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物業(yè)保潔績效考核表
物業(yè)保潔工作體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。以下是小編為你整理的物業(yè)保潔績效考核表，希望能幫到你。
物業(yè)保潔考核標準范本
一、紀律
1、團結同事，不許打人、罵人。
2、上班時，著裝要整齊，佩戴工作卡(不得穿便服)。
3、按時上班，不早退、不遲到。未經(jīng)領導批準不得擅自找人頂班。上班時間為：8：00~16：30(根據(jù)季節(jié)調整另行通知)。
4、上班時不許會客、閑談、坐下、躺下，不得擅自離開崗位及上班干與工作無關的'事。
5、服從領導安排，不得頂撞、言語過激、大聲喧嘩。
6、不得擅自留人在工作范圍內(nèi)過夜，保持內(nèi)務衛(wèi)生良好。
二、規(guī)定
1、保潔員必須保持自己衛(wèi)生范圍干凈。不得有垃圾袋、紙屑等雜物，不得將垃圾掃入排水口(井)內(nèi)。
2、每天必須打掃一次樓梯口，擦洗樓梯扶手，清掃平臺、天臺。
3、每天必須保持責任區(qū)干凈率達95%以上(無紙屑、垃圾袋等雜物)。上午保持責任區(qū)內(nèi)干凈率達99%。
4、保潔組長每天進行巡查，如發(fā)現(xiàn)保潔員責任區(qū)內(nèi)違反規(guī)定1、2、3條時，當即就可評：中、差兩個等級(一名保潔員監(jiān)督簽名實施)。
5、每周進行一次評比檢查，檢查人員由組長及清潔工組織實施。評比分為優(yōu)、良、中、差四個等級。
6、每周進行一次學習、講評、總結，時間為星期一。
三、評比制度
1、優(yōu)：責任區(qū)內(nèi)干凈、整潔，沒有垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，垃圾桶干凈整潔。沒有將垃圾掃入排水口(井)內(nèi)，按時上下班，服從領導安排。
2、良：責任區(qū)基本上干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭、不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙、未按時上下班、違反規(guī)定共計3處(次)以下。
3、中/差：責任區(qū)基本干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙、未按時上下班、違反規(guī)定共計3~5次(處)以下為中，6次(處)以上為差。
四、獎罰制度
1、對違反以上規(guī)定的，第一次給予警告，第二次給予扣當月工資10元，第三次扣工資50元，第四次予以辭退。
2、對一季度來工作表現(xiàn)好，評比達“優(yōu)”三次，給予獎勵50元;評比兩次在“中”以下的給予警告，不扣工資，三次在“中”以下的，扣工資50元;連續(xù)兩個月評比均在最后兩名的，則予以辭退。
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物業(yè)保潔績效考核表
| 中原物業(yè)環(huán)境管理部保潔員 績效考核表（ 月份） | |||||
| 姓 名： | |||||
| 考核項目 | 工作任務 | 考核標準 | 分值 | 評分 | |
| 重要工作 | 1 | 工作質量 | 道路、樓梯等公共區(qū)域無明顯垃圾，樓梯扶手無灰塵、樓梯道無蜘蛛網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)一處扣一分。 | 15 | |
| 2 | 成本控制 | 保潔用品嚴格控制，在保證質量的前提下節(jié)約成本，浪費或自用或送人，超出部分按財務制度執(zhí)行。 | 15 | ||
| 基本工作 | 3 | 業(yè)主投訴 | 業(yè)主投訴率為10‰為滿分。因工作范圍內(nèi)污跡未及時清理或工作失誤，造成業(yè)主投訴，每增減5‰，分數(shù)則增減1分。 | 10 | |
| 4 | 執(zhí)行能力 | 按時保證質量完成各項任務及上級臨時安排的任務為滿分，因工作失誤未完成任務，扣1分。在執(zhí)行工作任務中，有重大失誤給本部門帶來負面影響的，此項為0分。 | 5 | ||
| 5 | 業(yè)務技能 | 專業(yè)技能、技術好，能熟練操作保潔工具，保潔質量受到好評者，加2分。反之扣2分。 | 5 | ||
| 6 | 服務質量 | 服務態(tài)度差，被上級及質檢人員查出并開罰單一次，扣2分，兩次扣4分，五次為0分。 | 5 | ||
| 7 | 部門配合 | 積極配合本部門及相關部門工作，并完成與之相應的工作，不配合工作者一次，扣1分。 | 5 | ||
| 8 | 工作效率 | 工作一貫積極主動，保證質量提前完成為滿分。偷懶、故意拖延時間，靠同事幫忙未完成工作的一次，扣1分。 | 5 | ||
| 9 | 禮貌禮節(jié) 儀容儀表 行為規(guī)范 | 注重儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范，自覺遵守和維護本單位各項規(guī)章制度為滿分。違規(guī)違紀現(xiàn)象兩次，紀律觀念不強，扣2分。違紀違規(guī)被指正時，態(tài)度傲慢，扣4分。儀容儀表不達標，禮節(jié)禮貌差一次，扣1分。 | 5 | ||
| 10 | 勞動紀律 | 遲到、早退一次，扣0.5分。曠工一天，扣2分。請假一次，扣0.8分。嚴禁脫離崗位，杜絕無人值班情況。 | 5 | ||
| 11 | 工具維護 | 熟悉本崗位工具的各項功能，定期維護、保養(yǎng)，進行合理擺放。 | 5 | ||
| 12 | 工作責任心 | 工作責任心強，能及時發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事情，認真執(zhí)行本部門各項規(guī)章制度，向上級提出合理化建議者為滿分，工作責任心不強，出現(xiàn)問題找借口推脫責任，不能及時處理和發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，每次扣1分。 | 5 | ||
| 13 | 安全意識 | 提高警惕，配合秩序維護部做好防火防盜等意外安全事故，一次加5分。否則扣5分。 | 5 | ||
| 14 | 職業(yè)道德 | 不拿用公司任何物品，團結同事，顧全大局，講究職業(yè)道德，拾金不昧，杜絕挑撥離間，在公共場合注意形象，因大聲爭議或發(fā)生口角，影響別人者一次，扣2分。不聽勸說者為0分。 | 10 | ||
| 總分 | 100 | ||||
| 中原物業(yè)收費員 績效考核表（ 月份） | |||||
| 姓 名： | |||||
| 考核項目 | 工作任務 | 考核標準 | 分值 | 評分 | |
| 重要工作 | 1 | 工作質量 | 熟悉物業(yè)管理費收費標準及計費方法，準確無誤的做好收費工作，不亂收、少收、多收或不收費，收費率95%以上。（不含空房） | 15 | |
| 2 | 成本控制 | 辦公用品嚴格控制，在保證質量的前提下節(jié)約成本，浪費或自用或送人，超出部分按財務制度執(zhí)行。 | 15 | ||
| 基本工作 | 3 | 業(yè)主投訴 | 業(yè)主投訴率為10‰為滿分。因工作范圍內(nèi)污跡未及時清理或工作失誤，造成業(yè)主投訴，每增減5‰，分數(shù)則增減1分。 | 10 | |
| 4 | 執(zhí)行能力 | 按時保證質量完成各項任務及上級臨時安排的.任務為滿分，因工作失誤未完成任務，扣1分。在執(zhí)行工作任務中，有重大失誤給本部門帶來負面影響的，此項為0分。 | 5 | ||
| 5 | 業(yè)務技能 | 專業(yè)技能好，熟悉小區(qū)單元戶數(shù)、面積、業(yè)主信息等基本情況，熟練掌握收費記賬原則和方法，做到賬目清晰、手續(xù)齊全、日清月結、準確無誤，不挪用及借支公-款。失誤一次扣2分。 | 10 | ||
| 6 | 服務質量 | 服務態(tài)度差，被上級及質檢人員查出并開罰單一次，扣2分，兩次扣4分，三次為0分。 | 5 | ||
| 7 | 部門配合 | 積極配合本部門及相關部門工作，并完成與之相應的工作，不配合工作者一次，扣1分。 | 5 | ||
| 8 | 工作效率 | 工作一貫積極主動，保證質量提前完成為滿分。偷懶、故意拖延時間，靠同事幫忙未完成工作的一次，扣1分。 | 5 | ||
| 9 | 禮貌禮節(jié) 儀容儀表 行為規(guī)范 | 注重儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范，自覺遵守和維護本單位各項規(guī)章制度為滿分。違規(guī)違紀現(xiàn)象兩次，紀律觀念不強，扣2分。違紀違規(guī)被指正時，態(tài)度傲慢，扣4分。儀容儀表不達標，禮節(jié)禮貌差一次，扣1分。 | 5 | ||
| 10 | 勞動紀律 | 遲到、早退一次，扣0.5分。曠工一天，扣2分。請假一次，扣0.8分。 | 5 | ||
| 11 | 工作責任心 | 工作責任心強，能及時發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事情，認真執(zhí)行本部門各項規(guī)章制度，向上級提出合理化建議者為滿分，工作責任心不強，出現(xiàn)問題找借口推脫責任，不能及時處理和發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，每次扣1分。 | 5 | ||
| 12 | 安全意識 | 提高警惕，配合秩序維護部做好防火防盜等意外安全事故，一次加5分。否則扣5分。 | 5 | ||
| 13 | 職業(yè)道德 | 不拿用公司任何物品，團結同事，顧全大局，講究職業(yè)道德，拾金不昧，杜絕挑撥離間，在公共場合注意形象，因大聲爭議或發(fā)生口角，影響別人者一次，扣2分。不聽勸說者為0分。 | 10 | ||
| 總分 | 100 | ||||
| 中原物業(yè)環(huán)境管理 績效考核表（ 月份） | |||||
| 姓 名： | |||||
| 考核項目 | 工作任務 | 考核標準 | 分值 | 評分 | |
| 重要工作 | 1 | 工作質量 | 熟悉《住宅物業(yè)管理條例》、本部門各項管理制度及崗位職責。 | 15 | |
| 2 | 成本控制 | 對本部門勞動用品、辦公用品嚴格控制，在保證質量的前提下節(jié)約成本，浪費或自用或送人，超出部分按財務制度執(zhí)行。 | 15 | ||
| 基本工作 | 3 | 業(yè)主投訴 | 業(yè)主投訴率為10‰為滿分。因工作范圍內(nèi)污跡未及時清理或工作失誤，造成業(yè)主投訴，每增減5‰，分數(shù)則增減1分。 | 10 | |
| 4 | 執(zhí)行能力 | 按時保證質量完成各項任務及上級臨時安排的任務為滿分，因工作失誤未完成任務，扣1分。在執(zhí)行工作任務中，有重大失誤給本部門帶來負面影響的，此項為0分。 | 5 | ||
| 5 | 業(yè)務技能 | 專業(yè)技能好，日常工作安排合理，劃分責任片區(qū)，合理調配人員。 | 5 | ||
| 6 | 服務質量 | 接待業(yè)主熱情有禮貌、有耐心，不含糊其詞、不推卸責任。 | 5 | ||
| 7 | 部門配合 | 積極配合相關部門工作，并完成與之相應的工作，不配合工作者一次，扣1分。 | 5 | ||
| 8 | 工作效率 | 工作一貫積極主動，保質保量完成任務。 | 5 | ||
| 9 | 禮貌禮節(jié) 儀容儀表 行為規(guī)范 | 注重儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范，自覺遵守和維護本單位各項規(guī)章制度為滿分。違規(guī)違紀現(xiàn)象兩次，紀律觀念不強，扣2分。違紀違規(guī)被指正時，態(tài)度傲慢，扣4分。儀容儀表不達標，禮節(jié)禮貌差一次，扣1分。 | 5 | ||
| 10 | 培訓工作 | 能有效、及時地做好本部門的培訓工作，培訓效果優(yōu)良。 | 5 | ||
| 11 | 員工穩(wěn)定 | 重視員工隊伍建設，積極與員工溝通，部門流動率控制合理。 | 5 | ||
| 12 | 工作責任心 | 工作責任心強，能及時發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事情，認真執(zhí)行本部門各項規(guī)章制度，向上級提出合理化建議者為滿分，工作責任心不強，出現(xiàn)問題找借口推脫責任，不能及時處理和發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，每次扣1分。 | 10 | ||
| 13 | 職業(yè)道德 | 不拿用公司任何物品，團結同事，顧全大局，講究職業(yè)道德，杜絕挑撥離間，在公共場合注意形象，因大聲爭議或發(fā)生口角，影響別人者一次，扣2分。不聽勸說者為0分。 | 10 | ||
| 總分 | 100 | ||||
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