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員工培訓效果評價管理辦法
第一章 總則
第一條 目的
評估培訓的作用與效果；利用評估所得數(shù)據(jù)以改進培訓管理，提升培訓質(zhì)量；幫助受訓人員提高培訓轉(zhuǎn)化率。培訓評估作為學習循環(huán)周期的一部分，促使受訓人員認真思考所學內(nèi)容，幫助培訓組織者確認未來培訓需求。
第二條 適用范圍
本管理辦法適用于熠暉冶金集團有限責任公司（以下簡稱公司）及各子公司全體員工。
第三條 職責
人事行政部負責公司培訓效果評估的組織實施，資料的整理與留存。
第二章 培訓效果評估管理
第一條 培訓分類
1、 培訓按照培訓內(nèi)容不同劃分為通用類、專業(yè)類、管理類培訓。
2、 培訓按照培訓形式不同劃分為新員工入職培訓、公司內(nèi)部培訓、部門內(nèi)部培訓、部門交
叉培訓、外聘講師內(nèi)訓、外派培訓。
第二條 培訓效果評估類型
1、 采用反應層、學習層、行為層和結(jié)果層四級評估。
⑴ 反應層評估采用現(xiàn)場觀察法及訓后培訓評估問卷調(diào)查的方式進行評估。 ⑵ 學習層評估采用培訓報告、筆試、培訓分享等方式進行評估。 ⑶ 行為層評估采用直接上級評價、下級評價、自我報告等方式進行評估。 ⑷ 結(jié)果層評估采用衡量績效變化的方式進行評估。
2、 通用類培訓進行反應層和行為層評估；專業(yè)類培訓進行反應層、學習層、行為層和結(jié)果
層評估；管理類培訓進行反應層、行為層和結(jié)果層評估。
第三章 培訓效果評估管理流程
第一條 培訓效果評估實施
1、 反應層評估，所有培訓后培訓組織者均需發(fā)放訓后評估調(diào)查問卷，反應層評估的內(nèi)容主
要分為培訓組織安排、培訓講師和自我評估三個方面基礎的了解，詳細內(nèi)容分為： ⑴ 培訓組織情況：通知時間、環(huán)境與設施、課程及教材、住宿安排、工作人員服務等。 ⑵ 講師情況：專業(yè)能力、課程設計、控場能力等。 ⑶ 自我評估：投入狀況、積極性、學習內(nèi)容等。
2、 學習層評估，公司所有專業(yè)類培訓均需進行。評估學員掌握的知識和技能，通過書面考
試、撰寫培訓報告、培訓分享等方式進行。具體操作如下：
⑴ 在反應層級評估基礎上，對培訓內(nèi)容的知識點進行書面測試，以檢測受訓者掌握的情況。 ⑵ 培訓后通過受訓者撰寫培訓報告，以反映受訓者掌握知識的情況及受訓者的體會及感悟，一些專業(yè)性崗位的課程學習后，可要求受訓者按照學習的內(nèi)容和時間提出自己的改善方案，并交給直接上級負責監(jiān)督執(zhí)行。
⑶ 培訓后可通過受訓者在公司內(nèi)部或部門內(nèi)部進行培訓分享以檢驗受訓者掌握培訓內(nèi)容的情況。
3、 行為層評估
⑴ 行為評估時限不超過一年，以1-6個月為宜。以前后對照和360度調(diào)查的方式進行，并參考績效考核成績。
⑵ 行為評估需要由受訓者、直接上級、同事、下屬、客戶、培訓組織者共同完成。 ⑶ 在培訓結(jié)束五個工作日內(nèi)，培訓組織者指導受訓者制定一份有量化改進的實踐計劃，列明現(xiàn)在的情況和需要改進達到的方面，并約定在培訓結(jié)束2－4周左右的時間里，培訓組織者、受訓者與直接上級討論實踐詳細計劃，并由直接上級備份。
⑷ 在約定的評估時間內(nèi)，受訓者按照實踐計劃逐步開展。培訓組織者需要進一步與直接上級接觸進行評估交流。約定的時間后，受訓者本人和直接上級進行評估，并參考同事、下屬、客戶、培訓組織者的意見。
⑸ 最后評定的量化結(jié)果按照直接上級評估：自評：其它（同事、下屬、客戶、培訓組織者）為40：30：30的權(quán)重比例得出行為改變量化指標。
4、結(jié)果層評估
通過對培訓前后員工流動率、銷售業(yè)績、員工士氣、客戶滿意度、員工滿意度等方面數(shù)值的變化，對公司整體培訓質(zhì)量進行評估。
第二條 培訓效果評估結(jié)果應用
1、公司員工根據(jù)級別不同每年需完成一定學分的培訓，培訓評估完成后記錄學分，評估不合格不予記錄。
2、公司員工晉升后需完成一定學分的晉升培訓，培訓評估完成后記錄學分，評估不合格不予記錄。
3、培訓組織者將匯總整理公司的培訓評估資料，對公司培訓課程設置作出調(diào)整。
培訓效果評估管理辦法
第一章 總則
第一條 目的
評估培訓的作用與效果；利用評估所得數(shù)據(jù)以改進培訓管理，提升培訓質(zhì)量；幫助受訓人員提高培訓轉(zhuǎn)化率。培訓評估作為學習循環(huán)周期的一部分，促使受訓人員認真思考所學內(nèi)容，幫助培訓組織者確認未來培訓需求。 第二條 適用范圍
本管理辦法適用于熠暉冶金集團有限責任公司（以下簡稱公司）及各子公司全體員工。 第三條 職責
人事行政部負責公司培訓效果評估的組織實施，資料的整理與留存。
第二章 培訓效果評估管理
第一條 培訓分類
1、 培訓按照培訓內(nèi)容不同劃分為通用類、專業(yè)類、管理類培訓。
2、 培訓按照培訓形式不同劃分為新員工入職培訓、公司內(nèi)部培訓、部門內(nèi)部培訓、部門交
叉培訓、外聘講師內(nèi)訓、外派培訓。 第二條 培訓效果評估類型
1、 采用反應層、學習層、行為層和結(jié)果層四級評估。
⑴ 反應層評估采用現(xiàn)場觀察法及訓后培訓評估問卷調(diào)查的方式進行評估。 ⑵ 學習層評估采用培訓報告、筆試、培訓分享等方式進行評估。 ⑶ 行為層評估采用直接上級評價、下級評價、自我報告等方式進行評估。 ⑷ 結(jié)果層評估采用衡量績效變化的方式進行評估。
2、 通用類培訓進行反應層和行為層評估；專業(yè)類培訓進行反應層、學習層、行為層和結(jié)果
層評估；管理類培訓進行反應層、行為層和結(jié)果層評估。
第三章 培訓效果評估管理流程
第一條 培訓效果評估實施
1、 反應層評估，所有培訓后培訓組織者均需發(fā)放訓后評估調(diào)查問卷，反應層評估的內(nèi)容主
要分為培訓組織安排、培訓講師和自我評估三個方面基礎的了解，詳細內(nèi)容分為： ⑴ 培訓組織情況：通知時間、環(huán)境與設施、課程及教材、住宿安排、工作人員服務等。 ⑵ 講師情況：專業(yè)能力、課程設計、控場能力等。 ⑶ 自我評估：投入狀況、積極性、學習內(nèi)容等。
2、 學習層評估，公司所有專業(yè)類培訓均需進行。評估學員掌握的知識和技能，通過書面考
試、撰寫培訓報告、培訓分享等方式進行。具體操作如下：
⑴ 在反應層級評估基礎上，對培訓內(nèi)容的知識點進行書面測試，以檢測受訓者掌握的情況。 ⑵ 培訓后通過受訓者撰寫培訓報告，以反映受訓者掌握知識的情況及受訓者的體會及感悟，一些專業(yè)性崗位的課程學習后，可要求受訓者按照學習的內(nèi)容和時間提出自己的改善方案，并交給直接上級負責監(jiān)督執(zhí)行。
⑶ 培訓后可通過受訓者在公司內(nèi)部或部門內(nèi)部進行培訓分享以檢驗受訓者掌握培訓內(nèi)容的情況。 3、 行為層評估
⑴ 行為評估時限不超過一年，以1-6個月為宜。以前后對照和360度調(diào)查的方式進行，并參考績效考核成績。
⑵ 行為評估需要由受訓者、直接上級、同事、下屬、客戶、培訓組織者共同完成。 ⑶ 在培訓結(jié)束五個工作日內(nèi)，培訓組織者指導受訓者制定一份有量化改進的實踐計劃，列明現(xiàn)在的情況和需要改進達到的方面，并約定在培訓結(jié)束2－4周左右的時間里，培訓組織者、受訓者與直接上級討論實踐詳細計劃，并由直接上級備份。
⑷ 在約定的評估時間內(nèi)，受訓者按照實踐計劃逐步開展。培訓組織者需要進一步與直接上級接觸進行評估交流。約定的時間后，受訓者本人和直接上級進行評估，并參考同事、下屬、客戶、培訓組織者的意見。
⑸ 最后評定的量化結(jié)果按照直接上級評估：自評：其它（同事、下屬、客戶、培訓組織者）為40：30：30的權(quán)重比例得出行為改變量化指標。 4、結(jié)果層評估
通過對培訓前后員工流動率、銷售業(yè)績、員工士氣、客戶滿意度、員工滿意度等方面數(shù)值的變化，對公司整體培訓質(zhì)量進行評估。
第二條 培訓效果評估結(jié)果應用
1、公司員工根據(jù)級別不同每年需完成一定學分的培訓，培訓評估完成后記錄學分，評估不合格不予記錄。
2、公司員工晉升后需完成一定學分的晉升培訓，培訓評估完成后記錄學分，評估不合格不予記錄。
3、培訓組織者將匯總整理公司的培訓評估資料，對公司培訓課程設置作出調(diào)整。
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