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招商銀行客服面試技巧
招商銀行面試技巧
1、分析自己哪種type的人是投資銀行所看重的呢？我這里先將投行看重的一些Qualification列出來，我能想到的有AnalyticalSkills、Business Sense、Quick Learner、 CommunicationSkills、Integrity、Interpersonal Skills、Leadership Skills、 Motivationand Energy、Quantitative Skills、TeamPlayer等等，然后在自己的經(jīng)歷中尋找可以證明自己具備各個qualification的例子（最好是小故事），注意，不建議去編故事，欺騙的結(jié)果會很慘的。如果你的經(jīng)歷較少，建議你先將自己的經(jīng)歷仔細分析和挖掘一下，考慮這些經(jīng)歷可以著重說明你具備哪種技能，進而在今后的面試面試官向這些方面引導(dǎo)，勝算會更大。
2、分析行業(yè)真正的去了解投資銀行業(yè)，知道這個行業(yè)在做什么、未來的發(fā)展方向怎樣、有哪些重要的player以及他們之間的核心競爭力差異等等（在中國活躍的投行有那么幾家，在管理運作和優(yōu)勢劣勢方面仍有一定的不同，要通過新聞等各種渠道了解它們）。
3、分析目標(biāo)公司知道這個公司的優(yōu)勢在哪里（去網(wǎng)站上仔細看看吧），曾經(jīng)做過哪些deal和擁有的大客戶（特別是在亞太市場上，做一個newsrun），他們的文化（如果可以說明你的性格適合這種文化就更好了，如Goldman的Team Player文化）等等。
4、分析你要申請的部門和職位投行有很多部門，工作性質(zhì)差異非常大，對每個人的要求也就不太一樣。而且，在列舉公司業(yè)績的時候也要有的放矢。舉個例子，QFII就不是IBD的業(yè)務(wù)，不良資產(chǎn)處置在Goldman里也不是IBD的業(yè)務(wù)。在面試IBD的時候強調(diào)這些，并不一定能夠有效的刺激面試官的神經(jīng)。
5、熟悉簡歷簡歷上寫的都是自己曾經(jīng)做過的事情，沒有理由不知道具體的內(nèi)容。投行里的人喜歡看細節(jié)、刨根問底，希望你對簡歷上所有的細節(jié)都100％了解并可以很好的陳述，從而不至于面試官誤認(rèn)為你是在欺騙。
6、模擬面試如果有可能的話，請一個有投行面試經(jīng)歷的同學(xué)給你一個mockinterview，會讓你很快的進入狀態(tài)的，模擬面試后，你自己也可以給自己打分，并進行改進。
（二）銀行面試發(fā)揮在面試時候的狀態(tài)非常重要，一定不要畏縮，要爭取主動，展示出真實的你自己。一些需要注意的地方謹(jǐn)供參考：
1、保持真誠的微笑讓面試官覺得你是個容易親近的人，讓他喜歡跟你一起聊天。
2、適當(dāng)幽默我始終認(rèn)為集中的面試求職者對于投行里的專業(yè)人士來說是痛苦的，因為這占用了他/她十分寶貴的時間，其機會成本就是數(shù)
個小時的睡眠。所以，如果你能讓他們在這段時間中通過分享你的故事感受到些許的樂趣的話，對于他們來說是一種莫大的慰藉，你成功的概率也就大了許多。
3、了解他/她的背景主動詢問并了解他/她的背景，并對其背景表示贊賞和欽佩（一定會是這樣的），說不定你就可以找到更多共同的話題了。
4、 專業(yè)問題事先看些corporate finance, accounting 及valuation等方面的書籍，做到心中有數(shù)，至少明白他們在問什么。他們其實不期望你全部回答正確（特別是對非經(jīng)濟類專業(yè)的同學(xué)），回答問題中所體現(xiàn)出的分析問題的思路（特別是邏輯性）和businesssense似乎更加重要。
5、準(zhǔn)備一些問面試官的問題這是非常關(guān)鍵的部分，千萬不要表現(xiàn)出一無所知，沒有準(zhǔn)備；也千萬不要出怪問題難倒面試官，讓他說"我也不知道"，記住，面試官也是人，你不愿回答的問題他也不愿回答，把問題先問問你自己吧。你可以找自己很強很強的方面出問題，讓他覺得你的確有很多積累；你也可以找他很強很強的方面出問題，讓他充分的感到驕傲和自豪，愿意去跟你share他的經(jīng)驗。
6、總結(jié)發(fā)言我個人習(xí)慣在面試的最后主動對整個面試進行個總結(jié)，再次強調(diào)自己的優(yōu)勢和對該公司、該工作的熱情（注意，千萬不要欺騙自己和面試官）。
銀行客服面試問題及答案
1.如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎么做？
答1).首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人群，重點推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。
(2).要知道競爭對手信用卡的特點，優(yōu)點，及缺點，尤其是缺點，用來和本行卡作對比.
(3).可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比如，認(rèn)識某家公司的老總，某企業(yè)財務(wù)負責(zé)人之類的, 可以比較容易的團辦信用卡。
(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進一步推廣.
(5).利用辦卡禮品等，促使人們辦理.全面發(fā)動自己的家庭，朋友，社會關(guān)系，讓自己認(rèn)識的人，全都持有一張卡。
2.在美國一家旅館里，一中國游客看到里面的一個服務(wù)員胸口有個徽章“我能，我可以”覺得很有意思，便和女服務(wù)員說：“能不能送我一個這樣的徽章？”女服務(wù)員說：“不好意思，我不能送你，這個是公司的規(guī)定，這是公司的徽章，我自己的沒帶在身邊，不好意思。”這個故事給你什么啟示？
答:如果站在為了完全滿意客戶需求那么這個徽章一樣可以送給客戶。但是這里面牽扯一個問題。就是這個徽章是不是唯一性的。并且徽章送給客戶對自己的公司會不會有不好的結(jié)果.另外如果她不給徽章等于她這個我能我可以的話就是空話.所以這個問題站在兩個角度來考慮問題沒有一個是錯誤的。
3.早上你剛到單位,主任讓你到他辦公室,門口有客戶在等你,這時電話又響起,你如何妥善處理
答:先和客戶打個招呼，請他到你的辦公室稍等片刻，等你接一下電話并告之對方稍后再回電。然后電話通知主任會晚點過去，接著接待客戶，接待完客戶后再去找主任.
4.當(dāng)下啤酒和白酒的銷量都很好，黃酒卻不盡然，如果你是一家黃酒企業(yè)的管理者，想個辦法解決銷量上不去的問題?
答:踏踏實實的做好該做的市場推廣,利用傳統(tǒng)的推廣渠道,比如超市促銷,酒店返點,打廣告等。一點一滴做到位了,銷量自然就上來了.
5.你進了銀行會怎么做?
答:了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù),郵儲與其他商業(yè)銀行的異同點。要奉公守法,穩(wěn)重踏實、求真務(wù)實，好學(xué)上進，具備團隊精神。
工作態(tài)度認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度要好,才能建立強大的客戶群,虛心請教,多學(xué)多問,盡快掌握業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)能力,才能應(yīng)付繁忙的柜面業(yè)務(wù).尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事.
6.為什么要選擇在XX銀行工作?
答:XX有其獨有的價值觀，目前XX進行深化改革階段，具有挑戰(zhàn)性，我想融入著個大家庭，接受她的考驗，并且為她帶來新意！
應(yīng)聘的自我介紹范文：
尊敬的各位考官、各位評委老師好：
我叫XX,今年xx歲.于2004年-2015年就讀于XXX學(xué)校.今天,通過筆試進入了面試,對我來說,這次工作機會尤為珍貴.xx銀行職員這個職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專業(yè)知識，還要有很好的團隊精神,而要做一個優(yōu)秀的銀行職員就要有一份對工作的責(zé)任心、耐心和對單位的誠心,要有好的工作態(tài)度很服務(wù)態(tài)度,我想融入這個大家庭,接受考驗,鍛煉自己,為郵政儲蓄獻出自己的一份力。
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