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法律談判技巧課后感受
通過(guò)一學(xué)期的法律談判實(shí)務(wù)課,我學(xué)到了很多東西,從對(duì)法律談判的不知所以然,到對(duì)法律談判的深刻認(rèn)識(shí)。法律談判是指由當(dāng)事人的談判律師參加談判,運(yùn)用法律知識(shí)和訴訟經(jīng)驗(yàn)對(duì)法庭訴訟的各種可能后果進(jìn)行全面評(píng)估后,借助律師技能和談判技巧實(shí)施的庭外博弈。溝通和妥協(xié)貫穿其間,整個(gè)過(guò)程既有合作也有競(jìng)爭(zhēng),以爭(zhēng)取庭外和解為最終目的。法律談判區(qū)別于一般的糾紛解決方式的特點(diǎn)是: 第一,法律談判是一種非規(guī)范性的糾紛解決方式。第二,法律談判的參與者只有雙方當(dāng)事人,而沒(méi)有第三方。第三,法律談判是一個(gè)自主選擇的過(guò)程,必須建立在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上,完全尊重當(dāng)事人的意志自由。
法律實(shí)務(wù)課的學(xué)習(xí),讓我收獲良多,在這里我談?wù)剬?duì)法律談判實(shí)務(wù)課的幾點(diǎn)心得體會(huì):
(一)在面臨委托人時(shí),要充分與委托人交流,并對(duì)委托事宜的談判工作做好準(zhǔn)備事宜。當(dāng)面臨談判的時(shí)候,成功的談判者往往只有一個(gè)選擇,即去準(zhǔn)備。這是唯一能避免在談判中因?yàn)榄h(huán)境、對(duì)方律師或兩者兼有而被動(dòng)的方法。如果你不花費(fèi)必要的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備,通常則意味著你將在法庭或談判桌上失敗。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看,準(zhǔn)備將會(huì)有額外的收獲。每次準(zhǔn)備充分的談判,會(huì)影響到日后的每一次談判、每一份文件、每一個(gè)客戶(hù)。要充分與委托人交流。這樣你一方面能獲取信息、另一方面能得知委托人的想法及取得理解。當(dāng)你養(yǎng)成了相當(dāng)?shù)娜穗H交往能力,它們會(huì)自動(dòng)發(fā)揮作用,使你一生受益。
(二)善于運(yùn)用法律工具來(lái)處理委托人和代理人之間,代理人之間,當(dāng)事人之間的問(wèn)題。面對(duì)爭(zhēng)議的時(shí)候,要運(yùn)用法律思維,用法律工具來(lái)處理,這樣不僅能避免一些不必要的麻煩,還能很好的處理問(wèn)題,讓當(dāng)事人之間能夠信服,從而有利于爭(zhēng)端的解決。法律的學(xué)習(xí)不僅要全面系統(tǒng)更要注重細(xì)枝末節(jié),培養(yǎng)并提高分清法律學(xué)習(xí)主次的能力可以突出重點(diǎn)集中優(yōu)勢(shì)。更可以查找學(xué)習(xí)法律中的稀薄之處,彌補(bǔ)不足,從而提高自己分清主次的能力。
(三)為了當(dāng)事人利益的最大化,統(tǒng)籌觀看全局,選擇最有利于當(dāng)事人的談判模式。根據(jù)目標(biāo)的不同,可將法律談判模式分別稱(chēng)之為“競(jìng)爭(zhēng)型”、“合作型”和“問(wèn)題解決型”。每一種都對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的策略。這些策略不是僅適用于特定的情形,而是可以交替使用的。
(四)注意細(xì)節(jié),包括著裝、語(yǔ)言、動(dòng)作等,觀察對(duì)方當(dāng)事人及代理人的動(dòng)作、表情、語(yǔ)言,從而能得到一些信息,從而做出談判技巧的調(diào)整。人的性格特征決定最終的勝敗與否。對(duì)談判而言,性格的所有無(wú)形的方面之中,積極性和抱負(fù)心最為重要,而且是密切相關(guān)的。在法律學(xué)習(xí)中和日常生活中,要注意培養(yǎng)表達(dá)和聆聽(tīng)的能力,聆聽(tīng)是學(xué)習(xí)法律知識(shí)的基礎(chǔ),培養(yǎng)表達(dá)和聆聽(tīng)的能力也要分清主次,反復(fù)聆聽(tīng),聆聽(tīng)是表達(dá)的基礎(chǔ),表達(dá)則是對(duì)所聆聽(tīng)知識(shí)運(yùn)用的體現(xiàn);要培養(yǎng)符合自己專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的性格、價(jià)值的能力。性格可以改變命運(yùn),塑造價(jià)值觀,法律工作者更需要一份特殊的人生觀、價(jià)值觀從而運(yùn)用法律為社會(huì)服務(wù),推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步;要培養(yǎng)分辨真假的能力。人類(lèi)歷史的發(fā)展需要市場(chǎng)規(guī)則的發(fā)展和法律的融合,處理身邊事不忘天下事,這是國(guó)際化的觀點(diǎn)既要做專(zhuān)業(yè)人才又要做視野人才。作為法律人要遵守誠(chéng)實(shí)信用,集中優(yōu)勢(shì)明辨是非真理。
(五)當(dāng)本方完全處于弱勢(shì)的時(shí)候,可以轉(zhuǎn)換思維,運(yùn)用技巧,有可能獲得轉(zhuǎn)機(jī)。在日常生活和學(xué)習(xí)中,要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換思維思考問(wèn)題,當(dāng)遇到困境的時(shí)候,要勇于面對(duì),并思考解決方案。
(六)學(xué)會(huì)判斷爭(zhēng)議的解決是否適合“私了”,還是適合訴諸于法律程序。從而有利于當(dāng)事人利益的最大化。在日常的生活和學(xué)習(xí)中,要注意培養(yǎng)責(zé)任心的能力,法律工作者更需要一份特殊的責(zé)任心,責(zé)任心更是法律工作者運(yùn)用實(shí)踐能力的一架橋梁。
法律談判技巧課后感受 [篇2]
我們每天都在從事談判工作,但本次課程還是有豐厚的收獲,每天都能有新的收獲,使談判工作系統(tǒng)化、全局化、條理化、理性化。
一、談判技巧的重要
在我們的生活和工作中,不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外關(guān)系中,都需要不斷要進(jìn)行溝通,每次有議題的溝通實(shí)質(zhì)就是在談判,而且層級(jí)越高的管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)依賴(lài)的人越多,花在溝通談判上的時(shí)間當(dāng)然也就越多,實(shí)現(xiàn)有效、高效的溝通需要談判技巧。談判風(fēng)格不是談判技巧,因?yàn)樗怯擅總(gè)人的個(gè)性決定的,但有時(shí)我們需要做些談判風(fēng)格調(diào)整,但不必太大調(diào)整這樣會(huì)適得其反。
二、談判的核心
談判的核心是滿(mǎn)足談判需求,前我們要明白自己的需求和對(duì)方的需求,此外也要知道自己和對(duì)方的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)。孔子說(shuō):聽(tīng)而易忘、見(jiàn)而易記、行而易知,因此提高技能的方式就是走出自己的舒適區(qū),用行動(dòng)去挑戰(zhàn)。
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三、談判的流程
1、一個(gè)高明的談判者,應(yīng)該根據(jù)面對(duì)的情況確定談判需求和談判性質(zhì),談判性質(zhì)可分為競(jìng)爭(zhēng)性談判和合作性談判,因?yàn)檫@決定了后期談判的整個(gè)策略。競(jìng)爭(zhēng)性談判以追求自己利益最大化為策略,不關(guān)注對(duì)手利益,合作性談判強(qiáng)調(diào)共贏、合作,關(guān)注雙方利益。
2、確定了談判需求后就要確定自己的保留價(jià)和目標(biāo)價(jià),也可以說(shuō)談判達(dá)成協(xié)議的底限和最大利益協(xié)議,但這個(gè)很難在一開(kāi)始就能確定,因?yàn)槲覀冊(cè)诂F(xiàn)實(shí)中掌握到資料和信息還是很限的,我們只有了解了對(duì)手的充分信息后才推測(cè)對(duì)方需求,才能確定自己的保留價(jià)和目標(biāo)價(jià);陂_(kāi)價(jià)的鉚定點(diǎn)作用,我們應(yīng)該準(zhǔn)備好
先開(kāi)價(jià),但不能在沒(méi)有了解對(duì)手需求情況下開(kāi)價(jià),開(kāi)價(jià)就是我們的目標(biāo)價(jià)因此要合理的加大,但不能脫離邏輯和現(xiàn)實(shí),否則將失去達(dá)成談判的可能性。
3、我們要根據(jù)談判內(nèi)容的復(fù)雜性、專(zhuān)業(yè)難度、談判時(shí)間充裕度、對(duì)手的參與方式、所處的談判階段等條件,確定是進(jìn)行單獨(dú)談判還是團(tuán)隊(duì)談判。團(tuán)隊(duì)談判由于參與人多導(dǎo)致協(xié)調(diào)難度加大,準(zhǔn)備時(shí)間延長(zhǎng),因此需要充裕時(shí)間才可行。 團(tuán)隊(duì)要根據(jù)需要確定參與人數(shù)和扮演角色,并就談判內(nèi)容和目標(biāo)、需求等先達(dá)成一致,制定談判紀(jì)律、談判步驟和應(yīng)急處置方法。
4、我們面對(duì)的更多是合作性談判,確定是不是合作性談判最重要的標(biāo)志是一次還多次、是短期還是持續(xù)談判,除此之外談判性質(zhì)還由雙方的實(shí)力、談判的議題數(shù)量、談判利益的大小、談判的不確定性等因素來(lái)判。生活工作中我們遇到的主要是合作性談判,即使是一次性談判,如果在某一個(gè)行業(yè)或地域內(nèi)多次采用競(jìng)爭(zhēng)性談判策略,也可能形成長(zhǎng)期的不利影響,在這種情況下也宜用合作性談判策略。
在合作性談判中,在出發(fā)點(diǎn)上我們要抵制利益的誘-惑,一旦過(guò)于注重自己的利益,就可能采用競(jìng)爭(zhēng)性談判策略,最終結(jié)果有可能是贏了一場(chǎng)戰(zhàn)役卻輸?shù)袅苏麄(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)。在實(shí)施中,我們要充分了解對(duì)方的需求,信息共享并采用系統(tǒng)思維方式,照顧雙方的利益來(lái)提出談判主張。合作性談判我們?cè)陉P(guān)注利益的同時(shí),也要關(guān)注我們之間的關(guān)系。談判的思維路徑是:找到對(duì)方和己方需求,先談共同需求再談分歧。談判的立場(chǎng)是:我們是來(lái)解決問(wèn)題的,盡力實(shí)現(xiàn)共贏,談判對(duì)事不對(duì)人,以需求為焦點(diǎn),制訂多種方案,在定位與談判中堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn),提出問(wèn)題并坦誠(chéng)解決問(wèn)題。談判的流程:接觸并收集信息、確定需求和談判性質(zhì)、確定目標(biāo)、提出方案、做出反應(yīng)和妥協(xié)、達(dá)成協(xié)議、跟進(jìn)執(zhí)行。
5、如何處置合作性談判中的姿態(tài)問(wèn)題
在合作性談判中,首先我們不要以競(jìng)爭(zhēng)性姿態(tài)開(kāi)始談判,如果對(duì)方以競(jìng)爭(zhēng)性姿態(tài)開(kāi)始,我們的對(duì)策是:1、以合作姿態(tài)繼續(xù)談判,并提醒對(duì)方我們的共同利益;2、對(duì)方繼續(xù)以競(jìng)爭(zhēng)性姿態(tài),我們要充當(dāng)一個(gè)教育者,通過(guò)描繪合作愿景表達(dá)合作誠(chéng)意來(lái)引導(dǎo)對(duì)方;3、對(duì)方仍以競(jìng)爭(zhēng)性姿態(tài)談判,這時(shí)對(duì)方可能是把我們的合作視作了軟弱,我們?cè)诙虝r(shí)間和在有利我們的局部進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性姿態(tài)談判;4、如果對(duì)方仍采用兌爭(zhēng)性姿態(tài),那么很不幸我們碰到了一個(gè)愚蠢的對(duì)方,只能以競(jìng)爭(zhēng)性姿態(tài)完成談判。
6、如何成為一個(gè)優(yōu)秀談判者
要想成為一個(gè)優(yōu)秀的談判者應(yīng)必備的基本素質(zhì):(1)誠(chéng)實(shí)正直,這樣才會(huì)贏得對(duì)手尊重并展開(kāi)長(zhǎng)期合作;(2)要有豐富開(kāi)放的思維,相對(duì)于那些關(guān)注如何分蛋糕的人來(lái)說(shuō),開(kāi)放的思維是說(shuō)我們更愿意先把蛋糕做大再分;(3)成熟沉穩(wěn)處變能力,在談判中能管理好信息與人際關(guān)系;(4)系統(tǒng)導(dǎo)向有全局觀,能關(guān)注各方利益,迅速判斷各方的相互關(guān)系,知道如何妥協(xié)如何爭(zhēng)取自己的利益;(5)高超的傾聽(tīng)技能,傾聽(tīng)就是用心去聽(tīng)去理解對(duì)方的需求,不是用來(lái)批駁、批評(píng)、說(shuō)服對(duì)方。
7、談判技巧
我們除了確定是競(jìng)爭(zhēng)還是合作性談判外,還要確定自己與對(duì)方的地位關(guān)系,有內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系,也有優(yōu)勢(shì)地位關(guān)系和劣勢(shì)地位關(guān)系,技巧是針對(duì)不同談判情景而言,原則是對(duì)所有的情景都適用的。
(1)與比自己優(yōu)勢(shì)的對(duì)手談判時(shí),如老板、客戶(hù),我們要用讓對(duì)方放松警惕的語(yǔ)言開(kāi)始,如需要你幫幫我這類(lèi)話已把對(duì)方塑造成一個(gè)強(qiáng)人實(shí)現(xiàn)了他的心理
定位,這樣可以開(kāi)始一個(gè)輕松的談判,盡量少用我作為議題的開(kāi)頭,因?yàn)檫@樣對(duì)方也會(huì)用我來(lái)做文章,而且他這時(shí)擁有“大我”,要多用組織和領(lǐng)導(dǎo)要求開(kāi)頭,盡量避免是非的談判,因?yàn)檫@樣容易陷入誰(shuí)是誰(shuí)非的爭(zhēng)論而忽略了問(wèn)題,要用關(guān)注的問(wèn)題作為談判主題,當(dāng)自己無(wú)法繼續(xù)溝通時(shí)我們可以委托有影響力的第三方去溝通。
(2)和對(duì)等地位的人來(lái)談判,如同級(jí)或合作伙伴,需求是否得到對(duì)方認(rèn)可,很大程序取決于你過(guò)去的表現(xiàn)和與他之間的關(guān)系,因此人格在談判中至關(guān)重要,解釋我們的需求同時(shí)要尊重對(duì)方的需求,合作互惠結(jié)果或不合作危害可以引導(dǎo)對(duì)方合作,如果對(duì)方拒絕合作我們也不能給他貼上不良的標(biāo)簽,我們要把同級(jí)永遠(yuǎn)當(dāng)成自己的盟友,他拒絕應(yīng)該有他合理的理由。
8、公司文化對(duì)談判風(fēng)格影響
公司的文化有兩種:主張型的文化和探詢(xún)性的文化,當(dāng)然任何一家公司都是兩種并存的,只是那一種更多一點(diǎn),我們咨詢(xún)公司作為專(zhuān)業(yè)型的服務(wù)提供商,更多是主張型的,因?yàn)槲覀兏M麑?zhuān)業(yè)能力得到談判對(duì)手的尊重和認(rèn)可,因此我們的談判目標(biāo)更說(shuō)是說(shuō)服別人,在工作中更愿意以贏家姿態(tài)出現(xiàn),談判中行為更多是采用揚(yáng)長(zhǎng)避短的策略來(lái)捍衛(wèi)自己的利益或觀點(diǎn)。
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