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小企業(yè)績效考核怎么做
小公司怎樣做好績效考核
績效考核是企業(yè)人力資源部門的一項重要工作,從理論上講,方法雷同。本人對人力資源管理研究多年,經(jīng)歷大企業(yè)后再到小企業(yè)從事績效管理工作,從實踐角度出發(fā),認為小企業(yè)的績效考核是讓很多人覺得更不好開展的工作,很多小企業(yè)的績效管理者對此非常頭痛,主要原因有:
1、小企業(yè)基本上沒有獨立的人力資源部門,績效管理工作主要掛靠在行政部或綜合部這類的管理部門,從事績效管理的員工大多數(shù)不太懂績效管理,缺乏專業(yè)知識和操作經(jīng)驗。
2、很多小企業(yè)的基層管理不科學(xué),不扎實,管理不規(guī)范,造成很多的可變因素,也就造成管理隨機性較強,很多工作一下子這樣做,一下子又那樣做,變化勝過計劃。
3、指標(biāo)提煉太理論化,跟員工工作相關(guān)的指標(biāo)全部上場,其實對于小企業(yè)而言,有些指標(biāo)不切實際,不好量化,人力和評價手段缺乏。因此,評價時主觀性強,造成員工對考核結(jié)果非常不滿。
4、考核人員只注重考核,而忽視了考核前的一系列基礎(chǔ)工作,沒有為考核做好充分的準備,考核時找不著有力的客觀依據(jù)來衡量,結(jié)果憑感覺來打分。
如果要做好小企業(yè)的績效考核工作,其實也不難,現(xiàn)在談?wù)劚救说慕?jīng)驗,供大家參考。
1、明確績效考核的目的
這是很重要的一點,很多小企業(yè)的決策者和績效管理者沒有正確定位績效考核的目的,只是簡單地認為:績效考核是對員工工作表現(xiàn)的一種評估手段,目的只是為了通過考核來衡量給員工發(fā)多少獎金,而忽略考核前的工作,其結(jié)果成了為了考核而考核,考核工作沒有價值。
績效考核只是績效管理過程中重要的一環(huán),不能單獨地拿出來發(fā)揮作用。它的目的與績效管理的目的是一致的,就是讓員工知道自己的差距,找到自身的不足,從而針對不足進行改進來提高工作成績,促進企業(yè)的發(fā)展。而發(fā)多少獎金,是否能晉級等,只是用來激勵員工更努力地工作。
2、做好基礎(chǔ)工作
很多小企業(yè)把績效考核當(dāng)成一件單獨的工作來做,這是不科學(xué)的,結(jié)果會讓考核變得非常難考,通常要花很多時間還不會讓員工滿意,而把基礎(chǔ)工作做扎實,考核時就是一件容易的事。
我們可以用“學(xué)生考試”來比喻這一問題!皩W(xué)生考試”中有這么幾個不可缺少的環(huán)節(jié),一是設(shè)計學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)及學(xué)習(xí)步驟;二是指導(dǎo)與監(jiān)督,指導(dǎo)學(xué)生圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)進行學(xué)習(xí),監(jiān)督學(xué)生是否脫離學(xué)習(xí)目標(biāo);三是設(shè)計考試試卷,試題內(nèi)容不能脫離當(dāng)初設(shè)計的學(xué)習(xí)目標(biāo),并且還要給試題配置合理的分值及評分標(biāo)準;四是考試,通過考試了解學(xué)生對知識的掌握情況。其中一、二、三就是基礎(chǔ)工作,這樣就可以看出,如果缺失其中一項,考試就很難體現(xiàn)真正的價值。作為企業(yè)中的績效考核,也是如此。
企業(yè)中績效考核的基礎(chǔ)工作:
1)制定工作計劃
制定工作計劃是考核工作的前提?己耸悄硞時段結(jié)束時的工作,而在這個時段初,就要制定員工的工作計劃,明確員工要做那些事,什么時間做,做到什么程度,哪些是重要的,哪些是不太重要的,這樣員工就有工作目標(biāo)和方向,也為考核指明了方向。
2)監(jiān)督與指導(dǎo)
為了防止員工偏離工作方向,績效管理者要根據(jù)計劃中的內(nèi)容去監(jiān)督員工是否在執(zhí)行,及時掌控員工的工作情況,促使員工圍繞主要任務(wù)開展工作。值得注意的是,小企業(yè)中,很多員工沒有計劃,有了計劃也可能擱置一旁,主要的、重要的沒做或沒有全力以赴地去做,不太重要的反而做了很多,還很積極,因為容易完成。所以監(jiān)督很重要,及時給員工反饋,指導(dǎo)員工朝正確的方向努力。而做好這一過程,主要靠績效管理者與各員工之間的密切聯(lián)系與溝通、協(xié)調(diào),這就體現(xiàn)在績效管理者的工作能力上,因人而異,能力越強會做得越好。
另外,為了防止考核時的麻煩,必須有可追溯性的記錄。員工在實施計劃開展工作時,還要一邊及時做好工作記錄,不能在考核時單評回憶,沒有記錄作為依據(jù),考核時會有很多扯不清的爭議。設(shè)計簡單、方便的工作記錄表是項不可缺少的事。
3)提煉考核指標(biāo)、設(shè)計考核量表。
由于企業(yè)小,很多指標(biāo)和評分標(biāo)準不能按照大企業(yè)考核指標(biāo)來設(shè)計,否則難以考核,因為大企業(yè)機構(gòu)健全、管理人員較多,分工能做到細化。如大企業(yè)中研發(fā)部門研發(fā)員,考核指標(biāo)有研發(fā)進度、研發(fā)質(zhì)量等,他們有大量的工程師和較先進的檢驗設(shè)備,可以把研發(fā)進度設(shè)計為多個環(huán)節(jié),并能衡量出這些環(huán)節(jié)是否達標(biāo),所以能用百分比來衡量研發(fā)進度,也能用優(yōu)劣等級來衡量研發(fā)質(zhì)量,而小企業(yè)缺乏這些資源,很難科學(xué)地衡量,如果這樣考核則會產(chǎn)生很多異議,增加員工不滿情緒,無法提高他們的工作積極性。建議小企業(yè)就用主要工作項作為考核指標(biāo)內(nèi)容,如研發(fā)員計劃要開發(fā)兩個產(chǎn)品A和B,根據(jù)A和B的相對難易程度配置對應(yīng)的分值,再把A和B分解,分成若干階段,根據(jù)每個階段的相對難易程度,把所配分值分攤到各階段中,難度大的就配分高點,具體該配多少分,考核部門要與設(shè)計員達成共識,形成較統(tǒng)一的意見,最后制定考核量表。這樣在考核時,對照去評分,雙方不會有太大爭議。
總的來說,就是把每個員工在考核期內(nèi)要做的主要工作,一一羅列。一般情況下,員工在每個考核期內(nèi)的主要工作也就只有一至幾個,其他是算不上主要工作。然后給主要工作配置分值,再把主要工作分成若干階段,將分值分攤到各階段,考核時,完成了某個主要工作,就給予這個主要工作的配分,而員工只完成了這個主要工作的某幾個階段時,就給予這幾個階段的分值。最好不要把員工所有工作內(nèi)容都列進來,搞個幾十個考核指標(biāo),考核時很復(fù)雜又沒意義,是自找麻煩,因為員工有些工作是要做,但并不重要,小企業(yè)考核部門人力有限,只抓重點就OK了。
這些基礎(chǔ)工作做好了,到了考核時,考核人員就對照員工所做的工作情況打分即可。由于哪些是主要工作、分成哪些工作階段、配置多少分值都有員工自身參與,最后得分高低,主要靠員工自身能力與工作上的努力,怪不得別人,無理由去責(zé)備考核人員的不是。這樣的考核辦法比較公平、公正、合理,因為考到點子上,評價也客觀,做好了就有分,沒做好就沒分,做了多少就給多少分,不受考核人員個人主觀意識上有所偏見的影響,員工容易接受,不滿情緒極大程度降低。再者,每個員工的考核項就這么幾個,只要平時有工作記錄,一天能考評完20個或以上的員工。
實施績效考核流程:
本人一直認為績效管理是一門很深的學(xué)問,如何做好相關(guān)工作,也因各企業(yè)實情不同而異。把績效考核簡單化、合理化應(yīng)用到自己所在的企業(yè)中去,是每個從事這項工作的員工努力的方向。我在此所提出的也只能作為大家參考而已,肯定還有很多不足之處,請予以理解,同時歡迎大家特別是從事這些工作的朋友來一起研討,QQ275465885,至于小企業(yè)績效考核方案,我是根據(jù)我目前所在公司的情況制定的,沒有附在此文中,望見諒!。
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