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文員kpi績效考核介紹
KPI績效考核是一種目標管理方法，用于評估員工的績效和工作表現。以下是小編整理的文員kpi績效考核介紹，希望對大家有所幫助。
文員績效考核內容
一、總則
為規(guī)范公司對員工的考察與評價，特制定本制度。
二、考核目的
1、在同方造就一支業(yè)務精干的高素質的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍.并構成以考核為核心導向的人才管理機制.
2、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現問題，為下一階段工作的績效改善做好準備。
3、為同方中層管理、技術類員工的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇(含員工持股權重調整)以及相關的教育培訓帶給人事信息與決策依據。
4、將人事考核轉化為一種管理過程，在同方構成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進管理效率。
三、考核原則
1、以公司對員工的經營業(yè)績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本依據；
2、以員工考核制度規(guī)定的資料、程序和方法為操作準則；
3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。
四、適用對象
本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級以上經營管理類專業(yè)技術類人員設計(分公司副總級以下人員由分公司參照總部形式自行考核)。另有下列狀況人員不在考核范圍內：
1、試用期內，尚未轉正員工
2、連續(xù)出勤不滿六個月或考核前休假停職六個月以上
3、兼職、特約人員
五、考核體制
考核實行直接主管評估部屬，部門主管復評制。人力資源部對員工考核有政策制(續(xù)致信網上一頁資料)度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調查等職能。人事決策委員會(由公司總裁、常務副總裁、相關副總裁、人力資源部總經理及相關部門主管組成)是同方公司員工考核政策的最終仲裁機構。
考核對象初評(員工自評后)匯總部門復核
分公司副總級總經理、相關職能總經理人力資源部主管副總裁
分公司總工分公司總經理人力資源部主管副總裁分公司總經理人力資源部、企管部、財務部人力資源部主管副總裁、相關副總裁、公司總裁
職能副總級職能總經理人力資源部主管副總裁考核對象初評(員工自評后)匯總部門復核職能總經理員工自評人力資源部主管副總裁分公司副總經理以下人員的考核
部門經理級主管副總經理分公司人事總經理、相關職能總經理
部門職員直接主管評分公司人事間接主管核定技術人員技術主管評分公司人事間接主管核定注：對于分公司副總經理級以下人員，均是由員工先自評，再由直接主管復評，員工間接主管(高于員工兩級)最后核定認可。
文員績效考核內容
一、工作職責
1.文件打印復印
沒有在承諾的期限內完成的文件，每出現一次罰款10元。負責傳真件的收發(fā)工作，每出錯一次罰款20元。
2.檔案管理
檔案歸檔分類科學、合理、及時，抽查中發(fā)現檔案不齊全，每次罰款10元。檔案沒有在承諾的期限內提供，因管理不當造成提供檔案不及時，每次罰款10元。
3.接聽電話及電話記錄
因接聽電話的服務態(tài)度被投訴，每投訴一次罰款10元。因電話記錄不齊全及傳遞電話不及時造成工作事故，每出現一次罰款50元。
4.辦公用品管理
辦公用品的采購申請、發(fā)放、登記、管理，不及時、出錯每次罰款10元。物品帳實相符的差錯每次罰款10元。
5.考勤統(tǒng)計
季度內考勤統(tǒng)計差錯每次罰款10元。
考勤統(tǒng)計結果于每月25日結束，次月5日前傳遞至財務部，每耽誤一次罰款50元。
6．后勤工作
負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生，檢查不合格，被領導投訴一次罰款10元。負責辦公室室內衛(wèi)生，每發(fā)現一次不合格罰款10元。
加班記錄，未記錄員工加班，每發(fā)現一次罰款10元。未及時開關空調，門窗每次罰款50元。
7.車輛管理
車輛使用管理記錄，每出錯一次罰款10元。
加油卡使用記錄，每缺少一次罰款10元。
車輛各類證件、交接手續(xù)齊全，每缺少一次罰款10元。
8.客戶接待
負責接待及登記來訪人員，每出錯一次罰款10元。
負責來訪客戶的接待引導工作，每出錯一次罰款10元。
9.其他工作
完成公司內部其它事務性工作，未及時完成一次罰款10元。完成主任臨時交辦的其他任務，未及時完成罰款10元。
二、勞動紀律
1.考勤
全勤率應達到100%，曠工0.5天罰款20元。
遲到/早退每次罰款10元。
2.遵章守紀
串崗/脫崗每次罰款10元。
工作時間做私事每次罰款10元
違反公司有關管理制度、工作流程每次罰款10元。
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