以便結(jié)算店員/店長(zhǎng)工資和獎(jiǎng)金。

(14)負(fù)責(zé)所轄零售區(qū)域?qū)９瘛�專賣店的管理工作，做到產(chǎn)品陳列、貨架擺放、POP充足，確保按照公司統(tǒng)一的CI形象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置。

(15)對(duì)符合建點(diǎn)條件的單位按規(guī)定程序報(bào)請(qǐng)銷售部經(jīng)理，設(shè)置專柜，并監(jiān)控裝修質(zhì)量，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。

(16)及時(shí)處理顧客投訴及退貨事件，并跟蹤處理結(jié)果。

2 零售經(jīng)理（主任）的任職要求

(1)大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)畢業(yè)。

(2)至少有2年以上從事零售管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉配貨、補(bǔ)貨、店堂陳列及店鋪管理等一系列零售相關(guān)流程及業(yè)務(wù)，并具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)。

(3)熟悉電腦操作。

(4)有出色的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織管理能力，有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦。

(5)具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。

(6)有大型企業(yè)類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

（四）拓展經(jīng)理（主任）

1 拓展經(jīng)理（主任）的工作職責(zé)

拓展經(jīng)理(主任)直接向銷售部經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。其具體工作職責(zé)如下：

(1)必須全力配合銷售經(jīng)理開展市場(chǎng)拓展工作，如期完成本負(fù)責(zé)區(qū)域分配的市場(chǎng)拓展工作。

(2)在接受市場(chǎng)營(yíng)銷部分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬訂一份全年拓展工作計(jì)劃，交銷售經(jīng)理審核，并上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)，作為工作考核依據(jù)。

(3)必須按公司要求努力開拓目標(biāo)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)好各商業(yè)單位的關(guān)系，管理好所開拓區(qū)域的市場(chǎng)價(jià)格，監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的貨物流向，并負(fù)責(zé)所開拓區(qū)域的經(jīng)銷商(加盟商)服務(wù)工作。

(4)每月25日做出當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃，交銷售部經(jīng)理審核，并上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)，作為工作考核的依據(jù)。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行公司加盟及經(jīng)銷方案，審查客戶的信用額度，評(píng)估其經(jīng)營(yíng)實(shí)力，對(duì)符合公司經(jīng)銷或加盟條件的客戶，及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理審批，呈營(yíng)銷總監(jiān)核準(zhǔn)，并隨時(shí)做好輔導(dǎo)客戶加盟經(jīng)銷的準(zhǔn)備。

(6)必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的營(yíng)銷方案，堅(jiān)持現(xiàn)款現(xiàn)貨的原則，對(duì)收到的匯款、銀行承兌要認(rèn)真檢查，去當(dāng)?shù)劂y行辨別真?zhèn)危?0萬(wàn)元以上的匯票要求向開出行查詢，確保貨款安全。

(7)對(duì)加盟客戶的來(lái)款匯票，必須當(dāng)天交予部門財(cái)務(wù)，并在復(fù)印件上簽名確認(rèn)收訖日期。事后做好分類登記，詳細(xì)記錄，如投款日期、匯票日期、匯票號(hào)碼、金額、承兌匯票到期時(shí)間及承兌期幾個(gè)月等。

(8)必須定期與部門財(cái)務(wù)、公司財(cái)務(wù)、倉(cāng)管核對(duì)賬目，確保與經(jīng)銷商、加盟客戶的經(jīng)濟(jì)賬目準(zhǔn)確。

(9)及時(shí)向公司提供競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)和產(chǎn)品進(jìn)展情況。

(10)定期向銷售部經(jīng)理提交銷售報(bào)告，參與銷售項(xiàng)目討論會(huì)議。

(11)負(fù)責(zé)本開拓區(qū)域的專柜、專賣店的設(shè)置、申請(qǐng)報(bào)批、宣傳資料的需求計(jì)劃制訂、分發(fā)登記及使用跟蹤等。

(12)協(xié)助加盟客戶的終端網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)工作，包括客戶及其店員的培訓(xùn)、產(chǎn)品陳列、促銷指導(dǎo)、店鋪裝修、進(jìn)貨指導(dǎo)等一系列工作。

2 拓展經(jīng)理（主任）的任職要求

(1)大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)畢業(yè)。

(2)至少有2年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有1年以上從事產(chǎn)品拓展加盟工作經(jīng)驗(yàn)，并具廣泛的品牌客戶基矗

(3)了解熟悉各品牌的經(jīng)銷加盟方案，熟悉加盟程序的運(yùn)作，具備良好的服務(wù)客戶開業(yè)指導(dǎo)能力。

(4)能長(zhǎng)期出差，有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦。

(5)具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。

(6)有大型企業(yè)類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

（五）銷售助理

1 銷售助理的工作職責(zé)

銷售助理直接向銷售部經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)工作，其具體工作職責(zé)如下：

(1)依據(jù)送貨單財(cái)務(wù)記賬聯(lián)做好各客戶經(jīng)理、拓展主任、零售主任及公司客戶的鋪貨、收款“客戶明細(xì)賬”及“商品發(fā)出明細(xì)賬”;“客戶明細(xì)賬”以區(qū)域分頁(yè)明細(xì)登記，“商品發(fā)出明細(xì)賬”以品牌名和商品品種規(guī)格分頁(yè)明細(xì)登賬。

(2)據(jù)“客戶明細(xì)賬”做好“銷貨日?qǐng)?bào)表”。

(3)每日與財(cái)務(wù)、倉(cāng)管、銷售業(yè)務(wù)人員對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

(4)每月底向銷售部經(jīng)理、公司財(cái)務(wù)提供商品發(fā)出日?qǐng)?bào)表和收款月報(bào)表。

(5)協(xié)助公司財(cái)務(wù)整理會(huì)計(jì)檔案或開具發(fā)票。

(6)負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部信息的上傳下達(dá)及橫向部門間信息的傳遞。

(7)建立健全公司各品牌銷售各類統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和統(tǒng)計(jì)檔案。

(8)負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)，對(duì)各類銷售報(bào)表進(jìn)行審核、整理匯總。

(9)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)信息的傳送，定期不定期向商品部經(jīng)理和銷售部反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在已批準(zhǔn)的情況及范圍內(nèi)接受統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的查詢和咨詢。

(10)做好經(jīng)銷商、加盟商的貨款登記及銷售臺(tái)賬工作，負(fù)責(zé)銷售合同任務(wù)完成情況以及客戶讓利情況統(tǒng)計(jì)。

(11)負(fù)責(zé)客戶銷售到款、提貨及余額明細(xì)統(tǒng)計(jì)，并對(duì)各類銷售報(bào)表進(jìn)行審核、整理和匯總。

2 銷售助理的職務(wù)要求

(1)大�；蛑袑Ｒ陨蠈W(xué)歷，女性，財(cái)務(wù)或統(tǒng)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，年齡為28～40歲。

(2)至少有1年以上從事銷售服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

(3)具備一定的英文聽說(shuō)讀寫能力，熟悉電腦操作。

(4)有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦。

(5)具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。

(6)有大型企業(yè)類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

（六）店長(zhǎng)

1 店長(zhǎng)的工作職責(zé)

店長(zhǎng)直接向零售主任報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，其具體工作職責(zé)如下：

(1)完成銷售部下達(dá)的所在售點(diǎn)的銷售目標(biāo)。

(2)制訂店鋪的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(每日，每周，每月)。

(3)負(fù)責(zé)店員的培訓(xùn)及管理。

(4)負(fù)責(zé)店鋪的日常營(yíng)運(yùn)及保護(hù)店鋪經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的安全。

(5)市場(chǎng)調(diào)查及信息反潰

(6)售點(diǎn)所需商品進(jìn)、銷、存的控制與管理。

(7)及時(shí)組織貨源，做好配貨、補(bǔ)貨、店堂陳列等工作。

(8)認(rèn)真執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷部制訂的廣告及促銷活動(dòng)。

(9)按公司制度規(guī)定，認(rèn)真及時(shí)處理顧客投訴、商品退換及突發(fā)事件的處理。

(10)遵守公司及進(jìn)店有關(guān)管理規(guī)定，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象。

(11)注重個(gè)人形象，提高個(gè)人素質(zhì)，突出公司及品牌形象。

2 店長(zhǎng)的崗位要求

(1)大�；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷，年齡在22～26歲，當(dāng)?shù)貞艨�，女性，身�?.58米以上。

(2)至少有2年以上從事專賣店/專柜管理工作經(jīng)驗(yàn)，并具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)。

(3)熟悉電腦操作。

(4)有一定的組織協(xié)調(diào)和分析能力，有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦。

(5)具備良好的溝通能力。

(6)有大型品牌專賣店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

（七）店員

1 店員的工作職責(zé)

店員直接向店長(zhǎng)匯報(bào)并接受其領(lǐng)導(dǎo)，其具體工作職責(zé)如下：

(1)根據(jù)銷售部及辦事處和所在售點(diǎn)確定的零售計(jì)劃，通過(guò)推介達(dá)成銷售目標(biāo)。

(2)不斷提高自身素質(zhì)，充分利用公司提供的資源，努力達(dá)成預(yù)期的銷售成果。

(3)充分了解所在地區(qū)的消費(fèi)特性及競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)，抓住每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，有效地?cái)U(kuò)大導(dǎo)購(gòu)范圍。

(4)根據(jù)公司的物流管理系統(tǒng)要求，做好銷售臺(tái)賬工作，按時(shí)按質(zhì)做好信息的反潰

(5)及時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)信息和銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題與困難反饋給店長(zhǎng)及零售主任。

(6)及時(shí)將售點(diǎn)的產(chǎn)品樣板、宣傳資料等的上架率和數(shù)量反饋給公司，以便得到補(bǔ)充。

(7)負(fù)責(zé)售點(diǎn)日常維護(hù)工作。

(8)遵守公司上下班有關(guān)管理制度，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象。

(9)注重個(gè)人形象，提高個(gè)人素質(zhì)，突出公司及品牌形象。

2 店員的職務(wù)要求

(1)高中以上學(xué)歷，18～22歲，女性，身高1.58米以上。

(2)具有1年以上專賣店工作經(jīng)驗(yàn)。

(3)五官端正，身體健康，口齒伶俐，性格外向。

(4)有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦。

(5)具備良好的溝通能力。

(6)有大型品牌專賣店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

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