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價格談判技巧實例精選
實例：購買三星筆記本rc510
時間：2017年6月
確定所要購買地點。
地點：廈門百腦匯大廈 購買總流程： 第一步：確定所要購買的筆記本電腦品牌、機型、基本配置。 第二步：第三步：進(jìn)行現(xiàn)場驗貨及其價格談判。 第四步：相關(guān)聯(lián)保策略及其優(yōu)惠策略。 購買前準(zhǔn)備：
1、事前查看了不少筆記本電腦價格、配置、保修年限，綜合得出筆記本電腦之間的性價比，之后確定自己喜歡購買的款式和型號，當(dāng)然這個并不是絕對的，可以根據(jù)具體情境進(jìn)行擇優(yōu)選擇。
2、進(jìn)行購買地點選擇，為什么選擇廈門百腦匯而不是漳州，因為那里擁有電腦品牌多而且可供型號多、價格區(qū)間大。但是需要衡量地點轉(zhuǎn)換所帶來以后維修利弊。
3、注意購買品牌筆記本所提供的聯(lián)保年限和筆記本相關(guān)優(yōu)惠措施。
購買過程：
到達(dá)百腦匯，進(jìn)行筆記本店的相關(guān)筆記本進(jìn)行瀏覽，了解大概的筆記本價錢，然后擇優(yōu)錄取。開始來到sony專賣店，看中一款
vpc38e，導(dǎo)購員見機行事，開始向我們介紹該款筆記本的相關(guān)配置以及其性價比。當(dāng)然他運用的很好的一點就是放大sony所固有品牌風(fēng)格和對于其他品牌形成一種鮮明的對比，突出品牌優(yōu)勢和性價比。經(jīng)過一番介紹，我們基本上認(rèn)同這款筆記本，對于其基本配置算是中高級，但是價格稍微稍微有點高，要價6199.但是鑒于我們是兩個人同時購買，于是我們要求若購買2個筆記本進(jìn)行降價，我們以同時購買2個，作為我們的購買條件以及帶來的銷售額，當(dāng)然了在大商場我們也知道，并非是一天只賣2臺，這點店長是明白。當(dāng)然我們接下來以筆記本配置為主要的突破口，相比同等級別價格過高，但是我們也承認(rèn)sony的品牌價值。經(jīng)過一番價格商議之后，店主決定給我們優(yōu)惠，故要以12000作為整數(shù)出售給我們。說到這里，我們也決定購買，但是當(dāng)我們詢問其保修年限以及購買附送品，店長卻提出來購買sony
筆記本只送配件，不送包，當(dāng)此我們覺得我們的底線也受到了挑戰(zhàn)，店長以一個包原價300為由，要求我們購買2臺電腦需多增加500元作為購買費。但是這超出了我們的預(yù)算范圍，我們繼續(xù)以購買數(shù)量性價比和其他筆記本品牌附送品為由，要求店主配送筆記本包，但是店主一再強調(diào)sony不附送包，經(jīng)過談判彼此都沒有讓步意識，故我們決定再去其他店購買筆記本，到此價格談判破裂。
三星專賣店，看中三星rc510，經(jīng)過一番的了解，總體感覺配置和之前sony那款配置而言都差不多，但是價格確是5199。面對的價格和性價比的誘-惑，我們都選擇對這一款進(jìn)行了解，當(dāng)然導(dǎo)購員立即察覺到了我們的購買意識，于是就向我們介紹三星的品牌價值和三星rc510的基本配置和相對于其他品牌相同配置確實更高價錢，而且一再強調(diào)三星筆記本質(zhì)量好，而且性價比高、優(yōu)惠措施多、附送筆記本配到物品多。如此介紹一來，我們要求店主拿出一款電腦讓我們試用，總體感覺還是不錯，使用起來和之前那款sony差別不是很大。于是我們詢問價格，店家開出給我們優(yōu)惠199，打算以5000價錢出售。但是當(dāng)我們提出說有沒有更大的降價區(qū)間時，店家以最大降價為由反駁了我們。到此我們也采取了說同時購買2臺，我們的底價是相同款式2臺筆記本購買價格9200元，店家開始反對，認(rèn)為此購買不到性價比如此高筆記本。于是我們有意識試探店家以隔壁惠普店為條件，去隔壁看貨，店家馬上就要求說有減價空間，但是必須以9400作為交易價格，我們試探性離開，店家最終以9300作為最后交易價格，當(dāng)然我們的確覺得該款式性價比比較好，故決定同時購買2臺9300元價格，到此此次交易完成。
購買過程分析及總結(jié)：
1、在此次購買過程，店家均有自己的價格底線，而且對于品牌店而言，品牌是他們的優(yōu)勢，故而知減價區(qū)間也相對會比較小。
2、購買過程中，導(dǎo)購員一步一步指引我們進(jìn)入其導(dǎo)購圈，一方面放大品牌優(yōu)勢，讓購買者對品牌形成一種依賴，另外一方面對同樣配置的筆記本的不同品牌進(jìn)行比較突出該款式優(yōu)勢，讓購買者形成購買意愿。
3、在與店家進(jìn)行價格談判時，表現(xiàn)出來對于某種款式過于喜好，店家會對此進(jìn)行對購買者的心理定價，而且一旦心理定價形成就會隨購買者的喜好程度進(jìn)行不斷調(diào)整，當(dāng)然也不能超出該筆記本的價格底線。
4、在于購買過程，一個很簡單的方式就是保持對于筆記本的一種欣賞態(tài)度，我們只欣賞但不表現(xiàn)出購買欲望。鑒于價格談判到緊張階段時候，可以適當(dāng)采用迂回策略，以不購買或者購買其他產(chǎn)品等為由，將情景壓力轉(zhuǎn)移到店家，以此爭取更大的價格區(qū)間。
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5、其實整個購買過程都是一個互惠的過程，個人與商家所代表的利益不相同，但是根本目的都是一樣的，只是為了完成一個流程的輸送。所以在價格談判過程中，我們可以適當(dāng)去揣測店家的心理價位，當(dāng)然不能過于離譜，以此作為我們所能掌握的主導(dǎo)權(quán)。
6、購買過程中，很關(guān)鍵一個就是購買者必須學(xué)會產(chǎn)品間進(jìn)行對于，突出該產(chǎn)品不足，爭取到更大的減價空間，以此作為我們價格談判的基石。在必要時候可以采取不購買產(chǎn)品態(tài)度試探店家反應(yīng)程度，以此來判斷自己是否進(jìn)行加價。
7、其實在于店家進(jìn)行價格談判的過程也是一個溝通過程。溝通本質(zhì)是換位思考。換位思考讓我們考慮到自己利益也一定程度上維護(hù)銷售者利益，當(dāng)然這樣更能讓我們了解該產(chǎn)品購買及店家所能承受價格，以此讓雙方利益得到最大放大，達(dá)到一個價格談判的公平和平衡，使彼此都認(rèn)為這是一筆符合雙方利益價格談判交易。
價格談判技巧實例精選 [篇2]
采購價格談判是采購人員與供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員討價還價的過程。對于采購人員來說，是想辦法壓價的過程；而對于業(yè)務(wù)員來說，是固守報價的過程。而采購員在壓價時應(yīng)掌握五種技巧。 第一種技巧：還價技巧
1、要有彈性
在價格談判中，還價要講究彈性。對于采購人員來說，切忌漫天還價，亂還價格；也不要一開始就還出了最低價。前者讓人覺得是在“光天化日下?lián)尳佟?, 而后者卻因失去彈性而處于被動，讓人覺得有欠精明，從而使價格談判毫無進(jìn)行的余地。
2、化零為整
采購人員在還價時可以將價格集中開來，化零為整。這樣可以在供應(yīng)商心理上造成相對的價格昂貴感，會比用小數(shù)目進(jìn)行報價獲得更好的交易。這種報價方式的主要內(nèi)容是換算成大單位的價格，加大計量單位。如：將“公斤”改為“噸”；“兩”改為“公斤”；“月”改為“年”；“日”改為“月”；“小時”改為“天”；“秒”改為“小時”等。
3、過關(guān)斬將
所謂“過關(guān)斬將”，即采購人員應(yīng)善用上級主管的議價能力。通常供應(yīng)商不會自動降價 采購人員必須據(jù)理力爭。但是，供應(yīng)商的降價意愿與幅度，視議價的對象而定。因此，如果采購人員對議價的結(jié)果不太滿意，此時應(yīng)要求上級主管來和供應(yīng)商議價。當(dāng)買方提高議價者的層次，賣方有受到敬重的感覺，可能同意提高降價的幅度。
若采購金額巨大，采購人員甚至可進(jìn)而請求更高層的主管（如采購經(jīng)理，甚至副總經(jīng)理或總經(jīng)理）邀約賣方的業(yè)務(wù)主管（如業(yè)務(wù)經(jīng)理等）面談，或直接由買方的高層主管與對方的高層主管直接對話，此舉通常效果不錯。因為，高層主管不但議價技巧與談判能力高超，巨社會關(guān)系及地位崇高，甚至與賣方的經(jīng)營者有相互投資或事業(yè)合作的關(guān)系。因此，通常只要招呼一聲，就可獲得令人意想不到的議價效果。
4、壓迫降價
所謂壓迫降價，是買方占優(yōu)勢的情況下，以脅迫的方式要求供應(yīng)商降低價格，并不征詢供應(yīng)商的意見。這通常是在賣方處于產(chǎn)品銷路欠佳，或競爭十分激烈，以致發(fā)生虧損和利潤微薄的情況下，為改善其獲利能力而使出的殺手锏。
此時采購人員通常遵照公司的緊急措施，通知供應(yīng)商自特定日期起降價若干；若原來供應(yīng)商缺乏配合意愿，即行更換供應(yīng)來源。當(dāng)然，此種激烈的降價手段會破壞供需雙方的和諧關(guān)系；當(dāng)市場好轉(zhuǎn)時，原來委曲求全的供應(yīng)商，不是“以牙還牙”抬高售價，就是另謀發(fā)展，因此供需關(guān)系難能維持良久。
5、敲山震虎
在價格談判中，巧妙地暗示對方存在的危機，可以迫使對方降價。
通過暗示對方不利的因素，從而使對方在價格問題上處于被動，有利于自己提出的價格獲得認(rèn)同。這就是還價法的技巧所在。但必須“點到為止”，而且要給人一種“雪中送炭”的感覺，讓供應(yīng)商覺得并非幸災(zāi)樂禍、趁火打劫，而是真心誠意地想合作、想給予幫助一一當(dāng)然這是有利于雙方的幫助，那么還價也就天經(jīng)地義了。
第二種技巧：殺價及讓步技巧
一、殺價技巧
采購談判中的殺價技巧如下表：
二、讓步技巧
采購人員應(yīng)知的讓步技巧具體如下。
●謹(jǐn)慎讓步，要讓對方意識到你的每一次讓步都是艱難的，使對方比充滿期待；并且每次讓步的幅度不能過大。
●盡量迫使對方在關(guān)鍵問題上先行讓步，而本方則在對手的強烈要求下，在次要方面或者較小的問題上讓步。
●不做無謂的讓步，每次讓步都需要對方用一定的條件交換。
●了解對手的真實狀況，在對方急需的條件上堅守陣地。
●事先做好讓步的計劃，所有的讓步應(yīng)該是有序的。并將具有實際價值和沒有實際價值的條件區(qū)另別開來，在不同的階段和條件下使用。
第三種技巧：討價還價技巧
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一、欲擒故縱
由于買賣雙方勢力均衡，任何一方無法以力取勝，因此必須斗智。采購人員應(yīng)該設(shè)法掩藏購買的意愿，不要明顯表露非買不可的心態(tài)；否則若被供應(yīng)商識破非買不可的處境，將使采購人員處于劣勢。
所以，此時采購人員應(yīng)采取“若即若離”的姿態(tài)，從試探性的詢價著手。若能判斷供應(yīng)商有強烈的銷售意愿，再要求更低的價格，并作出不答應(yīng)即行放棄或另行尋求其它來源的意向，通常，若采購人員出價太低，供應(yīng)商無銷售的意愿，則不會要求采購人員加價；若供應(yīng)商雖想銷售，但利潤太低，即要求采購人員酌情加價。此時，采購人員的需求若相當(dāng)急迫，應(yīng)可同意略加價格，迅速成交；若采購人員并非迫切需求，可表明絕不加價的意思，供應(yīng)商則極可能同意買方的低價要求。
二、差額均攤
由于買賣雙方議價的結(jié)果，存在著差距。若雙方各不相讓，則交易告吹：采購人員無法取得必需的商品，供應(yīng)商喪失了獲取利潤的機會。因此，為了促成雙方的成功交易，最好的方式就是采取“中庸”之道，即將雙方議價的差額，各承擔(dān)一半。
三、迂回戰(zhàn)術(shù)
在供應(yīng)商占優(yōu)勢時，正面議價通常效果不好，此時應(yīng)采取迂回戰(zhàn)術(shù)才能奏效。
【 案例 】
某超市在本地的總代理購入某項化妝品，發(fā)現(xiàn)價格竟比同行業(yè)某公司的購入價貴。因此超市總經(jīng)理要求總代理說明原委，并比照售予同行業(yè)的價格。但是總代理未能解釋其中道理，也不愿意降價。因此，采購人員就委托原其國的某貿(mào)易商，先行在該國購入該項化妝品，再轉(zhuǎn)運至超市。因為總代理的利潤偏高，此種轉(zhuǎn)運安排雖然費用增加，但總成本還是比通過總代理購入的價格便宜。
當(dāng)然，此種遷回戰(zhàn)術(shù)是否成功，有賴于運轉(zhuǎn)工作是否可行。有些原廠限制貨品越區(qū)銷售，則迂回戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行就有困難。
四、直搗黃龍
有些單一來源的總代理商，對采購人員的議價要求置之不理，一副“姜太公釣魚，愿者上：鉤”的姿態(tài)，使采購人員有被侮辱的感覺。此時，若能擺脫總代理商，尋求原制造商的報價將是良策。
【 案例 】
某超市擬購一批健身器材，經(jīng)總代理商報價后，雖然三番兩次應(yīng)邀前來議價，但總代理商卻總是推三阻四，不切主題。后來，采購人員查閱產(chǎn)品目錄時，隨即發(fā)送要求降價 12 ％的傳真給原廠。事實上其只是存著姑且一試的心理。不料次日原廠回電同意降價，使采購人員雀躍不已、欣喜若狂。
從上述的事例中，可以看出采購人員對所謂的總代理應(yīng)在議價的過程中辨認(rèn)其虛實。因為有些供應(yīng)商自稱為總代理，事實上并未與國外原廠簽訂任何合約或協(xié)議，只想借總代理的名義自抬身價，獲取超額利潤。因此，當(dāng)采購人員向國外原廠詢價時，多半會獲得回音。但是，在產(chǎn)、銷分離制度相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰�，如日本，則遷回戰(zhàn)術(shù)就不得其門而入。因為原廠通常會把詢價單轉(zhuǎn)交當(dāng)?shù)氐拇砩�，不會自行報價。
五、哀兵姿態(tài)
在居于劣勢情況下，采購人員應(yīng)以“哀兵”姿態(tài)爭取供應(yīng)商的同情與支持。由于采購人員沒有能力與供應(yīng)商議價，有時會以預(yù)算不足作借口，請求供應(yīng)商同意在其有限的費用下，勉為其難地將貨品賣給他，而達(dá)到減價的目的。
一方面采購人員必須施展“動之以情”的議價功夫；另一方面則口頭承諾將來“感恩圖報”，換取供應(yīng)商“來日方長”的打算。此時，若供應(yīng)商并非血本無歸，只是削減原本過高的利潤，則雙方可能成交；若采購人員的預(yù)算距離供應(yīng)商的底價太遠(yuǎn)，供應(yīng)商將因無利可圖，不為采購人員的訴求所動。
六、釜底抽薪
為了避免供應(yīng)商處于優(yōu)勢下攫取暴利，采購人員應(yīng)同意讓供應(yīng)商有“合理”的利潤，否則胡亂殺價，仍然給予供應(yīng)商可乘之機。因此，通常采購人員應(yīng)要求供應(yīng)商提供其所有成本資料。對國外貨品而言，則請總代理商提供一切進(jìn)口單據(jù)，借以查核真實的成本，然后加討一合理的利潤作為采購的價格。
第四種技巧：直搗黃龍
即使面臨通貨膨脹、物價上漲時，直接議價仍能達(dá)到降低價格的功能。因此在議價協(xié)商的過程中，采購人員可以用直接議價的方式進(jìn)行談判。其具體技巧有如下四種。
技巧一：以原價訂購
當(dāng)供應(yīng)提高售價時，往往不愿意花太多時間在重復(fù)議價的交涉上。因此若為其原有的顧客，則可利用此點，要求沿用原來價格購買。
技巧二：直接說明預(yù)設(shè)底價
在議價過程中，采購人員可直接表明預(yù)設(shè)的底價，如此可促使供應(yīng)商提出較接近該底價的價格，進(jìn)而要求對方降價。
技巧三：不干拉倒
此法適用于：當(dāng)采購人員不想再討價還價時；當(dāng)議價結(jié)果已達(dá)到采購人員可以接受的價格上限。
技巧四：要求說明提高售價的原因
供應(yīng)商提高售價，常常歸到原料上漲、工資提高、利潤太薄等原因。采購人員在議價協(xié)商時，應(yīng)對任何不合理的加價提出質(zhì)疑，如此可掌握要求供應(yīng)商降價的機會。
第五種技巧：間接議價技巧
一、針對價格的議價技巧
在議價的過程中，也可以以間接方式進(jìn)行議價。采購人員可用下列三種技巧來進(jìn)行協(xié)商。 ●議價時不要急于進(jìn)入主題。在開始商談時，最好先談一些不相關(guān)的比話題。借此熟悉對方周圍事物，并使雙方放松心情，再慢慢引入主題。．
●運用“低姿勢”。在議價協(xié)商時，對供應(yīng)商所提的價格，盡量表示困難，多說“唉” “沒辦法！”等字眼，以低姿勢博取對方同情。
●盡量避免書信或電話議價，而要求面對面接觸。面對面的商談，溝通效果較佳，往往可通過肢體語言、表情來說服對方，進(jìn)而要求對方妥協(xié)，予以降價。
二、針對非價格因素的議價技巧
在進(jìn)行議價協(xié)商的過程中，除了上述針對價格所提出的議價技巧外，采購人員亦可利用其它非價格的因素來進(jìn)行議價。其具體技巧如下。
1、在協(xié)商議價中要求供應(yīng)商分擔(dān)售后服務(wù)及其它費用
當(dāng)供應(yīng)商決定提高售價，而不愿有所變動時，采購人員不應(yīng)放棄談判，但可改變議價方針，針對其它非價格部分要求獲得補償。最明顯的例子便是要求供應(yīng)商提供售后服務(wù)，如大件家電的維修、送貨等。在一般的交易中，供應(yīng)商通常將維修送貨成本加于售價中，因此常使采購人員忽略此項成本。所以在供應(yīng)商執(zhí)意提高售價時，采購人員可要求供應(yīng)商負(fù)擔(dān)所有維修送貨成本，而不將此項成本進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁。如此也能間接達(dá)到議價功能。
2、善用“妥協(xié)”技巧
在供應(yīng)商價格居高不下時，采購人員若堅持繼續(xù)協(xié)商，往往不能達(dá)到效果。此時可采取妥協(xié)技巧，對少部分不重要的細(xì)節(jié)，可做適當(dāng)讓步，再從妥協(xié)中要求對方回饋。如此亦可間接達(dá)到議價功能。但妥協(xié)技巧的使用需注意以下幾點。
◎ 一次只能做一點點的妥協(xié)，如此才能留有再妥協(xié)的余地。
◎ 妥協(xié)時馬上要求對方給予回饋補償。
◎ 即使贊同對方所提的意見，也不要答應(yīng)太快。
◎ 記錄每次妥協(xié)的地方，以供參考。
3、利用專注的傾聽和溫和的態(tài)度博得對方好感
采購人員在協(xié)商過程中，應(yīng)仔細(xì)地傾聽對方說明，在爭取權(quán)益時，可利用所獲得的對方資料或法規(guī)章程，進(jìn)行合理的談判。即“說之以理，動之以情，繩之以法”。
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