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郵儲(chǔ)銀行匯報(bào)材料
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位與會(huì)代表：
大家好!
，縣支行在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市分行郵政金融工作會(huì)議精神，以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以增加效益為目的，以客戶需求為中心，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，重點(diǎn)突出支行在參與市場競爭、集約化經(jīng)營、精細(xì)化管理和風(fēng)險(xiǎn)防控工作中的核心地位，在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷加大信貸、對公、理財(cái)?shù)雀咝I(yè)務(wù)的市場拓展力度，通過多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)了縣支行金融業(yè)務(wù)規(guī)模、速度、效益全面發(fā)展。全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入920萬元，完成市分行計(jì)劃的108.35%，同比增長55.31%，勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到30.78萬/人，收入規(guī)模和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率均位列全市第1位。個(gè)人儲(chǔ)蓄存款增加3778萬，公司業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄存款增加了10121萬，全年銷售保險(xiǎn)、國債、基金等各類理財(cái)產(chǎn)品3252.35萬元，全年累計(jì)發(fā)放各類信用貸款4608萬，貸款結(jié)余1655.98萬元，發(fā)放小額質(zhì)押貸款1985萬元。
我支行各項(xiàng)工作略顯成效，它傾注了縣支行32名員工的心血和汗水，飽含著管理、營銷、服務(wù)等各條戰(zhàn)線上同志們的艱辛和努力，總的來說，我支行在全年的經(jīng)營管理過程中主要做了以下四方面工作，現(xiàn)向各位與會(huì)代表做以下匯報(bào)交流，如有不妥或不足之處，敬請批評指正。
一、堅(jiān)持客戶至上，力抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(一)鞏固拓展儲(chǔ)蓄存款市常我支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在繼續(xù)面臨激勵(lì)外部競爭的同時(shí)，占據(jù)縣支行80%余額規(guī)模的營業(yè)部因上半年郵政局辦公大樓裝修，業(yè)務(wù)發(fā)展受到嚴(yán)重影響，完成年初既定的發(fā)展計(jì)劃壓力十分巨大。置此艱難境地，我支行不退縮、不氣餒、不急躁，從轉(zhuǎn)變增長方式出發(fā)，積極商討對策，制定激勵(lì)措施，強(qiáng)化宣傳營銷，組織各類競賽，想盡千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工積極性，抓余額發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄余額凈增3778萬元，確保了全支行儲(chǔ)蓄余額規(guī)模的平穩(wěn)發(fā)展。一是堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡、商易通電話市場等助推郵儲(chǔ)余額增長。全年成功代發(fā)了教師津貼4000多萬及法院、交通局、計(jì)生局等多個(gè)單位的津補(bǔ)貼，既穩(wěn)定了客戶資源，又調(diào)整了存款結(jié)構(gòu)，年底活期比例達(dá)到40.72%，同比增加11.31%，利差收入大幅提升。多渠道加強(qiáng)卡業(yè)務(wù)和商易通電話的宣傳推介工作，全年累計(jì)發(fā)放綠卡14436張，其中綠卡-通5270張，新增商易通電話31戶，開通率提升40%達(dá)到了92%，綠卡-通和商易通結(jié)存余額和卡均余額均名列全市前茅，有效促進(jìn)了余額結(jié)構(gòu)調(diào)整和結(jié)算渠道的拓寬，提升了大客戶服務(wù)水平。二是力抓網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)工作，更新了部分硬件設(shè)施，更新充實(shí)了大堂經(jīng)理力量，設(shè)置了“vip”窗口，優(yōu)化了服務(wù)流程，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理和集約化經(jīng)營特點(diǎn)，吸引和疏理客戶資源，逐步淡化以業(yè)務(wù)費(fèi)支撐余額發(fā)展的簡單增長方式，網(wǎng)點(diǎn)余額結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，效益明顯。
(二)大力挖掘公司業(yè)務(wù)市常公司業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)高效業(yè)務(wù)，我支行成立了“一把手”為組長的項(xiàng)目營銷小組，并配備了專職客戶經(jīng)理，以財(cái)政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市常一是行領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶領(lǐng)小組成員與縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)政部門加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動(dòng)，跟蹤服務(wù)，在財(cái)政專項(xiàng)資金方面實(shí)現(xiàn)重大突破，到年底共開立各類財(cái)政資金專戶9個(gè)，結(jié)余財(cái)政專項(xiàng)資金8800多萬元，為我行順利完成“億元工程”計(jì)劃任務(wù)提供了有力保障，其中住房公積金縣管理部的公積金專戶和增值收益專戶在全市率先突破，受到了市分行的高度評價(jià)，并為兄弟縣支行的市場開發(fā)工作提供了第一手的線索資料。二是以代發(fā)工資為突破口，強(qiáng)勢宣傳營銷，開立了大量代發(fā)單位賬戶，做到了公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，增強(qiáng)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展后勁，提升了我行公司業(yè)務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度。三是要求信貸員把公司賬戶營銷與信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合全面挖掘培養(yǎng)企業(yè)客戶群體，力求公司、信貸業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。四是通過公關(guān)走訪工商管理局注冊大廳工作人員，以服務(wù)于增資、驗(yàn)資企業(yè)為契機(jī)，爭取開發(fā)更多的基本賬戶，占得發(fā)展先機(jī)。年末共結(jié)余單位結(jié)算賬戶83個(gè)、資金10855萬元。
(三)積極引導(dǎo)激活理財(cái)需求。隨著各類理財(cái)產(chǎn)品的不斷推出，我行金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品線不斷拓寬，著眼于“大理財(cái)”營銷理念，不斷地引導(dǎo)和激活廣大城鄉(xiāng)居民及企、事業(yè)單位的投資理財(cái)需求，成為中間業(yè)務(wù)增收的重要課題。我支行根據(jù)營銷體系建設(shè)要求積極選配了理財(cái)經(jīng)理，并通過強(qiáng)化員工的金融知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提升全員綜合素質(zhì)，促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的營銷推介力度。一是經(jīng)常性聯(lián)系保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員開展產(chǎn)品推介培訓(xùn)會(huì)，網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的保險(xiǎn)知識(shí)和營銷技能不斷增強(qiáng)，營銷熱情高漲，全年代理保費(fèi)1255.35萬元，完成市分行年計(jì)劃的104.61%，絕對數(shù)列全市第1位。二是依托專職理財(cái)經(jīng)理優(yōu)勢資源，在網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)專業(yè)化營銷和流程化銷售模式，全年累計(jì)銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品1997萬元，完成市分行年計(jì)劃的181.55%，其中銷售國債612萬。
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