窗口服務(wù)公開承諾書
一、 主要職能：
1.核發(fā)工商企業(yè)和其他經(jīng)營(yíng)單位的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)其企業(yè)法人資格和合法經(jīng)營(yíng)地位，對(duì)其登記注冊(cè)行為進(jìn)行監(jiān)督管理；授權(quán)委托監(jiān)督管理外商投資企業(yè)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)全縣個(gè)體工商戶的注冊(cè)登記工作，對(duì)全縣個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)依法進(jìn)行監(jiān)督，指導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)工作。
二、 服務(wù)內(nèi)容：
1. 辦理全縣企業(yè)和個(gè)體工商服務(wù)名稱預(yù)先核準(zhǔn)
2. 辦理全縣企業(yè)和個(gè)體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記
3. 辦理全縣企業(yè)年度檢驗(yàn)和個(gè)體工商戶驗(yàn)照
4. 對(duì)全縣企業(yè)和個(gè)體工商戶進(jìn)行監(jiān)督管理
三、 服務(wù)對(duì)象：
全縣所有企業(yè)和個(gè)體工商戶
四、 服務(wù)承諾：
1. 一、以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀的意識(shí)，堅(jiān)決擁護(hù)縣委、縣政府的決定，解放思想，勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實(shí)踐，銳意進(jìn)取，奮發(fā)向上。努力為我縣的工業(yè)企業(yè)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做好自己的本職工作。堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府的決定，敢于負(fù)責(zé)，令行禁止，把國(guó)家利益和群眾利益放在首位。
2.牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的思想，拓展服務(wù)陣地，提高服務(wù)意識(shí)，在發(fā)展中確立工商行政管理的地位和作用。準(zhǔn)確把握市場(chǎng)主體對(duì)工商部門的本質(zhì)要求，切實(shí)保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，樹立良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序衛(wèi)士的形象。深入實(shí)施“紅盾工程”，不斷提升工商窗口的服務(wù)質(zhì)量和文明水準(zhǔn)，確立主動(dòng)服務(wù)，正面引導(dǎo)、人性化管理和信息化支撐等新型管理理念，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和文明水準(zhǔn)，樹立工商良好的社會(huì)形象。
3.按照法定程序和要求，認(rèn)真辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，確保行政審批公開、公平、公正，規(guī)范工商注冊(cè)登記行為，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，實(shí)行政務(wù)公開。公開辦理各類工商登記注冊(cè)的依據(jù)、條件、程序和期限；公開各項(xiàng)收費(fèi)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；公開行政審批的工作范圍和承諾時(shí)間等。在行政審批的日常工作中，堅(jiān)持“一字工作法”，努力做到“受理一個(gè)廳”、“窗口一站式”、“示范一文本”、“告知一口清”、“一審一核制”、“企業(yè)登記注冊(cè)材料齊全當(dāng)場(chǎng)辦”、“個(gè)體工商戶登記注冊(cè)材料齊全一日清”。對(duì)涉及工商行政許可項(xiàng)目實(shí)行一個(gè)窗口受理，提供一站式服務(wù)，減少審批環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“一審一核”制，對(duì)簡(jiǎn)單登記事項(xiàng)實(shí)行一審?fù)ㄟ^(guò)；提高辦事效能，增強(qiáng)審批的`透明度；對(duì)初次創(chuàng)業(yè)者加強(qiáng)對(duì)口指導(dǎo)、專題輔導(dǎo)，開辟綠色通道，提供零距離服務(wù)，積極為企業(yè)和群眾提供各方面的便利。
4.嚴(yán)于律己，清正廉潔，自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，不以權(quán)力和工作之便謀取私利，做到不占不貪，干凈干事，為人表率。公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不利用登記職權(quán)接受企業(yè)吃請(qǐng)和接受任何禮金，不利用職權(quán)違反規(guī)定，為親屬謀取利益，堅(jiān)決反對(duì)吃、拿、卡、要，弄虛作假，鋪張浪費(fèi)等不良行為，切實(shí)兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
五、主要負(fù)責(zé)人姓名：李淑女
辦公電話：2753393
手機(jī)：13979540199
松江區(qū)迎世博窗口文明服務(wù)公開承諾書
為做好迎世博各項(xiàng)工作，提升松江區(qū)窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)行業(yè)的文明形象，為打造世博目的地創(chuàng)造良好地服務(wù)環(huán)境，全區(qū)窗口服務(wù)行業(yè)向廣大服務(wù)對(duì)象和行政相對(duì)人作如下公開承諾：
一、認(rèn)真履職。工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制和ab角工作制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢和信訪投訴受理等各項(xiàng)工作規(guī)范化、便民化，最大限度地為服務(wù)對(duì)象提供滿意地服務(wù)。
二、服務(wù)提速。簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復(fù)服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題，切實(shí)做到方便利民。凡符合各項(xiàng)條件，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)各類行政許可、行政審批和服務(wù)等事宜，并在行政許可和行政審批決定作出之后5個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)有關(guān)證件。對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合有關(guān)規(guī)定的，3日內(nèi)一次性書面告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。
三、首問(wèn)負(fù)責(zé)。來(lái)訪人員到窗口辦事或通過(guò)電話、傳真等形式詢問(wèn)事由，被詢問(wèn)的第一位工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人接待來(lái)訪人員，要主動(dòng)熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，解答問(wèn)題耐心細(xì)致，清晰明了，處理投訴及時(shí)，不推諉，不拖延。無(wú)法及時(shí)辦理的事項(xiàng)，主動(dòng)說(shuō)明原因。若咨詢事項(xiàng)不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門、科室和承辦人。
四、信息公開。嚴(yán)格執(zhí)行政（事）務(wù)公開和政府信息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)，以及行政執(zhí)法（辦事）依據(jù)、程序、時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項(xiàng)等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布局合理，各類服務(wù)設(shè)施齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)良好，服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)置規(guī)范、醒目，服務(wù)場(chǎng)所窗明地凈、清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔，掛牌上崗。對(duì)服務(wù)對(duì)象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語(yǔ)規(guī)范，服務(wù)到位。
六、清正廉潔。在服務(wù)過(guò)程中做到秉公辦事，不推諉扯皮，不弄虛作假，不違規(guī)收費(fèi)，不吃拿卡要，不以權(quán)謀私，不失職瀆職，不損害群眾利益。
七、接受監(jiān)督。建立完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和征求意見簿，及時(shí)調(diào)查處理群眾投訴、信訪和媒體曝光的問(wèn)題，自覺接受社會(huì)各方面監(jiān)督。
八、責(zé)任追究。對(duì)違反以上承諾的行為，一經(jīng)查實(shí)，除責(zé)令當(dāng)事人寫出書面檢查、立即整改外，同時(shí)追究主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對(duì)造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，將給予有關(guān)責(zé)任人和主管領(lǐng)導(dǎo)組織處理、行政處分，直至追究法律責(zé)任。
曲靖市地稅系統(tǒng)服務(wù)窗口單位公開承諾書
為更好地改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾、助推發(fā)展，我代表一分局向社會(huì)鄭重承諾：
一、堅(jiān)持環(huán)境整潔、著裝規(guī)范、掛牌上崗，做到設(shè)施規(guī)范、行為規(guī)范、職責(zé)規(guī)范。
二、堅(jiān)持語(yǔ)言文明、答復(fù)準(zhǔn)確、告知清楚，做到不模糊、不搪塞、不刁難、不爭(zhēng)吵。
二、堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、快捷辦理，做到“急事急辦、特事特辦、常事快辦”。
四、堅(jiān)持首問(wèn)首辦、及時(shí)轉(zhuǎn)辦，做到不推諉、不拖延、不扯皮。
五、堅(jiān)持一次性告知、表述完整，做到條件、程序、材料、收費(fèi)清楚，不讓群眾來(lái)回折騰。
六、堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)、按時(shí)完成，做到精簡(jiǎn)流程、減少環(huán)節(jié)、及時(shí)反饋。
七、堅(jiān)持紀(jì)律嚴(yán)明、遵守規(guī)章，做到不遲到、不早退，上班期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
八、堅(jiān)持廉潔自律、嚴(yán)格管理，做到拒絕吃請(qǐng)、拒絕送禮，主動(dòng)接受監(jiān)督。
以上承諾請(qǐng)社會(huì)各界和公眾監(jiān)督。
承諾人：李必章 2015年7月31日
金山區(qū)稅務(wù)局服務(wù)窗口對(duì)外公開承諾
金山區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對(duì)外公開承諾：
一、針對(duì)納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
二、第一稅務(wù)所、第二稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳arm機(jī)納稅人自助辦稅終端，為納稅人提供“7×24小時(shí)”全天候自助辦稅服務(wù)。
三、公開所有涉稅事項(xiàng)的受理?xiàng)l件和辦理程序，并依法按時(shí)辦結(jié)各類涉稅事項(xiàng)。
四、辦稅服務(wù)廳提供延時(shí)服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
五、為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
上海市金山區(qū)國(guó)家稅務(wù)局
上海市地方稅務(wù)局金山區(qū)分局
上海市稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)窗口對(duì)外公開承諾
本市稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨，對(duì)外公開承諾：
1．針對(duì)納稅人的合理涉稅需求，做到事事有回音、件件有著落。
2．每個(gè)區(qū)（縣）稅務(wù)局有一個(gè)辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供“7×24小時(shí)”全天候自助辦稅服務(wù)。
3．公開所有涉稅事項(xiàng)的受理?xiàng)l件和辦理程序，并依法按時(shí)辦結(jié)各類涉稅事項(xiàng)。
4．辦稅服務(wù)廳提供延時(shí)服務(wù)，設(shè)立午間值班制度，以方便納稅人辦稅。
5．為納稅人提供聽得見的12366納稅咨詢服務(wù)、看得見的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢服務(wù)。
上海市國(guó)家稅務(wù)局
上海市地方稅務(wù)局
二0一一年三月
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