糾正和預(yù)防措施

　　糾正和預(yù)防措施有哪些？許多人并不是很清楚了解，以下是小編整理的相關(guān)信息，歡迎閱讀。

　　1、企業(yè)如何制定合理的糾正和預(yù)防措施：

　　(1)企業(yè)應(yīng)有糾正和預(yù)防措施活動的控制程序，指導(dǎo)該活動的順利進(jìn)行。

　　以某公司的“糾正和預(yù)防措施程序”為例：首先，該程序?qū)Ω鞑块T負(fù)責(zé)采取糾正和預(yù)防措施的職責(zé)范圍做了明確劃分。其次，工作程序規(guī)定了采取糾正和預(yù)防措施的步驟：

　　A)實施糾正措施和預(yù)防措施的時機可針對內(nèi)審、管理評審、事故調(diào)查與處理、重大因素改進(jìn)方案、各類策劃、評審、驗證和確認(rèn)活動、產(chǎn)品和過程的監(jiān)視測量、運行績效監(jiān)測、顧客(相關(guān)方)投訴、數(shù)據(jù)分析等活動結(jié)果，從而發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和服務(wù)全過程中出現(xiàn)及潛在的不合格，并對問題進(jìn)行診斷確認(rèn)。

　　B)進(jìn)行大量的調(diào)查研究查找根本原因，并從不合格對組織的影響程度評價采取措施的需求。

　　C)評價有必要時，制定合理的糾正和預(yù)防措施，明確問題的責(zé)任單位及糾正和預(yù)防措施的實施單位。

　　D)保存有關(guān)糾正和預(yù)防措施涉及的記錄，留有可追溯性。

　　E)對糾正和預(yù)防措施進(jìn)行監(jiān)督及跟蹤驗證，并對有效性進(jìn)行評估。

　　(2)制定合理的糾正和預(yù)防措施的方法。能否制定出一個合理的糾正和預(yù)防措施關(guān)鍵在于是否能找到問題的根本原因。

　　(3)制定合理的糾正和預(yù)防措施的內(nèi)容及要求。對不合格品的評審、質(zhì)量記錄、服務(wù)報告、顧客抱怨等方面出現(xiàn)的問題采取糾正措施，并從不完善的工作程序、生產(chǎn)過程、培訓(xùn)等諸多方面尋找問題的根本原因，采取預(yù)防措施。糾正和預(yù)防措施均要求包含什么時間、什么地點、采取什么方法、由誰完成及完成的程度，從而保證措施的跟蹤驗證及有效性評估。

　　2、糾正和預(yù)防措施實施的難點：

　　(1)錯誤的質(zhì)量管理意識。

　　雖然現(xiàn)代質(zhì)量管理的思想強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量是由設(shè)計和制造所決定，但目前許多企業(yè)經(jīng)營者的“質(zhì)量管理思想’’f乃停留在“事后檢驗”，挑出不合格產(chǎn)品并對不合格品進(jìn)行統(tǒng)計而已，由于對糾正和預(yù)防措施認(rèn)識不夠，不知道如何通過適度增加預(yù)防成本來實現(xiàn)故障成本的實質(zhì)性降低，并適當(dāng)?shù)亟档丸b定成本，從而有效避免產(chǎn)品的質(zhì)量損失。

　　(2)生產(chǎn)管理與質(zhì)量管理分歧。

　　現(xiàn)在企業(yè)中有不少人認(rèn)為質(zhì)量和產(chǎn)量是對立的，如果推進(jìn)質(zhì)量，產(chǎn)量就會落后，如果推進(jìn)產(chǎn)量，質(zhì)量就會遇到困難。這種態(tài)度之下往往無法進(jìn)行真正的質(zhì)量改進(jìn)，而以“操作者不小心”、“教育工人”、“下次注意”、“今后改進(jìn)”等含糊不清、操作性差的言辭敷衍了事，將質(zhì)量管理表面；其次，有些人員認(rèn)為改進(jìn)質(zhì)量是質(zhì)量管理人員的事，缺乏企業(yè)質(zhì)量全院負(fù)責(zé)的意識。

　　(3)制定糾正和預(yù)防措施的人員經(jīng)驗不足。

　　要制定一個合理的糾正和預(yù)防措施，首先必須經(jīng)過數(shù)據(jù)的收集、確認(rèn)和分析以提高對問題的認(rèn)識，客觀分析其產(chǎn)生的根本原因，然后就根本原因制定合理的糾正措施。但往往負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的人員技術(shù)水平及工作經(jīng)驗有限，不會利用科學(xué)的方法找出問題真正的原因癥結(jié)，使得問題無法得到根本性解決，其結(jié)果是同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)，形成重復(fù)故障。

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