精細(xì)化管理年度總結(jié)

為積極推進(jìn)、落實(shí)公司年度工作會議上提出的精細(xì)化管理戰(zhàn)略，我所密切結(jié)合實(shí)際工作，以精細(xì)化管理為載體，以全面提高執(zhí)行力、將本增效、提高效率和效益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞2012年材料研究所工作重點(diǎn)，認(rèn)真分析當(dāng)前工作中存在的問題，確立了“鋼結(jié)構(gòu)類產(chǎn)品表面油漆涂裝質(zhì)量控制方法的完善”的精細(xì)化管理項(xiàng)目，仔細(xì)研究并制定針對性的、有效的解決措施，同時明確責(zé)任人，加大考核力度，確保精細(xì)化管理工作的順利開展。全年開展情況如下：

一、 項(xiàng)目措施：

2012年1季度，結(jié)合材料研究所2012年的重點(diǎn)工作，相關(guān)人員同設(shè)計、經(jīng)銷部門聯(lián)系和溝通，形成常態(tài)化的工作程序。材料研究所人員主動配合設(shè)計和銷售部門在同電廠簽訂合同時，尤其是討論技術(shù)協(xié)議中的油漆方案時，對合同中提出的油漆方案進(jìn)行技術(shù)探討和確認(rèn)，向業(yè)主明確哈鍋標(biāo)準(zhǔn)，如業(yè)主有特殊要求，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境要求和業(yè)主要求，再結(jié)合哈鍋油漆涂裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不同涂裝方案的制定。

2012年2季度，定期與設(shè)計和銷售部門進(jìn)行信息溝通，對合同中的油漆方案進(jìn)行技術(shù)探討和確認(rèn)，向業(yè)主明確哈鍋標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)過業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)，形成技術(shù)協(xié)議中的油漆方案部門的主要內(nèi)容。另外，主動配合技術(shù)管理處，在下發(fā)專項(xiàng)技術(shù)條件時，按照同用戶技術(shù)協(xié)議中的方案執(zhí)行。與哈鍋油漆涂裝標(biāo)準(zhǔn)方案不一致時，材料研究所協(xié)助進(jìn)行技術(shù)認(rèn)可。

2012年3季度，主動配合銷售和設(shè)計部門對新簽合同的技術(shù)協(xié)議中的油漆方案進(jìn)行技術(shù)確認(rèn)和反饋，并向業(yè)主明確哈鍋油漆涂裝標(biāo)準(zhǔn)。同時按照與業(yè)主探討和確認(rèn)后的油漆方案，配合分包處同分包廠家簽訂技術(shù)協(xié)議時，從技術(shù)的層面上，解釋施工要領(lǐng)和注意事項(xiàng)。配合技術(shù)管理對下發(fā)的技術(shù)條件和標(biāo)準(zhǔn)化通知進(jìn)行技術(shù)認(rèn)可。

2012年4季度，針對前3季度精細(xì)化工作的開展情況和遇到的問題，進(jìn)行總結(jié)，并結(jié)合經(jīng)銷部門和技術(shù)管理處、分包處的反饋意見，按照實(shí)際情況再次進(jìn)行修訂完善，形成哈鍋鍋爐產(chǎn)品油漆涂裝方案標(biāo)準(zhǔn)化管理文件，以達(dá)到提高公司油漆涂裝工作水平的目的。

二、 開展情況：

2012年1季度，我所領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員進(jìn)行討論研究，確立該項(xiàng)目作為材料研究所精細(xì)化管理項(xiàng)目之一，明確責(zé)任人和考核辦法，全力保證該項(xiàng)精細(xì)化管理工作的順利進(jìn)行。同時與設(shè)計和銷售部門聯(lián)系，發(fā)出工作聯(lián)系單，明確該項(xiàng)目的具體措施，并就信息如何溝通進(jìn)行協(xié)商，確立在銷售部門與電廠簽訂合同時，尤其是討論技術(shù)協(xié)議中油漆方案時，請設(shè)計和銷售部門通知材料研究所對油漆方案進(jìn)行技術(shù)探討和確認(rèn)，并向業(yè)主明確哈鍋涂裝標(biāo)準(zhǔn)，建立常態(tài)化的工作程序。 該項(xiàng)工作得到了銷售和設(shè)計部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，取得了很好的效果。

2012年2季度，我所共完成三方面的主要工作：每月定期同設(shè)計、銷售部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，主動配合各銷售部門對簽訂合同的油漆方案進(jìn)行技術(shù)確認(rèn)。配合技術(shù)管理處在下發(fā)專項(xiàng)技術(shù)條件或標(biāo)準(zhǔn)化通知單

時，進(jìn)行技術(shù)認(rèn)可。配合分包處解決分包廠家油漆涂裝施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，處理油漆種類和油漆方案的技術(shù)咨詢和確認(rèn)工作。

2012年3季度，我所每月定期同設(shè)計、銷售部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，主動配合各銷售部門對簽訂合同的油漆方案進(jìn)行技術(shù)確認(rèn)。配合技術(shù)管理處在下發(fā)專項(xiàng)技術(shù)條件或標(biāo)準(zhǔn)化通知單時，進(jìn)行技術(shù)認(rèn)可。配合分包處解決分包廠家油漆涂裝施工過程中出現(xiàn)的的質(zhì)量問題，處理油漆種類和油漆方案的技術(shù)咨詢和確認(rèn)工作。本季度，印度納加項(xiàng)目投標(biāo)報價過程中，正式接到國際貿(mào)易處的工作聯(lián)系單，其中關(guān)于協(xié)議中油漆方面的內(nèi)容，由我所協(xié)助審查。這是精細(xì)化管理實(shí)施后的第一個成效。

2012年4季度，我所每月定期同設(shè)計、銷售部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，主動配合各銷售部門對簽訂合同的油漆方案進(jìn)行技術(shù)確認(rèn)。配合技術(shù)管理處在下發(fā)專項(xiàng)技術(shù)條件或標(biāo)準(zhǔn)化通知單時，進(jìn)行技術(shù)認(rèn)可。根據(jù)技術(shù)管理處關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督和產(chǎn)品油漆檢查事宜的工作聯(lián)系單，上報材料研究所外協(xié)分包產(chǎn)品表面油漆質(zhì)量情況監(jiān)督小組成員名單，配合其完成外協(xié)產(chǎn)品油漆質(zhì)量的監(jiān)督工作。該季度，配合國貿(mào)繼完成印度納加項(xiàng)目的技術(shù)協(xié)議審查工作后，又完成巴基斯坦木扎發(fā)戈5&6機(jī)鍋爐項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)范書的審查工作。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，準(zhǔn)備完善沿海、內(nèi)陸等不同地域項(xiàng)目的油漆防腐工藝措施。進(jìn)一步提高公司產(chǎn)品的表面質(zhì)量。

三、 效果評價：

公司鋼結(jié)構(gòu)類產(chǎn)品表面油漆涂裝質(zhì)量控制方法的完善，作為材料

研究所2012年重點(diǎn)的精細(xì)化管理工作之一。材料研究所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織貫徹執(zhí)行，通過與公司銷售、設(shè)計、技術(shù)管理處和分包處等幾個部門溝通合作，該項(xiàng)工作已經(jīng)初具成效。材料研究所主動配合銷售和設(shè)計部門，在簽訂合同時向業(yè)主明確哈鍋涂裝標(biāo)準(zhǔn)，制定業(yè)主認(rèn)可的涂裝方案。針對不同類型產(chǎn)品，配合技術(shù)管理處，形成哈鍋鍋爐鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品表面涂裝方案的標(biāo)準(zhǔn)化管理文件，特別是在印度納加項(xiàng)目和巴基斯坦木扎發(fā)戈5&6機(jī)鍋爐項(xiàng)目的投標(biāo)過程中，已經(jīng)初見成效。該項(xiàng)精細(xì)化管理工作一定程度上提高了公司油漆涂裝工作水平，保證了公司產(chǎn)品的表面油漆質(zhì)量。

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材料研究所 2012-11-27

精細(xì)化管理年度總結(jié) [篇2]

精細(xì)化管理是科學(xué)管理理論應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)工作之中，向管理要效益，對提高工作效率、降低浪費(fèi)、保證產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)有著較為重要的作用。在現(xiàn)代企業(yè)管理之中，是一個有效和必不可少的管理手段。

為了提升物業(yè)站清運(yùn)隊的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，響應(yīng)服務(wù)處號召，在物業(yè)二站領(lǐng)導(dǎo)下，自xx年起，物業(yè)站清運(yùn)隊，便開始引入精細(xì)化管理，x年來，經(jīng)過不斷摸索和實(shí)踐取得了較為突出的工作效果并形成了一套適合自身實(shí)際情況，卓有成效的管理方法。經(jīng)過不斷完善和概括，我們稱之為“四個三”工作法。

“四個三”工作法，具體介紹如下：

核心內(nèi)涵：

我們認(rèn)為精細(xì)化管理就是從小事起步、細(xì)節(jié)決定成敗。物業(yè)清運(yùn)工作看似簡單，但是它是礦區(qū)物業(yè)服務(wù)的窗口，直接影響礦區(qū)的形象和群眾滿意度。礦區(qū)管理、物業(yè)服務(wù)沒有最好只有更好，提升清運(yùn)水平，拚的就是精細(xì)，只有不斷在精細(xì)化上做文章，工作才能不斷提高水平，不斷創(chuàng)新進(jìn)取。四個一的核心內(nèi)核就是通過管理要效率，從崗位責(zé)任、服務(wù)要求、工作目標(biāo)、工作效率等保潔清運(yùn)工作的各個環(huán)節(jié)入手，逐一夯實(shí)各項(xiàng)工作，最終達(dá)到整體工作水平的不斷提升。

應(yīng)用范圍：可以應(yīng)用于礦區(qū)保潔清運(yùn)日常工作之中，還可以通過與兄弟單位經(jīng)驗(yàn)交流等方式，與兄弟單位共同研究，達(dá)到相互促進(jìn)，

相互提攜的目的。

形成背景：

1． 從粗放管理向科學(xué)化、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的整體形勢。經(jīng)過體制改革、主業(yè)輔業(yè)分離等改革后，服務(wù)處專業(yè)化越來越強(qiáng)。這就要求服務(wù)處所屬的各個部分，必須轉(zhuǎn)變思想觀念由原來的粗放管理向科學(xué)化、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

2． 礦區(qū)生活水平不斷提高，對物業(yè)服務(wù)要求增強(qiáng)。隨著居民生活水平的提高，原來對物質(zhì)的要求轉(zhuǎn)向?qū)�精神文化的要求，礦區(qū)居民希望生活在更好的環(huán)境之中，這就對我們物業(yè)服務(wù)尤其是礦區(qū)清運(yùn)工作提出了更高的要求，在此情況下，我們只有在管理服務(wù)上不斷的創(chuàng)新,不斷改變服務(wù)態(tài)度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能為礦區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3． 物業(yè)站清運(yùn)隊提升自身水平的迫切要求。清運(yùn)隊自xx年組建以來，工作水平不斷提升，但同時，可提提升的空間和使用的手段也越來越少。原有一些老的管理方式已經(jīng)用盡，如果繼續(xù)原來模式，很難再有大的發(fā)展，因此管理創(chuàng)新、向精細(xì)化管理要效益也是我們清運(yùn)隊的必然選擇。

具體運(yùn)作模式：

“四個三”工作法是對環(huán)衛(wèi)保潔各項(xiàng)工作的整體性概括。具體包括：

以“三定”（人員定崗、崗位定責(zé)、指標(biāo)定額）為工作手段。

以“三令”（以風(fēng)為令、以雨為令、以雪為令）為服務(wù)要求。 以“三化”（職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)格化、服務(wù)親情化）為服務(wù)規(guī)范。

以“三率”（培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率、保潔合格率、用戶滿意率）為目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

其中，三定是基礎(chǔ)、三率是目標(biāo)，三令是要求，三化是制度。四者相輔相成，共同促進(jìn)，缺一不可。

具體工作中為確保三定的實(shí)施，我們從以下幾個方面入手：

1、注重學(xué)習(xí)實(shí)踐，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。

精細(xì)化管理是一個全新的管理模式，要求企業(yè)工作人員不但要有較高的責(zé)任心和工作素質(zhì)，更要有較高的業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)。而環(huán)衛(wèi)清運(yùn)隊職業(yè)隊伍存在年齡偏大、文化素質(zhì)偏低等不足，若要提升管理水平，實(shí)行精細(xì)化管理，將“四個三”落到實(shí)處，就必須要求職工不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。，

開展全員形勢任務(wù)和文明禮儀答題活動，全面檢測員工對文明服務(wù)、形勢任務(wù)的認(rèn)知與把握。以“爭當(dāng)?shù)V區(qū)最佳美容師”勞動競賽為載體, 比誰在對標(biāo)工作無差錯，看誰在月度檢查中無不符合項(xiàng)，誰在平時工作中服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，看誰的服務(wù)滿意率高。提升勝任工作的能力，為升級日常服務(wù)，履行滿意服務(wù)，追求親情服務(wù)，扎實(shí)做好園區(qū)服務(wù)工作提供支持。

2、推進(jìn)制度建設(shè)。這是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的關(guān)鍵所在。 傳統(tǒng)型管

理向制度化管理轉(zhuǎn)變是實(shí)施精細(xì)化管理的基本要求之一。如果清運(yùn)隊沒有一整套完善的管理制度來維持它的運(yùn)轉(zhuǎn)，就很難提升環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量。我們通過對原有管理制度的完善和貫徹，不斷使管理制度化，工作標(biāo)準(zhǔn)化。

3、改進(jìn)工作流程，我們結(jié)合工作實(shí)際和要求，重新規(guī)范環(huán)衛(wèi)清運(yùn)工作流程，明確工作任務(wù)，提升基本素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作規(guī)范統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)一致。

4、制訂預(yù)案，處理突發(fā)事件。

由于天氣等原因，物業(yè)環(huán)衛(wèi)清運(yùn)工作會不斷經(jīng)受各種突發(fā)考驗(yàn)，這就要求我們清運(yùn)隊能顧全大局，有各種突出情況預(yù)案，能夠迅速處理突發(fā)事件。

去冬今春，連續(xù)5、6場的大雨、雪天氣，給環(huán)衛(wèi)工的清掃保潔工作帶來了巨大的工作量。每次雨雪過后，按照預(yù)案要求，干部職工總是第一時間來到責(zé)任區(qū)域，帶領(lǐng)大家除雪鏟冰。特別是去年x月x日的那場大雪使尚未落葉的樹木不堪重負(fù)，相繼折枝斷杈，礦區(qū)里一片狼籍。搶通道路迫在眉睫。黨員突擊隊的同志們頂風(fēng)冒雪，打雪減負(fù)，連續(xù)作業(yè)5、6個小時，清運(yùn)倒伏樹木和斷枝20多車，為居民的安全出行全力以赴。去年x月x日，施工改造中萬青小區(qū)主供水管線爆裂，小區(qū)近千居民無生活用水。得知這一情況后，支部立即啟動應(yīng)急服務(wù)，清洗水罐，及時為居民送去潔凈的飲用水，受到小區(qū)居民好評。

5、嚴(yán)格管理，不留死角。

愛衛(wèi)路東段因施工改造等原因形成衛(wèi)生死角，在此情況下，我們不推諉，不等待。組織黨員干部自己動手，或鏟、或掃、或抬，清理出建筑垃圾和腐朽枝葉近4噸，靚麗了道路，潔凈了環(huán)境。

實(shí)施效果：

通過一年來“四個三”工作法的落實(shí)和執(zhí)行，使環(huán)衛(wèi)保潔工作做到：窗明地潔、扶手無灰見本色、墻面無灰無塵無蜘蛛網(wǎng)，配電箱一塵不染，雨搭干凈、雨水口通暢，公共設(shè)施保持干凈。并涌現(xiàn)出精品工程xx小區(qū)、xx小區(qū)，打造精品路段文化路，受到了礦區(qū)居民的好評。密切了我們與礦區(qū)居民的關(guān)系，使群眾更加滿意。

在精細(xì)化管理的摸索和實(shí)踐中，我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，也嘗到了甜頭，因此將我們“四個三”方式加以總結(jié)概括，愿與兄弟單位共同交流，改正不足，學(xué)習(xí)長處，與各單位共同開創(chuàng)物業(yè)管理和礦區(qū)建設(shè)的新局面。

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