銷售總監(jiān)工作崗位職責內容

　　作為公司銷售總監(jiān),更應該張弛有度,做好自己的角色定位,堅持管理的原則及靈活性。那么，銷售總結的工作內容是什么呢?以下是小編為大家提供的aaa,供大家參考借鑒!

　　銷售總監(jiān)工作內容

　　1、負責監(jiān)督，協調售樓員之間的關系，并指導售樓員的銷售工作。

　　2、負責每日的晨會，并安排當天的工作內容。

　　3、負責每日的晚會，并匯總當天的工作總結。

　　4、負責整個樓盤的案場銷控。

　　5、根據樓盤的具體情況，定期向上級匯報銷售情況及存在問題并提出有利建議。

　　6、負責現場考勤，統計銷售日報表。

　　7、收集，整理有關售樓資料，并每周或每月做售樓統計。

　　8、負責幫業(yè)務員解決客戶提出的疑難問題。

　　9、定期給業(yè)務員做培訓工作。

　　10、參與銷售業(yè)務及周，日的電腦統計分析以及認購書，合同書的`統計分析和現場銷售客戶記錄的收集與匯總，每月5日將客戶統計資料(如每天前往售樓現場參觀的人數，來電次數，成交記錄，分析表)交部門經理，負責傭金計算。

　　11、注意與財務部的工作協調，監(jiān)督售樓員及催繳房款。

　　12、負責處理樓盤售后管理工作。

　　13、根據公司樓盤情況和客戶的有關正常合理化問題和建議，及時整理上報經理并盡快研究工作處理。

　　14、負責及監(jiān)督售樓員的每月排班及輪值工作。

　　15、負責處理售樓人員和客戶的糾紛。

　　16、執(zhí)行銷售經理安排其他工作。

　　17、每月或定期向銷售經理助理提交個人工作總結及工作計劃。

　　18、負責外勤客戶的公關及業(yè)務聯絡。

　　19、負責把外部信息及時匯報到銷售中心。

　　銷售總監(jiān)崗位職責

　　1、全面了解國家的宏觀政策走向。

　　2、全面把握公司產品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求，為公司產品的市場定位提供科學的.決策依據。

　　3、全面負責公司營銷各項目標和計劃的落實執(zhí)行。

　　4、負責擬定銷售預測及行銷計劃。

　　5、負責督促擬訂銷售與推廣行銷方案。

　　6、負責擬訂產品銷售執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　7、全面負責協調營銷與公司其它部門之間的工作關系。

　　8、負責公司營銷費用的審核。

　　9、負責制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。

　　10、負責對公司營銷人員進行業(yè)務指導和專業(yè)培訓。

　　11、定期主持召開公司營銷工作會議，全面準確地握公司的營銷運行狀況。

　　12、及時、準確地領會公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。

　　13、代表公司協調處理與政府相關職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關系，重要危機公關。

　　14、負責審核銷售傭金內部分配方案的執(zhí)行。

　　15、領導、規(guī)范、考核直接下級的工作。

　　16、完成直接上級委派的其他作務。

　　17、負責對分子公司行銷計劃的審核及管控。

　　18、全面負責公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。

　　19、關心所屬下級的思想、工作和生活情況。

　　銷售總監(jiān)是做什么的

　　(一)營銷總監(jiān)崗位職能

　　營銷是包括科研開發(fā)，生產，公關，銷售在內的一整套經營活動。以研究社會需求為核心。

　　推銷是賣東西，即把產品推介出去。以研究商品為核心。

　　營銷總監(jiān)是營銷中心的首腦，營銷中心是企業(yè)和市場的橋梁，是把產品轉化成商品，把商品轉化成錢的部門。

　　營銷中心的部門職能是產品和服務的營銷運作和管理。功能細分：

　　1，市場功能(市場調查和客戶檔案管理——客戶需求調查，產品價格調查，競爭對手調查，替代產品調查等。調查資料匯總，分析，信息提取，報告寫作等。市場調研和客戶資料的檔案整理，歸類，保存等)。

　　2，服務功能(為客戶提供各種所需服務——售前服務—培訓服務，設計服務等。——售后服務—維修服務，保養(yǎng)服務，支持服務信息反饋等)。

　　3，公關功能(塑造企業(yè)和產品的形象——對外一促銷活動，潛在客戶管理，社交活動，品牌塑造—公益活動，廣告，贊助等。——對內—統一企業(yè)形象。

　　4，銷售功能(零售功能門市零售，中心營業(yè)功能產品批發(fā)和調配，產品或服務銷售。

　　5，配送功能(產品配貨，保存，庫房管理，商品運輸)。

　　6，銷售渠道管理功能(代理商，經銷商渠道的建立和管理)。

　　營銷總監(jiān)要對企業(yè)產品或服務的銷售指標負責，對財務指標負最終責任，(銷售額，回款額等)。對品牌建設指標負最終責任，(知名度，美譽度，顧客忠誠度等)對市場負最終責任，(市場調查，市場研究等)。

　　營銷總監(jiān)與人力資源總監(jiān)，行政總監(jiān)，財務總監(jiān)等平級。

　　營銷總監(jiān)與主管營銷的副總經理在工作性質有著本質的區(qū)別。

　　主管營銷的副總經理參與決策企業(yè)中所有大事，(重要人事任免，重大資金流動，新項目，新工藝，新技術上馬，在行政，人事，業(yè)務上都要參與決策)。

　　營銷總監(jiān)只參與營銷有關的決策(渠道建設，價格政策，門市管理等)。

　　思考題：1，什么是營銷?2，營銷與推銷的區(qū)別在哪里?3，在市場上，推銷逐步被營銷取代，依據自己的親身經歷說明這樣的變化為什么會發(fā)生?4，有這樣的說法：“顧客就是上帝”“客戶永遠是對的”——客戶如果的的.確確錯了，請參照前面的說法。這樣的觀點你認同嗎?在實際工作中，您是如何做的?

　　(二)營銷總監(jiān)的本職工作

　　本職工作就是一個崗位在企業(yè)中的職能分工。與本職工作對應所承擔的責任就是職能責任。

　　營銷總監(jiān)的本職工作是：負責公司營銷的運作和管理。

　　(三)營銷總監(jiān)崗位的上下級

　　在不同的公司或企業(yè)，營銷總監(jiān)可能的直接上級會有這幾種崗位：總經理，副總經理，總裁，副總裁。

　　在不同的公司或企業(yè)，營銷總監(jiān)可能的直接下級會有這幾種崗位：市場部經理，公關部經理，銷售部經理客戶服務部經理，店面經理，項目經理，地區(qū)經理，公關策劃員，廣告業(yè)務員，市場調研員，信息員，營銷策劃員，銷售員，售后服務員等。

　　第二章營銷總監(jiān)的直接責任(“行為責任”)

　　1)營銷總監(jiān)首要直接責任是營銷定位。包括產品定位，市場定位，宣傳策略定位等幾方面。

　　2)營銷總監(jiān)的總要直接責任是制定營銷預算和計劃，并對營銷預算和計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控。營銷總監(jiān)的地位是非常特殊的。因為，只有營銷總監(jiān)制定出營銷預算計劃后，生產預算計劃，財務計劃，管理預算計劃等其他預算計劃才能制定出來。營銷預算計劃要具體到廣告預算，廣告計劃，促銷活動預算，市場調查預算，售前，售中，售后服務等方面的預算。營銷總監(jiān)每天必看的兩張報表一個是《營業(yè)報表》，一個是《資金收入表》。

　　3)營銷總監(jiān)的直接責任要對消費者推廣產品和品牌特色。

　　4)營銷總監(jiān)對下屬，客戶，經銷商進行培訓。

　　5)妥善處理突發(fā)事件。如安全事故，爭吵事故，投訴事件等。

　　6)制定營銷戰(zhàn)略，并進行過程控制。

　　7)加強營銷隊伍建設。

　　營銷總監(jiān)的一年(直接責任)

　　第一條，組織編制年度營銷預算草案：營銷預算一般10月份開始編制。國際上通行的預算年度是每年的4月1日至次年的3月31日。我國的預算年度市每年的1月1日至12月31日。營銷總監(jiān)分析預算年度內可能發(fā)生的各種情況對營銷預算的影響，得出目標利潤值。宏觀方面包括，預測國內外經濟形勢走勢;國內外市場需求狀況;同行業(yè)前十名的市場份額等。微觀方面包括，本公司產品占有的市場份額;本公司生產能力是否提高;本公司是否有新產品上市。營銷總監(jiān)召開營銷預算草案編制準備會議。確立預算編制重點，指導培訓下屬部門編制有關預算，分解下達指標，審核各預算項目，協調各部門關系，整合營銷預算草案。

　　第二條，參加公司預算編制年會：準備好會議資料，對會上可能提出的問題，做好預案，解答體溫人員的提問。對影響到營銷工作的其他工作安排提出建議。

　　第三條，分解下達年度營銷預算：執(zhí)行公司下達的年度預算，解答各部門經理的提問。

　　第四條，調整年度營銷預算：調整一般在六七月份進行。

　　第五條，上交《年度營銷預算執(zhí)行情況報告》：是指每年1月中旬，將營銷中心上年度營銷預算執(zhí)行結果寫成書面報告，上報給上級及相關部門。內部資料(銷售月報表，預算會議紀要，營銷預算實施方案等)。外部資料(國家宏觀經濟政策，目標市場變化，競爭對手情況)。

　　第六條，組織制定《年度營銷計劃》：確定重點營銷預算指標。召集并部門經理及重要崗位人員，制定銷售計劃。整合各部門工作計劃，制定出企業(yè)營銷計劃，呈報上級。

　　第七條，上交《年度促銷活動計劃執(zhí)行情況報告》：收集資料—分析促銷活動特點一起草。

　　第八條，主持制定《年度促銷活動計劃》：要求相關部門制定促銷活動計劃草案，對上年度促銷活動總結;促銷活動年度市場走勢預測;對節(jié)假日特點進行分析;對消費群進行分類。

　　第九條，主持制定《年度廣告宣傳計劃》：一般由營銷總監(jiān)在年底或年初主持制定。

　　第十條，主持制定《廣告效果調查方案》;研究各種媒體運作特點。收集客戶和消費者對媒體評價的信息。確立調查方案的主要思路和方法。

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