- 相關(guān)推薦
珠寶公司面試問題
珠寶營業(yè)員面試常見問題
在經(jīng)營中，我們經(jīng)常遇到顧客提出的一些問題，這里提出幾個(gè)以供導(dǎo)購員來參考工作中遇到類似的其它問題，希望大家能舉一反三地做出顧客滿意的解釋。
1、你們的價(jià)格為什么比別家的貴?
一般在跟顧客說明了本公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn)后，顧客會(huì)明白物有所值。
參考回答：
您說這么多優(yōu)點(diǎn)它不值這個(gè)價(jià)嗎?最簡單的，以服裝來說，大家都知道周大福要比一般的貴也因?yàn)樗龉ず�，款式新�?
2、這款式這么新潮，戴上別人會(huì)以為是假的，還不如買假的呢。
說明顧客對(duì)自己佩戴首飾缺乏自信心。假東西都是模仿好東西來做的，只有人們喜歡，但又沒能力擁有真的時(shí)，才會(huì)買仿真品代替。
參考回答：
像您這種身份和地位的人，接觸的也是有識(shí)別能力的人，真的假的你們還分不出嘛?就像買名牌服裝，大街上假的有的是，您為什么還買真的呢?而真的經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)，工藝比假的好得多。
3、“你們××珠寶”的產(chǎn)品是否打折或折扣太高?
一般顧客問這個(gè)問題是擔(dān)心價(jià)格有水分或者僅僅是隨口問問。
參考回答：
不打折，因?yàn)槲覀兪侨珖B鎖店，價(jià)格統(tǒng)一由總公司定。打折、促銷活動(dòng)都由總公司統(tǒng)一規(guī)定。不會(huì)出現(xiàn)同一方、同一商品、不同連鎖店、不同價(jià)格的現(xiàn)象。公司采用實(shí)價(jià)銷售，不弄虛作假，不會(huì)因?yàn)槟藢?shí)在我們就賣貴點(diǎn)，他難纏就少要點(diǎn)。所以您放心，我們“童叟無欺”。
4、我這戒指只戴了三個(gè)月怎么就變形了? 表明顧客對(duì)貨品了解不夠。
18K、Pt900產(chǎn)品雖說比24K、Pt950要硬但也不是堅(jiān)硬得不會(huì)變形，有時(shí)您在佩戴時(shí)沒注意， 比如打牌、發(fā)脾氣時(shí)拍桌子，或使勁握手、握拳，都容易使戒指變形。就像再好的皮鞋您穿去踢足球也很容易壞的，所以在佩戴時(shí)要小心。
5、這個(gè)公司以前沒聽說過呀！ 表明顧客對(duì)公司沒有信心。
參考回答：
首先，向顧客介紹自己珠寶品牌的歷史、特點(diǎn)(店面大、品種多、質(zhì)量保證、專業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化服務(wù))、在行業(yè)的地位；接著，介紹公司現(xiàn)在的發(fā)展；然后，拿出宣傳冊(cè)、圖片并說清售后服務(wù)內(nèi)容。
6、K金多少錢一克? 表明顧客并不了解這一行業(yè)，還用24K金的概念衡量18K金飾品。
參考回答：
K金首飾與足金首飾不同，K金注重于工藝，每種款式加工工藝不同，價(jià)值也就差別很大，所以K金不單單以克重來計(jì)量的。就像你買皮衣、皮鞋，不以一頭牛、一頭羊多少錢來計(jì)算。 當(dāng)然用皮越多價(jià)也越貴。K金首飾屬藝術(shù)品類，期中包括設(shè)計(jì)工藝等，他強(qiáng)調(diào)的裝飾性遠(yuǎn)比保值性高得多，對(duì)于藝術(shù)品你怎能簡單以材質(zhì)來論呢。一張畫能單以用紙張大小和顏料的多寡來論嗎?
7、為什么K金比黃金貴?
參考回答：
作為原材料來說K金還是不如黃金，但就成品來說K金的裝飾性和加工難度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于足金，K金首飾設(shè)計(jì)因材質(zhì)較硬，配戴時(shí)間長，所以更強(qiáng)調(diào)其藝術(shù)性，設(shè)計(jì)需專業(yè)大師，而足金流行范匡窄，大都采用傳統(tǒng)式樣，不需太多設(shè)計(jì)人員。 另外，足金加工簡單，一般手工作坊都能加工，K金加工難度大，需要許多大型機(jī)械和精密儀器，且工人也多而專一，成本和管理費(fèi)用也因此增大。比如原料的配比在K金中是很重要、很復(fù)雜的一個(gè)環(huán)節(jié)，而足金不需要。如果單純以原料價(jià)格來計(jì)算裝飾品價(jià)值，仿真首飾、塑料頭飾應(yīng)該是什么價(jià)呢?
8、有沒有以舊換新業(yè)務(wù)?
參考回答：
以舊換新涉及比較多的程序。我們?nèi)绻獙?shí)行這個(gè)業(yè)務(wù)的話，必須考慮到舊首飾鑒定回收，中間會(huì)有費(fèi)用也需要一些其他配套，所以不是每個(gè)都有開展，但馬上就會(huì)有的。商家會(huì)把收回的商品經(jīng)拋光、電鍍等簡單工序后重新上柜臺(tái)，這樣在您購買自己喜愛的首飾時(shí)，很可能買到的是二手貨，甚至三手、四手，我想誰都不愿意。
9、你們的首飾容易引起過敏嗎? (針對(duì)于鎳含量的疑問)
參考回答：
國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定首飾中鎳等有害物質(zhì)含量的問題，這是因?yàn)榻饘冁囍苯咏佑|人體時(shí)容易誘發(fā)接觸性皮炎，東方女性有很多會(huì)對(duì)鎳過敏，針對(duì)于此所以有國家特定的標(biāo)準(zhǔn)�！啊痢林閷殹笔敲疲a(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，這些制品與皮膚長期接觸部分的鎳釋放量小于0.5微克／厘米2／星期。
10、為什么首飾上有的有“××珠寶”字印，有的沒有? (為什么沒有“××珠寶”字印的首飾還能上柜銷售？)
參考回答：
根據(jù)國家的《僉銀飾品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》：某些品種、款式的首飾，如果太小，打印記會(huì)對(duì)首飾造成損害或影響產(chǎn)品的王藝美觀等是可以不打的，但是標(biāo)簽上我們會(huì)標(biāo)明。所以有些產(chǎn)品沒有“××珠寶”字印的也能上柜銷售 。
【珠寶公司面試問題】相關(guān)文章：
珠寶銷售面試常見問題02-27
珠寶面試官常問的問題04-21
公司面試的問題04-20
面試問公司的問題04-19
珠寶公司面試自我介紹04-18
中介公司面試問題04-18
寶潔公司面試問題04-21
科技公司面試問題04-21
移動(dòng)公司面試問題04-21
游戲公司面試問題04-21