項(xiàng)目

分值

量化標(biāo)準(zhǔn)

得分

德

20分

3分

誠實(shí)守信，實(shí)事求是，不欺上瞞下。

3分

能遵紀(jì)守法，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，組織紀(jì)律性強(qiáng)。

3分

愛崗敬業(yè)，履行崗位職責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識。

2分

思想正派，辦事公道。

3分

能與其他部門及同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)系融洽，配合意識強(qiáng)。

3分

工作務(wù)實(shí)，經(jīng)常深入一線指導(dǎo)工作，解決問題。

3分

關(guān)心下屬，能熱心為員工解決問題。

能

20分

2分

能認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，積極參加酒店組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，熟悉酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)政策、規(guī)定。

3分

勝任本職工作，有較強(qiáng)的分析能力和適應(yīng)能力，能獨(dú)立、及時(shí)、妥善處理工作中出現(xiàn)的問題。

4分

工作思路清晰，工作扎實(shí)細(xì)致。領(lǐng)導(dǎo)部屬時(shí)能夠率先垂范。

4分

有較強(qiáng)的工作計(jì)劃性，善于調(diào)動(dòng)下屬積極性，按照下屬的能力和個(gè)性合理分配工作。

3分

開拓創(chuàng)新意識強(qiáng)，在本崗位上能創(chuàng)造性地工作，并完成工作任務(wù)。

4分

對酒店客戶能夠堅(jiān)持關(guān)注其期望值及需求。

勤

20分

4分

遵守酒店考勤制度和請銷假制度。

4分

工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于接受工作任務(wù)。

4分

對艱苦工作、突擊性工作不計(jì)得失，具有吃苦精神。

4分

積極參加各種集體活動(dòng)，自覺打掃整理辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。

4分

有較強(qiáng)的事業(yè)心和工作責(zé)任感。

績

40分

40×(x/n)

各部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，見附表。得分為40*(x/n)，x為完成指標(biāo)項(xiàng)，n為共有指標(biāo)項(xiàng)。例如：總辦業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)共有20項(xiàng)，考核期內(nèi)共完成15項(xiàng)，則業(yè)績得分為

40×（15/20）=30分

總分