- 相關(guān)推薦
銀泰百貨市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
銀泰概況
中國(guó)銀泰成立于1996年12月，是以房地產(chǎn)、零售、能源三大核心產(chǎn)業(yè)為龍頭的國(guó)際化戰(zhàn)略投資集團(tuán)，現(xiàn)已擁有多家上市公司和20余家下屬全資或控股公司。
銀泰（集團(tuán)）有限公司是一家以百貨零售業(yè)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的全國(guó)性大型百貨連鎖集團(tuán)。公司是一家外資企業(yè)，總部位于北京市建國(guó)門外大街2號(hào)北京銀泰中心，公司董事長(zhǎng)沈國(guó)-軍。銀泰百貨集團(tuán)以實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化、集約化為目標(biāo)，結(jié)合銀泰百貨的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，形成具備銀泰商業(yè)文化特色的大型零售企業(yè)品牌。
銀泰百貨自1998年開業(yè)以來(lái)，經(jīng)過(guò)十多年的快速發(fā)展，取得了驕人的業(yè)績(jī)：銀泰百貨集團(tuán)于2017年3月20日成功在全球發(fā)行、香港聯(lián)交所掛牌上市（1833．HK）。目前集團(tuán)正在運(yùn)營(yíng)及籌建中的大型百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心近三十家，門店遍布北京、武漢、西安、杭州、寧波、溫州、金華、義烏等城市的商業(yè)中心，已初步形成了全國(guó)性的百貨連鎖集團(tuán)公司的架構(gòu)。
湖北銀泰百貨有限公司是中國(guó)銀泰投資公司在鄂的投資項(xiàng)目，是其百貨投資領(lǐng)域向華中地區(qū)發(fā)展的基地。湖北銀泰現(xiàn)擁有多家門店，湖北銀泰百貨世紀(jì)店、襄樊店、鄂州店、咸寧店等，均位于市內(nèi)商貿(mào)中心地段，經(jīng)營(yíng)業(yè)種豐富業(yè)態(tài)功能齊全，在為顧客提供新穎、舒適、愉快的購(gòu)物空間與精美商品的同時(shí)，也為顧客帶來(lái)眾多貼心服務(wù)。
銀泰百貨，以“傳遞新的生活美學(xué)”為經(jīng)營(yíng)理念，以年輕人和新型家庭為主要客群，同時(shí)兼顧其他客群的新潮時(shí)尚消費(fèi)，致力于中國(guó)城市時(shí)尚文化建設(shè)，樹立年輕活力、時(shí)尚品味的百貨形象，引領(lǐng)流行趨勢(shì)，為顧客創(chuàng)造高附加值。
2017年4月25日， 湖北銀泰襄樊店和武漢世紀(jì)店、鄂州店、咸寧店四店同時(shí)掛牌開業(yè)。 位于襄樊市最繁華的鬧市區(qū)樊城區(qū)解放路特1號(hào)，緊鄰人民廣
場(chǎng)和襄樊唯一一家五星
級(jí)共享國(guó)際大酒店，其
地理位置優(yōu)越，交通便
利，是潮流人士聚集的
核心商業(yè)中心。其建筑
面積3.6萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)
面積2.7萬(wàn)平方米，店內(nèi)
超過(guò)240個(gè)國(guó)內(nèi)外知名流行品牌，一樓主要經(jīng)營(yíng)黃金珠寶、名表、化妝品、女鞋、手袋。二樓主要經(jīng)營(yíng)流行少女裝、精致內(nèi)衣。三樓主要經(jīng)營(yíng)淑女裝、女士正裝。四樓主要經(jīng)營(yíng)紳士正裝、運(yùn)動(dòng)休閑。商場(chǎng)內(nèi)還設(shè)有屈臣氏超市、美甲、家居用品等專門店，其配套設(shè)施完善、功能齊全，是一家集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)為一體的綜合性大型現(xiàn)代化商場(chǎng)。 銀泰百貨襄樊店的定位為“年輕人和新型家庭”，客群鎖定在城市主流階層，包括城市精英、都市時(shí)尚和品牌崇尚人群。他們是關(guān)注生
活品味與品質(zhì)，具有敏感的時(shí)尚觸角，樂(lè)于接受新資訊的人群，是擁
有品牌忠誠(chéng)度，擁有良好消費(fèi)能力的中產(chǎn)階級(jí)，他們是城市消費(fèi)的主流，也是消費(fèi)風(fēng)向的意見(jiàn)領(lǐng)袖，年齡主要分布在18-45歲之間，適合年齡非常廣泛。襄樊銀泰百貨傳承其 “傳遞新的生活美學(xué)”的經(jīng)營(yíng)理念，并有所創(chuàng)新, 以‘扎根襄樊，服務(wù)襄樊，回報(bào)襄樊’為經(jīng)營(yíng)目的，力爭(zhēng)讓更多襄樊市民了解銀泰百貨，熟悉銀泰百貨，消費(fèi)在銀泰百貨。同時(shí)為更加豐富商場(chǎng)內(nèi)商品種類、品牌，公司以北京總部為契機(jī)，在全國(guó)范圍內(nèi)聯(lián)營(yíng)各大名牌廠家合作伙伴，為襄樊市民創(chuàng)造一湖北銀泰百貨有限公司是中國(guó)銀泰投資公司在鄂的投資項(xiàng)目。
銀泰百貨swot分析
襄樊銀泰百貨歷經(jīng)2年時(shí)間的發(fā)展，形成了自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但也存在著不少的劣勢(shì)，需要改進(jìn)；近些年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民的物質(zhì)生活水平得到極大提高，造就了一批產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，也為銀泰百貨的發(fā)展提供了極大的機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了極大的威脅，一下對(duì)襄樊銀泰百貨進(jìn)行SWOT分析：
優(yōu)勢(shì)分析：
1.襄樊銀泰百貨商場(chǎng)地理位置優(yōu)越，周圍地區(qū)是整個(gè)襄樊市最繁華的地段，交通便利，每天的人流量極大，為其提供了大量的客源；
2.銀泰百貨自身?yè)碛幸惶转?dú)特的經(jīng)營(yíng)管理模式，擁有一個(gè)由優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才組成的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)；
3.銀泰百貨建立了一套完善健康的員工培訓(xùn)體系，員工職業(yè)素質(zhì)普遍較高，商場(chǎng)為員工制定了詳細(xì)的員工職業(yè)管理規(guī)劃，有助于激發(fā)員工的工作積極性和忠誠(chéng)度，同時(shí)商場(chǎng)在招聘員工方面采取銀泰代招，廠家（鋪主）選定，公司鼓勵(lì)的政策，極大促進(jìn)了廠家投資的積極性以及店員的工作積極性；
4.公司在柜臺(tái)設(shè)計(jì)方面有極大的人性化考慮，在店內(nèi)提供很多標(biāo)志性的指示牌，讓顧客一進(jìn)門一目了然，知道自己的購(gòu)物方向，同時(shí)在電梯方面有極大突出，那就是采用雙向電梯，讓顧客不再為出口問(wèn)題煩惱.
劣勢(shì)分析：
1.襄樊銀泰百貨的商品貨源單一，層次較低，無(wú)法與一線城市的
《銀泰百貨市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
百貨商場(chǎng)相比較；
2.襄樊銀泰百貨商場(chǎng)商品布局不是很合理，商品擺放布局比較混亂；銀泰百貨把目標(biāo)市場(chǎng)定位在中高檔群體，而襄樊相對(duì)于東部沿海城市來(lái)說(shuō)，人們的物質(zhì)生活水平不是很高，沒(méi)有突出經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、商品檔次、價(jià)格及商品組合，沒(méi)有突出個(gè)性化與差異化，只顧在中高檔產(chǎn)品市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。
機(jī)遇分析：
襄樊作為湖北省第二大城市，鄂西北第一大城市，以其自身的實(shí)力加上國(guó)家中部崛起戰(zhàn)略的強(qiáng)力支持，襄樊經(jīng)濟(jì)能得到極大的發(fā)展，人們的生活水平將得到極大提高，中高檔人群不斷增多，市場(chǎng)需求量不斷擴(kuò)大，而銀泰自身還處在一個(gè)百貨業(yè)態(tài)中決定存活的三年的關(guān)鍵時(shí)期中，其現(xiàn)今每年以80%的速度發(fā)展，這對(duì)銀泰百貨來(lái)說(shuō)，是一個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)；銀泰百貨根據(jù)自身的不足，正在進(jìn)行商品布局及戰(zhàn)略改造，這也是一個(gè)讓銀泰變得更有競(jìng)爭(zhēng)性的歷史性機(jī)遇。 挑戰(zhàn)分析：
隨著襄樊經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平將會(huì)得到極大提高，百貨市場(chǎng)需求正在不斷擴(kuò)大，百貨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的雙重沖擊下更加激烈，各種百貨業(yè)態(tài)和其他零售業(yè)態(tài)不斷增加，加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，銀泰百貨面臨華洋堂、鼓樓商場(chǎng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)隨著專賣店、超級(jí)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)商店等其他零售業(yè)態(tài)搶占襄樊市場(chǎng)，各種不同商業(yè)業(yè)態(tài)滿足不同的消費(fèi)者需求，使得銀泰百貨的優(yōu)勢(shì)地位受到了沖擊。這對(duì)其來(lái)說(shuō)都是挑戰(zhàn)。
傳遞新的生活美學(xué)
——訪襄樊銀泰百貨馬經(jīng)理
問(wèn)：銀泰百貨
現(xiàn)址之前是開放
廣場(chǎng)，在開放廣場(chǎng)
失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
中你們?cè)谀男┓?/p>
面做了調(diào)整？
馬經(jīng)理：調(diào)整
首先表現(xiàn)在人員的調(diào)配和員工的培訓(xùn)上，加強(qiáng)對(duì)員工招聘時(shí)的學(xué)歷要求和經(jīng)驗(yàn)要求，加強(qiáng)對(duì)員工上崗前的培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。其次，增加產(chǎn)品的式樣，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化經(jīng)營(yíng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)調(diào)整。再次，加強(qiáng)硬件設(shè)施的投入，為顧客提供一個(gè)舒適，方便，安靜的購(gòu)物環(huán)境。如，電梯在原來(lái)的單向基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了分叉，方便顧客上下行。最后，最重要的是企業(yè)的文化，銀泰百貨以“傳遞新的生活美學(xué)”為經(jīng)營(yíng)理念，為襄樊市民創(chuàng)造一個(gè)最時(shí)尚、最前沿、最舒適的消費(fèi)環(huán)境。
問(wèn)：銀泰百貨的經(jīng)營(yíng)理念是“傳遞新的生活美學(xué)”，那么在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中又是如何向顧客傳達(dá)的呢？
馬經(jīng)理：時(shí)尚銀泰，一直從各發(fā)面向顧客傳遞其理念。突出的是銀泰百貨引進(jìn)多種品牌，滿足不同年齡段人商品的需求，使得其商品
具有更好的組合，更好的收益襄樊市民。
問(wèn)：百貨業(yè)在襄樊也有
初步的發(fā)展，在與其他百
貨商店競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，銀泰百貨
的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪？
馬經(jīng)理：銀泰百貨地
理位置優(yōu)勢(shì)是不容置疑
的，其便利的交通，周圍
較繁榮的商業(yè)圈都給其發(fā)
展帶了有利條件。其次是
活動(dòng)力度大，能給顧客帶
去更多更大的優(yōu)惠。但由
于商場(chǎng)場(chǎng)地的租賃，整個(gè)場(chǎng)地是不規(guī)則的，在很多方面多受到約束。
問(wèn)：每個(gè)地方的百貨業(yè)都會(huì)有差異，襄樊銀泰百貨在眾多的連鎖店競(jìng)爭(zhēng)中是如何脫穎而出的？
馬經(jīng)理：銀泰—INTIME，引文直譯為“入時(shí)”。銀泰一直是以“傳遞新的生活美學(xué)”為理念，力求走在潮流的前端，樹立年輕、時(shí)尚、活力的百貨業(yè)形象。但如果不結(jié)合地域文化和區(qū)域特色定位，那其理念就是一句空話，銀泰也不會(huì)長(zhǎng)存。襄樊銀泰位于人民廣場(chǎng)商圈，主要是針對(duì)年輕一族，以“年輕、時(shí)尚、中檔為主，高檔為輔”位經(jīng)營(yíng)定位，全力打造特色鮮明的主題百貨。同時(shí)銀泰濃厚的企業(yè)文化和企業(yè)實(shí)力也是其成功發(fā)展的因素。銀泰百貨一直以慣有的熱情和穿透力
關(guān)注著市場(chǎng)變化并致力于創(chuàng)造消費(fèi)價(jià)值，傳播城市文化。
問(wèn)：襄樊銀泰百貨未來(lái)的發(fā)展有什么初步計(jì)劃嗎？
馬經(jīng)理：銀泰百貨所在的人民廣場(chǎng)商圈是襄樊的核心地段，其人流量大，但整體購(gòu)買水平并不好，這也是襄樊銀泰百貨定位以中端為主的主要原因。但隨著其發(fā)展，國(guó)際大酒店開業(yè)，臨江住宅區(qū)的新建等將是銀泰百貨的顧客群逐步走向高端。以目前的規(guī)劃，如果時(shí)機(jī)成熟，銀泰百貨將擴(kuò)大其規(guī)模，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合。
淺談襄樊百貨業(yè)
銀泰百貨在襄樊的發(fā)展，通過(guò)對(duì)襄樊市城市背景及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，以及對(duì)襄樊市其他百貨商場(chǎng)的調(diào)查研究，可以發(fā)現(xiàn)襄樊百貨在其發(fā)展過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
隨著人們消費(fèi)水平的提高，百貨業(yè)的發(fā)展相當(dāng)迅速，很多企業(yè)在一線城市發(fā)展飽和的情況下，把視線轉(zhuǎn)移到了發(fā)展相對(duì)緩慢的二線城市。襄樊作為湖北省的第二大城市，其優(yōu)越的地理位置、便利的交通及日益提升的經(jīng)濟(jì)水平，吸引了眾多商家紛紛在此發(fā)展百貨業(yè)。 襄樊百貨業(yè)在其他百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和其他零售業(yè)態(tài)的沖擊下不斷發(fā)展起來(lái)。
襄樊的百貨業(yè)在不斷的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展起來(lái)。從銀泰百貨的前身開放廣場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中的失敗和銀泰百貨的成功我們可以看出，襄樊的百貨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的，華洋堂百貨，武商量販等百貨商店在襄樊不同的商業(yè)區(qū)激烈競(jìng)爭(zhēng)，為爭(zhēng)得自己的一席之位。
襄樊的百貨業(yè)也是在其他零售業(yè)態(tài)外部的沖擊中發(fā)展起來(lái)的， 隨著專賣店、超級(jí)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)商店等其他零售業(yè)態(tài)搶占襄樊市場(chǎng)，各種不同商業(yè)業(yè)態(tài)滿足不同的消費(fèi)者需求，使得襄樊百貨業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位受到了沖擊。襄樊大大小小的品牌專賣商業(yè)店，必然會(huì)分流百貨商場(chǎng)的消費(fèi)人群，襄樊特有的軍翔服飾廣場(chǎng)的不斷擴(kuò)張，也給襄樊百貨業(yè)的發(fā)展帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。
襄樊百貨業(yè)在不斷競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展的同時(shí)也存在著很多不可避免的
問(wèn)題。第一，各大百貨商店把目標(biāo)市場(chǎng)都定位在中高檔的消費(fèi)群體，而襄樊的生活水平相對(duì)于一些城市都是比較低的，中高檔的購(gòu)買群體是有限的，這樣導(dǎo)致在同一層次上定位的百貨商店的競(jìng)爭(zhēng)加劇，互爭(zhēng)顧客。第二，各大百貨商店的經(jīng)營(yíng)模式都大致一樣。襄樊百貨商場(chǎng)大部分都沒(méi)有自己的特色，沒(méi)有突出經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、商品檔次、價(jià)格及商品組合，沒(méi)有突出個(gè)性化與差異化，商場(chǎng)都在爭(zhēng)奪中高檔的產(chǎn)品市場(chǎng)。第三，商場(chǎng)對(duì)員工的素質(zhì)要求不高。員工的素質(zhì)在一定程度上影響了商場(chǎng)的效益，而商場(chǎng)對(duì)員工的素質(zhì)要求并不是很高，學(xué)歷一般不高，綜合素質(zhì)跟不上，對(duì)員工的培訓(xùn)只是簡(jiǎn)單的就可以上崗了，這些都過(guò)于簡(jiǎn)單，且流于形式。第四，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，廠商和商場(chǎng)都在追求利益最大化。由于利益的驅(qū)使，商場(chǎng)并不能提供最佳的環(huán)境給供應(yīng)商。兩者就會(huì)造成一定的矛盾，從而影響到商場(chǎng)的良好運(yùn)營(yíng)。
百貨業(yè)在襄樊的發(fā)展僅僅處于一個(gè)初級(jí)的不成熟的時(shí)期，還存在很多的問(wèn)題，在以后的發(fā)展中要認(rèn)識(shí)自己發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)，充分發(fā)揮自身的特有元素，完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，更好更快的發(fā)展襄樊的百貨業(yè)。
【銀泰百貨市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告】相關(guān)文章：
銀泰實(shí)結(jié)08-02
去銀泰城的作文05-02
逛銀泰城作文10-04
去銀泰城作文08-31
百貨商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文（精選10篇）09-30
精選市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告11-24
市場(chǎng)調(diào)研的報(bào)告02-14