- 相關(guān)推薦
員工績(jī)效管理辦法
關(guān)于對(duì)績(jī)效考核管理辦法的改進(jìn)建議
績(jī)效考核管理是制度的重要組成部分，是人事行政的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和選拔優(yōu)秀人才的重要途徑。然而，在具體的實(shí)施過(guò)程中，績(jī)效管理往往只做到了績(jī)效考核，而忽視了對(duì)績(jī)效管理全過(guò)程的把握。因此，在考核時(shí)將一些固定的表格發(fā)給各部門(mén)人員，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填完表格后交回行政部。那么，這些表格中輕描淡寫(xiě)的評(píng)語(yǔ)，成為考核工作的完畢�？己私Y(jié)果與激勵(lì)起不到必然聯(lián)系，激勵(lì)作用不能及時(shí)發(fā)揮，影響著激勵(lì)效果的減弱。
目前，運(yùn)用的績(jī)效考核辦法，在績(jī)效表格中，不能充分體現(xiàn)指標(biāo)的量化，對(duì)人員的考核缺乏科學(xué)的考評(píng)指標(biāo)，經(jīng)分析現(xiàn)存在如下因素：
1、上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)對(duì)其考核采用相同的維度。上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)工作關(guān)系不同，各方面對(duì)其了解的情況也不同，用相同的維度進(jìn)行考評(píng)必然得不出真實(shí)評(píng)價(jià)。
2、考核中，上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)在考核過(guò)程中占有相同的權(quán)重分值。各類(lèi)人員在工作關(guān)系中重要性及影響大小不同，相同的權(quán)重導(dǎo)致忽視了重要的評(píng)價(jià)因素。
3、現(xiàn)有的評(píng)價(jià)指標(biāo)單一，這樣的指標(biāo)體系容易導(dǎo)致對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮不足。缺乏科學(xué)的考評(píng)指標(biāo)，無(wú)法正確引導(dǎo)被評(píng)人向公司所需要的方向發(fā)展。
4、不同的部門(mén)相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有特性�，F(xiàn)行的考評(píng)體系，無(wú)法體現(xiàn)各崗位的工作內(nèi)容，起不到考核的應(yīng)有作用。
5、考核過(guò)程流于形式，激勵(lì)和指導(dǎo)作用不大�？己私Y(jié)果在實(shí)際操作中，對(duì)大多數(shù)被考核者都采用"趨中"定級(jí)�？荚u(píng)內(nèi)容普遍一致，缺乏個(gè)性，內(nèi)容雷同。
6、考核的監(jiān)督機(jī)制仍不完善。缺乏專(zhuān)業(yè)的考核組織，并且缺少相關(guān)監(jiān)督機(jī)制。
因此，深化考核制度改革，對(duì)發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，營(yíng)造和開(kāi)創(chuàng) "人才輩出、人盡其才"的新局面具有非常緊迫的現(xiàn)實(shí)意義。根據(jù)公司的實(shí)際狀況，結(jié)合多種考核方法的分析，績(jī)效考核管理建議在以下幾個(gè)方面改進(jìn)：
1、改進(jìn)考核內(nèi)容，量化考核指標(biāo)。
考核內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同部門(mén)、不同崗位和實(shí)際工作的具體內(nèi)容，設(shè)定不同的考核指標(biāo)，注重量化、個(gè)性化，使考核標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向定位能真正起到激勵(lì)和指導(dǎo)的作用，改變?cè)锌己酥贫冗^(guò)于死板、無(wú)量化指標(biāo)的問(wèn)題。
2、采用KPI考核辦法，細(xì)化考核指標(biāo)。
KPI是Key Performance Lndicators的英文簡(jiǎn)寫(xiě)，稱(chēng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。是目前通用的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效成果測(cè)量和戰(zhàn)略目標(biāo)管理的工具。KPI是指標(biāo)，不是目標(biāo)，但能借此確定目標(biāo)或行為標(biāo)準(zhǔn)。
考核實(shí)質(zhì)是引導(dǎo)員工的注意力方向，將員工的精力從無(wú)關(guān)緊要的瑣事中解脫出來(lái)，從而更加關(guān)注公司整體業(yè)績(jī)指標(biāo)、部門(mén)重要工作領(lǐng)域及個(gè)人關(guān)鍵工作任務(wù)。主要用來(lái)檢測(cè)管理中存在的關(guān)鍵問(wèn)題，并能夠快速找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，不至于被過(guò)多的旁枝末節(jié)所纏繞。
3、抽取關(guān)鍵指標(biāo)。
指標(biāo)抽取是個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)重點(diǎn)考慮以下幾點(diǎn)：
(1)指標(biāo)應(yīng)涵蓋考核對(duì)象的主要工作領(lǐng)域，能反映考核對(duì)象工作質(zhì)量的高低。
(2)指標(biāo)應(yīng)為考核對(duì)象所能控制。
(3)考核者應(yīng)能夠獲取證明指標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的客觀數(shù)據(jù)，不輕易選取需要考核者進(jìn)行主觀判斷的指標(biāo)。
(4)指標(biāo)數(shù)量不宜過(guò)多，非關(guān)鍵指標(biāo)無(wú)需納入到績(jī)效考核中。
考核不同于日常管理，更不能取代日常管理，績(jī)效考核檢測(cè)的是常規(guī)工作事項(xiàng)的完成情況，而難以預(yù)測(cè)的異常情況，則需要日常管理予以及時(shí)解決。
4、關(guān)鍵指標(biāo)操作流程
關(guān)鍵指標(biāo)是通過(guò)把影響80%工作的20%關(guān)鍵行為進(jìn)行量化，變成可操作性的目標(biāo)，從而提高績(jī)效考核的效率。
關(guān)鍵指標(biāo)考核法的操作流程，如圖所示。
5、按不同部門(mén)和不同崗位，操作考核關(guān)鍵指標(biāo)的量化。(例表樣式)
根據(jù)部門(mén)關(guān)鍵指標(biāo)、業(yè)務(wù)流程以及各崗位的職位說(shuō)明書(shū)，對(duì)部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行分解。根據(jù)崗位職責(zé)對(duì)個(gè)人關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行修正與補(bǔ)充，建立企業(yè)目標(biāo)、流程、職能與職位相統(tǒng)一的關(guān)鍵指標(biāo)體系。
例如：行政部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)(表1)
序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源
1部門(mén)人事、行政工作計(jì)劃按時(shí)完成率月/季/年度
行政部
2人力資源的管控月/季/年度招聘、人員調(diào)配、績(jī)效考核、培訓(xùn)、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系的管理行政部
3文書(shū)記錄起
草差錯(cuò)次數(shù)月/季/年度發(fā)生影響文書(shū)記錄質(zhì)量的嚴(yán)重錯(cuò)誤次數(shù)行政部
4印鑒違規(guī)
使用次數(shù)月/季/年度沒(méi)有按照制度規(guī)定使用印鑒的次數(shù)行政部
5文件傳遞及時(shí)性月/季/年度考核期內(nèi)沒(méi)有及時(shí)傳遞文件的次數(shù)行政部
6會(huì)議準(zhǔn)備
的充分性月/季/年度因會(huì)議準(zhǔn)備不足而造成會(huì)議
延誤或會(huì)議中斷的次數(shù)行政部
7檔案資料
歸檔及時(shí)率月/季/年度
行政部
例如：行政總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量化表(表2)
指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分
內(nèi)部管理類(lèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率15%考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到____%
制度執(zhí)行率10%考核期內(nèi)制度執(zhí)行率達(dá)到____%
人事、行政工作流程改善目標(biāo)完成率10%考核期內(nèi)人事、行政工作流程改善目標(biāo)完成率達(dá)到____%
人事、行政工作計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)人事、行政工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%
檔案資料
歸檔及時(shí)率月/季/年度
辦公用品費(fèi)用控制5%考核期內(nèi)辦公用品費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)
行政成本控制10%考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預(yù)算之內(nèi)
后勤工作計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)到100%
行政辦公設(shè)備完好率5%考核期內(nèi)達(dá)到____%
客戶(hù)
類(lèi)內(nèi)部員工滿意率5%考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達(dá)到____%
后勤投訴次數(shù)10%考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于____次
學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%
核心員工保有率5%考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____%
本次考核總得分
考核
指標(biāo)
說(shuō)明行政辦公設(shè)備完好率
行政辦公設(shè)備完好率= ×100%
(或其它)
被考核人考核人復(fù)核人
簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：
例如：采購(gòu)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)(表3)
序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源
1采購(gòu)計(jì)劃完成率季/年度
采購(gòu)/倉(cāng)儲(chǔ)部
2采購(gòu)訂單
按時(shí)完成率季/年度
采購(gòu)/倉(cāng)儲(chǔ)部
3成本降低
目標(biāo)達(dá)成率季/年度
財(cái)務(wù)部
4訂貨差錯(cuò)率季/年度
生產(chǎn)/質(zhì)檢
5采購(gòu)資金節(jié)約率季/年度
財(cái)務(wù)部
6采購(gòu)質(zhì)量合格率季/年度
生產(chǎn)部
7供應(yīng)商履約率季/年度
例如：采購(gòu)主管績(jī)效考核指標(biāo)量化表(表4)
序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核
得分
1采購(gòu)計(jì)劃完成率20%考核期內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃完成率達(dá)到 %以上
2采購(gòu)成本降低
目標(biāo)達(dá)成率15%考核期內(nèi)采購(gòu)成本降低目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到 %
3采購(gòu)部門(mén)管
理費(fèi)用控制10%考核期內(nèi)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)
4采購(gòu)及時(shí)率10%考核期內(nèi)采購(gòu)及時(shí)率達(dá)到 %以上
5采購(gòu)質(zhì)量合格率10%考核期內(nèi)采購(gòu)質(zhì)量合格率達(dá)到100%
6采購(gòu)計(jì)劃
編制及時(shí)率10%考核期內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率達(dá)到 %
7供應(yīng)商開(kāi)發(fā)
計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率在 %以上
8供應(yīng)商履約率5%考核期內(nèi)供應(yīng)商履約率達(dá)到 %
9供應(yīng)商滿意率5%考核期內(nèi)供應(yīng)商滿意率在 %以上
10員工管理5%部門(mén)員工績(jī)效考核平均得分在 分以上
本次考核總得分
考核
指標(biāo)
說(shuō)明1.采購(gòu)及時(shí)率
采購(gòu)及時(shí)率=
2.采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率
采購(gòu)計(jì)劃編制及時(shí)率=
被考核人考核人復(fù)核人
簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：
6、正確處理公司考核、部門(mén)考核與崗位考核之間的關(guān)系，提升企業(yè)整體績(jī)效水平。
為使員工融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，關(guān)注所在部門(mén)的業(yè)績(jī)以及公司整體業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)程度上。在綜合考核成績(jī)的計(jì)算上，員工考核分?jǐn)?shù)以部門(mén)/項(xiàng)目考核成績(jī)?yōu)橹亍�(gè)人成績(jī)?yōu)檩o，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的考核成績(jī)以公司業(yè)績(jī)?yōu)橹亍⒉块T(mén)業(yè)績(jī)?yōu)檩o。這樣，才能體現(xiàn)出一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人明星。應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)和管理，明確責(zé)任，獎(jiǎng)懲措施，做到考核有法可依，增強(qiáng)權(quán)威性和強(qiáng)制性。
總 裁 辦
2014年11月24日。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工績(jī)效管理辦法。
【員工績(jī)效管理辦法】相關(guān)文章：
員工績(jī)效考核管理辦法04-28
移動(dòng)員工績(jī)效管理辦法（通用10篇）04-10
績(jī)效考核管理辦法07-17
績(jī)效考核管理辦法(范本)07-23
績(jī)效考核管理辦法模板03-31
員工管理辦法07-29
員工培訓(xùn)管理辦法01-02
員工培訓(xùn)管理辦法4篇01-04
員工培訓(xùn)管理辦法(4篇)01-02