優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)承諾書
隨著我國社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)方式，服務(wù)態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務(wù)開發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)。因此，用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務(wù)正在為醫(yī)療實(shí)踐者所倡導(dǎo)。
人性化護(hù)理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價(jià)值，人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私。通過倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念，注重人性化護(hù)理管理，營造人性化服務(wù)環(huán)境，可以更好的滿足護(hù)理對象的需求，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，提升護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力，進(jìn)一步體現(xiàn)護(hù)理人員的社會(huì)價(jià)值。
現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的：落實(shí)衛(wèi)生部2015年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 爭做優(yōu)秀護(hù)士動(dòng)員大會(huì)做出我的承諾。決心落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做到讓患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。堅(jiān)持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心換來患者舒心，社會(huì)安心，政府放心。
我們icu的口號(hào)是：讓微笑傳遞關(guān)愛；我們的護(hù)理理念是：及時(shí)、有效、安全、舒適。響應(yīng)號(hào)召，我決心做到
1．認(rèn)真遵守工作時(shí)間,每天堅(jiān)持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅(jiān)守工作崗位。
2．語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。
3．認(rèn)真評(píng)估病人信息，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。
4．嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。
5．各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗(yàn)。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應(yīng)。
6．加強(qiáng)溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧。認(rèn)真落實(shí)好張主任和韓主任倡導(dǎo)的醫(yī)患溝通的工作。在每項(xiàng)護(hù)理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求，提供主動(dòng)服務(wù)。對病人提出的問題，認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時(shí)處理。
7．病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時(shí)清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。晨晚間護(hù)理規(guī)范做到“六潔三短”。
8. 加強(qiáng)排泄護(hù)理及各項(xiàng)基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預(yù)防壓瘡。
9. 輸液通暢，無外滲，主動(dòng)加液，注意調(diào)節(jié)輸液速度。
10.加強(qiáng)呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情況，保持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，保持呼吸道通暢。
11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時(shí)保持備用狀態(tài)。
12.加強(qiáng)查房，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。將�？谱o(hù)理查房落實(shí)到交接-班中，每周堅(jiān)持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一起落實(shí)查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。
13.優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
14.注重公共服務(wù)禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風(fēng)貌。
承諾人：鮮之物語
2015-4-4
財(cái)務(wù)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
為貫徹落實(shí)我院滬中冶醫(yī)委（2012）5號(hào)文《關(guān)于印發(fā)（中冶醫(yī)院關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案）的.通知》精神，積極改進(jìn)財(cái)務(wù)部工作作風(fēng)，結(jié)合實(shí)際情況，財(cái)務(wù)部做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾：
一、 嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)
嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》和《集團(tuán)會(huì)計(jì)制度》、《中冶醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》，按照相關(guān)法規(guī)和制度辦理會(huì)計(jì)結(jié)算事宜。
二、熱情、文明服務(wù)制度
對來辦事人員熱情接待，周到服務(wù)，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。服務(wù)中使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的不良現(xiàn)象。在會(huì)計(jì)核算工作中努力做到原則要堅(jiān)持、方法要注意、態(tài)度要和藹、解釋要耐心。
三、規(guī)范、簡化辦事程序
對全院公布主要服務(wù)工作的辦事程序，不得在辦事程序之外附加任何條件或人為設(shè)置障礙。盡量簡化程序，減少審批緩節(jié)，方便員工，提高工作效率。
四、高效服務(wù)
財(cái)務(wù)部工作人員要求熟悉業(yè)務(wù)程序，注重工作效率，工作時(shí)間不做與本職工作無關(guān)的事，不故意拖延推委。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
財(cái)務(wù)部工作人員要積極主動(dòng)服務(wù)，熟悉相關(guān)政策法規(guī)與財(cái)經(jīng)制度，業(yè)務(wù)熟練，程序規(guī)范，準(zhǔn)確率高。
六、廉潔服務(wù)
財(cái)務(wù)部工作人員要根據(jù)政策法規(guī)辦事，廉潔奉公，不濫用職權(quán)謀取私利。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理透明度，自覺接受廣大員工的監(jiān)督。
七、提高收費(fèi)窗口服務(wù)質(zhì)量
所有收費(fèi)人員在窗口服務(wù)中落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”、“隨時(shí)結(jié)算制”。使用“文明用語”、禁用“服務(wù)忌語”。樹立“愛崗敬業(yè)”的精神，切實(shí)履行“一切以病人為中心”的行為規(guī)范。
承諾人：醫(yī)院財(cái)務(wù)部
2012.4.5
實(shí)驗(yàn)幼兒園黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)公開承諾書
一、比學(xué)習(xí)：具體開展“四個(gè)一”活動(dòng)：每位黨員要精讀一本書，寫一篇讀后感，交流一篇學(xué)習(xí)心得，上報(bào)一篇通訊稿件。
二、比黨性：帶頭率先垂范、帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)、帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣、帶頭真干實(shí)干。
三、比服務(wù)：做強(qiáng)國際象棋品牌，做亮校園環(huán)境衛(wèi)生，做實(shí)幼兒課程標(biāo)準(zhǔn)，做細(xì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容。
四、比創(chuàng)新：通過開辟實(shí)驗(yàn)幼兒園中國幼兒在線家園共育網(wǎng)站豐富教育內(nèi)涵，形成“一園一特色，一校一品牌”
五、比業(yè)績：牢記黨員自己的身份和責(zé)任，把園所環(huán)境做亮，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作細(xì)，把崗位工作做實(shí)，把特色品牌做強(qiáng)，以實(shí)際行動(dòng)爭做表率，以實(shí)績實(shí)效爭當(dāng)先進(jìn)。
六、爭先進(jìn)：“一個(gè)黨員一面旗”努力做到“五個(gè)好“五帶頭”“十個(gè)爭創(chuàng)”，
以上是實(shí)驗(yàn)幼兒園黨支部做出的鄭重承諾，請大家給予監(jiān)督。
誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：
大家早上好！
國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達(dá)96%，先后取得了“國家級(jí)aaaa級(jí)景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點(diǎn)企業(yè)”“全國旅游人才示點(diǎn)基地”“全國安全文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應(yīng)各級(jí)政府的號(hào)召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾： 對于誠信經(jīng)營，我們承諾：
一、誠實(shí)守信，杜絕欺詐
堅(jiān)持誠實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理
不欺騙、不誤導(dǎo)游客，讓游客明明白白消費(fèi)。
三、規(guī)范服務(wù)，文明待客
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，熱情待客，服務(wù)周到。
四、愛崗敬業(yè)，樹立形象
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。
五、強(qiáng)化管理，塑造品牌
認(rèn)真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止，服從監(jiān)管
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動(dòng)聽指揮。
對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：
一、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上的宗旨；
二、加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保障游客安全；
三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生；
四、完善監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理游客投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益；
五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護(hù)良好，齊全有效。
對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項(xiàng)目，我們一定會(huì)按照國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求，將項(xiàng)目經(jīng)營好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會(huì)客廳”“后花園”。
承諾單位：
承諾人：
承諾時(shí)間：2012年5月18日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和文明創(chuàng)建工作，轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，全局同志共同承諾，自覺做到以下幾點(diǎn)：
1、辦事程序要公開，相關(guān)事項(xiàng)要告知。向群眾公開相關(guān)辦事程序，節(jié)省群眾辦事時(shí)間，嚴(yán)禁推拉扯皮，推卸責(zé)任。
2、依法管理要規(guī)范，簽字蓋章要仔細(xì)。規(guī)范執(zhí)法程序，依法辦事，對需要簽名蓋章的文件仔細(xì)翻閱，多人負(fù)責(zé)，實(shí)行連帶責(zé)任制。
3、團(tuán)結(jié)共事要搞好，辦事效率要提高。團(tuán)結(jié)同事，共同努力，提升辦事效率。
4、不作為者要追究，亂作為者要受罰。面對問題不作為者，按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法相應(yīng)進(jìn)行懲處，亂作為者，在全局范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并進(jìn)行懲處。
5、有問必答要熱情，排憂解難要耐心。對前來辦事的群眾、企業(yè)熱情服務(wù)，積極踐行一個(gè)微笑、一聲問好、一杯熱水的服務(wù)要求，對前來投訴的群眾企業(yè)要熱情接待，耐心聽取，做好記錄，解決問題。
6、禮貌待人要真誠，熱情服務(wù)要周到。認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)禮貌用語，服務(wù)忌語，文明禮儀，真誠待人，真心服務(wù)。
7、創(chuàng)新務(wù)實(shí)要發(fā)揚(yáng)，作風(fēng)端正要增強(qiáng)。創(chuàng)新工作方式，求真務(wù)實(shí)，提升工作效率，切實(shí)改變工作作風(fēng)，杜絕吃拿卡要。
8、規(guī)章制度要遵守，廉潔自律要牢記。一切行為以國家及
單位規(guī)章制度為依據(jù)，加強(qiáng)自身廉潔教育，克己奉公，秉公執(zhí)法。
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