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占道經(jīng)營(yíng)整改方案
為規(guī)范管理,給業(yè)主一個(gè)舒適和諧、整潔有素的環(huán)境,我司依照《管理規(guī)約》的相關(guān)規(guī)定對(duì)常豐廣場(chǎng)商鋪占道經(jīng)營(yíng)及亂擺亂放的行為進(jìn)行整頓。為解決占道經(jīng)營(yíng)造成的臟亂差現(xiàn)象,切實(shí)地做好為業(yè)主服務(wù),請(qǐng)各部門(mén)積極配合本次整頓工作。按照2017年4月23日的會(huì)議精神作出分工安排,制定整頓占道經(jīng)營(yíng)實(shí)施方案如下:
一、整頓時(shí)間
本次整頓行動(dòng)時(shí)間為2017年5月1日至2017年5月31日。
二、整頓內(nèi)容
。ㄒ唬┥啼侀T(mén)前占道經(jīng)營(yíng)行為,確保不影響通道。
。ǘ┥啼侀T(mén)前及其他公共地方亂擺亂放現(xiàn)象。
三、職責(zé)分工
客服部負(fù)責(zé)對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)行為予以規(guī)范,糾正違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)行為;對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的商戶進(jìn)行宣傳教育工作,加大巡查力度,及時(shí)勸阻違規(guī)行為;對(duì)長(zhǎng)期占道經(jīng)營(yíng)、拒不改正的,督促其按要求按時(shí)整改,逾期不整改的,予以停水電處理;做好相關(guān)整頓資料的記錄和存檔。
安管部負(fù)責(zé)協(xié)助客服部對(duì)占道經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行宣傳規(guī)勸,協(xié)助違規(guī)黃線的劃分,打擊阻撓整頓的違規(guī)行為,保護(hù)整頓人員的人身安全。
工程部負(fù)責(zé)對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的黃線進(jìn)行劃分和油刷,并測(cè)量違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)部分的面積,協(xié)助客服部對(duì)個(gè)別嚴(yán)重違規(guī)商鋪進(jìn)行停水電。
保潔部負(fù)責(zé)商鋪及路面的清潔事宜,對(duì)亂擺亂放、占道經(jīng)營(yíng)等違規(guī)物品進(jìn)行清理,并協(xié)助監(jiān)督商戶“門(mén)前三包”行為。
區(qū)域助理對(duì)轄區(qū)內(nèi)的商戶進(jìn)行宣傳引導(dǎo),監(jiān)督其遵守花園《管理規(guī)約》和《商鋪管理規(guī)定》,做好“門(mén)前三包”工作,責(zé)任落實(shí)到人,確保本次占道經(jīng)營(yíng)整頓行動(dòng)的順利進(jìn)行。
四、整頓步驟
(一)整頓宣傳告知階段(2017年5月3日—5月10日)。按照“整頓為主、處罰為輔”的原則,由客服部和安管部按照區(qū)域上門(mén)檢查及通知,與商戶進(jìn)行溝通并宣講整頓的目的、意義和要求;對(duì)違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)的單位進(jìn)行登記,建立商戶檔案(包括商戶的姓名、地址、項(xiàng)目、聯(lián)系電話等);對(duì)占道經(jīng)營(yíng)違規(guī)的事實(shí)調(diào)查取證,督促商戶自覺(jué)整改。
。ǘ┱D實(shí)施階段(2017年5月11日—5月20日)。按照整頓的要求,以黃線劃分商鋪門(mén)口外墻80CM以外的為占道經(jīng)營(yíng)范圍,并由工程部、安管部及客服部進(jìn)行油刷黃線;對(duì)商戶占道經(jīng)營(yíng)面積進(jìn)行拍照、測(cè)量和登記,要求商戶簽署《經(jīng)營(yíng)承諾保證書(shū)》;對(duì)在整改期限內(nèi)未完成整改的商戶按占道經(jīng)營(yíng)面積收繳違約金(50元/月/㎡,不足1㎡按1㎡算),對(duì)故意不繳納占道經(jīng)營(yíng)違約金的商戶進(jìn)行停水電處理。
。ㄈ┱D驗(yàn)收階段(2017年5月21日—5月31日)。按照整頓標(biāo)準(zhǔn),對(duì)整頓的所有商鋪進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收,集中解決嚴(yán)重違規(guī)片區(qū)(如菜市場(chǎng)和早餐店等)、特別難纏戶(天福等),確保整頓任務(wù)的完成。
五、整頓措施
。ㄒ唬┘訌(qiáng)宣傳,爭(zhēng)取支持。占道經(jīng)營(yíng)一直是業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn),我們積極宣傳占道經(jīng)營(yíng)的危害性、違規(guī)性,引導(dǎo)業(yè)戶自覺(jué)抵制占道經(jīng)營(yíng)行為,爭(zhēng)取廣大業(yè)主對(duì)占道經(jīng)營(yíng)整頓的理解與支持。
。ǘ┮匀藶楸荆拿髡D。整頓占道經(jīng)營(yíng)涉及商戶的切身利益,各同事要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、和諧意識(shí),堅(jiān)持以人為本,文明整頓,對(duì)商戶要曉之以情、動(dòng)之以理,耐心細(xì)致地做好說(shuō)服教育工作,嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行整頓,避免和商戶激化矛盾,發(fā)生沖突。
。ㄈ┘訌(qiáng)協(xié)作,密切配合。此次整頓行動(dòng)時(shí)間緊、困難多、阻力大,各部門(mén)成員需要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),相互支持、相互配合,密切協(xié)作,以保證整頓行動(dòng)的順利
開(kāi)展并取得良好的效果。
六、整頓小組成員
為確保整頓占道經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展,臨時(shí)成立常豐廣場(chǎng)商鋪占道經(jīng)營(yíng)整頓小組。
組 長(zhǎng):XXX
副組長(zhǎng):XXX
現(xiàn)場(chǎng)指揮領(lǐng)導(dǎo):XXX(客服部經(jīng)理)、XXX(客服部主任)、XXX(工程部主任)、XXX(安管部主任)。
其他成員: 等。
物業(yè)客服部
20xx年4月28日
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