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如何培養(yǎng)員工的歸屬感
什么是員工歸屬感
員工歸屬感是指員工經(jīng)過一段時期的工作，在思想上、心理上、感情上對企業(yè)產(chǎn)生了認同感、公平感、安全感、價值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內(nèi)化為員工的歸屬感。歸屬感的形成是一個非常復雜的過程，但一旦形成后，將會使員工產(chǎn)生內(nèi)心自我約束力和強烈的責任感，調(diào)動員工自身的內(nèi)部驅(qū)動力而形成自我激勵，最終產(chǎn)生投桃報李的效應。
員工歸屬感的形成
人的歸屬需要具有多向度和多層次性，歸屬感的形成是一個由淺人深、漸進互動的過程，它可以分為三個層次：
(1)個體通過各種信息途徑對企業(yè)有一個整體大致的了解，當企業(yè)的薪酬、福利等物質(zhì)利益和企業(yè)的各種文化、價值觀等意識形態(tài)基本符合個體的價值標準，個體將義無反顧地加入到企業(yè)當中。
(2)個體開始了一個對企業(yè)全面認知、熟悉的過程。企業(yè)通過對員工進行一段時間的培訓，使員工逐漸感受、感知、熟悉、適應企業(yè)的各個方面，個體將對企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營決策、企業(yè)精神和行為規(guī)范產(chǎn)生基本的認同感。
(3)隨著企業(yè)對個體在物質(zhì)上和精神上不斷滿足他對生理、心理、感情、人際關系等不同方面的需要，導致個體對企業(yè)領導者的思維方式和企業(yè)的核心價值觀產(chǎn)生了深層次的認同感，并逐步提高個體的安全感、公平感和價值感，強烈的工作的使命感和成就感使得個體對企業(yè)的滿意感不斷增加，最終形成個體對企業(yè)的歸屬感。歸屬感形成后，一方面加深了個體對企業(yè)的認同，另一方面?zhèn)�體將自發(fā)形成自我約束并產(chǎn)生對企業(yè)強烈的責任感，體現(xiàn)為個體的主人翁精神，并充分地、自覺地發(fā)揮個體主觀能動性，最終為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的價值。
因此，歸屬感的培養(yǎng)是一個長期的、復雜的、動態(tài)的過程。 歸屬感是否能夠培養(yǎng)出來，工作使命感和積極性是否能夠建立起來，在員工與新工作發(fā)生接觸的前期階段就會決定了。因而新員工與企業(yè)、與同事、與自己的工作建立情感鏈接，是導向培訓的一個重要部分。
1．由老總介紹企業(yè)的歷史沿革、業(yè)務現(xiàn)狀及發(fā)展前景
在導向培訓的第一堂課上，最好由企業(yè)的老總親自給新員工介紹企業(yè)的發(fā)展歷史、業(yè)務現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，他們因此會對自己將來的工作、生活都充滿了信心，迫不及待地想加入到企業(yè)的建設中來。即使企業(yè)目前存在種種不完善，從另外一個角度來說，他們會相信這些不完善為他們提供了更多的發(fā)展空間，因而會產(chǎn)生強烈的歸屬感。
2．由人力資源部介紹企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，人事制度，企業(yè)文化
對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人事制度、薪資福利等與員工利益密切相關的內(nèi)容作詳細的說明，是最受新員工歡迎的環(huán)節(jié)。人力資源部在介紹這一方面的內(nèi)容時，應盡量詳細、具體，讓新員工除了對薪資福利的發(fā)放標準有初步印象之外，還應當對人力資源部的具體職責，如績效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等有所了解，以便人力資源部后續(xù)工作的順利開展。
企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容，是公司員工長期積累并得到公司認可的價值觀和行為體系，是影響一個企業(yè)進步與否、發(fā)展快慢的關鍵因素。對新員工實施企業(yè)文化方面的培訓，不僅可以增強員工的歸屬感，而且可以使其更快地融入到企業(yè)中來，激發(fā)其工作熱情。
3．增強新員工對組織的積極情感
新員工與新環(huán)境的情感接觸，從他到職報到那一刻開始已經(jīng)啟動。新員工入職第一天，在顯著位置上放一個歡迎新員工的條幅；幫助新員工安排好工作的準備，包括：辦公座位，辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內(nèi)部通訊錄、緊急聯(lián)絡表、電話、電腦、甚至臺歷等，能夠給予員工一個舒適而親和的環(huán)境，使其更快得到自己受接納的感受；告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區(qū)的布局，最常用的電話和電郵的使用指南，復印、傳真、打印等辦公設備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用等；送給新員工一件公司的紀念品，如印有公司標志的水杯、t恤衫、鋼筆或小計算器等；致新員工的歡迎信——可用公司的“行話”或“俚語”準備一封生動幽默的歡迎信（可體現(xiàn)企業(yè)文化和親和力）；盡量指定“專人”負責某位新員工的第一天，能給予新人極為溫暖的感覺，對新環(huán)境產(chǎn)生歸屬感。
另外，導向培訓本身是否設計得全面系統(tǒng)、科學有條理，是影響新員工對公司印象的一個因素；而在執(zhí)行上，培訓計劃是否清晰、簡明并第一時間讓新員工了解，培訓各個階段各種材料準備是否充分，培訓的組織是否高效，同樣影響新員工對組織的判斷。
4．采用“伙伴制”
就是給每個新員工指定安排一名工作職責相近、熱誠負責的老員工作為“結(jié)對子”的“伙伴”，事無巨細，隨時可給予新員工必要的協(xié)助和指點；而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認可和榮譽，對其額外的付出，企業(yè)也要給予一定的獎勵。這種一對一的“貼身全程服務”很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強的可靠途徑，有效促進了新員工的角色轉(zhuǎn)換。
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5．新員工入職聯(lián)誼活動
舉辦一個新老員工的聯(lián)誼活動，邀請公司的每一位員工前來與新員工見面。上一屆的師兄、師姐或公司各部門的主管現(xiàn)身說法，向新員工介紹如何正確定位，適應新環(huán)境，消除剛剛參加工作的茫然感。師兄、師姐或部門主管的現(xiàn)身說法往往會取得較大的共鳴。通過聯(lián)誼活動，設定一些主題節(jié)目，既增強企業(yè)與新員工之間的親和力，使其盡快融入組織的大家庭，感受到企業(yè)文化的關鍵所在，又可以使組織正面了解新員工的個性特征，為今后人員的使用、規(guī)劃方面提供一些原始資料。
6．幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃
幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅符合人生發(fā)展的需要，而且立足于人的高級需要，即立足于友愛、尊重和自我實現(xiàn)的需要，真正了解員工在個人發(fā)展上想要什么，幫助其實現(xiàn)職業(yè)生涯目標。這樣，必然激起員工強烈的為企業(yè)服務的精神，進而形成企業(yè)發(fā)展的巨大推動力，更好地實現(xiàn)企業(yè)組織目標。
首先要為新員工介紹職業(yè)生涯發(fā)展的相關知識，然后采取比較靈活的方式，在輕松的氛圍中，通過公司高層管理人員、優(yōu)秀管理人員、專業(yè)人員的經(jīng)驗介紹，使新員工存在的心理、環(huán)境差異穩(wěn)定過渡，盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，明確自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標
如何培養(yǎng)員工的歸屬感 [篇2]
企業(yè)越來越重視對新員工的培訓，培訓投入也逐年上升，但每年新進員工的離職率居高不下又讓不少企業(yè)頭疼。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的一個主要原因是企業(yè)對新員工的導向培訓沒有做好。成功的導向培訓能引導、幫助新員工正確、客觀地認識企業(yè)，培養(yǎng)員工的歸屬感。
一、導向培訓與員工的歸屬感
新員工導向培訓，是一個企業(yè)將錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己的才能的過程。新員工導向培訓應將培養(yǎng)員工的歸屬感放在首要地位。
員工的歸屬感是指員工對所在組織從思想、感情及心理上產(chǎn)生的認同、依附、參與和投入，是對組織的忠誠、承諾與責任感。本質(zhì)上來說，員工的歸屬感主要是他們對組織的一種 態(tài)度、一種心理取向。態(tài)度含有認知、感情與行為傾向三個成分。歸屬感作為一種態(tài)度也包括這三個成分：認知主要指員工對自己在組織中所處地位的感受，以及他們對組織所奉行的目標、宗旨及所尊崇的價值觀和文化的高尚性的認識與接受程度；感情成分便是基于這種認識而產(chǎn)生的對本組織的熱愛；其行為傾向當然是這種認知與感情衍生出來的。
新員工導向培訓對于培養(yǎng)員工的歸屬感意義重大。通過對剛被招聘進企業(yè)、對企業(yè)情況了解甚少的新員工進行引導，使之對新的工作環(huán)境、人員關系、工作職責、規(guī)章制度、企業(yè)文化以及組織的期望有所了解，使其盡快地安下心來，融合到企業(yè)的基本價值觀與信念中去，使其感受到被尊重、被關注，進入職位角色，形成歸屬感，創(chuàng)造優(yōu)良的績效。所以，及時、規(guī)范、全面的導向培訓是人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)，它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做好留才工作的第一步。
二、新員工導向培訓時面臨的問題
1．是否會獲得應有的尊重
得到別人，尤其是與自己接觸頻繁的上司和同事們的認可、接受和重視，這是人的基本需要之一。剛進入一個陌生環(huán)境的新員工，對此往往特別敏感。這不僅關系到新員工這種重要的個人需要的滿足，而且他們還會根據(jù)組織對他們個人是否熱情與重視，推斷組織對員工的總體認識與價值觀，而這對他們歸屬感的建立、鞏固與深化影響甚大。
2．工作環(huán)境怎么樣
這里所說的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點，也包括組織的人際關系、工作風格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的？同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們必要的工作常識和經(jīng)驗？第一項工作有人指導嗎？新員工是否完全明白自己的工作職責？為了完成工作，他們得到了必要的工作設備或條件嗎？上述問題直接關系到新員工對組織的評價和印象。
3．組織當初的承諾是否會兌現(xiàn)
有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者是要求員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準則、企業(yè)的歷史及目標來說，員工更加關心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)文化，融入到企業(yè)的群體中，否則他們會表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準備工作經(jīng)驗假以時機而跳槽。
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三、導向培訓中增強員工歸屬感的具體做法
歸屬感是否能夠培養(yǎng)出來，工作使命感和積極性是否能夠建立起來，在員工與新工作發(fā)生接觸的前期階段就會決定了。因而新員工與企業(yè)、與同事、與自己的工作建立情感鏈接，是導向培訓的一個重要部分。
1．由老總介紹企業(yè)的歷史沿革、業(yè)務現(xiàn)狀及發(fā)展前景
在導向培訓的第一堂課上，最好由企業(yè)的老總親自給新員工介紹企業(yè)的發(fā)展歷史、業(yè)務現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，他們因此會對自己將來的工作、生活都充滿了信心，迫不及待地想加入到企業(yè)的建設中來。即使企業(yè)目前存在種種不完善，從另外一個角度來說，他們會相信這些不完善為他們提供了更多的發(fā)展空間，因而會產(chǎn)生強烈的歸屬感。
2．由人力資源部介紹企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，人事制度，企業(yè)文化
對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人事制度、薪資福利等與員工利益密切相關的內(nèi)容作詳細的說明，是最受新員工歡迎的環(huán)節(jié)。人力資源部在介紹這一方面的內(nèi)容時，應盡量詳細、具體，讓新員工除了對薪資福利的發(fā)放標準有初步印象之外，還應當對人力資源部的具體職責，如績效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等有所了解，以便人力資源部后續(xù)工作的順利開展。
企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容，是公司員工長期積累并得到公司認可的價值觀和行為體系，是影響一個企業(yè)進步與否、發(fā)展快慢的關鍵因素。對新員工實施企業(yè)文化方面的培訓，不僅可以增強員工的歸屬感，而且可以使其更快地融入到企業(yè)中來，激發(fā)其工作熱情。
3．增強新員工對組織的積極情感
新員工與新環(huán)境的情感接觸，從他到職報到那一刻開始已經(jīng)啟動。新員工入職第一天，在顯著位置上放一個歡迎新員工的條幅；幫助新員工安排好工作的準備，包括：辦公座位，辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內(nèi)部通訊錄、緊急聯(lián)絡表、電話、電腦、甚至臺歷等，能夠給予員工一個舒適而親和的環(huán)境，使其更快得到自己受接納的感受；告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區(qū)的布局，最常用的電話和電郵的使用指南，復印、傳真、打印等辦公設備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用等；送給新員工一件公司的紀念品，如印有公司標志的水杯、t恤衫、鋼筆或小計算器等；致新員工的歡迎信——可用公司的“行話”或“俚語”準備一封生動幽默的歡迎信(可體現(xiàn)企業(yè)文化和親和力)；盡量指定“專人”負責某位新員工的第一天，能給予新人極為溫暖的感覺，對新環(huán)境產(chǎn)生歸屬感。
另外，導向培訓本身是否設計得全面系統(tǒng)、科學有條理，是影響新員工對公司印象的一個因素；而在執(zhí)行上，培訓計劃是否清晰、簡明并第一時間讓新員工了解，培訓各個階段各種材料準備是否充分，培訓的組織是否高效，同樣影響新員工對組織的判斷。
4．采用“伙伴制”
就是給每個新員工指定安排一名工作職責相近、熱誠負責的老員工作為“結(jié)對子”的“伙伴”，事無巨細，隨時可給予新員工必要的協(xié)助和指點；而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認可和榮譽，對其額外的付出，企業(yè)也要給予一定的獎勵。這種一對一的“貼身全程服務”很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強的可靠途徑，有效促進了新員工的角色轉(zhuǎn)換。
5．新員工入職聯(lián)誼活動
舉辦一個新老員工的聯(lián)誼活動，邀請公司的每一位員工前來與新員工見面。上一屆的師兄、師姐或公司各部門的主管現(xiàn)身說法，向新員工介紹如何正確定位，適應新環(huán)境，消除剛剛參加工作的茫然感。師兄、師姐或部門主管的現(xiàn)身說法往往會取得較大的共鳴。通過聯(lián)誼活動，設定一些主題節(jié)目，既增強企業(yè)與新員工之間的親和力，使其盡快融入組織的大家庭，感受到企業(yè)文化的關鍵所在，又可以使組織正面了解新員工的個性特征，為今后人員的使用、規(guī)劃方面提供一些原始資料。
6．幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃
幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅符合人生發(fā)展的需要，而且立足于人的高級需要，即立足于友愛、尊重和自我實現(xiàn)的需要，真正了解員工在個人發(fā)展上想要什么，幫助其實現(xiàn)職業(yè)生涯目標。這樣，必然激起員工強烈的為企業(yè)服務的精神，進而形成企業(yè)發(fā)展的巨大推動力，更好地實現(xiàn)企業(yè)組織目標。
首先要為新員工介紹職業(yè)生涯發(fā)展的相關知識，然后采取比較靈活的方式，在輕松的氛圍中，通過公司高層管理人員、優(yōu)秀管理人員、專業(yè)人員的經(jīng)驗介紹，使新員工存在的心理、環(huán)境差異穩(wěn)定過渡，盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，明確自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標，從而激發(fā)其高昂的工作積極性，產(chǎn)生強烈的組織歸屬感。 企業(yè)越來越重視對新員工的培訓，培訓投入也逐年上升，但每年新進員工的離職率居高不下又讓不少企業(yè)頭疼。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的一個主要原因是企業(yè)對新員工的導向培訓沒有做好。成功的導向培訓能引導、幫助新員工正確、客觀地認識企業(yè)，培養(yǎng)員工的歸屬感。
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