招聘邀約技巧培訓(xùn)

一、電話預(yù)約面試的重要性

1、目前居高不下的“爽約率”(簡歷來源：多為主動搜尋的簡歷)

2、通過招聘人員的講解，給企業(yè)一次展示的機(jī)會

3、說明公司對候選人的重視程度，給候選人吃一�！岸ㄐ耐琛�

4、合理協(xié)調(diào)面試時(shí)間，給用人部門和候選人提供方便

5、爭取提高預(yù)約成功率，充分利用簡歷資源，節(jié)約成本

二、招聘官電話預(yù)約面試常見步驟及問題處理

1、確認(rèn)對方身份，詢問是否接聽電話

示例：“您好，請問是XX嗎，我是宇石網(wǎng)絡(luò)科技有限公司人事行政部招聘負(fù)責(zé)人XXX，您現(xiàn)在方便說話嗎?”

——確認(rèn)對方身份很重要，領(lǐng)導(dǎo)、同事代接聽了麻煩不小

——告知候選人，您是宇石網(wǎng)絡(luò)科技有限公司人事行政部的，大概也就明白來電來意了

——告訴對方您是招聘負(fù)責(zé)人，候選人自然感覺受到重視

——詢問是否方便接聽，既考慮到候選人可能諸事纏身，也是表達(dá)一種尊重

2、說明簡歷來源，簡介公司及崗位

示例：“我們在XX網(wǎng)站上收到一份您的簡歷，應(yīng)聘的是XX崗位，不知現(xiàn)在您是否還在找這方面的工作”

——如果是搜索的簡歷，可說“我們在XX網(wǎng)站上收到一份您的簡歷，是XX網(wǎng)站推薦給我們”，要是說“搜索”總讓人感覺是外包或獵頭干的事兒；說明是網(wǎng)站推薦給我們的，給候選人一個(gè)合理解釋

——如果簡歷是候選人主動投遞的，關(guān)于公司及崗位介紹，能免則免

3、確認(rèn)候選人求職意向，做進(jìn)一步引導(dǎo)、溝通

示例：“我們收到簡歷之后也是給XX部門經(jīng)理做了一個(gè)推薦，他也覺得蠻合適的，所以想跟你約個(gè)時(shí)間，跟他做個(gè)面談……”

——設(shè)法了解候選人求職意愿，以免先入為主

——給候選人以信心及面試通過可能性高的暗示，現(xiàn)如今優(yōu)秀的候選人往往在一天之內(nèi)收到N個(gè)面試邀請，提高面試吸引力以引導(dǎo)對方做出選擇

——告知是技術(shù)部門的面試且面試安排只需來公司一次，暗示候選人已作為企業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)考慮對象

四、預(yù)約面試時(shí)間，告知面試地點(diǎn)

示例：

對于已離職在找工作人員：“您看，我們今天下午3點(diǎn)，公司有安排相關(guān)的面試，到時(shí)候您帶上您的簡歷，我安排我們領(lǐng)導(dǎo)跟您面料下。

“您周二或周三，這兩天什么時(shí)候比較方便？XX點(diǎn)可以嗎？我待會兒給你XX郵箱發(fā)一封郵件，面試時(shí)間、地點(diǎn)、行程路線再跟您說明一下。我在郵件當(dāng)

中會留下我的聯(lián)系方式，您有任何問題可隨時(shí)跟我溝通。如果您臨時(shí)想變更面試時(shí)間，請?zhí)崆敖o我打個(gè)電話，我看能不能跟XX部門經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)一個(gè)其他的面試時(shí)間�！�

（個(gè)人建議）上面紅色字體的部門，確認(rèn)時(shí)間，應(yīng)該是針對不同的人員有不同的確認(rèn)方面，如果是在職的，或者外地的，可以通過上述話術(shù)，不過在說上述話術(shù)前可以加上原因；

如果是本身就在找工作的，話術(shù)可以直接是，我們今天下午（明天上午）10點(diǎn)有面試等之類的話術(shù)；

——面試時(shí)間先定一個(gè)范圍(有限式選擇)，既讓候選人有個(gè)選擇，也可以適當(dāng)控制面試時(shí)間的安排

——需要跟候選人確認(rèn)郵箱地址，以免郵件無法順利到達(dá)；

——某些候選人因其他事由與面試時(shí)間相沖突，放棄了面試機(jī)會，我們告知候選人可安排其他時(shí)間，給予他多一次的面試機(jī)會

五、解答候選人極為關(guān)注的問題

極易碰到的提問： 薪資福利、工作內(nèi)容、所需技術(shù)、公司性質(zhì)、用工方式 回答策略

1、薪資福利：“我們崗位采用因能定薪的薪酬制度，具體薪酬還需要通過人事行政部和用人部門經(jīng)理的面試才能確認(rèn)。不過我們也是綜合考慮過您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會做妥善安排的�！�

2、工作內(nèi)容、所需技術(shù)：簡要回答，面試官事先做好功課

3、公司性質(zhì)、用工方式：候選人較關(guān)注是否皮包公司、公司用工方式是否正規(guī)等

人才是企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)生產(chǎn)力，所以招聘人員在打電話預(yù)約面試的時(shí)候，掌握相應(yīng)的話術(shù)技巧，是必不可少的職業(yè)素質(zhì)。

話術(shù)前面部分問題不大，后部分主要都是針對技術(shù)部的，那業(yè)務(wù)部的呢？

可以針對我們做電話邀約的時(shí)候，我們會問的問題，應(yīng)聘者會跟我們了解的問題，是否都可以給羅列出來，再針對這些問題，我們整理一份相對來說比較ok的答案；

在整個(gè)招聘過程中，我們要講究時(shí)效，能越早安排的盡早安排，不要往后延，往后延就是給其他單位機(jī)會。。。。。。。

招聘邀約技巧培訓(xùn) [篇2]

1、目前居高不下的“爽約率”(簡歷來源：多為主動搜尋的簡歷)

2、通過前臺招聘人員的講解，給企業(yè)一次展示的機(jī)會

3、說明公司對候選人的重視程度，給候選人吃一�！岸ㄐ耐琛�

4、合理協(xié)調(diào)面試時(shí)間，給用人部門和候選人提供方便

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5、爭取提高預(yù)約成功率，充分利用簡歷資源，節(jié)約成本

其次，招聘官電話預(yù)約面試常見步驟及問題處理

一、確認(rèn)對方身份，詢問是否接聽電話

示例：“您好，請問是XX嗎，我是佰卓商務(wù)信息咨詢有限公司人事行政部招聘負(fù)責(zé)人XXX，您現(xiàn)在方便說話嗎?”

——確認(rèn)對方身份很重要，領(lǐng)導(dǎo)、同事代接聽了麻煩不小

——告知候選人，您是佰卓商務(wù)信息咨詢有限公司人事行政部的，大概也就明白來電來意了

——告訴對方您是招聘負(fù)責(zé)人，候選人自然感覺受到重視

——詢問是否方便接聽，既考慮到候選人可能諸事纏身，也是表達(dá)一種尊重

二、說明簡歷來源，簡介公司及崗位

示例：“我們在XX網(wǎng)站上收到一份您的簡歷，應(yīng)聘的是XX崗位，還有印象嗎? 佰卓商務(wù)信息咨詢有限公司是溫州首家以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的第三方借貸平臺金融服務(wù)型企業(yè)、溫州民間借貸登記服務(wù)中心首家會員單位、溫州微金融服務(wù)龍頭企業(yè)，我們這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)(地位重要)”

——如果是搜索的簡歷，可說“我們在XX網(wǎng)站上收到一份您的簡歷，是XX網(wǎng)站推薦給我們”，要是說“搜索”總讓人感覺是外包或獵頭干的事兒；說明是網(wǎng)站推薦給我們的，給候選人一個(gè)合理解釋

——如果簡歷是候選人主動投遞的，關(guān)于公司及崗位介紹，能免則免

三、確認(rèn)候選人求職意向，做進(jìn)一步引導(dǎo)、溝通

示例：“您之前主要做哪方面呢？計(jì)劃以后從事哪方面的工作？我們這個(gè)崗位也是做XX方面工作的。我們收到簡歷之后也是給XX部門經(jīng)理做了一個(gè)推薦，他也覺得蠻合適的，所以想跟你約個(gè)時(shí)間，跟他做個(gè)面談”

——設(shè)法了解候選人求職意愿，以免先入為主

——給候選人以信心及面試通過可能性高的暗示，現(xiàn)如今優(yōu)秀的候選人往往在一天之內(nèi)收到N個(gè)面試邀請，提高面試吸引力以引導(dǎo)對方做出選擇

——告知是技術(shù)部門的面試且面試安排只需來公司一次，候選人討厭企業(yè)的“大海撈針”或者類似“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”這類的篩選方式，暗示候選人已作為企業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)考慮對象

四、預(yù)約面試時(shí)間，告知面試地點(diǎn)

示例：“您周二或周三，這兩天什么時(shí)候比較方便？XX點(diǎn)可以嗎？我待會兒給你XX郵箱發(fā)一封郵件，面試時(shí)間、地點(diǎn)、行程路線再跟您說明一下。我在郵件當(dāng)中會留下我的聯(lián)系方式，您有任何問題可隨時(shí)跟我溝通。如果您臨時(shí)想變更面試時(shí)間，請?zhí)崆敖o我打個(gè)電話，我看能不能跟XX部門經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)一個(gè)其他的面試時(shí)間�！�

——面試時(shí)間先定一個(gè)范圍(有限式選擇)，既讓候選人有個(gè)選擇，也可以適當(dāng)控制面試時(shí)間的安排

——需要跟候選人確認(rèn)郵箱地址，以免郵件無法順利到達(dá)；

——某些候選人因其他事由與面試時(shí)間相沖突，放棄了面試機(jī)會，我們告知候選人可安排其他時(shí)間，給予他多一次的面試機(jī)會

五、解答候選人極為關(guān)注的問題

極易碰到的提問： 薪資福利、工作內(nèi)容、所需技術(shù)、是否出差、公司性質(zhì)、用工方式

回答策略

1、薪資福利：“我們崗位采用因能定薪的薪酬制度，具體薪酬還需要通過人事行政部和用人部門經(jīng)理的面試才能確認(rèn)。不過我們也是綜合考慮過您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望，我相信如果能力符合崗位需求，薪資這方面我們會做妥善安排的�！�

2、工作內(nèi)容、所需技術(shù)：簡要回答，面試官事先做好功課

3、是否出差：判斷候選人出差傾向，如實(shí)回答，順便介紹公司出差補(bǔ)助政策（略）

4、公司性質(zhì)、用工方式：候選人較關(guān)注是否皮包公司、公司用工方式是否正規(guī)等

人才是企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)生產(chǎn)力，所以招聘人員在打電話預(yù)約面試的時(shí)候，掌握相應(yīng)的話術(shù)技巧，是必不可少的職業(yè)素質(zhì)。

招聘邀約技巧培訓(xùn) [篇3]

1、面試通知：

您好！請問是***嗎？(停頓1秒)我這邊是深圳前海智慧金科的人事部，（停頓2秒）

A如果是投了我們公司簡歷的就說：

我在我們公司的招聘網(wǎng)上（前程無憂或者58）看到了您投遞過來的簡歷，我們公司經(jīng)過一個(gè)初步的審核覺得您比較適合我們公司，通知你明天上午9點(diǎn)-11點(diǎn)半來參加我們公司的統(tǒng)一面試。 B如果只是在招聘網(wǎng)上找的簡歷的就說：

是XX網(wǎng)站給我們推薦你的簡歷的。仔細(xì)看過你的簡歷，覺得你比較適合我們公司XX職位/崗位，通知你明天上午9點(diǎn)-11點(diǎn)半來參加我們公司的統(tǒng)一面試.

（方便記下地址的）XX公司公司地址：深圳寶安區(qū)沙井鎮(zhèn)沙井路118號京基百納廣場附近創(chuàng)智空間七樓709。地鐵11號線沙井站，附近公交站點(diǎn)：沙井京基百納。如果有任何問題，或找不到地方都可以打23503690與我們聯(lián)系！

（不方便記地址的。）我們以短信的形式將我們公司詳細(xì)的地址及電話號碼，發(fā)送到您的手機(jī)上，或者我們這邊以郵件的形式把面試邀請函發(fā)到您的郵箱上，面試途中有任何問題可以打這個(gè)電話直接與我們聯(lián)系。

面試請帶上簡歷，方便面試的溝通。再次強(qiáng)調(diào)！明天上午9點(diǎn)-11點(diǎn)，請準(zhǔn)時(shí)來我們公司面試！ 明天見，再見

2、面試者疑問

1. 請問一下你們公司是做什么的？

我們公司是一家IT信息服務(wù)類的公司，主要是做企業(yè)集團(tuán)短信運(yùn)營、軟件開發(fā)銷售和中國移動增值業(yè)務(wù)。

2. 我來你們公司應(yīng)聘的職位是？ 您應(yīng)聘的是銷售代表 A求銷售職位的

我有看過您的簡歷，簡歷中有銷售類的求職意向。您是喜歡有挑戰(zhàn)性的工作對吧，我覺得這份工作還蠻適合您的。

B我不想做銷售類的工作

那您想從事哪方面的工作？我們公司的話有銷售類也有文職類和技術(shù)類的，要不這樣吧，您可以來我們公司做個(gè)面試具體問題我們可以當(dāng)面詳談，我想您也不會愿意放棄這樣的一個(gè)機(jī)會是吧？

3. 工資待遇，上班時(shí)間

待遇：面談（這一塊需要你來面試的時(shí)候直接與人事/經(jīng)理這邊溝通，他會跟你談這個(gè)問題的。

上班時(shí)間：8點(diǎn)—12點(diǎn) 1點(diǎn)30—5點(diǎn)30

4. 你是在哪里看到我的簡歷？（沒有投簡歷）

根據(jù)各個(gè)地方的實(shí)際情況而定，盡量說一些在當(dāng)?shù)赜忻麣獾挠行抛u(yù)度的招聘網(wǎng)。（因?yàn)槲夜�司的發(fā)展需要，XX招聘網(wǎng)給我公司推薦的）

5. 明天上午10點(diǎn)可能沒時(shí)間，能不能換個(gè)時(shí)間？

我公司面試的時(shí)間是，上午的9點(diǎn)--11點(diǎn) 下午的2點(diǎn)—4點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段過來都行。（要不這樣吧我們就約在明天下午的3點(diǎn)，您看行嗎？請您務(wù)必在3點(diǎn)過來我們公司面試。）

3、入職通知:

您好！請問是***嗎？(停頓1秒)我這邊是深圳前海智慧金科公的人事部，（停頓2秒）您上午有來我們做面試，我們公司通過審核，覺得您是我們公司需要的精英。請您與明天早上8點(diǎn)來我們公司辦理入職手續(xù)。

4.電話回訪

您好！請問是***嗎？(停頓1秒)我這邊是深圳前海智慧金科的人事部，（停頓2秒）。我之前有通知您過來辦理入職手續(xù)，可是您沒來，我這邊的話想做一個(gè)回訪，看看是不是我們公司有做得不夠到位的地方。

1. 薪水問題

這個(gè)的話你是對自己能力的懷疑嗎？只要你認(rèn)真的做這份工作，收入是和你的付出成正比的。（公司的發(fā)展，以及晉升空間……）

2. 公司的吃住問題，公司現(xiàn)在不包吃，目前公司能提供住宿；

3. 覺得自己還是不太適合

您沒有做過怎么知道自己做不到呢？ 凡事都有一個(gè)適應(yīng)的過程，給自己一個(gè)證明自己的機(jī)會不是很好嗎？況且我們公司在你入職之后會給您做相關(guān)方面的培訓(xùn)，能夠讓您更好的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

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