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技術(shù)員績(jī)效考核指標(biāo)
| 硬件系統(tǒng)技術(shù)員績(jī)效指標(biāo) | ||||||||||
| 方面 | 關(guān)鍵成功因素 | 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) | 指標(biāo)定義／公式 | 評(píng)估對(duì)象 | 質(zhì)／量化指標(biāo) | 組織／部門(mén)／小組／個(gè)人指標(biāo) | 評(píng)估頻率 | 目標(biāo)值 | 權(quán)數(shù) | 信息來(lái)源 |
| 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 | 3.6.1提高職能服務(wù)的內(nèi)部客戶滿意度 | 信息技術(shù)服務(wù)滿意度 | 公司員工對(duì)公司信息技術(shù)服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值 | 信息技術(shù)部 | 質(zhì)／量化 | 部門(mén) | 每半年 | 20 | 部門(mén)合作滿意度調(diào)查 | |
| 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 | 3.6.9提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù) | 硬件系統(tǒng)事故次數(shù) | 當(dāng)期硬件系統(tǒng)事故次數(shù) | 信息技術(shù)部 | 量化 | 部門(mén)／小組 | 每月 | 30 | 信息技術(shù)服務(wù)記錄 | |
| 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 | 3.6.9提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù) | 硬件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)進(jìn)度完成率 | 實(shí)際完成的硬件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)進(jìn)度／計(jì)劃完成的進(jìn)度＊100％ | 信息技術(shù)部 | 量化 | 小組／個(gè)人 | 每月 | 30 | 系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)進(jìn)度報(bào)告 | |
| 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 | 3.6.9提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù) | 信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性 | 信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)／應(yīng)記錄的記錄總數(shù)＊100％ | 信息技術(shù)部 | 量化 | 部門(mén)／小組 | 每月 | 20 | 信息技術(shù)服務(wù)記錄 | |
| 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面 | 4.4.2加強(qiáng)與ERP實(shí)施合作者的協(xié)作水平，提高實(shí)施質(zhì)量 | ERP系統(tǒng)實(shí)施工作表現(xiàn) | ERP系統(tǒng)實(shí)施合作伙伴對(duì)神威項(xiàng)目實(shí)施小組人員的評(píng)估 | 信息技術(shù)部、各相關(guān)部門(mén) | 質(zhì)／量化 | 部門(mén)／人員 | 項(xiàng)目實(shí)施階段性總結(jié) | 0 | 系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)度報(bào)告 | |
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