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營銷公司員工管理手冊
深根固本，方能枝繁葉茂，方能果實累”任何出類拔萃的企業(yè)，都必須建立各種健全的管理體制，尤其是銷售制度。一個企業(yè)營銷的成敗不僅取決于適應(yīng)市場的應(yīng)變能力，同時取決于其內(nèi)部銷售管理制度的科學(xué)性、完整性。
銷售管理制度和管理表格把企業(yè)的大量的營銷管理工作規(guī)范化、標準化、流程化、使繁瑣變得簡單，使雜亂變得有序，為企業(yè)生存和發(fā)展奠定堅定的基礎(chǔ)。
本體系凝結(jié)眾多成功企業(yè)的先進經(jīng)驗，從營銷組織、人員行動管理、客戶管理、流程、廣告等部分具體工作細節(jié)和職責構(gòu)成企業(yè)營銷組織、管理體系，它是企業(yè)整體營銷觀念的貫徹、所有部門(員工)緊密協(xié)作、各盡其責地實現(xiàn)和完成營銷目標所必須的組織保障;它是企業(yè)進行專業(yè)銷售運作的重要基礎(chǔ)之一;它是企業(yè)開拓市場，不斷提高市場份額、銷售額和利潤額的重要管理手段;它能協(xié)助員工進步，激勵員工士氣，穩(wěn)定員工隊伍;它能防止因為少量員工素質(zhì)、能力或品質(zhì)問題而造成的客戶流失、貨款拖欠或貨物流失;它能使銷售部門與其他部門緊密配合，及時向市場部和公司決策者反饋動態(tài)的市場信息;同時，它也是公司整體管理體系的一個重要組成部分。
二、營銷總監(jiān)崗位職責
1、 營銷總監(jiān)，向公司總經(jīng)理承諾中期和年度營銷目標的完成和特殊任務(wù)的完成，對公司的營銷工作負全面責任。
2、 組織營銷部門及相關(guān)部門的人員參與制定公司近期、中期和長期營銷戰(zhàn)略計劃，并作為銷決策委員會成員對與對營銷戰(zhàn)略計劃的說明審定。
3、 組織營銷部門與相關(guān)部門制定年度營銷計劃與預(yù)算，并負責上報營銷決策委員會，參與營銷決策委員會對年度營銷計劃與預(yù)算的說明與審定。
4、 向營銷部門發(fā)布年度營銷計劃與預(yù)算實施命令，管理其實施過程及結(jié)果。
5、 進行市場調(diào)查與分析，在公司所處的營銷環(huán)境(內(nèi)、外)發(fā)生重大變化時，及時組織營銷部門及相關(guān)部門制定應(yīng)變對策，參與營銷決策委員會以應(yīng)變對策和實施命令發(fā)布，并管理其過程和結(jié)果。
6、 營銷組織建設(shè)和人力資源管理。
7、 品牌形象建設(shè)與管理。
8、 檔案資料管理。
三 、市場部崗位職責
(一)、市場部職能
1. 制定并執(zhí)行市場調(diào)查計劃，以及日常辦公場所整理。
2. 品牌規(guī)劃與管理。
3. 制定并執(zhí)行年度整體市場營銷計劃與預(yù)算。
4. 制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預(yù)算。
5. 制定并執(zhí)行廣告、專柜推廣計劃與預(yù)算。
6. 制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計劃與預(yù)算。
7. 負責市場推廣物品的設(shè)計制作。
8. 制定與執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃。
9. 進行市場促銷人員培訓(xùn)。
10. 檔案資料管理。
(二)、市場部經(jīng)理職責
匯報對象：
向營銷總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。
職責闡述：
1.領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)各成員共同制定公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃。
2.制定年度市場推廣計劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整。
3.管轄本部門內(nèi)部及部門與其他部門之間的合作關(guān)系。
4.與銷售部門磋商，結(jié)合市場情況作出合理的產(chǎn)銷計劃。
5.與銷售部門磋商，結(jié)合市場情況作出合理和前瞻性的新產(chǎn)品開發(fā)計劃。
6.與銷售部配合進行通路及通路政策設(shè)計與完善。
7.協(xié)助銷售部門實施市場推進工作，對過程及結(jié)果進行監(jiān)控和評估。
8.策劃與推廣顧客服務(wù)計劃和增值性活動，并組織相關(guān)部門協(xié)助顧客服務(wù)部門
執(zhí)行好增值性的顧客服務(wù)活動，對工作過程及結(jié)果進行監(jiān)控和評估。
9.評定本部門工作，促銷人員資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責內(nèi)部人員調(diào)配。
10.招募、訓(xùn)練、培養(yǎng)市場推廣人員，為公司發(fā)展儲備人才。
(三)、市場部主管職責
匯報對象：
直接向市場部經(jīng)理報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。
職責闡述：
1.向市場部經(jīng)理提交年度、季度、月度產(chǎn)品專柜的建設(shè)計劃
2.制作并監(jiān)督各地區(qū)的專柜制作質(zhì)量
3.定期或非定期進行專柜、建設(shè)、促銷人員管理和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，研討交
流及效果評估。
4.配合市場部經(jīng)理制定專柜促銷人員的培訓(xùn)計劃，制作培訓(xùn)人員，并協(xié)助培訓(xùn)
計劃實施。
5.策劃、指導(dǎo)、實施市場促銷計劃。
6.建立市場信息及文檔資料管理。
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