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項目管理人員面試技巧
項目管理人員面試技巧
1、書、雜志、組織和研討會
本文的參考目錄中列出了許多能得到有效的管理實踐信息的地方。去尋找管理方面的書籍，包括技術(shù)管理和商業(yè)管理兩個方面。閱讀管理大師，例如：Peter Drucker，C. A. Gallagher和http://emrowgh.com寫的書和文章。他們提供了在任何領(lǐng)域都適用的管理知識。信息管理大師例如：Tom DeMarco, M. Page-Jones, Ed Yourdon, L. L. Constantine等等提供了許多條理清楚的、經(jīng)過實踐檢驗的方法。
如果你要同用戶一起工作，要閱讀一本有關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)書籍。了解業(yè)務(wù)比了解技術(shù)環(huán)境更重要。事實上，讓用戶參加面試過程越來越流行。要準(zhǔn)備得更充分，可以 買一本《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）這是一本很好的雜志，適用于商業(yè)讀者同樣也適用于IT管理。許多IT雜志例如《CIO雜志》及在參考書目中列出的書目中都有有關(guān)項目管理和 人員管理方面的文章。這些雜志中還包括概括或詳細(xì)的技術(shù)性文章。
可以和美國管理協(xié)會（AMA）和其他商業(yè)組織取得聯(lián)系，獲取管理信息。值得一提的是，卡奈基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI）在90年代提出的管理軟件過程，最新標(biāo)準(zhǔn)版本為SEI9000。
許多技術(shù)研討會，例如數(shù)字咨詢和技術(shù)轉(zhuǎn)換研究所（Digital Consulting and Technology Transfer Institute）有許多不同領(lǐng)域的項目管理和技術(shù)研討會。另一種途徑是通過你所在的組織。他們也許會提供有關(guān)授權(quán)、談判和傾聽技巧等的課程，所有這些 都有助于你準(zhǔn)備項目管理。
項目經(jīng)理應(yīng)該了解的軟件掌握一種項目管理工具。例如微軟的Project和Applied Business Technology/Project Workbench。所有這些工具都有許多有效的項目管理方法和術(shù)語字典。除了上述提到的工具外，還有一個越來越流行的工具可以針對不同技術(shù)環(huán)境中的項目在計劃編制、費用估算和管理方法上提供幫助。這個工具就是LBMS/Process Engineer，具有CASE界面的工具。
如果你使用過此類工具，把這些內(nèi)容列在你的簡歷中。當(dāng)然，不僅要掌握工具，你還必須具有堅實的基礎(chǔ)知識和項目管理方法。
一個項目經(jīng)理必須足智多謀。通過email進(jìn)行通信已經(jīng)取代了電話和郵寄備忘錄。許多公司有自己的系統(tǒng)，還有許多公司使用Lotus Notes。無論使用何種產(chǎn)品，必須具有如下性能：
(1）能夠與處于不同地理位置的人取得聯(lián)系
(2）能夠有效地通知團(tuán)隊（包括供應(yīng)商）范圍，進(jìn)度的變更能很快地解決小問題
(3）要記住人們工作方式的差別，性格內(nèi)向的人更愿意通過email溝通。這樣他們可以有時間思考問題的答案，而不是在會議上立刻做出答案。作為一個項目經(jīng)理，你可能會作報告（report）和介紹(presentation)。因此，需要掌握字處理軟件和圖形軟件。這些軟件在市場上都可以買到。在你的簡歷上列出你會使用的此類軟件。
2、尋找思想
任何行業(yè)都有好的項目經(jīng)理和差的項目經(jīng)理。你可以從兩種項目經(jīng)理身上得到啟示（什么是應(yīng)該做的，而什么是應(yīng)該避免的）。如有可能，問一些優(yōu)秀的項目經(jīng)理 他們是如何做的。如果你對你的職業(yè)發(fā)展道路還不太清楚，你可以拿一篇剛剛讀過的有關(guān)文章，問問這些項目經(jīng)理對此文的觀點。
一個成功的項目經(jīng)理的標(biāo)志有擁有一支氣氛融洽的積極的團(tuán)隊，上層領(lǐng)導(dǎo)的信任和用戶的尊重。一致的行動是另一個標(biāo)志，它是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的項目經(jīng)理應(yīng)該了解每個雇員的長處和短處。他們認(rèn)為失敗并不是缺點，而是一次學(xué)習(xí)機(jī)會。
項目經(jīng)理必須建立一套專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但按照一套完美的例子來進(jìn)行管理卻是一個失敗的項目經(jīng)理。這雖然說明他們的多才多藝，但更體現(xiàn)了他們在授權(quán)和溝通方面的 能力不足。使原來想積極工作的員工變得消極的做法可以毀了項目經(jīng)理。你在技術(shù)方面的能力應(yīng)該用于指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。如果你參與編程或設(shè)計，你不是在開發(fā)你的 團(tuán)隊，也不是在做項目經(jīng)理。
3、項目計劃技術(shù)
以下是在面試中通常會提到的有關(guān)項目計劃編制的術(shù)語和圖表。大多項目計劃編制工具都會使用到一些或全部術(shù)語和功能。你應(yīng)該復(fù)習(xí)一下有用的一個或多個項目管理工具，這有助于你進(jìn)一步熟悉常用的技術(shù)和功能。
(1）圖表類型：
甘特圖：用圖形，特別是條形圖，描述項目進(jìn)度的圖表。每一個條形符號代表不同的意義。例如：關(guān)鍵任務(wù)的條形符號或顏色可能與非關(guān)鍵任務(wù)的不同。概要任務(wù)（活動或階段）的符號可能與其他任務(wù)不同。
Pert圖：用流程圖來表示所有任務(wù)的現(xiàn)行依賴關(guān)系。PERT的意思是計劃評價與審查技術(shù)，是一種網(wǎng)絡(luò)圖。
任務(wù)列表：文本/縱向地列出項目計劃。通常至少應(yīng)包括以下欄目：任務(wù)編號，任務(wù)名稱，開始日期，結(jié)束日期，持續(xù)時間和工作效率。
工作分解結(jié)構(gòu)：項目任務(wù)和/或活動的結(jié)構(gòu)圖。
關(guān)鍵路徑：是貫穿整個項目的一條路徑，表明在限定的時間成功完成項目涉及的各任務(wù)間的依賴關(guān)系。調(diào)整關(guān)鍵路徑上任務(wù)的時間進(jìn)度將會影響整個項目的交付時間。關(guān)鍵路徑方法（CRM）圖是一種網(wǎng)絡(luò)圖，用于項目的進(jìn)度控制和協(xié)調(diào)項目的活動和事件。
可交付成果：證明一個或多個任務(wù)完成的有形事物。例如：邏輯數(shù)據(jù)模型。
依賴關(guān)系：任務(wù)間的聯(lián)系會影響一個或多個任務(wù)的開始時間。例如：在沒有弄清需求前，不能開始編程。
JAD/簡化方法：聯(lián)合應(yīng)用程序設(shè)計(簡化方法是90年代的術(shù)語)。一套面向結(jié)果的,大腦風(fēng)暴式的,有一個共同的商業(yè)目的信息集合/分享會議。該方法是 IBM公司在1970年開發(fā)的，由固定的，結(jié)構(gòu)化的過程組成，并在一個有經(jīng)驗的實施者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。
簡化方法去掉了一些結(jié)構(gòu),然而,仍要求所有各方都必須參加所有的會議和一個有建模技術(shù)的記錄員作記錄。參加者們包括項目團(tuán)隊,管理(與用戶)和行政官員。為會議的成功，每個人必須理解和同意目的并且盡快解決他們的任務(wù)。
延遲：是任務(wù)的結(jié)束時間和與其相關(guān)的任務(wù)的開始時間之間的延遲時間。這允許任務(wù)結(jié)束時間和開始時間的重疊和拉長。方法-論：一種明確的、有組織的、可重復(fù) 的、結(jié)構(gòu)化的方法/技術(shù)，以完成一個通用的目的。這些技術(shù)或指南定義步驟，任務(wù)，角色，目的和可交付成果，這些是任何系統(tǒng)的成功的實現(xiàn)所必須的。
衡量標(biāo)準(zhǔn)：一個一致并且可重復(fù)的測量一個項目的大小和復(fù)雜性的方法。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備在整個項目生命期中使用許多方法中的一個。今天公司使用的流行方法是：
(a) 功能點（Allan Abrecht）
(b) 重要事件 (Tom DeMarco)
(c) 加權(quán)平均
(d) 代碼行
里程碑：在項目生命期的一個重要的事件的結(jié)束。通常一個里程碑是在關(guān)鍵的路徑上的一項活動。它不必是一個有形的可交付產(chǎn)品例如一個邏輯數(shù)據(jù)模型，但可以是用戶對工作成果的肯定。
階段/活動/摘要標(biāo)題：概要級的概念。不是所有的項目管理工具都強(qiáng)調(diào)特定的階段和摘要一級的格式，然而許多標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)方法用這些術(shù)語進(jìn)行工作分解。
RAD：快速的應(yīng)用開發(fā)(如果不正確地使用會有破壞作用)。通過應(yīng)用程序生成器，建模和快速原型工具的使用加快開發(fā)工作的一條途徑。最大的改進(jìn)是在整個開發(fā)生命周期中加入快速原型。這在編碼前了解清楚用戶需求提供優(yōu)秀的工具。
資源限制：一個基于可得到的資源的數(shù)量，每個資源的技巧的水平，資源工作時間表而開發(fā)的計劃和時間表。
范圍變更：對原先設(shè)計要求的功能增加而沒有對人員，時間或費用的影響進(jìn)行評估。范圍變更可能是一個商業(yè)用戶或一個熱心的程序員提出的。兩者影響系統(tǒng)的交付并且不能被估計，分析，或記錄。
面試中的表達(dá)的要點(就算問題沒被問)
4、如果你沒有管理經(jīng)驗
對于那些從未正式管理過一個項目的，可能是非正式地管理過的人。在那些情況中，當(dāng)強(qiáng)調(diào)他們的技術(shù)背景優(yōu)勢的同時需要明確說明他們沒認(rèn)識到他們已掌握的那些技巧。
你可以提及你是怎么不得不在沒有授權(quán)的情況下領(lǐng)導(dǎo)一個大型的開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行工作的。需要強(qiáng)調(diào)的是沒有一個穩(wěn)固的技術(shù)的基礎(chǔ),你的工程任務(wù)和估計的決定可能被過分簡單化。當(dāng)你是項目的領(lǐng)導(dǎo)人，你需要提供技術(shù)的連貫避免團(tuán)隊超負(fù)荷工作。
如果你的技術(shù)技巧在未來的技術(shù)的環(huán)境中是落伍或不同的
你不需要理解技術(shù)環(huán)境的內(nèi)部是如何工作的，但是你應(yīng)該理解一般的概念和特征決定環(huán)境的能力和弱點。許多項目管理技巧是超出技術(shù)范圍的。因此,如果你的技 術(shù)技巧是落伍的，你仍然能強(qiáng)調(diào)你在技術(shù)上能負(fù)獨立責(zé)任。提及你管理的應(yīng)用類型和及其商業(yè)作用。提及團(tuán)隊是如何有效地完成目標(biāo)的。強(qiáng)調(diào)你的管理哲學(xué)。提到上 級，與你地位同等的人，你的用戶和部下是如何評價你的管理能力的，記住提起任何你掌握的商務(wù)領(lǐng)域知識。在面試時應(yīng)該將你對你的技能落后的恐懼拋在一旁。一 旦你擁有這個工作，你將能向公司內(nèi)的專家詢問。在所有組織中都有各方面專家的非正式的機(jī)構(gòu)。你可以到處打聽一下，把他們找出來。
5、問面試官的問題：
即使你通過面試，得到了這個職位，你還需要信息進(jìn)行估價，這時是你的好機(jī)會。如果這將是項目經(jīng)理的第一個工作任務(wù)，這尤其是關(guān)鍵。你需要明白你的工作環(huán)境。因此，你可以問下列問題：
1. 公司優(yōu)先權(quán)是什么？
2. 本項目的執(zhí)行資助者是誰？
3. 公司使用的開發(fā)原理體系是什么？
4. 本項目最后期限是什么？
5. 有量度項目成功的方法嗎？
6. 你的新經(jīng)理將怎樣保持項目信息靈通？
7. 你的新經(jīng)理管理哲學(xué)和風(fēng)格是什么？
8. 項目上的人們的技能水平是什么？
9. 你將管理的項目的范圍被充分地定義嗎？
10. 技術(shù)環(huán)境已經(jīng)選好了嗎？
6、面試中通常會問到的問題
以下是典型的項目管理面試中通常會問到的問題（期望的回答）：很多的問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點是否和他們的及公司一致。問題的構(gòu)成如下：
1）項目管理軟件工具知識；
2）編制項目計劃的技術(shù)；
3）人員管理技能；
4）溝通技能；
5）原理體系知識（標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)生命周期和項目管理）。
7、項目管理軟件工具知識
問題1：工期和工作量之間的差異是什么？
答案1：工期是商業(yè)/日歷上的天數(shù)，與人數(shù)和工作量無關(guān)。工作量是與日歷天數(shù)無關(guān)的人的工作。例如：
一天的工作量對于一個一只花50%在時間在上面的人來說，他的工期就是兩天。如果兩個人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個工作日。
問題2：怎樣和為什么要在編制項目計劃時考慮依賴關(guān)系？
答案2：根據(jù)使用的軟件包，依賴關(guān)系可以通過將任務(wù)及其后續(xù)任務(wù)的標(biāo)識符進(jìn)行關(guān)聯(lián)來表示。依賴關(guān)系說明了任務(wù)之間關(guān)聯(lián)/并列的要求。依賴關(guān)系可以是指在 另一個任務(wù)能開始之前有一個任務(wù)必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測試并不是要在所有編程工作完成之后才開始，如果沒有完成的程序?qū)�性 測試沒有影響。項目計劃加入依賴關(guān)系，就能找出項目的關(guān)鍵路徑并且能夠確定它對項目工期的影響。
問題3：你怎樣將人的工作步調(diào)與計劃結(jié)合？
答案3：根據(jù)組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源/單位，或者可以將任務(wù)拆成更小的任務(wù)。
問題4：你為什么制定項目計劃？
答案4： 項目計劃是實現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖。它提供了一種手段來通知每個人希望他們做什么及何時完成。它幫助項目經(jīng)理使管理層，商務(wù)用戶和支持團(tuán)體了解項目狀態(tài)和 調(diào)整特殊的資源。逐項列記的“一覽表”協(xié)助對任何變動的影響進(jìn)行迅速評估。當(dāng)實況報告與計劃聯(lián)系起來后，項目計劃為今后項目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的 信息。
問題5：你怎樣安排類似狀態(tài)會議這樣貫穿整個項目但只需要極少的時間和工作量的任務(wù)？
答案5：它的工期將和整個項目時間一樣長，占工作量的百分比很小。被分配給任務(wù)的每個人花在該任務(wù)的時間占他時間的百分比極低。
問題6：實況報告對計劃的作用以及實況與最初預(yù)計的比較有何價值？
答案6：根據(jù)組織使用的特定的工具，每個工具都為實況報告中輸入相互獨立的要素/域信息。也可以將報表進(jìn)行分類，來向團(tuán)隊成員和其他相關(guān)團(tuán)體說明關(guān)鍵路 徑的變化或時間表的調(diào)整。這些報告對已實現(xiàn)工作評價和作為在計劃下一個工程或階段的輸入有價值。另一個把估計和實況報告比較的有價值的用途是把范圍變更對 項目的影響記錄下來。
問題7：你將怎樣著手做項目的計劃？
答案7： 進(jìn)程安排是一門藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實，公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以利用的過去的經(jīng)驗�？梢詮那宄囟x范圍和目標(biāo)開始。把項目的風(fēng)險和制約做成文 件。差的估計源于對業(yè)務(wù)知識和項目范圍缺乏了解�？梢詮捻椖咳蝿�(wù)分解入手，例如先劃分階段，然后定義每個階段的活動，再定義每個活動中的任務(wù)。識別和文檔 化里程碑和可交付產(chǎn)品。項目計劃是當(dāng)信息變得可以利用的時，不斷細(xì)化的有生命文件。很好地記錄進(jìn)度的變化對項目經(jīng)理，開發(fā)團(tuán)隊，支持團(tuán)隊，以及管理層，商 業(yè)用戶都有益處。
問題8：你將怎樣著手制定項目計劃？
答案8： 在適當(dāng)?shù)幕顒雍碗A段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品及里程碑和特定的任務(wù)聯(lián)系起來。連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)。把資源角 色或資源名字加到每個任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時間用于需求收集，設(shè)計和測試�？紤]所有已知的節(jié)假日，培訓(xùn)，休假或其他的資源 停工時間。計劃草案將同支持團(tuán)體，管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查，做為補充性的輸入和最終的批準(zhǔn)。
問題9：你怎樣將培訓(xùn)，假日和個人教育時間表結(jié)合起來？
答案9：每個產(chǎn)品都有標(biāo)明不工作的天數(shù)的公司/全球的日歷。每個產(chǎn)品都也有個人的資源日歷標(biāo)明個人不工作的時間。如果項目需要教育和培訓(xùn)，應(yīng)該把它們象任務(wù)那樣寫在項目計劃上。
問題10：怎樣確定人員需求？
答案10：不考慮資源限制進(jìn)行計劃開發(fā)。在任務(wù)旁邊加上諸如數(shù)據(jù)模型制作者，業(yè)務(wù)分析員和用戶等角色。再加上能將任務(wù)重疊起來的補充性的資源。
在計劃中要考慮開發(fā)團(tuán)隊包括支持團(tuán)隊和用戶代表失去一個或多個資源的情況，要在每個任務(wù)上增加15%的余量。要使項目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術(shù)水平的說明。
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