壓鑄領班績效考核細則

考核內容 考核負責人 考核標準

日清月考1分 領班給員工考評，主管給領班考評，經理每周檢查，質檢辦隨時抽查。 1、在檢查過程中發(fā)現考評人未按時完成考評工作;

2、考評失真;

3、月末總結無評語，無評分人簽名和員工簽名;

4、考評無詳細的扣分原因記錄;

5、表格未在次月4日前上交人力資源部。發(fā)生1—2項扣除當月此項獎金，發(fā)生3—5項以整改單的形式告之。

資源配置表單管理 以分部為考核單位，主管分配落實，經理每周檢查，質檢辦隨時抽查。成本主管負責月末審核。

1、在檢查過程中發(fā)現表單內容未及時填寫;

2、表單內容填寫錯誤;

3、表單未在次月5日前上交;

4、固定資產管理。發(fā)生以上幾項都以整改單的形式告之。

執(zhí)行力的落實情況1分 由部門主管和經理負責考評，質檢辦隨時抽查。

1、對酒店、部門的正常工作不執(zhí)行;

2、在檢查過程中發(fā)現其管轄區(qū)域的員工對酒店新政策、新程序不知;

3、對新政策、新程序的操作未及時級員工培訓，落實不到位。發(fā)生1項扣除當月此項獎金，生生2、3項以整改單的形式告之。

日常工作及當班巡查3分 由部門主管和經理負責考評，質檢辦隨時抽查。

1、檢查發(fā)現其未完成各部門領班、主管崗位職責、工作內容中所規(guī)定的應當完成的工作;

2、由于日常工作安排不當或當班巡查不到位，而使得所管轄區(qū)域員工工作混亂，頻頻出錯;發(fā)生1項扣除當月此項獎金，生生2、3項以整改單的形式告之。

投訴5分 由市場銷售部、大堂整理及各部門每月提供投訴記錄，總辦負責匯總，質檢辦負責最后評分。

1、在工作范圍內，由于自身工作失誤而引起的投訴;

2、由于未及時傳達總辦的新政策、新程序而引起的客人投訴;

3、由于未認真做好日常工作的安排而引起的投訴;

4、由于當班期間的巡查不到位而引起的投訴;

5、由于當班員工違反工作程序而引起投訴所產生的連帶責任;

6、由于當班員工違反酒店規(guī)定而引起投訴所產生的連帶責任。發(fā)生1—4項扣除當月此項獎金，發(fā)生5—6項以整改單的形式告之。

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