行政人事總結(jié)及計(jì)劃

經(jīng)過幾個(gè)月的工作，的確讓我受益匪淺，廣闊的平臺(tái)，讓我自身各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我人生給予指引，對(duì)我的思想與工作給予點(diǎn)撥，并給我機(jī)會(huì)讓我參加人生中難能可貴的外界培訓(xùn)，感謝同事對(duì)我的幫助。作為一名營銷中心內(nèi)勤人員，我按最理想的工作狀態(tài)為本部門的人員做好后勤服務(wù)，起到一個(gè)承上啟下銜接作用，積極同領(lǐng)導(dǎo)與同事之間進(jìn)行溝通，解決他們的工作所需，保證工作的順利進(jìn)行，將辦公資產(chǎn)及易耗品做好數(shù)字明確化。

下面我就將個(gè)人2014年的工作總結(jié)與2014年工作計(jì)劃如下：

一、工作總結(jié)

1、行政方面：

①維護(hù)辦公資產(chǎn)，按辦公所需進(jìn)行統(tǒng)計(jì)所缺辦公用品并進(jìn)行申購，而且采購明細(xì)都已入庫，做好領(lǐng)用登記記錄，并每天營造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，做好來訪客人的接待，相關(guān)資料的打印、復(fù)印并傳遞，保證大家工作的順利進(jìn)行。

②將各種渠道信息的收發(fā)進(jìn)行電子式的臺(tái)賬記錄

③各項(xiàng)費(fèi)用及其它的申請(qǐng)記錄，并保管備案

④建立好業(yè)務(wù)員的行程記錄，并以此為依據(jù)審核業(yè)務(wù)員的報(bào)銷票據(jù)。

⑤做好每次會(huì)議紀(jì)要，截止目前部門大的會(huì)議共計(jì)9次（主要是工作安排與階段性的總結(jié)及通知）,并都已傳遞至盈盈處，小的會(huì)議共計(jì)6次（主要是李經(jīng)理對(duì)員工的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，包括對(duì)員工的人生指引、思想指導(dǎo)等等）

⑥各類紅頭文件的接收、打印、傳遞，并通過組織性與傳閱式的學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄

⑦協(xié)助業(yè)務(wù)員對(duì)前期市調(diào)資料通過收集、整理并以文字和圖表形式上交，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。

2、

人事方面：

①每月考勤記錄的匯報(bào)與核對(duì)

②員工應(yīng)聘登記、入職、孝心獎(jiǎng)的資料收集、備案、并傳遞相關(guān)人員

③員工相關(guān)的管理通知并進(jìn)行傳閱式的學(xué)習(xí)

3、

個(gè)人方面：

①網(wǎng)絡(luò)搜集與個(gè)人崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并學(xué)習(xí)與重點(diǎn)知識(shí)的記錄

②個(gè)人對(duì)工作方面的需求提出部分意見與想法讓部門領(lǐng)導(dǎo)給與評(píng)價(jià)并指導(dǎo)

二、工作計(jì)劃

1、日常事務(wù)的進(jìn)行（人員考勤、辦公用品申購計(jì)劃、辦公日常費(fèi)用的預(yù)算、塑造良好的辦公環(huán)境，辦公資產(chǎn)的維護(hù)、領(lǐng)導(dǎo)交代的事項(xiàng)等等），保證日常工作的進(jìn)行

2、對(duì)業(yè)務(wù)等各項(xiàng)確認(rèn)版的流程利用2—5天仔細(xì)閱讀并熟悉，并對(duì)其相關(guān)核準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行表格化整理，以對(duì)日后工作方便核對(duì)

3、對(duì)部門須招人員做好應(yīng)聘登記、辦理入職手續(xù)并上報(bào)公司人事處，對(duì)公司下達(dá)的相關(guān)紅頭文件、通知等進(jìn)行傳閱式的學(xué)習(xí)做好登記。與新來員工利用最短的時(shí)間進(jìn)行溝通、融合。

4、產(chǎn)品上市后，利用1個(gè)月時(shí)間對(duì)公司整體業(yè)務(wù)流程不僅熟悉并能結(jié)合自己的工作業(yè)務(wù)，使得自己在工作業(yè)務(wù)方面能夠基本掌握，利用產(chǎn)品上市第2個(gè)月—2個(gè)半月時(shí)間能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鳂I(yè)務(wù)全面掌握，并且力爭(zhēng)達(dá)到熟練程度

5、自己工作業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，及時(shí)匯報(bào)，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議與批評(píng)、指正。

6、做好本部門員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的工作信息的銜接，并及時(shí)與公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與員工做好工作的銜接，并能找出個(gè)人或相關(guān)工作中犯的錯(cuò)誤及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

7、每天早晨對(duì)自己所要進(jìn)行的工作做整理、記錄并能有序進(jìn)行，對(duì)突發(fā)性的工作進(jìn)行安排，并力爭(zhēng)做到穩(wěn)而不亂。

通過幾個(gè)月的工作，日常進(jìn)行的工作都已掌握，并能與本部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，但依舊存在諸多的不足，在今后的工作中我會(huì)揚(yáng)長避短，力爭(zhēng)做好一切自己崗位與相關(guān)業(yè)務(wù)的工作

附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語……

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

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