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面試商務(wù)專員 需要注意什么
商務(wù)專員商務(wù)助理
1、請(qǐng)簡(jiǎn)述商務(wù)專員/助理主要的工作內(nèi)容？
1.處理合作伙伴的一般商務(wù)事件請(qǐng)求，處理日常商務(wù)工作（訂單處理、返款核算、打款等）；
2.處理報(bào)價(jià)，客戶跟蹤、客戶信用管理等相關(guān)事務(wù)；
3.參與和協(xié)助與合作方的商務(wù)談判、合同及協(xié)議的起草；
4.搜集行業(yè)的市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析整理；
5.協(xié)助商務(wù)活動(dòng)安排。
2、人們購(gòu)買產(chǎn)品的主要原因都有什么?
大部分購(gòu)買行為的發(fā)生，并不僅僅只是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個(gè)人購(gòu)買某種產(chǎn)品的目的都是滿足他背后的某種需求。購(gòu)買產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值滿足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格也是促使人們是否購(gòu)買產(chǎn)品的原因。
3、你覺(jué)得這個(gè)職位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？
列出3到4個(gè)這個(gè)工作吸引人的方面，然后提出一個(gè)簡(jiǎn)單的不重要的不吸引人的問(wèn)題。
4、你長(zhǎng)期的目標(biāo)是什么？
回到你尋找工作的計(jì)劃階段。不要這樣回答“我希望能夠得到你廣告中的工作”。把你的目標(biāo)與你面試的公司關(guān)系起來(lái)，“在你們這樣一個(gè)公司，我希望能夠……”
5、你在前一家公司的離職原因是什么？
對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，這是比較“敏感”的話題，如果離職原因不是出在原公司上，應(yīng)聘者在回答此類問(wèn)題時(shí)就會(huì)比較容易暴露出個(gè)人問(wèn)題，進(jìn)而引起面試官的警覺(jué)，甚至?xí)虼耸鼓闶ミM(jìn)入下一面試環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)。需要記住的是：同一個(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效。關(guān)鍵在于你在掌握規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問(wèn)題時(shí)的心理和目的，然后有針對(duì)性地給予回答。
回答問(wèn)題要點(diǎn)：
1、最重要的是：你要使招聘單位相信，在過(guò)往單位的“離職原因”在此家招聘單位里不會(huì)再出現(xiàn)；
2、避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體；
3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等；
4、不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等；
5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。
6、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?
問(wèn)題解析：此類問(wèn)題也是考管在面試時(shí)比較關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，你最好先對(duì)你打算進(jìn)入的公司有一個(gè)整體的了解，做到有備而來(lái)。
7.你希望在工作中能夠獲得什么？
讓你的答案來(lái)源與這個(gè)公式提供的機(jī)會(huì)。談?wù)撃阆Ｍ軌虼笳股硎植@取認(rèn)可的要求。讓你的答案基于工作機(jī)會(huì)而不是個(gè)人的要求。
8.談?wù)撘幌履銓?duì)你應(yīng)聘的這個(gè)職位的定義
你的答案應(yīng)該簡(jiǎn)短并且是基于工作要求的�？紤]這個(gè)工作的責(zé)任和義務(wù)。在你回答問(wèn)題之前確定你真正的了解這個(gè)職位所涉及的方方面面。如果你不確定，就去問(wèn)面試官，他可能會(huì)幫你回答這個(gè)問(wèn)題。
9、請(qǐng)簡(jiǎn)要談一下商務(wù)舉止禮儀？
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn) ，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò) 長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
（3）在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”�！� 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方 的神情。
☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳 嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是 一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口 紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣 。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
10、請(qǐng)談?wù)勆虅?wù)交往中的介紹？
自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。
自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場(chǎng)合的需要把該說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。
介紹別人：第一誰(shuí)當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講-法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開(kāi)始介紹。
業(yè)務(wù)介紹。有兩點(diǎn)要注意：一是要把握時(shí)機(jī)，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個(gè)零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時(shí)候，要在客人想知道、或感興趣的時(shí)候再介紹，不能強(qiáng)迫服務(wù)，破壞對(duì)方的心情。二是要掌握分寸，該說(shuō)什么不該說(shuō)什么要明白，一般來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)介紹要把握三個(gè)點(diǎn)：第一人無(wú)我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒(méi)有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。第三人優(yōu)我新。
11.、你認(rèn)為商務(wù)助理／專員還需熟練掌握哪些IT技術(shù)？
信息流網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)、資金流網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、契約網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)；精通包括ERP系統(tǒng)管理，SCM供應(yīng)鏈管理，CRM客戶關(guān)系管理等在內(nèi)的電子商務(wù)管理，了解電子商務(wù)系統(tǒng)的安全、金融電子化的安全等相關(guān)知識(shí)，關(guān)注《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)。
12、律師參與商務(wù)談判的好處？
1、律師有較豐富的談判實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
2、相對(duì)超脫的地位可實(shí)現(xiàn)“旁觀者清”
3、律師和委托人相互配合，可以盡量爭(zhēng)取最大利益
4、律師的身份和專業(yè)知識(shí)對(duì)談判很有幫助
13、請(qǐng)簡(jiǎn)述商務(wù)談判三部曲，并詳細(xì)介紹其中的一步？
“商務(wù)談判三部曲”的概念，即談判的步驟應(yīng)該為申明價(jià)值（laiming value),創(chuàng)造價(jià)值(Creating value)和克服障礙(Overcoming barriers to agreement)三個(gè)進(jìn)程。
1、申明價(jià)值。此階段為談判的初級(jí)階段，談判雙方彼此應(yīng)充分溝通各自的利益需要，申明能夠滿足對(duì)方需要的方法與優(yōu)勢(shì)所在。此階段的關(guān)鍵步驟是弄清對(duì)方的真正需求，因此其主要的技巧就是多向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，探詢對(duì)方的實(shí)際需要；與此同時(shí)也要根據(jù)情況申明我方的利益所在。因?yàn)槟阍搅私鈱?duì)方的真正實(shí)際需求，越能夠知道如何才能滿足對(duì)方的需求；同時(shí)對(duì)方知道了你的利益所在，才能滿足你的需求。
2、創(chuàng)造價(jià)值。此階段為談判的中級(jí)階段，雙方彼此溝通，往往申明了各自的利益所在，了解了對(duì)方的實(shí)際需要。但是，以此達(dá)成的協(xié)議并不一定對(duì)雙方都是利益最大化。也就是，利益在此往往不能有效地達(dá)到平衡。即使達(dá)到了平衡，此協(xié)議也可能并不是最佳方案。因此，談判中雙方需要想方設(shè)法去尋求更佳的方案，為談判雙方找到最大的利益，這一步驟就是創(chuàng)造價(jià)值。創(chuàng)造價(jià)值的階段，往往是商務(wù)談判最容易忽略的階段。
3、克服障礙。此階段往往是談判的攻堅(jiān)階段。談判的障礙一般來(lái)自于兩個(gè)方面：一個(gè)是談判雙方彼此利益存在沖突；另一個(gè)是談判者自身在決策程序上存在障礙。前一種障礙是需要雙方按照公平合理的客觀原則來(lái)協(xié)調(diào)利益；后者就需要談判無(wú)障礙的一方主動(dòng)去幫助另一方順利決策。
14、你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？
說(shuō)和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒(méi)有什么壞處
15、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？
可以根據(jù)情況這樣說(shuō)：適應(yīng)能力強(qiáng)、有責(zé)任心、做事有始有終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺(jué)得你具有發(fā)展?jié)摿Α?b>
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