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前臺績效考核制度

時間:2022-05-20 11:01:50 績效考核 我要投稿
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前臺績效考核制度

運營體系績效考核方案
考核執(zhí)行方法:

一、季度考核評分標準及對應(yīng)獎金:

前臺績效考核制度

A等:90分(含)以上,對應(yīng)績效獎金的100%;

B等:85-89分,對應(yīng)績效獎金的95%;

C等:80-84分,對應(yīng)績效獎金的90%;

D等:70-79分,對應(yīng)績效獎金的80%;

E等:69分及以下,無績效獎金。

二、考核評分說明:

1、試用期員工一律不參與績效考核評定;

2、考核季度內(nèi)休假天數(shù)超過應(yīng)出勤天數(shù)50%(含)以上者,發(fā)放考核工資80%; 

3、考核期間,因工作崗位變動,在新崗位工作滿1個月以上的,按新崗位要求參加績效考核評定,按在新崗位的服務(wù)月份核發(fā)考核工資(新崗位工作第1個月無績效工資)。

4、扣分項和加分項分別是用于以上考核項目之外的嚴重違規(guī)事項、突出貢獻事項的扣減分和加分;分值均為5分,可酌情進行評分(扣分項和加分項不作為強制考評內(nèi)容)。

三、考核結(jié)果應(yīng)用:                                                                                                                                                            

1、作為職位等級晉升(降)、職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù);                                                                                

2、作為基本薪資調(diào)配的重要依據(jù);                                                                                                            

3、作為績效獎金發(fā)放的主要依據(jù);                                                                                                           

4、作為評選“優(yōu)秀員工”等獎項的重要依據(jù)。                                                                                              四、考核計算方法:                                                                                                                        

根據(jù)《考核關(guān)系對應(yīng)表》中的考核權(quán)重進行分配計算。                                                                                                                                                                                         五、申訴及其處理方式:                                                                                              

被考核人對考核結(jié)果如持有異議,可直接向人力資源部進行申訴。人力資源部在接到申訴后,一周內(nèi)必須就申訴內(nèi)容組織審查并處理。

 
姓名級別職位所在部門考評人考核周期備注
吳頔    口年度 口季度口月度 
考核正文:
考核維度KPI指標KPI釋義參考權(quán)重考核標準考核得分考核得分在權(quán)重分值的70%以下或95%以上時,須進行具體事由說明考核兌現(xiàn)
基本工作態(tài)度和能力指標工作紀律遵守、執(zhí)行考勤制度及崗位紀律6%嚴格遵守、執(zhí)行考勤制度及崗位制度。(有違反公司管理規(guī)定、崗位制度的情況出現(xiàn)者,根據(jù)情節(jié)輕重每次可酌情扣分)  季度考核,結(jié)合績效獎金,評分與兌現(xiàn)。
溝通與反饋及時的溝通;有效的反饋6%1、積極有效的與內(nèi)部、外部進行溝通;                                                  2、及時有效的與子公司之間進行信息的反饋;                                  3、對待工作流程、突發(fā)事件要及時進行跟進。  
團隊建設(shè)與培訓(xùn)自我學習與團隊學習相結(jié)合,企業(yè)文化執(zhí)行與深化5%積極參與合理化建議活動,創(chuàng)新管理制度;自我學習與成長。  
5%新員工傳幫帶

1、 負責新員工試用期工作效果,促進新員工順利轉(zhuǎn)正;

2、 負責子公司運營系統(tǒng)員工政策宣導(dǎo),加強互動學習、業(yè)務(wù)交流。

  
工作態(tài)度職業(yè)、專業(yè)的工作態(tài)度8%客觀公正、數(shù)據(jù)準確、處理及時、格式清晰、主動工作                                  
工作業(yè)績指標專業(yè)能力前臺接待事務(wù)15%1、來電、來客接待禮儀周全,有效維持公司形象;                                          2、快遞、報刊收發(fā)及時、到位,費用結(jié)算正確;                                        3、票務(wù)、酒店預(yù)訂及時,準確,不因個人原因耽誤出差人行程,并且近期完成費用結(jié)算。   
福利辦理5%1、按照公司要求進行福利的購買及分發(fā),能及時辦理到位;                                     2、每月訂購員工生日書,并按期完成結(jié)算,發(fā)送及時。                                                 
辦公用品、名片管理10%1、按公司流程辦理各部門辦公用品、耗材的購置,并且及時發(fā)送、結(jié)算;                                          2、名片印制及時,準確;                       3、辦理過程中未因個人原因造成辦理障礙。  
固定資產(chǎn)管理10%1、對采購渠道進行有效管理并更新;                                       2、能根據(jù)公司的采購要求按時采購到位;                                         3、及時辦理維修。  
日常費用報銷5%1、交通費用的報銷;                           2、電卡充值等。  
其它行政工作15%1、日常郵箱管理,工作及時;                                       2、公司、部門文件的流轉(zhuǎn)、存檔工作;                                         3、辦公環(huán)境及鑰匙的規(guī)范管理;                                 4、對庫房進行規(guī)范管理,及時盤點;                                                5、電話表更新及時;                                       6、考勤卡更換及時;                           7、按要求進行會議室管理 ;                     8、車輛預(yù)約登記。                                                                                  
財務(wù)指標成本控制費用管理10%1、對所分管工作的費用嚴格執(zhí)行預(yù)算,每月各項費用不超支;                                  2、提倡以低成本替代原有成本輸出,季度末由財務(wù)部、人力部、行政部合并出數(shù)據(jù)作為考核成本控制指標的依據(jù) 。                               (非主觀評分項,不打分)  
扣減項
項目情況說明扣分
以上考核項目之外的違規(guī)事項  
加分項
項目情況說明加分
突出貢獻事項  
           
                                                總評得分:               
           

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