績效考核的一般步驟

企業(yè)的績效考核，應(yīng)當(dāng)分作六個具體的行動步驟組織實施。把每一個步驟列為一個作業(yè)單元，在行動前精心組織操作培訓(xùn)和專項輔導(dǎo)，并進(jìn)行必要的模擬演練。

第一步 確定考核周期 依據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的實際情況（包括管理形態(tài)、市場周期、銷售周期和生產(chǎn)周期），確定合適的考核周期，工作考核一般以月度為考核周期。每個周期進(jìn)行一次例行的重點工作績效考核。對需要跨周期才可能完成的工作，也應(yīng)列入工作計劃，進(jìn)行考核�？梢詫嵭袝r段與終端相結(jié)合的考核方法，在開展工作的考核周期，考核工作的進(jìn)展情況，在完成工作的考核周期，考核工作的終端結(jié)果。

第二步 編制工作計劃 按照考核周期，作為考核對象的職能部門、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和工作責(zé)任人，于周期期初編制所在部門或崗位的工作計劃，對納入考核的重點工作內(nèi)容進(jìn)行簡要描述。每一項重點工作都要明確設(shè)置工作完成的時間指標(biāo)和質(zhì)效指標(biāo)。同時按照預(yù)先設(shè)定的計分要求，設(shè)置每一項重點工作的考核分值。必要時，附加開展重點工作的保障措施。周期工作計劃應(yīng)按照時間要求編制完成，并報送考核執(zhí)行人確認(rèn)，然后付諸實施。

第三步 校正量效化指標(biāo)　績效考核強(qiáng)調(diào)要求重點工作的開展和完成必須設(shè)置量效化指標(biāo)，量化指標(biāo)是數(shù)據(jù)指標(biāo)，效化指標(biāo)是成效指標(biāo)。重點工作的量效化指標(biāo)，反映了重點工作的效率要求和價值預(yù)期。另外，在實際工作的操作中，并不是所有的工作結(jié)果或成效，都可以用數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行量化的，而效化指標(biāo)則比較難以設(shè)置和確定，需要一定的專業(yè)素質(zhì)和及時的信息溝通。因此，考核執(zhí)行人應(yīng)會同考核對象，對重點工作的量效化指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真校正并最終確定，保障重點工作的完成質(zhì)效。

第四步 調(diào)控考核過程  在管理運(yùn)轉(zhuǎn)中，存在并發(fā)生著不確定性因素，容易造成工作變數(shù)，考核也是如此。當(dāng)工作的變化、進(jìn)展和預(yù)置的計劃發(fā)生沖突時，首先應(yīng)該對變化的事物進(jìn)行分析，準(zhǔn)確識別變化的原因和走向，然后對工作計劃和考核指標(biāo)作出及時、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整改進(jìn)。

第五步 驗收工作成效 每個周期期末，在設(shè)定的時間內(nèi)，考核執(zhí)行人依據(jù)預(yù)置或調(diào)整的周期工作計劃，對考核對象的重點工作完成情況，進(jìn)行成效驗收。按照每項工作設(shè)置的量效化指標(biāo)和考核分值，逐項核實工作成效，逐項進(jìn)行評分記分，累計計算考核對象該考核周期重點工作完成情況的實際得分，并就工作的績效改進(jìn)做出點評。

第六步 考核結(jié)果運(yùn)用 考核的目的是改進(jìn)績效、推進(jìn)工作、提高效率。考核對象重點工作完成情況的實際得分即為考核結(jié)果。如何運(yùn)用考核結(jié)果，會直接影響考核的激勵作用。要切實結(jié)合企業(yè)管理資源的實際情況，充分考慮企業(yè)文化的負(fù)載能力，在這個基礎(chǔ)上選擇和確定考核結(jié)果的運(yùn)用方式。在這里簡說幾種考核結(jié)果的運(yùn)用方法。

一是考薪掛鉤，就是考核結(jié)果與薪資收入并軌，按照考核得分，計算薪資實際收入。這個薪資可能是職能職務(wù)薪酬或崗位工資，也可以使獨立設(shè)立的績效工資，還可能是效益獎金。

二是考職掛鉤，把考核結(jié)果與考核對象的職位掛鉤�？己藢ο笥捎谥饔^因素，在較長時間內(nèi)不能按計劃完成重點工作或者不適于承擔(dān)所在崗位的工作職責(zé)，應(yīng)合理地調(diào)整其崗位或職務(wù)，避免重點工作遭受損失。

三是信息整合，通過考核，可以反映、整合并有效利用多個方面的考核信息。有資源配置信息、崗位設(shè)置信息、管理損耗信息、工作問題信息和人才信息等等�？己私Y(jié)果的信息運(yùn)用，能夠為企業(yè)的工作決策、管理運(yùn)轉(zhuǎn)和人才的培養(yǎng)使用，提供重要的信息支持。

績效考核的應(yīng)用重點在薪酬和績效的結(jié)合上。薪酬與績效在人力資源管理中，是兩個密不可分的環(huán)節(jié)。在設(shè)定薪酬時，一般已將薪酬分解為固定工資和績效工資，績效工資正是通過績效予以體現(xiàn)，而對員工進(jìn)行績效考核也必須要表現(xiàn)在薪酬上，否則績效和薪酬都失去了激勵的作用。

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