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衛(wèi)生協(xié)管員工作制度
一、負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)公共場所衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、醫(yī)療服務市場等摸底調查，建立本底資料檔案。
二、開展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)醫(yī)療服務市場和公共衛(wèi)生領域日常衛(wèi)生監(jiān)督巡查，發(fā)現(xiàn)并上報違法線索。
三、督促、指導本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)公共衛(wèi)生經(jīng)營單位開展整改，協(xié)助辦理相關許可手續(xù)。
四、按照衛(wèi)生監(jiān)督機構的要求負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)管理相對人衛(wèi)生法律法規(guī)和基本衛(wèi)生知識宣傳。
五、按照衛(wèi)生監(jiān)督機構的要求負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督相關信息的收集和報送。
六、負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)群眾投訴、舉報的登記、報告和協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構開展群眾舉報、突發(fā)公共衛(wèi)生事件基本情況調查。
七、協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構開展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生違法案件的初始調查和處理。
八、參與并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)開展的衛(wèi)生專項執(zhí)法檢查活動。
九、完成衛(wèi)生監(jiān)督機構交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督工作。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員廉潔自律規(guī)定
一、認真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員各項職責。
二、在實施衛(wèi)生監(jiān)督時要做到儀表端莊、舉止文明、程序合法。
三、遵守職業(yè)道德，嚴禁弄虛作假、玩忽職守。
四、堅持辦事程序公開、、執(zhí)法人員姓名公開、監(jiān)督結果公開、舉報電話公開。
五、工作時間不飲酒，不得酒后實施衛(wèi)生監(jiān)督巡查。
六、不準以權謀私，收受服務對象錢物。
七、不準利用職權借故刁難、拖延或設置障礙。
八、不準借執(zhí)行公務之便吃、拿、卡、要，不準接受可能影響執(zhí)法公正的招待和宴請。
九、不準在實施衛(wèi)生監(jiān)督時購買被監(jiān)督對象的商品或接受監(jiān)督對象提供的服務。
十、不準向被監(jiān)督對象推銷產(chǎn)品或建立經(jīng)濟關系。
十一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員不得行使行政處罰權，不得擅自行使扣押、收繳、銷毀等行政強制措施。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴舉報接待制度
一、受理范圍
１、公共場所、飲用水衛(wèi)生安全、學校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血等方面的衛(wèi)生安全問題。
2、發(fā)生的各類飲用水污染、放射污染事件（故）等公共衛(wèi)生突發(fā)事件；
3、因飲（使）用生活飲用水、消毒產(chǎn)品等造成的健康損害；
4、住宿、理發(fā)、娛樂、醫(yī)療等公共場所和服務行業(yè)無證經(jīng)營行為；
5、其他違反各類衛(wèi)生法律、法規(guī)的行為；
6、各類衛(wèi)生監(jiān)督知識的咨詢。
二、工作要求和程序
1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構要建立投訴舉報接待制度，對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網(wǎng)址，并準確地記錄投訴舉報信息。
2、對群眾投訴舉報信息進行詳細記錄并造冊登記。
3、來信、來電或來訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時，做好相關解釋工作。
4、要保護投訴舉報人相關私人信息，未征得投訴舉報人同意，不得公開舉報人姓名、聯(lián)系方式及家庭住址。
5、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員受理的投訴舉報線索在調查核實后，對確實存在違法行為的要及時向市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好處理工作，查處結果要記錄留存并答復投訴人，做到事事有結果，件件有回音。
6、群眾投訴舉報違法事實較輕的，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要在5個工作日內處理完畢，并予以答復；違法事實較重的要在1個工作日內上報衛(wèi)生監(jiān)督局，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員查處。涉及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的投訴、舉報應按照《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息報告管理工作規(guī)范》規(guī)定的時限和方式上報，不得延誤。
7、衛(wèi)生監(jiān)督局查處完畢后，將查處結果書面告知衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應將查處結果登記、歸檔，必要時向投訴人反饋。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件轉交制度
一、行政執(zhí)法案件轉交程序
1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員在巡查過程中，對拒不執(zhí)行或落實衛(wèi)生行政部門的整改意見的或違法情節(jié)較重的行政相對人，應及時制作《案件轉交單》，并上報市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局，交由衛(wèi)生監(jiān)督人員依法處理。
2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員受理的投訴、舉報線索經(jīng)調查核實后，確實存在違法行為的要及時向市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局報告并轉交相關調查情況。
3、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內的非法行醫(yī)案件，要立即向市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局報告。
4、在上報違法案件后，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要積極配合衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的調查取證和行政處罰工作。
5、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員應按照衛(wèi)生監(jiān)督意見，對衛(wèi)生行政處罰過的單位進行復查，督促行政相對人落實整改措施，并將檢查情況報告市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局。
二、突發(fā)公共衛(wèi)生事件轉交程序
發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件線索要及時制作《案件轉交單》并按規(guī)定程序和規(guī)定時限迅速報告，服從衛(wèi)生監(jiān)督機構指揮，配合開展緊急應對工作。
1、社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室的衛(wèi)生監(jiān)督信息員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件后，要立即上報所在地衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，緊急情況可直接上報市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局。
2、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內突發(fā)公共衛(wèi)生事件或接到衛(wèi)生監(jiān)督信息員報告后，要立即上報市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局和疾病預防控制中心，同時積極配合衛(wèi)生監(jiān)督機構和疾病預防控制中心采取緊急處置和調查處理工作。
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