景區(qū)年終停車管理總結(jié)

2014年天津經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正進(jìn)入新的上升期，隨著濱海新區(qū)新一輪的開發(fā)開放，旅游業(yè)面臨著極為難得的歷史機(jī)遇。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下我景區(qū)真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，抓住發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步理順旅游管理體制，突破景區(qū)市場運(yùn)作模式，全面提升旅游形象。較好地完成了、市政府下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了全市旅游的協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康發(fā)展�；仡櫼荒辏�總結(jié)如下：

一、2014年這一年我景區(qū)不斷加大投入，在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同時(shí)擴(kuò)大旅游資源，增添旅游項(xiàng)目，可供游覽設(shè)施占地面積比去年同比增加一倍多。大型展館音樂島、亭榭、甬道泉池、巨龍硯館等已建成，累計(jì)投入3000萬元，年均投入500萬。

二、我景區(qū)在《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003）中申請AA    級旅游景區(qū)，按照評定中要求，逐項(xiàng)進(jìn)行自檢，做到態(tài)度認(rèn)真，實(shí)事求是。對自檢中發(fā)現(xiàn)的漏洞及不足及時(shí)整改和完善，力求做到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量、完善景點(diǎn)建設(shè)和制度等并取得了可喜可賀的成果。如：

1、一次性翻新了12塊主要展館的標(biāo)識牌及個(gè)展館中的展品介紹說名牌，新增的4 個(gè)展館也已完成標(biāo)識牌、說明牌以及相應(yīng)公共場所的安全標(biāo)志的布置。

2、對6處重要位置的廁所改造，增加殘疾人廁位，廁所采用水沖或使用生態(tài)廁所，

改造后均具備盥洗設(shè)施（水龍頭）、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè)備、煙缸等。

3、臨時(shí)停車場已具備基本要求，分設(shè)出入口，停車分區(qū)，回車線，并由專人管理，排除了安全隱患。大型主停車場正在籌建當(dāng)中。

4、對主游客中心進(jìn)行了擴(kuò)建，分別在各個(gè)展館設(shè)建游客中心，所有游客中心均能為游客提供臨時(shí)休息場所，出售飲料、食品、小紀(jì)念品等以供游客需求。游客中心銷售人員采取統(tǒng)一管理，物品明碼標(biāo)價(jià)。

5、新增添2條游覽路線，直達(dá)新建成的展館，線路設(shè)計(jì)明晰，線路圖簡單易懂。我園對所有路線、進(jìn)出口的設(shè)置嚴(yán)格控制，考慮周全，計(jì)劃縝密。保證游客安全，設(shè)計(jì)合理。

6、對于員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的自檢學(xué)習(xí)，是我景區(qū)狠抓的一項(xiàng)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)，人員精減。以誠實(shí)守信、嚴(yán)格守法、文明經(jīng)營、合理收費(fèi)為準(zhǔn)則，使“吃、住、行、游、購、娛”六個(gè)要素都能規(guī)范運(yùn)作，讓游客吃出文化，住出品位，行的方便，游的開心，購的滿意，玩的高興，從整體上提升我市旅游企業(yè)競爭力。樹立品牌信譽(yù)，把他做成、做響、做亮。

三、我景區(qū)全年接待中外游客共計(jì)約6萬人次

四、推崇的理念

１、發(fā)展生態(tài)旅游。

２、旅游與建 設(shè)、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、國土、教育、工商等部門加強(qiáng)合作

３、提高文化品位，突出特色

預(yù)計(jì)在2014年將加大對景區(qū)內(nèi)餐飲、娛樂、購物等配套休閑設(shè)施的建設(shè)，令企業(yè)更具競爭力，樹立企業(yè)形象。

抓住機(jī)遇，敢于創(chuàng)新，努力把旅游這一事業(yè)做好，做強(qiáng)

附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺階”等肯定性話語……

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

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