（精）方案公司
為了確保我們的努力取得實(shí)效，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編精心整理的方案公司4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
方案公司 篇1
縣直各糧食企業(yè)：
經(jīng)研究，20xx年對(duì)各國有糧食企業(yè)繼續(xù)實(shí)行目標(biāo)管理考核，希各企業(yè)認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績。
一、考評(píng)原則
堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正原則，堅(jiān)持考評(píng)內(nèi)容、方法、結(jié)果公開原則，堅(jiān)持注重工作實(shí)效原則。
二、考評(píng)內(nèi)容采用千分制考評(píng)方式。各單位具體考評(píng)內(nèi)容及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)詳見考評(píng)表。
三、考評(píng)方法
1、實(shí)行半年初評(píng)，年終總評(píng)。由縣局組織有關(guān)股（室）組成考評(píng)小組負(fù)責(zé)實(shí)施，由各股（室）根據(jù)有關(guān)資料和平時(shí)掌握的`情況進(jìn)行綜合匯總和審核，得出初評(píng)后，將有關(guān)情況提交局務(wù)會(huì)議研究審定，并將考評(píng)結(jié)果通報(bào)各企業(yè)。
2、實(shí)行安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理及廉潔自律工作一票否決制。
3、按得分高低評(píng)出一、二等獎(jiǎng)名次。
四、獎(jiǎng)懲辦法
1、總分低于800分或一票否決的企業(yè)及其主要領(lǐng)導(dǎo)取消評(píng)獎(jiǎng)評(píng)先資格。年度考評(píng)結(jié)果將作單位領(lǐng)導(dǎo)績效考核和職務(wù)聘任的依據(jù)。
2、各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人目標(biāo)管理考評(píng)獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)由縣局根據(jù)考評(píng)情況研究確定，其余職工獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)由各企業(yè)自定。
上杭縣糧食局
二0XX年六月十日
方案公司 篇2
各中心、項(xiàng)目部、機(jī)關(guān)各辦公室：
為貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、石油工程建設(shè)公司、勝利油建公司“我為安全做診斷”20xx年實(shí)施方案，強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)意識(shí)，決定由安全部門牽頭，各部門、中心全員參與，發(fā)動(dòng)全體干部職工查找和消滅身邊的隱患，發(fā)現(xiàn)安全工作中的短板，提出安全合理化建議，以此為契機(jī)，提升我公司HSE工作水平，現(xiàn)將《電氣安裝公司“我為安全做診斷”活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，自20xx年4月份實(shí)施。
一、活動(dòng)目標(biāo)
�。ㄒ唬┌l(fā)動(dòng)全體員工，立足本職崗位，全面排查身邊的不安全因素，及時(shí)識(shí)別不安全風(fēng)險(xiǎn)，排除安全隱患，改善安全狀況。
（二）強(qiáng)化全員安全意識(shí)，暢通全員為安全建言獻(xiàn)策的通道，讓每一個(gè)員工都為身邊的安全發(fā)揮作用，把安全意識(shí)變?yōu)槊咳盏男袆?dòng)。
（三）通過常態(tài)化、長期化開展“我為安全作診斷”活動(dòng)，營造“全員重視安全、人人參與安全”的文化氛圍，持續(xù)提升生產(chǎn)安全水平。
二、主要內(nèi)容
（一）查找安全管理缺陷。
1.安全管理制度存在的缺陷和漏洞。重點(diǎn)查找現(xiàn)有制度與國家法律法規(guī)和地方法規(guī)、規(guī)章及要求的不符合；制度具體條款不明晰，與實(shí)際不符，需要新增、修訂或廢止的內(nèi)容；與關(guān)聯(lián)制度有矛盾，存在不相一致的內(nèi)容等。
2.安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等存在的缺陷和風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)查找裝置或設(shè)施在設(shè)計(jì)上存在的缺陷和奉獻(xiàn)。重點(diǎn)查找裝置或設(shè)施在設(shè)計(jì)上存在的安全缺陷；工藝、設(shè)備以及電氣儀表的操作完整性；日常管理存在的問題等。
3.作業(yè)方案及程序存在的風(fēng)險(xiǎn)及隱患。重點(diǎn)查找作業(yè)方案的科學(xué)性、安全措施的針對(duì)性、有效性；作業(yè)程序存在的風(fēng)險(xiǎn)等。
4.制度執(zhí)行及現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管存在的問題。重點(diǎn)查找現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員在對(duì)作業(yè)方案、直接作業(yè)管理和許可制度執(zhí)行上存在的偏差；現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)任務(wù)交底和風(fēng)險(xiǎn)較低存在的問題；作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)、檢查、監(jiān)督存在的問題等。
�。ǘ┎檎胰说牟话踩袨�。
1.觀察、記錄和制止身邊的不安全行為。
2.查找習(xí)慣性違章、習(xí)慣性不安全行為帶來的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。
3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止“三違”和野蠻作業(yè)等不安全行為，同時(shí)告知管理人員。
�。ㄈ┎檎椅锊话踩珷顟B(tài)、有害的作業(yè)環(huán)境。
1.排查工藝、設(shè)備、電氣、儀表、施工等專業(yè)的安全隱患，確保安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效管控。
2.排查項(xiàng)目涉及采用的安全標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)問題。
3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏或跑損、異常排放等狀況。
4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)職業(yè)病危害因素超標(biāo)、輔助設(shè)施建設(shè)不達(dá)標(biāo)問題。
5.重復(fù)性隱患。
三、活動(dòng)實(shí)施方案
�。ㄒ唬盎顒�(dòng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)
電氣安裝公司HSE管理委員會(huì)為“我為安全作診斷”活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)”)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),安全環(huán)保辦公室為“活動(dòng)”牽頭組織部門。
成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長： 蘇波 薛冬青
副組長：蔡震 胡曉東 宋向東 張明川 冷震
成立活動(dòng)評(píng)審小組
組長：蔡震 胡曉東 宋向東 宋大衛(wèi)
成員：王向東 宋文軍 呂平 羅彬 付興華 劉東 鄭新華
3、活動(dòng)四級(jí)主要責(zé)任人為各部門主任、支部書記。
�。ǘ鞍踩\斷建議”工作程序
1.提交診斷建議。公司員工結(jié)合所在崗位日常工作，查找安全管理上的缺陷、制度上的缺失、人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、職業(yè)健康危害因素、有害的作業(yè)環(huán)境，提出診斷建議。診斷建議包括問題描述、產(chǎn)生問題的原因分析及建議采取的.整改措施等內(nèi)容，建議人填寫《安全問題及整改建議表》并提交給所在四級(jí)單位，由四級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)組織初審并簽字后每月16日前報(bào)安全環(huán)保辦公室。
2.評(píng)審診斷建議。第一步是初審，由診斷建議提出人所在四級(jí)單位提出初審意見，報(bào)送安全環(huán)保辦公室；第二步是審定和反饋，安全環(huán)保辦公室牽頭組織，有關(guān)技術(shù)、裝備、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)主管部門人員參加，對(duì)每項(xiàng)建議內(nèi)容進(jìn)行審定，提出是否采納的處理意見，并在兩周時(shí)間內(nèi)向建議人反饋。
3.下達(dá)整改通知。對(duì)確定采納的建議，由安全環(huán)保辦公室下達(dá)問題整改通知書，并監(jiān)督問題整改。各單位分公司每月對(duì)采納的建議及獎(jiǎng)勵(lì)情況在展板進(jìn)行公示。
四、有關(guān)要求
�。ㄒ唬└鲉挝�、部門要高度重視，各四級(jí)主要負(fù)責(zé)人親自組織、督促，按照方案的安排開展工作。通過開展“我為安全作診斷”活動(dòng)，使全體員工都真正參與到安全管理工作中，能發(fā)現(xiàn)問題，提出整改建議，落實(shí)整改措施，確保公司安全生產(chǎn)。
�。ǘ┌踩h(huán)保辦公室作為“活動(dòng)”牽頭部門安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的線索建議的收集整理統(tǒng)計(jì)上報(bào)等日常管理工作。
�。ㄈ┱慕ㄗh表要認(rèn)真填寫，原因部分要分析透徹，措施部分必須有針對(duì)性，可操作性強(qiáng)。
�。ㄋ模┙⑼晟萍�(lì)機(jī)制。對(duì)所有提交并被采納診斷建議的個(gè)人進(jìn)行精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)建議的問題中肯、有效、可操作性強(qiáng)、能夠有效堵塞安全管理漏洞、促進(jìn)企業(yè)安全管理績效提升、發(fā)現(xiàn)排除重大安全隱患或險(xiǎn)情、避免事故發(fā)生的員工予以重獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金從各單位安全生產(chǎn)費(fèi)用中列支。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
1、公司每個(gè)月評(píng)選10條安全診斷建議，其中擇優(yōu)評(píng)審出典型安全診斷建議5條報(bào)油建公司，并將建議張貼在宣傳欄給予精神鼓勵(lì)，給予建議人獎(jiǎng)金200元經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。再評(píng)選5條典型建議在分公司通報(bào)，給予獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2、對(duì)于在分公司范圍內(nèi)所有項(xiàng)目推廣后能夠極大的提升安全管理水平的建議，經(jīng)評(píng)審采納后給予建議人500元獎(jiǎng)勵(lì)。
3、對(duì)于隱患識(shí)別準(zhǔn)確及時(shí)，可操作性強(qiáng)，實(shí)施后能夠避免各類安全事故的發(fā)生的建議，給予建議人獎(jiǎng)勵(lì)500元。
4、每季度對(duì)獲獎(jiǎng)建議進(jìn)行匯總，對(duì)于組織得力，每月均能按時(shí)上報(bào)、問題、建議的質(zhì)量較高，數(shù)量較多的建議人所在項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）給予200元獎(jiǎng)勵(lì)。
5、對(duì)于第二、第三條，根據(jù)工作實(shí)際不定期組織評(píng)審，如果沒有符合要求，價(jià)值較高建議，則空缺。
方案公司 篇3
為了給廣大員工創(chuàng)造“學(xué)技能、練技能、比技能”的良好學(xué)習(xí)氛圍，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)人才培養(yǎng)與選拔，公司工會(huì)擬在全公司范圍內(nèi)組織開展職工技能大賽活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下：
一、競(jìng)賽宗旨
通過開展職工技能大賽活動(dòng)，全面提升各崗位人員的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，選拔優(yōu)秀人員，激發(fā)員工學(xué)知識(shí)、鉆技術(shù)、爭(zhēng)先進(jìn)的積極性，努力打造一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、操作嫻熟的專業(yè)隊(duì)伍，營造以賽促學(xué)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣，展示北宇公司的積極向上的新風(fēng)貌。
二、競(jìng)賽范圍
緊緊圍繞“全員參與、注重實(shí)效”的工作原則，參賽范圍涵蓋北宇公司所屬各物業(yè)項(xiàng)目部、分子公司全體員工。
三、比賽方式
本屆技能大賽共設(shè)3個(gè)專業(yè)進(jìn)行比賽，包括：物業(yè)實(shí)務(wù)及政策法規(guī)、低壓及弱電專業(yè)、水暖專業(yè)。其中：
1.物業(yè)實(shí)務(wù)及政策法規(guī)只進(jìn)行筆試。
2.其余專業(yè)均需進(jìn)行筆試及實(shí)操比賽。
3.筆試考核要求所有員工對(duì)照自己從事專業(yè)必須參與，包括勞務(wù)派遣員工。
“物業(yè)實(shí)務(wù)及政策法規(guī)”比賽要求公司所屬各單位員工自愿參加，但每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目部不能少于3人，不能按要求報(bào)名參加的，由物業(yè)項(xiàng)目部向公司人力資源部上報(bào)不能參與的說明，項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人簽字。
4.實(shí)操比賽的參賽者為每個(gè)專業(yè)筆試的前10名。
5.每個(gè)參賽人員可以跨專業(yè)報(bào)名參賽。（要求具備專業(yè)資格）
6.本次競(jìng)賽筆試題型為：?jiǎn)雾?xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、簡(jiǎn)答及案例分析。
四、組織結(jié)構(gòu)
為做好本次競(jìng)賽工作，成立競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)出題組、賽務(wù)組、裁判組三個(gè)工作小組。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮競(jìng)賽活動(dòng)。各組成員及其工作職責(zé)如下：
競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：待定
副組長：待定
組員：待定
職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)審定參賽單位、個(gè)人的投訴和有關(guān)競(jìng)賽規(guī)程、方案性缺陷，并做出裁決。
2．負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)賽全過程的公正性監(jiān)督。
�。ㄒ唬┏鲱}組
1．物業(yè)實(shí)務(wù)及政策法規(guī)，出題人：物業(yè)運(yùn)營部，為所有參賽選手提供試題庫，占考試試題的80%。另外20%為物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)知識(shí)。
2．低壓及弱電專業(yè)，出題人：工程部，參考用書為：
3．水暖專業(yè)，出題人：工程部，參考教材：《》，占考試試題的80%。另外20%為日常工作范圍內(nèi)的.有關(guān)內(nèi)容。
�。ǘ┵悇�(wù)組
組長：待定
成員：待定
1．負(fù)責(zé)競(jìng)賽場(chǎng)地的布置和組織工作；
2．負(fù)責(zé)賽務(wù)組織保障工作，包括場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)施、器材以及后勤、應(yīng)急措施的保障等；
3．負(fù)責(zé)按照競(jìng)賽日程安排，做好參賽人員的后勤保障工作；
4．負(fù)責(zé)組織試卷印刷、封存、得分統(tǒng)計(jì)以及參賽人員考核時(shí)間安排等項(xiàng)工作。
（三）裁判組
裁判長：待定
成員：待定
職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)組織備考和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)考、巡考；
2．負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對(duì)試卷、工件進(jìn)行評(píng)分、檢測(cè)、核分、統(tǒng)計(jì)、提出獲獎(jiǎng)名單，報(bào)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組審定；
3．負(fù)責(zé)處理競(jìng)賽中出現(xiàn)的技術(shù)問題；
4．負(fù)責(zé)配合各組做好相關(guān)工作；
5．宣布競(jìng)賽結(jié)果，同時(shí)對(duì)競(jìng)賽過程和選手水平進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析等；
五、競(jìng)賽報(bào)名時(shí)間、比賽時(shí)間及地點(diǎn)安排
1．本次競(jìng)賽報(bào)名截止時(shí)間：20xx年7月19日17:00。參賽人員需在報(bào)名截止時(shí)間前，將本人參賽報(bào)名表及專業(yè)資格證書復(fù)印件報(bào)公司人力資源部，聯(lián)系人****，電話：*****�！秷�(bào)名表》附后。公司將于7月24日前將符合參賽人員名單公布在公司網(wǎng)站。
2．筆試時(shí)間：另行通知，每個(gè)專業(yè)筆試時(shí)間1-2小時(shí)。
3．實(shí)操競(jìng)賽時(shí)間：
公司將于筆試考試結(jié)束一周后在公司網(wǎng)站對(duì)參賽人員成績予以公示，并通知參加實(shí)操考核的參賽人員。
六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及計(jì)分方式
本次比賽設(shè)個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
1、個(gè)人獎(jiǎng)：按比賽類別的不同分別設(shè)立一、二、三等獎(jiǎng)。
A、物業(yè)實(shí)務(wù)及政策法規(guī)比賽按筆試成績確定，分別設(shè)立：
一等獎(jiǎng)，一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元；
二等獎(jiǎng)，一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元；
三等獎(jiǎng)，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元。
B、低壓及弱電專業(yè)、水暖專業(yè)比賽按筆試和實(shí)操成績相加，滿分100分，筆試40%，實(shí)操60%確定，分別設(shè)立：
一等獎(jiǎng)，一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元；
二等獎(jiǎng)，一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元；
三等獎(jiǎng)，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元。
所有進(jìn)入實(shí)操階段的參賽人員均有參與獎(jiǎng)。
2．優(yōu)秀組織獎(jiǎng)：3個(gè)，以項(xiàng)目部、分子公司為單位。
根據(jù)本單位參加此次競(jìng)賽的整體表現(xiàn)由競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行綜合考評(píng)，一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元。
七、其它事項(xiàng)
本競(jìng)賽方案的最終解釋權(quán)歸競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組。在競(jìng)賽過程中，如有變化，以競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組通知為準(zhǔn)。
本方案未盡事宜在比賽過程中再行確定，最終解釋權(quán)歸競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組。
方案公司 篇4
海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)，公司在張勇董事長確立的服務(wù)差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，始終秉承“服務(wù)至上，客戶至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù)，提倡個(gè)性化的特色服務(wù)，將用心服務(wù)作為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)。在管理上，倡導(dǎo)雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人性化和親情化的管理模式，提升員工價(jià)值。根據(jù)海底撈的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力等特制定以下新員工入職培訓(xùn)方案：
一、培訓(xùn)目的
1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司工作崗位信息，增強(qiáng)新員工的`士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他(她)的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。
3、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司環(huán)境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對(duì)他(她)的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4、使新員工明白自己工作的職責(zé)，對(duì)職業(yè)發(fā)展有一個(gè)初步規(guī)劃，培訓(xùn)新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質(zhì)。
5、通過培訓(xùn)使員工對(duì)海底撈公司有個(gè)良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi)。
6、把新員工學(xué)習(xí)掌握自己工作的時(shí)間減少15%。
二、培訓(xùn)準(zhǔn)備階段
1、根據(jù)公司具體情況進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定為期十天的培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)日程安排表。
2、準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料，如培訓(xùn)講義、PPT等，確保培訓(xùn)設(shè)備能夠正常使用。印制《員工手冊(cè)》，《員工手冊(cè)》的內(nèi)容主要包括公司簡(jiǎn)介、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、各部門職能及各分公司簡(jiǎn)介、工資體系、福利制度、服務(wù)要求、制度規(guī)范、員工晉升體質(zhì)等。
3、確定培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師、培訓(xùn)地點(diǎn)等，提前將培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和所需要帶的資料通知給新員工。
三、培訓(xùn)實(shí)施階段
1、第一天：上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經(jīng)理對(duì)員工做了培訓(xùn)前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，每個(gè)員工領(lǐng)到了一本《員工手冊(cè)》。下午公司為新員工們開了一個(gè)介紹交流會(huì)，通過互相介紹，大家彼此認(rèn)識(shí)，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎(chǔ)。
2、第二天到第四天：
(1)這三天的上午是理論課程的訓(xùn)練，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機(jī)制等，其中對(duì)海底撈的服務(wù)要求和員工待遇、晉升體制做了重點(diǎn)培訓(xùn)，并通過重點(diǎn)事例使員工對(duì)“客戶至上，服務(wù)至上”的理念和雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀加深理解，這是因?yàn)楹５讚谱钪匾暤膬蓚�(gè)因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓(xùn)師講授、觀看PPT和相關(guān)視頻等方式，新員工對(duì)海底撈有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。
(2)這三天的下午對(duì)員工進(jìn)行實(shí)踐性培訓(xùn)，培訓(xùn)師設(shè)定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，遇到蠻不講理的客人時(shí)等多種場(chǎng)景，讓員工進(jìn)行表演，表達(dá)自己的處理方法，然后培訓(xùn)師作出點(diǎn)評(píng)并告訴大家正確的處理方法。通過情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學(xué)會(huì)了多種服務(wù)技巧。此外，新員工還被帶領(lǐng)到海底撈火鍋店進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，觀看老員工的工作情況。
3、第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個(gè)火鍋店進(jìn)行實(shí)習(xí)，將前面接觸到的理論知識(shí)運(yùn)用到服務(wù)中，每個(gè)新員工由特定的老員工帶領(lǐng)，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓(xùn)方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業(yè)，每天實(shí)習(xí)工作結(jié)束后新員工向上級(jí)主管提交一份工作心得，談一下工作的體會(huì)及存在的問題，上級(jí)主管認(rèn)真看后與員工進(jìn)行面談溝通，幫助他們解決問題， 使新員工更好的提升自我。
4、第十天：新員工有組織地進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練，開展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進(jìn)、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時(shí)也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，這對(duì)于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈對(duì)新員工舉行了歡迎派對(duì)，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓(xùn)心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句“同事，你辛苦了�！贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來�！蓖ㄟ^這一系列培訓(xùn)，新員工融入了海底撈這個(gè)大家庭。
四、培訓(xùn)反饋階段
簡(jiǎn)單對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)試，對(duì)新員工未掌握的內(nèi)容進(jìn)行記錄，在面談時(shí)將這些反饋給員工，便于他們下去進(jìn)一步學(xué)習(xí)。收集員工對(duì)培訓(xùn)的意見并進(jìn)行改進(jìn)，為下一次培訓(xùn)的開展提供經(jīng)驗(yàn)、借鑒。
五、培訓(xùn)成本收益估計(jì)
海底撈實(shí)施這次培訓(xùn)后，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這批新員工在一年內(nèi)離職跳槽率僅為2%，通過培訓(xùn)，新員工迅速適應(yīng)了工作崗位，以良好的精神風(fēng)貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務(wù)，使客戶的滿意度達(dá)到95%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓(xùn)大概的成本收益率為9:1。
六、培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)
從海底撈的這次培訓(xùn)中可概括出以下幾條經(jīng)驗(yàn)：
1、必須重視第一天的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司有一個(gè)好印象。
2、將理論培訓(xùn)與具體實(shí)踐結(jié)合起來。
3、新員工對(duì)組織整體有濃厚興趣。
4、上級(jí)指導(dǎo)與老員工的帶領(lǐng)對(duì)新員工有很大影響。
5、不能只是單方面的進(jìn)行培訓(xùn)，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。
6、首先做好培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)癥下藥是關(guān)鍵。
7、團(tuán)隊(duì)合作很重要，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)是必不可少的環(huán)節(jié)。
8、充分的培訓(xùn)是提高生產(chǎn)效率的重要手段。
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