心態(tài)管理心得

1.員工心態(tài)管理 

針對職業(yè)場上普遍的心態(tài)問題，企業(yè)之中有以下常見的員工心態(tài)管理方法，通過探討緩解壓力方面來展開：

㈠工作記錄表。在工作強(qiáng)度大，情緒壓力郁結(jié)，工作環(huán)境單調(diào)的場合，設(shè)立一張具有鼓舞和宣泄功能的工作記錄表有時(shí)候會(huì)有潛移默化的效果。內(nèi)容除了正常的工作記錄以外，還要在明顯的地方寫上一些能夠鼓動(dòng)人心的話。比如：公司因你而驕傲！你是最棒的！絕不放棄，永不言��！等具有激勵(lì)內(nèi)容的口號(hào)。

另外，在記錄主要工作內(nèi)容時(shí)還要明確寫出，自己一天工作下來所發(fā)生的問題和收獲。

不要小看了這部分內(nèi)容，它會(huì)使填表人對一天的工作進(jìn)行理智的分析，在這個(gè)過程中，多數(shù)人都能對挫折、壓力和失敗有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，從而緩解負(fù)面情緒，使大家覺得工作起來更輕松。

㈡日志互換討論會(huì)。一周舉行一至兩次的日志互換討論會(huì)，參與人員按偶數(shù)分組，最好四人一組，進(jìn)行小組討論。討論內(nèi)容除了日常工作經(jīng)驗(yàn)所得，還要討論每個(gè)人在態(tài)度上和認(rèn)識(shí)上是否正確，哪些是積極可借鑒的，哪些是消極，應(yīng)該剔除的。并于每個(gè)月末公布態(tài)度最端正討論小組，并和員工的績效或者提成掛鉤。目的就是要告訴大家，如果工作態(tài)度端正，企業(yè)就會(huì)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

㈢互幫互助獎(jiǎng)�；�幫互助獎(jiǎng)的設(shè)立，在每次進(jìn)行小組討論時(shí)，小組成員都要記錄，并給予參與討論和積極出主意，提意見的同事打分。此項(xiàng)結(jié)果可明令公布，是作為提升管理者的重要依據(jù)。因?yàn)楣芾碚咦钪匾�的思想就是要使自己所在的團(tuán)隊(duì)變得更好。

㈣專題演講會(huì)。月底時(shí)，每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己日志的情況，進(jìn)行心態(tài)調(diào)整專題演講會(huì)。

好處主要集中在兩個(gè)方面，一是鍛煉了銷售人員的語言表達(dá)能力。一是讓人們當(dāng)眾說出自己對某一問題的看法，很容易使大家更堅(jiān)定自己好的行為和好的想法，使每個(gè)人都變成了演講人的監(jiān)督者。

2.個(gè)人心態(tài)管理方法 

㈠明明白白做事。

做事之前最好問自己三個(gè)問題：為什么要做，自己能不能做，做了的后果自己能否承受。

這其實(shí)是在拷問自己三件事情：

①為什么做。這個(gè)事情做的理由，能給自己多大的動(dòng)力——心理學(xué)上稱為 動(dòng)機(jī)，哲學(xué)上稱為主觀能動(dòng)性，因?yàn)樗鼈儠?huì)影響我們的意愿，從而影響我們的心情；

②能否做好。自己是否有能力做好，這是一個(gè)能力與準(zhǔn)備的問題，以不至于自己總是受到挫傷和打擊；

③后果是否可以承受。這是一個(gè)預(yù)見與承擔(dān)的問題，處理好此關(guān)系將使自己的內(nèi)心更加強(qiáng)大。當(dāng)年 易中天老師面臨從武漢大學(xué)到 廈門大學(xué)的選擇時(shí)，他反問了自己這三個(gè)問題。

㈡搞清楚情緒的源頭。需要很清楚，什么事情讓自己最輕松、開心，什么時(shí)候自己的狀態(tài)郁悶、情緒低落，乃至處于崩潰的邊緣，這是很有意義的事情，它讓我們弄清楚自己的情緒源在哪里，自己的情緒扳機(jī)什么時(shí)候被扣動(dòng)。

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