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衛(wèi)生協(xié)管制度
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理是指對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管本底資料、監(jiān)督檢查情況、群眾投訴舉報(bào)記錄、工作記錄和相關(guān)文件等信息進(jìn)行收集、整理、保管。
一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級(jí)文件、計(jì)劃總結(jié)、會(huì)議記錄、投訴舉報(bào)、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、年度報(bào)表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對(duì)人監(jiān)督檔案等項(xiàng)目進(jìn)行分類，并裝訂成冊(cè)。
二、檔案分類及內(nèi)容：
1、上級(jí)文件：上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)下發(fā)的文件。
2、計(jì)劃總結(jié)：年度工作計(jì)劃、總結(jié)、情況匯報(bào)、檢查安排、其他專項(xiàng)工作小結(jié)及圖片資料等。
3、會(huì)議記錄：召開(kāi)或參加各類工作會(huì)議應(yīng)留有記錄。
4、投訴舉報(bào)：群眾投訴舉報(bào)的受理和查處結(jié)果記錄。
5、轉(zhuǎn)交案件：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向縣衛(wèi)生監(jiān)督所轉(zhuǎn)交案件的交接文字性材料以及處理結(jié)果。
6、宣傳培訓(xùn)：開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動(dòng)的計(jì)劃、總結(jié)、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管參加縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織的培訓(xùn)活動(dòng)課件、學(xué)習(xí)筆記；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督信息員開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)計(jì)劃、通知、課件、簽到冊(cè)、試卷及圖片資料。
7、年度報(bào)表：每年報(bào)送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息匯總表的存檔。
8、被監(jiān)督單位本底資料：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管轄區(qū)單位名冊(cè)。
9、行政相對(duì)人監(jiān)督檔案：按照職業(yè)衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、餐飲單位、供水單位和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類，并做到一戶一檔。每戶行政相對(duì)人監(jiān)督檔案中應(yīng)包含：被監(jiān)管單位的名稱、地址、負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、從業(yè)人員健康證持有情況和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄、衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)及存在的主要問(wèn)題等。
萬(wàn)榮縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴接待制度
群眾投訴舉報(bào)主要包括電話投訴、信函舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)投訴及群眾來(lái)訪等形式，是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的重要來(lái)源之一。要指定專人負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)的受理、登記、調(diào)查和回復(fù)工作。
一、 群眾投訴舉報(bào)受理登記
1、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管科要對(duì)外公布投訴舉報(bào)受理電話、信箱或網(wǎng)址，并準(zhǔn)確地記錄投訴舉報(bào)信息。
2、對(duì)群眾投訴舉報(bào)信息進(jìn)行分類記錄并造冊(cè)登記。
3、來(lái)信、來(lái)電或來(lái)訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時(shí)，做好相關(guān)解釋工作。
3、要保護(hù)投訴舉報(bào)人相關(guān)私人信息，未征得投訴舉報(bào)人同意，不得公開(kāi)舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式及家庭住址。
二、群眾投訴舉報(bào)處理
1、受理的投訴舉報(bào)和上報(bào)案件線索,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)送相關(guān)科室查辦，在調(diào)查核實(shí)后，查處結(jié)果要記錄留存并答復(fù)投訴人，做到事事有結(jié)果，件件有回音。
2、群眾投訴舉報(bào)違法事實(shí)較輕的，要在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并予以答復(fù)。
3、違法事實(shí)較重的要在1個(gè)工作日完成案件轉(zhuǎn)交，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員查處。將查處結(jié)果告知辦公室，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)將查處結(jié)果登記、歸檔，并告知投訴人。
4、每年年底要對(duì)群眾舉報(bào)投訴所涉及的領(lǐng)域、問(wèn)題和處理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面歸納總結(jié)，為今后衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作重點(diǎn)提供參考。
萬(wàn)榮縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檢查考核及獎(jiǎng)懲制度
一、為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管隊(duì)伍建設(shè)，建立健全績(jī)效考核機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的積極性，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)際，制定本制度。
二、對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的考核堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀、公開(kāi)、公正的原則。
三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員考核分為季度考核、半年度考核、年度考核及專項(xiàng)考核四種。
四、考核內(nèi)容主要是德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面，以工作實(shí)績(jī)考核為重點(diǎn)。
五、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員日�？己擞伤卩l(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院負(fù)責(zé)，必須對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作情況如實(shí)記載。
六、縣衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合考核考評(píng)。具體內(nèi)容以《萬(wàn)榮縣2012年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目考核辦法》為依據(jù)。
七、考核結(jié)果:90分以上為優(yōu)秀；80-90分為合格； 80分以下為不合格三個(gè)類別�？己私Y(jié)果應(yīng)作為對(duì)協(xié)管人員續(xù)聘、解聘、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。
九、年度評(píng)優(yōu)的比例一般控制在總?cè)藬?shù)的10%。對(duì)年度考核為不合格的進(jìn)行離職培訓(xùn)，對(duì)連續(xù)兩年考核確定為不合格予以解聘。
十、對(duì)考核結(jié)果有異議的，可于收到考核結(jié)果一周內(nèi)向考核領(lǐng)導(dǎo)組提交書(shū)面報(bào)告�？己祟I(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)組辦公室備案，審定結(jié)果通知當(dāng)事人。
萬(wàn)榮縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責(zé)
（一）食品安全信息報(bào)告
發(fā)現(xiàn)或懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對(duì)人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)并協(xié)助調(diào)查。
（二）職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)
在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)危害因素的服務(wù)對(duì)象，并對(duì)其開(kāi)展針對(duì)性的職業(yè)病防治咨詢、指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)報(bào)告。
（三）飲用水衛(wèi)生安全巡查
協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)村集中式供水、城市二次供水和學(xué)校供水進(jìn)行巡查，協(xié)助開(kāi)展飲用水水質(zhì)抽檢服務(wù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；協(xié)助有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)供水單位從業(yè)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（四）學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)
協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對(duì)學(xué)校傳染病防控開(kāi)展巡訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患及時(shí)報(bào)告；指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開(kāi)展學(xué)生健康教育。協(xié)助有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)校醫(yī)（保健教師）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（五）非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告
定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開(kāi)展巡訪，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。
(六)公共場(chǎng)所安全巡查
定期對(duì)轄內(nèi)公共場(chǎng)所進(jìn)行巡查，協(xié)助經(jīng)營(yíng)者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康合格證明，發(fā)現(xiàn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)或存在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生的隱患，及時(shí)報(bào)告縣衛(wèi)生監(jiān)督所并協(xié)助執(zhí)法人員進(jìn)行查處。
萬(wàn)榮縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作制度
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
1、組織開(kāi)展對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)行崗前集中培訓(xùn)和年度在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和廉政教育。
2、崗前集中培訓(xùn)的教學(xué)時(shí)間不得少于20個(gè)學(xué)時(shí)，年度在職培訓(xùn)時(shí)間不得少于40個(gè)學(xué)時(shí)。做到有講義、有簽到、有記錄、有筆記、有考核。
二、信息報(bào)告
1、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督信息報(bào)告系統(tǒng)，專人管理，專庫(kù)存放；
2、加強(qiáng)宣傳教育與信息收集工作，及時(shí)收集、整理、匯總、報(bào)送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查信息報(bào)表，編寫(xiě)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)服務(wù)于基層。
三、案件受理
1、對(duì)案件受理、案件移交、文書(shū)制作，案卷歸檔等情況，每季度要進(jìn)行一次檢查、考核及督導(dǎo)。
2、對(duì)接受衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件，落實(shí)案卷的處理、全程跟蹤，協(xié)助辦案。
3、對(duì)玩忽職守、徇私舞弊、弄虛作假，造成嚴(yán)重后果的，要給予追究責(zé)任。
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