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員工管理制度提綱
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。
一 .服務(wù)規(guī)范
1、 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；
2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；
3、 用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；
4、 現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；
5、 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng),嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。
二 . 辦公秩序
1、 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；
2、 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；
3、 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
三 .業(yè)務(wù)管理制度
1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。 屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送；
2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔；
3、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送；
4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔；
5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)；
6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；
7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；
9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
10、每周一中午開例會(huì)，11點(diǎn)開始；例會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；
11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表；
12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)（方式待定）。
注: 業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份. 正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。
四 .考勤制度
1 、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。
2 、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
3 、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請(qǐng)假條。
4 、上班時(shí)間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
5 、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。
五 .保密制度
為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。
1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密；
2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：A、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)； B、人事決策中的秘密事項(xiàng)；C、專有技術(shù)；D、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)； E、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行賬戶賬號(hào)； F、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制-作-工-藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；G、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；
3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料；
4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密；
5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；
6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。 違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。 六 .差旅費(fèi)管理度
結(jié)合本公司實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工；
2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：（1）交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用；（2）膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；（3）特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等；
3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)； 員工出差報(bào)支表的處理程序如下：A、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。B、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。C、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。
4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明；
5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；
6、市內(nèi)外出工作無(wú)宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)實(shí)報(bào)（交通工具同第5條）；
7、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。
七 .薪金制度
1、按基本工資實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 30 日 , 支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行賬戶形式領(lǐng)��；
2 、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。
八 .福利制度
1、假期：公司全體員工享受國(guó)家法定假日；
2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書申請(qǐng) 14 天（含休息日）的有薪假期；
3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿 12 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假 90 天（含 休息日和法定節(jié)假日）；
4、男員工護(hù)理假 7 天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；
5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請(qǐng) 5 天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理；
6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
7、保險(xiǎn) ：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)(按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))。
培訓(xùn)中心員工規(guī)章制度
一：職業(yè)操守
1. 遵守公司一切規(guī)章制度，服從上級(jí)，聽從指揮。
2. 維護(hù)公司形象，樹立職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。
3. 團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非。
4. 尊老愛幼，不欺瞞，不抱怨。
二、 辦公室常規(guī)：
1. 公司內(nèi)部有職位干部或主管要以職位稱呼。
2. 應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語(yǔ)，相互熱情友好打招呼。
3. 辦公室門不得關(guān)閉，不得在辦公室內(nèi)用餐，吃零食。
4. 辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩。
5. 辦公室內(nèi)應(yīng)保持整潔，下班離去應(yīng)放好桌椅并清理干凈桌面，并關(guān)好門窗及飲水機(jī)。
6. 勤儉節(jié)約，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室清潔衛(wèi)生。
7. 不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。
8. 未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)出總經(jīng)理室，財(cái)務(wù)室。
三、 接待規(guī)范：
1. 有人到訪應(yīng)主動(dòng)熱情接待并問(wèn)其姓名、單位及來(lái)訪意圖，向相關(guān)人員報(bào)備后靈活處理。
2. 如果相關(guān)人員不在，應(yīng)向來(lái)訪者問(wèn)其具體事項(xiàng)及聯(lián)系方式并作好記錄。
3.如遇咨詢者，應(yīng)提供詳細(xì)的、確切的相關(guān)資料。如不知詳情，應(yīng)請(qǐng)具體人員予以解答。
四、 電話禮儀：
1. 鈴聲響起兩聲后必須接起。
2. 接起電話后需親切地使用 “您好，多為互動(dòng)兒童英語(yǔ)，并耐心的幫其解決問(wèn)題，如不能自行解決需將電話轉(zhuǎn)給行政校長(zhǎng)或業(yè)務(wù)校長(zhǎng)
3. 電話機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙筆，如對(duì)方所詢之人不在，需詳細(xì)地記錄下對(duì)方的姓名，電話及來(lái)意，并給予轉(zhuǎn)達(dá)。
4. 不得對(duì)著話筒大聲喧嘩，不得與來(lái)電者爭(zhēng)吵，不得將他人電話號(hào)碼隨意告訴來(lái)電者。
五、 著裝要求：
1.日常辦公：（女員工）應(yīng)著正裝并化淡裝，優(yōu)雅大方，不得穿過(guò)于緊身、暴露、另類衣褲或涼拖鞋，不得濃妝艷抹。 （男員工）應(yīng)著正裝，西服、襯衫、領(lǐng)帶，整潔大方，頭發(fā)簡(jiǎn)短干凈，不得穿短褲，涼鞋。
2.周末上課及名項(xiàng)活動(dòng)全體教師著裝輕便、大方、得體、利于教學(xué)，活動(dòng)。 辦公用品領(lǐng)取
1. 每周由個(gè)人填寫本周所需辦公用品申請(qǐng)報(bào)告，交由主管審核，批準(zhǔn)簽字后由主管到行政部統(tǒng)一領(lǐng)取。
2.新員工在辦理入職手續(xù)后,由主管帶領(lǐng)去領(lǐng)取辦公用品。
日常懲罰
1. 有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予10-100元的懲罰 A、在規(guī)定場(chǎng)合未按要求著裝，佩帶公司標(biāo)志。 B、下班后辦公室門窗，電燈，電腦，電源，飲水機(jī)未關(guān)閉意串崗聊天； C、工作時(shí)間上網(wǎng)聊天或打游戲；隨 D、不按時(shí)對(duì)所跟蹤服務(wù)的客戶進(jìn)行回訪。 E、 損壞公司財(cái)產(chǎn)
2. 有下列行為之一者，視情節(jié)嚴(yán)重性，給予降薪，降職，或開除 A、故意損壞公司形象，惡意中傷領(lǐng)導(dǎo)及員工者； B、在職場(chǎng)內(nèi)打架生事者； C、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或他人泄露公司機(jī)密，重要資料。 **培訓(xùn)中心教師制度
——教師培訓(xùn)、入職、轉(zhuǎn)正、離職
一、教師培訓(xùn)：
1. 新教師入職前需經(jīng)教學(xué)部培訓(xùn)老師對(duì)其上課流程進(jìn)行培訓(xùn)。
2. 新教師培訓(xùn)合格后，與公司簽定聘用合同,進(jìn)入為期3個(gè)月試用期.
3. 試用期內(nèi),首先需到業(yè)務(wù)部進(jìn)行1至2周的實(shí)習(xí)。
4. 新教師在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)期間需鍛煉與家長(zhǎng)溝通的技巧及實(shí)際演練。
5. 新教師在實(shí)習(xí)期滿，經(jīng)業(yè)務(wù)部及教學(xué)部考核通過(guò)后正式進(jìn)入教學(xué)部。
二．教師轉(zhuǎn)正
1. 3個(gè)月后轉(zhuǎn)為正式教師，由教研組長(zhǎng)填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)由主管教師簽字交行政部計(jì)算薪水。
2. 新教師如在試用期工作不合格，不符合正式教師標(biāo)準(zhǔn)，試用期將順延或辭退。
3. 新教師如在試用期內(nèi),各方面表現(xiàn)十分優(yōu)異,可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)為正式教師。
4. 新教師試用期滿，經(jīng)教學(xué)部主管考核合格后，轉(zhuǎn)為正式教師。
5. 轉(zhuǎn)正考核要求：
A、家長(zhǎng)對(duì)教師上課情況的評(píng)價(jià)。 B、問(wèn)題解析，包括家長(zhǎng)問(wèn)題。 C.對(duì)工作的認(rèn)同感及學(xué)習(xí)態(tài)度，創(chuàng)新能力和表現(xiàn)力
三． 教師離職
1.教師合同期滿正常離職，校方將提前一個(gè)月通知教師，教師決定是否與學(xué)校繼續(xù)簽定合同。
2.合同期內(nèi)教師如無(wú)正當(dāng)理由不得離職，如教師在無(wú)正當(dāng)理由的情況下離職，須向公司支付違約金1000
3教師如因特殊原因必須離開萬(wàn)州方可提請(qǐng)離職，離職須提前一個(gè)半月提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離職前交接工作。
4.教師離職前工作交接：
A、與新帶班教師做好教學(xué)情況、學(xué)生情況交接。 B、與新帶班老師共同上課至少3次，做好交接。 C、教材及教學(xué)用具完整歸還。
5. 教師工作交接完畢，持離職表到行政部完善離職手續(xù)后方可離職。
教 師 考 勤
一、 作息時(shí)間：每周工作40小時(shí)
1、遲到、早退：罰款10元/次（超過(guò)半小時(shí)20元/次）。超過(guò)3個(gè)小時(shí)無(wú)故未到者按曠工情況處理。
2、曠工：教師無(wú)故曠工當(dāng)月扣除100元，如無(wú)故曠工三次，立即開除，并追究相關(guān)責(zé)任，賠償相應(yīng)損失。
3、上課期間遲到，第一次扣除5元，第二次扣除10元，第三次扣除20元，以此類推（月計(jì)）。無(wú)故不去上課者，并無(wú)通知學(xué)生家長(zhǎng)，將開除。
4、事假：須提前一天詳細(xì)填寫事假條，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，扣發(fā)當(dāng)日基本工資，無(wú)批準(zhǔn)的將按曠工處理（婚假，產(chǎn)假按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。
二、 請(qǐng)假流程
1、病假，持病歷及醫(yī)院證明，交部門主管，由各部自行安排工作，并記入考勤登記簿。
2、事假，由本人寫請(qǐng)假條經(jīng)批準(zhǔn)后交部門主管，由各部門自行安排工作，在并記入考勤登記簿。
3、如有臨時(shí)請(qǐng)假，教師須在工作開展前半個(gè)小時(shí)向主管請(qǐng)假，并在事后第一時(shí)間內(nèi)把假條交給部門主管，否則按曠工處理。
4、調(diào)休或補(bǔ)休：當(dāng)事人須提前提交申請(qǐng)，交由主管簽字，報(bào)備行政部。
三、 考勤范圍及辦法。
1、作息考勤包括上，下班遲到，早退和上班時(shí)間內(nèi)中途外出，由部門負(fù)責(zé)人登記。
2、崗位責(zé)任考勤包括上課期間，坐班期間，戶外教學(xué)，教研活動(dòng)，各種會(huì)議，學(xué)校，學(xué)生的集體 活動(dòng)。
3上課期間的遲到，早退，曠工由行政部負(fù)責(zé)考勤。教學(xué)部教研活動(dòng)或?qū)W生活動(dòng)由主管考勤。
4、教師必須提前十五分鐘進(jìn)入教室，備好教具、教材，準(zhǔn)備上課。 教師辦公用品領(lǐng)取
1. 每周由教研組長(zhǎng)統(tǒng)一填寫本周所需辦公用品申請(qǐng)報(bào)告，交由主管審核，批準(zhǔn)簽字后由教研組長(zhǎng)到行政部統(tǒng)一領(lǐng)取。
2. 新教師在辦理入職手續(xù)后,由教研組長(zhǎng)帶領(lǐng)去領(lǐng)取辦公用品。 教 師 薪 資 每月薪資組成：
1200+課時(shí)費(fèi)+滿勤+考核獎(jiǎng)金 一、底薪：
1. 試用期第一個(gè)月按照市場(chǎng)部薪資計(jì)算1200。
2．試用期第二個(gè)月起教師薪資為500元，及100元全勤獎(jiǎng)，無(wú)其他收入。
3. 正式教師底薪為1200+100+課時(shí)費(fèi)，及100元全勤獎(jiǎng)。
二 、課時(shí)費(fèi)：
1. 試講\聽課后，若該學(xué)員報(bào)名學(xué)習(xí)，教師有30元/課時(shí)費(fèi)
2. 本部平時(shí)班教師為10元/課時(shí)。
3. 觀摩課為30元/課。
三 、工作年限津貼：在公司工作滿一年后每月津貼100元，以資鼓勵(lì)。
四 、工資：教師每月十號(hào)領(lǐng)取工資，工資不得代領(lǐng)
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