安全隱患及預(yù)防措施

　　“安全第一，預(yù)防為主”是安全生產(chǎn)工作應(yīng)貫徹執(zhí)行的基礎(chǔ)方針，該方針概括地描述了安全在生產(chǎn)工作中的重要性，一切的工作都要圍繞安全來(lái)進(jìn)行。下面，和小編一起了解安全隱患及預(yù)防措施吧。

　　安全隱患及預(yù)防措施【1】

　　安全隱患、事故存在的根源主要有以下幾方面：

　　一是職工的安全意識(shí)不夠高，有必要通過(guò)教育來(lái)提高思想上的安全意識(shí)，事故預(yù)想工作滯后，特別是一線班組未能從繁重的日常工作中擺脫出來(lái)，進(jìn)行事故預(yù)想。通過(guò)事故預(yù)想，讓職工了解到事故發(fā)生的根本原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，提高職工的能動(dòng)性，讓職工互相提醒，相互監(jiān)督，時(shí)刻保持安全的警覺(jué)性，這是安全工作搞好的最重要的一步。

　　二是制度不健全，管理不到位，安全生產(chǎn)督察不力。督察工作就是將各項(xiàng)管理制度深化在我們職工的每一項(xiàng)工作中，監(jiān)督工作的開展依賴于管理制度的完善，但是，往往事故的發(fā)生，恰好是安全生產(chǎn)各項(xiàng)法律規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)不健全，使安全生產(chǎn)不能形成良性循環(huán)，監(jiān)督工作的開展無(wú)章可循，無(wú)法可依。另外，讓職工熟習(xí)安全施工、維護(hù)和巡視的規(guī)范也不夠重視，從而使職工的自我安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，引發(fā)安全事故的發(fā)生。

　　三是監(jiān)督工作能順利開展的前提是要求廣大職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高�？偨Y(jié)以往事故教訓(xùn)，發(fā)生事故的直接原因多數(shù)是工作人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平偏低，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作存在的危險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，未能較好地執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)要求，多個(gè)不安全因素、多個(gè)違章行為同時(shí)出現(xiàn)在同一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)就造成了事故。為什么習(xí)慣性違章屢禁不止?就是由于一些習(xí)慣性行為在意識(shí)上的工作方便，認(rèn)為有可能使工作能更快地完成，這是習(xí)慣性違章行為存在的土壤。同時(shí)，一般職工未能認(rèn)識(shí)到“多個(gè)不安全因素、多個(gè)違章行為同時(shí)出現(xiàn)在同一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)就造成了事故”這個(gè)定律。

　　根據(jù)以上種種原因，安全生產(chǎn)事故可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行預(yù)防：

　　第一加強(qiáng)對(duì)職工的安全意識(shí)的教育。管理人員通過(guò)觀察現(xiàn)場(chǎng)工作存在的安全隱患，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的分析和現(xiàn)場(chǎng)的講解，再結(jié)合安全規(guī)程進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高職工的安全意識(shí)，糾正職工的違章行為。純理論的教育不能加深職工對(duì)安全事故的認(rèn)識(shí)，而且很容易忘記，因此安全管理人員必須將日常工作的違章行為一一記錄在案，將記錄的內(nèi)容定期分析，定期匯總總結(jié)，通過(guò)“以案說(shuō)法”，個(gè)人、集體教育相結(jié)合的形式，針對(duì)不同工作在不同的進(jìn)度、不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)危險(xiǎn)點(diǎn)都不一樣，進(jìn)行擴(kuò)充式教育，使職工學(xué)會(huì)自我識(shí)別工作中的危險(xiǎn)點(diǎn)，著重通過(guò)提高職工自己的認(rèn)識(shí)來(lái)防范現(xiàn)場(chǎng)施工的安全隱患，是安全工作的最有效途徑。因此進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合的教育，是提高安全生產(chǎn)工作的重要方法。

　　第二加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、監(jiān)護(hù)是避免事故發(fā)生的重要環(huán)節(jié)。因?yàn)槊恳粋�(gè)現(xiàn)場(chǎng)操作、施工人員很容易在專注某一項(xiàng)工作的同時(shí)，而忽略了另一個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)而造成事故，監(jiān)護(hù)、監(jiān)督不到位也是事故高發(fā)的一個(gè)重要原因。另外，管理人員必須在開展工作前，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)的分析，并將危險(xiǎn)點(diǎn)一一通告工作人員�，F(xiàn)場(chǎng)工作或操作的.人員必須服從管理人員合理的要求，同時(shí)根據(jù)有關(guān)規(guī)程以及現(xiàn)場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)管工作必須遵從以下原則：管理人員必須是一個(gè)具有高度責(zé)任心的工作人員，不應(yīng)該進(jìn)行管理以外的其他工作，而且管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全意識(shí)必須要比施工人員高。

　　第三努力提高職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。提高職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、穩(wěn)步發(fā)展的保障。在一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)中，總不能是管理人員比施工或操作人員多，事故很可能就發(fā)生在個(gè)別管理人員未能顧及糾正現(xiàn)場(chǎng)違章作業(yè)的時(shí)候，為此，提高每一個(gè)職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平尤為重要。提高職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平主要是通過(guò)平時(shí)及現(xiàn)場(chǎng)工作的培訓(xùn)，在工作任務(wù)不具有較大危險(xiǎn)性的時(shí)候，多組織業(yè)務(wù)水平較低的職工進(jìn)行施工、操作訓(xùn)練，讓業(yè)務(wù)技術(shù)水平較高的工作人員在旁邊指點(diǎn)來(lái)整體素質(zhì)，讓每一個(gè)職工都能認(rèn)識(shí)什么樣的工作方法才是安全、正確的，有利于發(fā)揮職工的能動(dòng)性，讓職工能互相提醒，避免因?yàn)楸O(jiān)護(hù)人的疏忽而造成事故。

　　總之，安全生產(chǎn)，職工必須具備以下條件：較高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、有高度的安全意識(shí)和有互相監(jiān)督的能力。同時(shí)，要使職工具備以上能力必須在平時(shí)的工作中按有關(guān)的規(guī)定嚴(yán)格要求，經(jīng)常組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化職工的安全意識(shí)，而且，管理人員對(duì)安全生產(chǎn)工作要常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，才能防范一切安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

　　護(hù)理安全隱患及其防范對(duì)策【2】

　　當(dāng)前護(hù)理安全存在隱患

　　自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，法律意識(shí)淡薄

　　護(hù)士在校所受的教育和在職教育中缺乏法律知識(shí)教育，缺乏自我保護(hù)意識(shí)，法律意識(shí)比較淡薄。對(duì)護(hù)理工作還不能從法律高度上認(rèn)識(shí)，在對(duì)病人實(shí)施護(hù)理過(guò)程中只重視解決病人的健康問(wèn)題，而忽視了許多潛在著的法律問(wèn)題，主要表現(xiàn)為對(duì)護(hù)理文書重要性的認(rèn)識(shí)不足，不認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理文書書寫規(guī)范，護(hù)理記錄單中存在刮、涂、粘現(xiàn)象，記錄不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不全面或超前記錄，存在醫(yī)護(hù)記錄不相符的現(xiàn)象，重要的病情變化及治療、用藥后的觀察沒(méi)有記載等，為日后處理醫(yī)患糾紛留下法律隱患。

　　 其次是違反護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，有些護(hù)士未能嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及落實(shí)護(hù)理核心制度，未嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”,違反消毒隔離、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，遺忘危重患者的特殊處理。特級(jí)、一級(jí)護(hù)理未能按要求巡視病房或及時(shí)巡視病房而無(wú)記錄。這些極易誘發(fā)重大安全事故。此外還表現(xiàn)在不尊重病人的權(quán)利上。例如，在床頭交班時(shí)沒(méi)有顧及病人是否愿意而隨意暴露病人的軀體，有的把病人的隱私在不適宜的場(chǎng)合談?wù)�，這就侵犯了病人隱私權(quán)和保密權(quán)。在實(shí)際護(hù)理過(guò)程中缺乏自我保護(hù)意識(shí)和證據(jù)意識(shí)，忽視證據(jù)的收集和管理。這些問(wèn)題容易引起醫(yī)療糾紛，并導(dǎo)致醫(yī)院在處理醫(yī)療糾紛中不能提供有利的證據(jù)而處于被動(dòng)地位。

　　工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)理念滯后

　　長(zhǎng)期以來(lái)，由于重醫(yī)輕護(hù)的社會(huì)偏見(jiàn)和長(zhǎng)期超負(fù)荷工作，導(dǎo)致部分護(hù)理人員不安心本職工作，難以保證較強(qiáng)的工作責(zé)任心和建立視患者為親人的服務(wù)意。具體表現(xiàn)為：護(hù)理人員未能主動(dòng)巡視病房，觀察病情不細(xì)致，忽視操作中的病情觀察，隨意簡(jiǎn)化操作程序，未能準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，護(hù)理工作不到位，導(dǎo)致患者受到傷害，部分護(hù)理人員態(tài)度傲慢，言語(yǔ)生硬，引起患者的反感；工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，漫不經(jīng)心，不善于做耐心細(xì)致的解釋工作，給患者帶來(lái)不安全感，失去患者信任。更有甚者，一些護(hù)理人員不認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，在治療護(hù)理過(guò)程中，未嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度或執(zhí)行醫(yī)囑用藥中疏忽大意，發(fā)生差錯(cuò)。

　　護(hù)士的綜合知識(shí)水平偏低，專業(yè)技術(shù)水平不高

　　 目前，在基層醫(yī)院臨床一線工作的護(hù)士大多是年資低、學(xué)歷低的護(hù)士，由于知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限性，批判性思維層次不高，缺乏自我提高的能力和繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，住院病人往往存在多種疾病，涉及到很多專業(yè)的醫(yī)療問(wèn)題，護(hù)士很難準(zhǔn)確實(shí)施護(hù)理。護(hù)士在與病人的溝通交流中，由于缺乏人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等方面的知識(shí)，護(hù)士的角色轉(zhuǎn)變困難，滿足不了病人的身心護(hù)理需求，也不自覺(jué)地侵犯了病人的權(quán)益。同時(shí)她們也只能被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑，不能體現(xiàn)護(hù)理工作的`科學(xué)性和獨(dú)立性，給護(hù)理安全帶來(lái)了一定的隱患。

　　 醫(yī)學(xué)在快速發(fā)展，但部分護(hù)理人員滿足現(xiàn)狀，平時(shí)不注重對(duì)護(hù)理程序、護(hù)理診斷等新知識(shí)、新技能、新理論的學(xué)習(xí)，鉆研學(xué)習(xí)護(hù)理新技能的積極性不高，在臨床工作中對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)不足，特別是搶救危重患者時(shí)應(yīng)急能力差，對(duì)呼吸機(jī)、除顫儀、監(jiān)護(hù)儀、簡(jiǎn)易呼吸器等搶救儀器使用不熟練，給患者家屬帶來(lái)不安全感和不信任。對(duì)一些新藥品的藥理作用、用法、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)不熟悉。個(gè)別年輕護(hù)士學(xué)習(xí)時(shí)間較短，業(yè)務(wù)技能功底不扎實(shí)，執(zhí)行操作流程不規(guī)范，容易導(dǎo)致操作失誤或操作錯(cuò)誤而發(fā)生護(hù)理缺陷和事故。

　　護(hù)理人員的配置不合理，質(zhì)量管理體系不健全

　　護(hù)理人力資源的缺乏，尤其是病人的護(hù)理需求增多，使護(hù)士超負(fù)荷從事繁重的工作，造成工作責(zé)任心不強(qiáng)，注意力不集中，環(huán)節(jié)質(zhì)量無(wú)法控制，服務(wù)不到位，給病人帶來(lái)不安全感。質(zhì)量管理體制是護(hù)理安全管理的核心，管理制度不完善，質(zhì)量監(jiān)控不力都是造成護(hù)理不安全的重要因素。管理層不重視各種制度的建立健全，管理措施不夠有力，約束力不夠，對(duì)病人存在的安全隱患預(yù)見(jiàn)性差，對(duì)護(hù)理人員缺乏有效的職業(yè)道德教育等，都是開展安全護(hù)理工作的隱患。

　　護(hù)患關(guān)系不夠融洽，相互缺乏有效溝通

　　在實(shí)施醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中，由于護(hù)理人員缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和與患者溝通交流的技巧，面對(duì)患者及其家屬的提問(wèn)，在做解釋工作時(shí)，不能做到讓其滿意，不被患者信任。同時(shí)，由于護(hù)理工作繁忙，護(hù)理人員無(wú)法與患者進(jìn)行更多的溝通，不能主動(dòng)適應(yīng)患者需要，在進(jìn)行治療操作時(shí)，未能告知其目的及注意事項(xiàng)。病人有需要時(shí)不能及時(shí)到床邊，根本無(wú)暇顧及患者及其家屬的情緒與心理，使患者及其家屬不滿而導(dǎo)致病人的投訴。

　　防范對(duì)策

　　強(qiáng)化護(hù)理安全與法制教育，提高護(hù)理安全意識(shí)

　　對(duì)護(hù)理人員要進(jìn)行經(jīng)常性的安全知識(shí)教育和法制教育，牢固樹立“安全第一、質(zhì)量第一”和依法開展護(hù)理工作的觀念。每當(dāng)有一些與醫(yī)療相關(guān)的法律法規(guī)出臺(tái)，都要及時(shí)開辦講座，組織護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，熟知和掌握法律知識(shí)，增強(qiáng)法律觀念。要利用各種會(huì)議、交班會(huì)、查房等時(shí)機(jī)進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)。要認(rèn)真抓好新分配學(xué)員和進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)生的崗前教育，把醫(yī)療安全教育作為崗前教育的重要內(nèi)容，為實(shí)施安全護(hù)理打好基礎(chǔ)。要在堅(jiān)持正面學(xué)習(xí)教育的同時(shí)，適時(shí)開展警示教育，對(duì)一些醫(yī)療護(hù)理案例進(jìn)行分析，提高安全護(hù)理的針對(duì)性。

　　加強(qiáng)護(hù)理道德教育，培養(yǎng)職業(yè)精神

　　把護(hù)理人員的職業(yè)道德和禮儀教育貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程，努力在醫(yī)院或科室形成良好的道德氛圍，讓大家潛移默化地受到熏陶。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行道德修養(yǎng)、道德意識(shí)、道德情操的培養(yǎng)，組織開展積極向上的文化活動(dòng)，使護(hù)理人員不斷確立積極的情感和高度的責(zé)任意識(shí)，樹立職業(yè)自豪感和自信心，形成謙遜、寬容的性格，為患者提供“微笑服務(wù)”和“親情護(hù)理”.只有具備了良好的護(hù)理職業(yè)道德，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得患者的信賴和社會(huì)的認(rèn)可，在提高社會(huì)效益的同時(shí)，減少護(hù)患糾紛。

　　加強(qiáng)崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)能力

　　目前，護(hù)理隊(duì)伍普遍年輕，一方面給護(hù)理工作帶來(lái)了新的活力，另一方面，由于臨床經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，操作規(guī)程和規(guī)章制度不夠熟練，因此護(hù)理行為不當(dāng)或發(fā)生差錯(cuò)事故的概率相對(duì)較高。要堅(jiān)持立足崗位開展“三基”培訓(xùn)，采取每周一小考、每月一大考等方法，打牢護(hù)理人員的基本理論和基本技能基礎(chǔ)。努力為護(hù)理人員提供繼續(xù)教育機(jī)會(huì)，及時(shí)安排到院內(nèi)、院外相關(guān)科室進(jìn)修、學(xué)習(xí)。讓護(hù)理人員在學(xué)習(xí)中更新思想觀念，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，緊跟護(hù)理學(xué)科發(fā)展步伐，掌握更多更新的專業(yè)知識(shí)，練就嫻熟高超的技術(shù)，促進(jìn)護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。

　　合理配置人力資源，改善超負(fù)荷工作狀態(tài)

　　護(hù)理管理者要根據(jù)每個(gè)科室的具體情況，合理配置護(hù)理人力資源。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)排班模式可以嘗試改革，根據(jù)不同時(shí)間段護(hù)理工作量的變化，動(dòng)態(tài)安排人力資源，中午班、夜班要增加人員，醫(yī)療高峰時(shí)要實(shí)行彈性排班制。當(dāng)天的突發(fā)事件發(fā)生或?yàn)橹夭∪说膿尵榷伎梢詫?shí)行動(dòng)態(tài)排班。利用多種方法解決護(hù)士的超負(fù)荷工作。護(hù)士如果產(chǎn)期超負(fù)荷工作，將對(duì)身心健康造成損害，這也是構(gòu)成醫(yī)院不安全因素的重要原因。

　　建立健全護(hù)理監(jiān)控機(jī)制，確保規(guī)章制度

　　 落實(shí)規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé)等是開展護(hù)理工作的指南，是保證護(hù)理安全的法寶。為確保護(hù)理人員嚴(yán)格按法規(guī)制度開展工作，必須建立健全各項(xiàng)護(hù)理監(jiān)控機(jī)制。建立責(zé)任機(jī)制，實(shí)行護(hù)理部、科室護(hù)士長(zhǎng)、高年資護(hù)士三級(jí)管理責(zé)任制，明確各級(jí)在護(hù)理安全管理中的責(zé)任，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)控、環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控，做到各盡其職，各負(fù)其責(zé)，防患于未然。規(guī)定對(duì)一些關(guān)鍵操作、創(chuàng)傷性的護(hù)理操作，不管病人是否選擇都要在有關(guān)記錄上簽名以示告知，即重要的告知教育內(nèi)容要在護(hù)理記錄中體現(xiàn)。

　　 建立考評(píng)機(jī)制，請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富、操作規(guī)范的高年資護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能進(jìn)行講解示范，護(hù)理部和各科室定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能考核，并根據(jù)考核結(jié)果，制定不同的學(xué)習(xí)訓(xùn)練計(jì)劃。

　　 建立檢查機(jī)制，護(hù)理部和科室護(hù)士長(zhǎng)要經(jīng)常檢查各種規(guī)章制度的落實(shí)情況，特別是要認(rèn)真督察各種護(hù)理記錄是否規(guī)范，要求從法律角度，按照科學(xué)性、真實(shí)性、完整性、及時(shí)性的原則規(guī)范書寫。

　　 要利用早會(huì)、護(hù)理安全分析會(huì)等機(jī)會(huì)，對(duì)護(hù)理工作檢查情況進(jìn)行通報(bào)，分析護(hù)理缺陷與差錯(cuò)，糾正不良行為，增強(qiáng)護(hù)理安全防范意識(shí)。建立激勵(lì)機(jī)制，在護(hù)理人員中廣泛開展“無(wú)差錯(cuò)護(hù)理”活動(dòng)，設(shè)立護(hù)理工作安全獎(jiǎng)，對(duì)護(hù)理工作突出的個(gè)人、科室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。要形成“事事講安全，人人講安全”的良好導(dǎo)向，促進(jìn)護(hù)理安全制度的落實(shí)。

　　加強(qiáng)護(hù)患溝通交流，消除糾紛隱患

　　大量臨床事實(shí)表明，多數(shù)醫(yī)療糾紛尤其是護(hù)患糾紛都與服務(wù)態(tài)度及溝通不到位有直接關(guān)系。溝通不足是所有嚴(yán)重差錯(cuò)事故發(fā)生的第一原因。溝通可增進(jìn)護(hù)患雙方的了解和支持。護(hù)理人員要講究語(yǔ)言的藝術(shù)性和技巧性，在工作中使用文明語(yǔ)言，積極與患者溝通。對(duì)患者提出的問(wèn)題，以扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的專業(yè)知識(shí)耐心進(jìn)行解答，特別是要認(rèn)真說(shuō)明診療計(jì)劃和注意事項(xiàng)，以及可能發(fā)生的并發(fā)癥或意外。對(duì)患者的過(guò)激言行，應(yīng)多些換位思考，心平氣和地解釋、安慰、體諒，以良好的服務(wù)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，贏得患者的信任與理解，避免護(hù)患糾紛。

　　護(hù)理安全質(zhì)量是患者選擇就醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn)之一。抓好護(hù)理人員的安全教育，排除隱患，提高護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院工作質(zhì)量水平提高的前提。在臨床護(hù)理工作中，我們深深體會(huì)到：護(hù)理人員必須提高自我保護(hù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)患者就醫(yī)權(quán)利，才能消除護(hù)理隱患，杜絕護(hù)理糾紛的發(fā)生。因此，對(duì)護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)控。應(yīng)用科學(xué)管理的手段，運(yùn)用現(xiàn)代質(zhì)量管理方法，使護(hù)理安全管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，切實(shí)為患者提供安全、放心、滿意的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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幼兒水痘的預(yù)防措施04-13