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管理者的心態(tài)要求
只有用“心”管理，才能將心比心，以心換心，從而收獲人心�！�?
想要收獲人心，具體來(lái)說(shuō)，管理者需要具備以下八種心態(tài)。即：尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務(wù)之心、賞識(shí)之心、授權(quán)之心以及分享之心。?
１、尊重之心?
尊重是一切社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，管理尤其如此。管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一種平和的心態(tài)。更多強(qiáng)調(diào)員工的重要性，強(qiáng)調(diào)員工的主體意識(shí)和作用，這樣才能讓員工感覺(jué)到被尊重，員工才能從心里愿意和你共事，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。?
２、期望之心?
“菲格曼聯(lián)效應(yīng)”常常用來(lái)闡述期望的效果。菲格曼聯(lián)是希臘神話中塞浦路斯國(guó)王，擅長(zhǎng)雕刻。有一次，他雕刻了一個(gè)美貌的少女并且愛(ài)上了她，他熱戀自己所雕的少女像，天天守護(hù)在少女像的身旁，一刻不離左右，愛(ài)神阿弗洛狄忒為其真情所感動(dòng)，賦予雕像以生命，使兩人結(jié)為夫婦。?
這個(gè)故事給管理者的啟發(fā)是：當(dāng)你不斷地對(duì)員工表達(dá)期望的時(shí)候，就有可能收到意想不到的管理效果。這是因?yàn)�，�?dāng)你表達(dá)對(duì)員工的期望時(shí)，他們的潛能就可能被激發(fā)出來(lái)，釋放出巨大的能量。不過(guò)，值得注意的是，你要通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞阶寙T工知道你對(duì)他的期望。?
３、合作之心?
如果用一個(gè)詞重新定義管理者與員工之間的關(guān)系，那便是：合作。?
現(xiàn)代管理者應(yīng)該具備和員工的合作之心。這是因?yàn)�，管理者只有和員工站在平等的地位，把員工當(dāng)成工作中不可缺少的合作和伙伴，注意培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和自我管理能力，把員工培養(yǎng)成工作的盟友，才有助于提高績(jī)效水平。?
４、溝通之心?
溝通是管理的常用方法，也是諸多問(wèn)題的癥結(jié)所在。如果溝通做好了，很大程度上可以幫助你處理人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達(dá)到績(jī)效目標(biāo)。相反，如果溝通不好，則可能會(huì)讓許多意想不到的問(wèn)題，造成管理混亂，效率低下，甚至員工離職等問(wèn)題。?
一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運(yùn)用，你將會(huì)把工作當(dāng)成一件快樂(lè)的事情。因此，現(xiàn)代管理者要保持溝通之心，讓溝通成為你的工作利器，實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作，快樂(lè)生活。?
５、服務(wù)之心?
從一定意義上講，管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。因此，管理者要充分利用手中的職權(quán)和現(xiàn)有資源為員工提供幫助，為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)到管理的高效率。這也是鼓舞員工士氣的一種方式。?
６、賞識(shí)之心?
經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，便可對(duì)他形成激勵(lì)。管理者要用賞識(shí)的眼光對(duì)待你的員工，不斷地在工作當(dāng)中表達(dá)你的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候，絕不要吝惜你的贊美。對(duì)員工說(shuō)出你的賞識(shí)和你對(duì)他的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)。?
７、授權(quán)之心?
授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的必備要求。?
經(jīng)理只有把應(yīng)該授的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)力。經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我、管-理-員工的法寶。?
８、分享之心?
分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。?
管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、目標(biāo)和其他一切值得分享的東西。?
通過(guò)分享，管理者不但能很好地傳達(dá)自己的理念，表達(dá)自己的想法，更能形成個(gè)人的影響力，然后用影響力和威信管-理-員工，使員工心情舒暢地工作，效率也會(huì)大大提高。與此同時(shí)，通過(guò)分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動(dòng)，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。?
分享應(yīng)該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘在工作中不斷強(qiáng)化，不斷練習(xí)，使分享成為你的成功道路上的重要內(nèi)容。?
如果管理者能用“心”管理，那么管理就會(huì)變成一件有趣的事情，高績(jī)效工作目標(biāo)也就有望實(shí)現(xiàn)，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化也會(huì)逐步形成的。
管理者的心態(tài)要求
作為一個(gè)管理者需要具備什么樣的素質(zhì)和能力才能在人才供給市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力呢?而作為我們這些正在從事管理的人又如何去提高自己在管理方面的深度呢?下面將就這個(gè)問(wèn)題做個(gè)基本分析:
一、健康的個(gè)人形象，獨(dú)特的個(gè)人魅力，能讓下屬快樂(lè). 俗話說(shuō)的好，人靠衣裳，馬靠鞍。我們很難想像一個(gè)穿著拖沓或者過(guò)于時(shí)尚的管理者會(huì)在下屬中有良好的口碑，所以，作為一個(gè)管理者必須時(shí)刻注意自己的穿著、言行,要做到根據(jù)場(chǎng)合決定自己的衣著，做到有言必行，有諾必踐�！� GE原CEO韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者是靠個(gè)人魅力來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步并展開(kāi)管理工作的，而不是靠權(quán)力和命令。因此作為管理者一定要去培養(yǎng)自己的個(gè)人魅力，以魅力來(lái)影響人影響工作。
快樂(lè)是自己的，痛苦是自找的，但是當(dāng)一個(gè)員工在工作的時(shí)候總是不快樂(lè)，即使企業(yè)付給他高薪，他會(huì)努力的工作嗎？他會(huì)有企業(yè)需要的激-情和創(chuàng)造性嗎？不會(huì)。因?yàn)槿说男枰扔形镔|(zhì)上的滿足又要有精神上的滿足�？鞓�(lè)更多的時(shí)候是種認(rèn)同和欣賞，是價(jià)值的體現(xiàn)。所以作為管理者要具備讓下屬開(kāi)心的能力，要能幫助下屬調(diào)節(jié)心情，調(diào)節(jié)心態(tài)。
二、心胸寬闊，心態(tài)好，具有犧牲精神，以身作則，性本善。
古人曾說(shuō)過(guò)，有容乃大，無(wú)欲則剛。有容乃大用在管理方面指的就是心胸開(kāi)闊，能容人也能用人。一個(gè)心胸狹窄的管理者是很難擁有有才能的下屬，因?yàn)樗聞e人超過(guò)他，也更難接受別人的批評(píng)，因?yàn)樗y以容忍不同的意見(jiàn)。所以一個(gè)企業(yè)是否能擁有許多人才只要看下這個(gè)企業(yè)的管理者是否擁有寬闊的心胸就可以知道。
有很多人覺(jué)得自己很有能力，懷才不遇，其實(shí)不然，我覺(jué)得這些懷才不遇的人還不能說(shuō)是有才，因?yàn)橛胁诺娜司哂械墓餐c(diǎn)之一的就是心態(tài)的平和和客觀，也就是有一個(gè)端正的心態(tài)。我們?cè)囅胍幌�，一個(gè)天天抱怨的人能把工作做好嗎？能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)中的其他人嗎？
一個(gè)處處自私自利，以為自己可以在游戲規(guī)則之外，對(duì)企業(yè)里的員工處處抱以懷疑的態(tài)度的管理者在企業(yè)里的滿意度會(huì)高嗎？很難想像。一個(gè)流程的執(zhí)行，一個(gè)制度的建立，一種文化的出現(xiàn)，要求著管理者必須用善意的眼光和心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的員工，必須首先自己去遵守企業(yè)制定的游戲規(guī)則，即使是有所犧牲，也無(wú)所畏懼。
三、良好的思維邏輯能力，優(yōu)秀的語(yǔ)言閱讀能力、駕馭能力，環(huán)境掌控能力。
四、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議，但是最重要的是要有能解決問(wèn)題的能力。
五、既要馬兒跑，又要馬兒不吃草，能力和成本觀念。
六、可復(fù)制性弱，特點(diǎn)突出，知識(shí)廣而深。
七、會(huì)開(kāi)會(huì)會(huì)培訓(xùn)。
八、具有通用的人力、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)方面的知識(shí)。
九、良好的思維邏輯能力，如跳躍性思維，系統(tǒng)性思維，逆反性思維。
十、能從運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)解決各類(lèi)管理問(wèn)題。
十一、公平而堅(jiān)決的執(zhí)行能力。
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