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保潔檢查監(jiān)督制度
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹和落實，應(yīng)該實行各級對上級負(fù)責(zé)，實行嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。
一、“二查”
1、員工自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
2、客戶服務(wù)部主管抽查；客戶服務(wù)部主管應(yīng)對轄內(nèi)區(qū)域、崗位安排有計劃的進行抽查，每天對轄區(qū)內(nèi)保潔區(qū)域、作業(yè)點進行抽樣檢查，并及時解決問題。
二、檢查的內(nèi)容
1、員工的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范
2、員工的儀表儀容是否符合有關(guān)規(guī)定
3、員工的工作質(zhì)量是否已達(dá)到各項衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
4、員工的作業(yè)操作有關(guān)違反工作流程
三、檢查的要求
1、檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，不僅要及時糾正，還要幫助員工分析原因，對員工進行教育、培訓(xùn)，以防類似問題再次發(fā)生。
2、檢查與獎勵相結(jié)合。在檢查過程中，將檢查的記錄作業(yè)對員工工作表現(xiàn)等的考核依據(jù)，依據(jù)有關(guān)獎勵和人事政策，對員工進行獎懲和有關(guān)人事問題的處理。
3、檢查與測定、考核相結(jié)合。通過檢查、測定不同崗位的工作
量、物料損耗情況，考核員工在不同時間的作業(yè)情況，更合理地利用人力、物力，提高效率，控制成本。
4、檢查與改進、提高相結(jié)合。通過檢查，對所發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，找出原因，提出改進初始，改進服務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
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