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汽車銷售顧問面試技巧
北京現(xiàn)代汽車有限公司
選才標(biāo)準(zhǔn):北京現(xiàn)代的用人方針是用一流人才,辦一流企業(yè),但是所謂的“一流”人才不是指“第一名”,而是第一適合者和第一適應(yīng)者。
人才需求:北京現(xiàn)代更歡迎剛剛步出象牙塔的應(yīng)屆畢業(yè)生,看中年輕人的創(chuàng)造力和時代意識,勝于其在某些領(lǐng)域的相關(guān)工作經(jīng)驗,現(xiàn)代一直堅信沒有哪條成功的道路是效法而來,更不吝于任用年輕人擔(dān)綱諸多重要崗位。在對應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)評定的基礎(chǔ)上,更強調(diào)“術(shù)業(yè)有專攻”,強調(diào)專業(yè)對口。
招聘計劃:技術(shù)崗位今年計劃招收1000人,側(cè)重招收高等院校汽車專業(yè)畢業(yè)生及具有汽車行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗的人士。專業(yè)人員和管理崗位今年計劃招收180人,其中應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生70人,碩士研究生20人,側(cè)重招收具有現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、深諳管理哲學(xué)、辦事效率與人格魅力并長的睿智型人才。
HR談企業(yè)文化與用人:一直堅持走自己培養(yǎng)自己的人才之路,這是以韓國工廠的用人模式為參照的,結(jié)合了北京現(xiàn)代發(fā)展的特色。因此,我們更愿意為應(yīng)屆畢業(yè)生提供機會和施展的空間。另外,我們的企業(yè)文化對于員工的忠誠度要求較高也是特色之一。
■北京吉普有限公司
選才標(biāo)準(zhǔn):北京吉普看中綜合素質(zhì),個性要與企業(yè)需求結(jié)合起來。要有悟性,將自己的個性體現(xiàn)在企業(yè)需求中。人才應(yīng)該先通才,后專才。一些專業(yè)性較強的領(lǐng)域還是需要專才。
招聘計劃:每年引進的人才在3位數(shù)。有的崗位有儲備,有的崗位急缺。包括車身開發(fā)、發(fā)動機研發(fā)人員、管理和決策的團隊、總成師、試制試驗人才、項目管理人員、產(chǎn)品開發(fā)的市場調(diào)研隊伍。
人才需求:從上世紀(jì)90年代初北京吉普開始自主研發(fā),從事技術(shù)開發(fā)的人員會在市場部、生產(chǎn)部、工藝部門、質(zhì)量部實習(xí),使他對市場、制造、工藝、質(zhì)量管理都有清楚的認(rèn)識。這樣在設(shè)計時就可以綜合考慮各方面的因素,從某種意義上說,設(shè)計比制造更加重要。培養(yǎng)一個這樣的人才至少大約需要四五年時間。國外研發(fā)人員10年可能參與設(shè)計了5個車型,而國內(nèi)研發(fā)人員5年可能只參與了1個,差距也是明顯的。
■華晨金杯汽車公司
選才標(biāo)準(zhǔn):對企業(yè)最合適的但不一定是最優(yōu)秀的。華晨金杯在選擇人才時,主要看重的是求職者的個性、行為風(fēng)格、學(xué)習(xí)能力、知識技能、工作經(jīng)驗和態(tài)度等。所有這些方面的因素,都是根據(jù)職位、崗位勝任能力與候選人所展示的核心競爭力之間的匹配,經(jīng)過業(yè)務(wù)部門、HR部門和招聘部門三到四輪的面試,來決定最終候選人。
招聘計劃:去年華晨金杯共招收新員工1000多人,在這樣的大需求下,在選才時不僅要滿足數(shù)量上的需求,還要在質(zhì)量上提高。因此,在公司內(nèi)開展了行為面試的培訓(xùn),增加了紙筆測試的問卷考核方法。其目的是為了統(tǒng)一公司各部門篩選人才的標(biāo)準(zhǔn)。
人才培養(yǎng):華晨金杯主要集中在拓展招聘渠道的工作中。首先,對新入職的大學(xué)生、工作三年以下的員工,公司有針對他們的重點培養(yǎng)計劃。第二,公司內(nèi)部大力推行績效管理,從中確定關(guān)鍵人才,并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機會。第三,華晨金杯正與世界知名汽車公司合作,通過項目合作的方式,在工作崗位中在職培養(yǎng)人才。
■東風(fēng)標(biāo)致汽車公司
選才標(biāo)準(zhǔn):為了保證招聘的公正性,首先,明確招聘標(biāo)準(zhǔn)。所有的崗位都必須按照公司統(tǒng)一格式生效的職位描述,對每一個崗位的工作職責(zé)、權(quán)力范圍及任職者能力要求有非常具體的闡述。其次,在確保過程的透明與公正后,要經(jīng)過多輪面試,從不同的角度去測試應(yīng)聘者。對于關(guān)鍵崗位,還會采用測評中心技術(shù)(包括無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、文件筐、結(jié)構(gòu)化面試、心理測試等),或外聘咨詢公司對應(yīng)聘者進行測試。
招聘計劃:目前合資企業(yè)在引進技
術(shù)的過程中對人才有外語要求,會外語,精通市場營銷、渠道管理,具有汽車知識和有本行業(yè)經(jīng)驗的人是急需的。同時,一些職位,如網(wǎng)點形象標(biāo)志、網(wǎng)點風(fēng)險評估等職位的人員更是非常緊缺。
HR談企業(yè)文化與用人:品牌特性是美感、可靠、活力與創(chuàng)新。這也是該企業(yè)文化的重要構(gòu)成部分,因此,對員工的行為準(zhǔn)則就要求具備這些特性:美感———行為高雅,具有良好的道德價值觀;可靠———忠誠企業(yè),具有高素質(zhì)的職業(yè)修養(yǎng);活力———拼搏上進,具有不斷進取的精神風(fēng)貌;創(chuàng)新———不囿現(xiàn)狀,具有在學(xué)習(xí)中成長的意識。
■沃爾沃(中國)投資有限公司沃爾沃卡車公司
選才標(biāo)準(zhǔn):歡迎有進取心、又能腳踏實地地與公司同甘苦共命運的有志之士的加入。對大學(xué)生的期望應(yīng)該是從基礎(chǔ)做起、在點滴中積累,認(rèn)同企業(yè)價值觀,把個人價值融入到團隊的價值中。選才的標(biāo)準(zhǔn)除了最基本的素質(zhì)以及學(xué)歷和語言外,更看重他是否聰明、勤奮、細(xì)心,具備主動前瞻的工作作風(fēng),對工作的態(tài)度是否認(rèn)真,也看人才是否有廣闊的視野和求知欲望。
人才需求:對于人才的工作經(jīng)驗和水平要求很高。所以,該公司所提供的職位更適合經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士。同時,他們不會錯過任何優(yōu)秀人才,即使企業(yè)目前沒有合適的職位,也可以為這樣的人才“量身定做”職位。在最近的央視《絕對挑戰(zhàn)》欄目,沃爾沃原本準(zhǔn)備只選擇一個品牌經(jīng)理,但是通過比賽證明了3名參賽者各有所長,2位沒有被選中的參賽者也有突出的才干,當(dāng)即將3人全部吸收進沃爾沃,為他們提供了適合他們發(fā)展的戰(zhàn)略執(zhí)行經(jīng)理和市場經(jīng)理職位。
■賓利汽車
人才需求:賓利在中國對人才的需求主要集中在銷售和售后服務(wù)兩個方面,目前在售后服務(wù)方面維護保養(yǎng)的高級人才最為缺少,賓利的維修技師都是從香港請過來的,而國內(nèi)有高檔車維修經(jīng)驗,特別是賓利車維修保養(yǎng)經(jīng)驗,能獨立完成從檢查到維修的人才我們還沒有找到,如果有這方面人才我們是急需的。
HR談企業(yè)文化與用人:由于購買賓利車的都是高端客戶,所以賓利的員工首先自身要具有很高的素質(zhì)水平,要能理解這一層面上客戶的消費心理,而在對于銷售人員的考核上,賓利不只是關(guān)注其業(yè)務(wù)量,更重要的是其是否把賓利汽車作為一種文化向客戶推薦。
■北汽福田公司
選才標(biāo)準(zhǔn):主要需要三類人才。一是汽車研發(fā)、制造等技術(shù)人才;二是汽車制造的技術(shù)工人;三是汽車經(jīng)營管理人才。
招聘計劃:福田公司采取常年招聘,并定期舉辦企業(yè)自己的招聘會。幾年來共舉行了40余次招聘會,招聘了1800余名員工。福田招聘人才時比較重視工作經(jīng)歷,特別是中層管理人員必須要有同類企業(yè)的管理經(jīng)驗。而一般員工也要具備35歲以下,3—5年以上的相關(guān)
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