設(shè)計團(tuán)隊管理經(jīng)驗

在創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)意設(shè)計團(tuán)隊的有效管理是至關(guān)重要的。

首先來看看某動漫游戲企業(yè)對其創(chuàng)意設(shè)計團(tuán)隊管理的經(jīng)驗：

1、百花齊放，有差異才有火花。如同鉆木取火前，必須找來不同的樹枝摩擦生熱，想要引導(dǎo)團(tuán)隊迸發(fā)創(chuàng)意，也得有意聘用背景及擅長領(lǐng)域各異的人才。匯豐銀行之所以一直在營銷和銷售方面很有特色，很大程度上就是秉持“創(chuàng)意摩擦源于團(tuán)隊差異”的宗旨，其行銷處招募了來自化妝品、廣告、咖啡、食品等非金融業(yè)的眾多高手，為習(xí)慣左腦思考的傳統(tǒng)金融業(yè)加料提味。

2、煽風(fēng)點火，先求廣再求精。對于創(chuàng)意團(tuán)隊而言，必須讓成員有暢所欲言的機會，否則行為模式就會愈來愈相似。而“頭腦風(fēng)暴”（ brainstorming ）則是保持成員“個性鮮明”、充分發(fā)揮集體智慧、實現(xiàn)“ 1 ＋ 1> 2” 的好利器。明基集團(tuán)（ BenQ ）在這方面堪為楷模，在談及去年一舉拿下德國 iF 工業(yè)設(shè)計大展 10 項大獎的秘訣時，設(shè)計總監(jiān)王千睿透露了其常用方法：先引導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)行天馬行空的水平思考，最后再垂直延伸。在實施頭腦風(fēng)暴時，切忌太早將白板上滿滿的創(chuàng)意歸納分類，否則多元性會不夠。而如果擔(dān)心成員的想法不夠豐富，團(tuán)隊管理 http://emrowgh.com 領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)到處煽風(fēng)點火。當(dāng)然，點火之前，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)最好還是要設(shè)法擬訂大方向，免得創(chuàng)意太過發(fā)散，難以聚焦。

3、去蕪存菁，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)在挑選而非創(chuàng)造。領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)意團(tuán)隊里的主要任務(wù)不是創(chuàng)造，而是挑選。盡管討論過程要假裝比成員更無厘頭，但到了總結(jié)那一刻，一定得表現(xiàn)得比他們更精明。沒有人相信，對唱片業(yè)一竅不通的前華研唱片總經(jīng)理黃福瑞，可以在市場低迷的2001年，捧紅SHE這組少女團(tuán)體，為原本慘淡經(jīng)營的華研唱片賺進(jìn)大把鈔票。實際上，其成功關(guān)鍵正在于4年前的那場會議。會議開始，黃福瑞在白板上畫了制造業(yè)常用的魚骨圖，并在魚頭寫上“如何在2個月內(nèi)捧紅一組歌壇新偶像”，接著將員工分成3組討論魚骨干，規(guī)定“任何人都可以發(fā)言”、“不能批評任何人的發(fā)言”，隨后讓每位成員輪流發(fā)表意見。身為會議主席，黃福瑞最后將白板上的便利貼分門別類，并淘汰不適當(dāng)?shù)膭?chuàng)意，引導(dǎo)團(tuán)隊就主題達(dá)成最后共識。

4、渡入真氣，隨時喂養(yǎng)創(chuàng)意課程。創(chuàng)意的“保鮮”和“與時俱進(jìn)”不能單靠團(tuán)隊成員自己的保養(yǎng)，實際上，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適時引進(jìn)外部智慧及設(shè)計相關(guān)課程，為深陷任務(wù)的團(tuán)隊成員不斷加油充電�！泵绹�皮克斯公司（Pixar ）之所以能層出不窮地推出《玩具總動員》、《海底總動員》和《超人特工隊》這樣的熱門動畫影片，和其管理層堅持不懈投入很多時間和精力在“瘋狂培訓(xùn)”的活動中密切相關(guān)。為了不斷刺激員工日漸疲憊和老化的大腦，皮克斯的管理者不僅把員工送去上芭蕾課，鼓勵他們玩樂器，讓他們學(xué)魔術(shù)，還讓他們上字體設(shè)計課。正是通過這一系列看似瘋狂的培訓(xùn)，才使得皮克斯公司的創(chuàng)作激-情和創(chuàng)作才華永葆青春，才使得皮克斯公司的身價陡漲，從 1986 年喬布斯接手時的 1000 萬美元飆升至 2015 年迪斯尼購并時的 74 億美元，譜寫了一個驚天神話。

接下來我們看一篇關(guān)于創(chuàng)意設(shè)計團(tuán)隊管理的理論文章：

1、設(shè)計團(tuán)隊的人員構(gòu)成因素

設(shè)計團(tuán)隊的組織建設(shè)首要面對的是團(tuán)隊人員的組織構(gòu)成問題。設(shè)計團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)一般會根據(jù)設(shè)計任務(wù)的性質(zhì)不同以及設(shè)計團(tuán)隊的規(guī)模和性質(zhì)不同而有所差異。根據(jù)設(shè)計任務(wù)的不同，同一個設(shè)計師在設(shè)計不同階段需要扮演不同的角色，而設(shè)計團(tuán)隊內(nèi)的不同設(shè)計師由于各自設(shè)計能力的差異，如專業(yè)方向的差異、為人處事方式的不同等等，決定了他們各自在設(shè)計過程中所扮演的角色從來就不曾相同。因此，一個優(yōu)秀設(shè)計團(tuán)隊的每個設(shè)計師必須是根據(jù)設(shè)計任務(wù)的要求來召集的，每個設(shè)計師在設(shè)計團(tuán)隊的應(yīng)用也必須是因才施用，其在設(shè)計中所起的作用更應(yīng)是差別互補的協(xié)作關(guān)系，這樣整個設(shè)計團(tuán)隊的合力才會是一加一大于二的合作效益。

首先，設(shè)計團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)需要設(shè)計領(lǐng)域內(nèi)不同專業(yè)特長的設(shè)計人員構(gòu)成，其核心組織原則就是根據(jù)設(shè)計任務(wù)的性質(zhì)決定設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計人員結(jié)構(gòu)。

B&O是丹麥生產(chǎn)家用音響及通訊設(shè)備的公司，其統(tǒng)一的設(shè)計風(fēng)格和鮮明的企業(yè)形象成為丹麥設(shè)計的經(jīng)典和象征。然而，公司始終沒有設(shè)立自己專門的設(shè)計部門，而是根據(jù)商業(yè)目標(biāo)的需要，通過精心的設(shè)計管理體系將丹麥、英國、美國、法國的多名不同領(lǐng)域的自由設(shè)計師匯集組成跨國的設(shè)計團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計。

根據(jù)以上要求，我們會發(fā)現(xiàn)設(shè)計團(tuán)隊在實際的團(tuán)隊建設(shè)運作時，尋找滿足團(tuán)隊建設(shè)需要的設(shè)計人才并不容易。因此，很多團(tuán)隊管理者本著珍惜人才和儲備人才的初衷，忽略項目是否需要就加以召集使用。結(jié)果在設(shè)計過程中出現(xiàn)了要么該設(shè)計師無用武之地，要么團(tuán)隊中出現(xiàn)了重復(fù)性人才的共存現(xiàn)象。仔細(xì)分析，這并不符合設(shè)計團(tuán)隊控制人力成本的原則，其結(jié)果更有可能是造成團(tuán)隊成員的惡性競爭。因此，管理者在設(shè)計團(tuán)隊的人員召集過程中必須避免重復(fù)性人才的引入，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)項目需要對設(shè)計師進(jìn)行選擇。

Work in progress是一家以巴黎和紐約為據(jù)點的綜合性設(shè)計公司。2001年，Work in progress公司為法國服裝品牌香奈兒（Chanel）設(shè)計新視覺形象和宣傳策略。這次設(shè)計任務(wù)是對公司設(shè)計資源的極大考驗。從對標(biāo)識的再設(shè)計、廣告活動的安排到服裝表演的目錄資料、招待卷的設(shè)計印刷都要求把一群各具專長和才能的不同設(shè)計領(lǐng)域的設(shè)計人才聚集起來，建設(shè)一支嶄新的設(shè)計團(tuán)隊。這樣合理的設(shè)計資源整合為下面的工作展開打下了良好的基礎(chǔ)。

其次，設(shè)計團(tuán)隊在進(jìn)行設(shè)計時總會遇到很多關(guān)于新材料、新工藝等方面的難題，這些都是設(shè)計師無法獨自完成的。因此，在現(xiàn)實的設(shè)計團(tuán)隊組織情況中，設(shè)計領(lǐng)域以外的相關(guān)專業(yè)人員被經(jīng)常邀請加入設(shè)計團(tuán)隊。

設(shè)計不同于純藝術(shù)。純藝術(shù)可以停留在美術(shù)家天馬行空的畫紙上，而設(shè)計需要通過材料和工藝制作出來，實現(xiàn)它對于生產(chǎn)和生活的實用目的。這也就決定了設(shè)計團(tuán)隊特別需要在信息、材料、工藝等領(lǐng)域的專業(yè)人員的幫助，打破客觀條件的限制，實現(xiàn)其真正的實用價值。通常設(shè)計團(tuán)隊通過材料、工藝等其他專業(yè)人員的直接或間接幫助，就能順利地完成某些設(shè)計師不能完成卻又無法逾越的關(guān)鍵工作，這對于整個設(shè)計創(chuàng)新是非常重要的。

在臺灣的少女保健品Heme的新型瓶體開發(fā)案中，其設(shè)計團(tuán)隊在設(shè)計階段非常順利，新瓶體外形設(shè)計提案幾次就通過了，但較復(fù)雜的環(huán)節(jié)出現(xiàn)在開模與內(nèi)容物測試階段。某些保養(yǎng)品的內(nèi)容與塑料有沖突，為了表現(xiàn)出設(shè)計所追求的質(zhì)感，對材料的要求必須是該材料。經(jīng)過雙方兩相權(quán)衡的討論，決定在設(shè)計上進(jìn)行微調(diào)以適應(yīng)材料的限制；另外，因為瓶蓋礦晶頭較重，而瓶身是不對稱的曲線造型，整體容器的平衡感就必須經(jīng)過多次的測試和調(diào)整。因此，設(shè)計團(tuán)隊在設(shè)計成熟后，必須與材料部門進(jìn)行密切溝通，對設(shè)計所需成分、材料、工藝等的共融性進(jìn)行了解，與不同領(lǐng)域的專業(yè)人才進(jìn)行交流。

中國奧美廣告公司的創(chuàng)意總監(jiān)在接受《工業(yè)設(shè)計》雜志采訪時講道：“一個成熟的設(shè)計團(tuán)隊不僅僅能想出好的想法，更重要的是能把想法完全實施和執(zhí)行出來。在創(chuàng)意的執(zhí)行中遇到困難司空見慣，但由于技術(shù)原因無法實現(xiàn)創(chuàng)意卻是件很讓人沮喪的事情。因此，在進(jìn)行設(shè)計團(tuán)隊的組織時，必須將設(shè)計領(lǐng)域以外的專業(yè)人才吸納進(jìn)入團(tuán)隊。”

2、設(shè)計團(tuán)隊的組織管理因素

設(shè)計團(tuán)隊的組織管理是一門橫跨了設(shè)計學(xué)、行為組織學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科的綜合知識體系。設(shè)計團(tuán)隊與個人設(shè)計師之間最根本的差異就是組織管理的實現(xiàn)方式不同。設(shè)計團(tuán)隊對于組織管理理論的熱切需求是個人設(shè)計師難以體會的。

但是，現(xiàn)代設(shè)計公司或設(shè)計團(tuán)體對于如何實現(xiàn)設(shè)計團(tuán)隊的有效組織和管理的認(rèn)識并不成熟。根據(jù)調(diào)查顯示，大部分設(shè)計團(tuán)隊管理體系建立，更多地是依靠過去團(tuán)隊實際運作經(jīng)驗或從其他經(jīng)濟(jì)學(xué)科移植的組織績效知識的結(jié)合。而設(shè)計作為一門特殊的行業(yè)是與普通的經(jīng)濟(jì)部門相區(qū)別的，對他的科學(xué)管理必須考慮該行業(yè)的特殊性，即在設(shè)計團(tuán)隊的管理過程中特別需要注意設(shè)計師創(chuàng)新的積極性維護(hù)。

當(dāng)然，針對設(shè)計團(tuán)隊的積極性維護(hù)，絕不是講自由就可以創(chuàng)造出最好的作品，設(shè)計本身就是戴著鐐銬跳舞的產(chǎn)業(yè)。比如，在設(shè)計過程中，制定一個計劃很快，規(guī)劃也不難，但是卻需要很多人用一定的時間去執(zhí)行，去操作，這是一切團(tuán)隊工作的根本問題。設(shè)計創(chuàng)意并不是天馬行空，毫無疆界，它可以用流程規(guī)則來控管和把握。比如交給設(shè)計團(tuán)隊一個案子，期限是五天，在這五天里團(tuán)隊不單單只做著一個案子，可能會是六七個。因此，設(shè)計團(tuán)隊要同時完成如此多的設(shè)計方案就需要規(guī)劃，通過科學(xué)的管理來分配人力，通過合理的流程來控制時效。這是一個創(chuàng)意型設(shè)計團(tuán)隊的精髓。

事實上，設(shè)計團(tuán)隊要解決這個根本問題，建立一套有效地組織管理系統(tǒng)是非常必要的。而這套系統(tǒng)中最核心的就是流程建設(shè)部分。即設(shè)計有設(shè)計流程，制作有制作流程，所有的工作就是流程的串聯(lián)。其中，業(yè)務(wù)的流程要介入到設(shè)計的流程中，設(shè)計的流程要導(dǎo)入客戶的流程當(dāng)中，中間有枝節(jié)分開，互相找尋連接點。這樣，設(shè)計團(tuán)隊的組織工作經(jīng)過一個流程下來，其材料成本、時間成本等都可以立刻顯現(xiàn)。長期這樣做下去，該設(shè)計團(tuán)隊做包裝就會形成包裝的流程，做品牌的就會形成品牌流程。最后，設(shè)計團(tuán)隊可能不僅形成了各種的實用流程，而且能創(chuàng)造一種解決問題的思維方式，其團(tuán)隊文化也就形成了。

根據(jù)《產(chǎn)品設(shè)計》雜志的調(diào)查，中國的汽車生產(chǎn)商在進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)流程中很少能夠完整地進(jìn)行市場調(diào)查和分析，大多數(shù)廠商僅僅憑靠想象和熱情就轉(zhuǎn)入了產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)流程中。這樣就導(dǎo)致其設(shè)計部門在缺乏可靠市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行了沒有根據(jù)的創(chuàng)新設(shè)計。通常國際知名品牌的市場調(diào)研過程都要經(jīng)過制定龐大的市場調(diào)研計劃，進(jìn)行繁雜的市場調(diào)查和細(xì)致的數(shù)據(jù)分析，最后經(jīng)過分析數(shù)據(jù)的嚴(yán)格檢驗之后，才可以完全轉(zhuǎn)入設(shè)計部門進(jìn)行設(shè)計計劃的制定和實施。

歐洲最大的園藝工具生產(chǎn)商FELCO在正式進(jìn)入中國市場的前六年里一直在中國農(nóng)村市場進(jìn)行著大規(guī)模的市場調(diào)查和研究。此前，該公司一直因為調(diào)查結(jié)果不理想而多次重新開始調(diào)查過程，始終沒有進(jìn)入市場。在他們確信自己已經(jīng)基本掌握到中國果農(nóng)的工具需求和消費心理時，該公司的設(shè)計部門就專門設(shè)計和生產(chǎn)了適合中國市場的產(chǎn)品。該產(chǎn)品在保證其一貫的產(chǎn)品質(zhì)量下，將成本價格降到了150—200元人民幣，而FELCO在歐洲最便宜的產(chǎn)品也要30歐元（300多人民幣）。FELCO公司的市場總監(jiān)波吉先生講：“該產(chǎn)品對成本的成功控制是通過生產(chǎn)成本、運輸成本、管理成本的降低實現(xiàn)的，而公司先進(jìn)的管理理念和嚴(yán)格的工作流程是關(guān)鍵。

經(jīng)過對以上設(shè)計團(tuán)隊管理經(jīng)驗的分析，我們認(rèn)識到不管是設(shè)計領(lǐng)域的哪個行業(yè)都需要建立嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的工作流程體系。職業(yè)的設(shè)計團(tuán)隊?wèi)?yīng)該向客戶提供從市場調(diào)查、設(shè)計方案創(chuàng)意、工程結(jié)構(gòu)設(shè)計模型制作到設(shè)計實施等不同階段的專業(yè)化系統(tǒng)設(shè)計服務(wù)。

3、塑造優(yōu)秀設(shè)計團(tuán)隊的必要因素

第一，建立設(shè)計團(tuán)隊的多元化交流平臺

現(xiàn)代國際設(shè)計潮流正從曾經(jīng)包豪斯功能主義的機械化造型轉(zhuǎn)向具有語意化、人性化和本土化的后現(xiàn)代設(shè)計新時代。我們思考這些標(biāo)準(zhǔn)的滿足，僅僅有設(shè)計師的理性認(rèn)識能實現(xiàn)么？其實，設(shè)計團(tuán)隊對各種新興科學(xué)和技術(shù)的融入，廣泛的人文知識和社會學(xué)的參與等等其他學(xué)科知識的支持更重要。設(shè)計團(tuán)隊在設(shè)計過程通過與其他學(xué)科的專業(yè)人員進(jìn)行交流，構(gòu)建設(shè)計團(tuán)隊的多元知識體系，形成高效穩(wěn)定的交流平臺。最終，通過整合資源綜合商業(yè)設(shè)計推出適合市場多元化要求的產(chǎn)品。

漢斯格雅品牌的設(shè)計總監(jiān)飛利浦?格羅厄（Philippe Grohe）在2015年米蘭國際家具展接受記者采訪講：“我的角色是做一名溝通人員，漢斯哥雅與設(shè)計師合作的歷史有35年，我們形成了一種對話式的團(tuán)隊文化。設(shè)計師很有遠(yuǎn)見，但他們并不樣樣都懂。他們不懂得如何做家具，不懂得如何制造水龍頭和洗浴設(shè)備。所以，我們必須交流。交流的質(zhì)量決定了最終的產(chǎn)品和結(jié)果�！�

另外，設(shè)計團(tuán)隊的交流層次是不同的，我們按照交流主體劃分可分為三個層次。即設(shè)計團(tuán)隊內(nèi)部人員的交流、設(shè)計團(tuán)隊與其他相關(guān)領(lǐng)域人員的交流、設(shè)計團(tuán)隊與客戶和消費者的交流。對于其各種交流的必要性就不再多講，因為這已經(jīng)是設(shè)計師基本的共識。我們將重點討論如何建立成功的交流平臺，以實現(xiàn)能夠整合資源和設(shè)計交流的目的。

設(shè)計團(tuán)隊的交流平臺的建設(shè)根本原則是“合而不同”。具體分析，“合”即基于共同的美學(xué)理念、強大的團(tuán)隊精神、互相尊重、信任、理解，共同合作的工作方式以及一致的工作目標(biāo)�！安煌�”即設(shè)計團(tuán)隊內(nèi)專業(yè)人才各有所長、因材施用。從設(shè)計團(tuán)隊最初的人員召集開始，就要注意根據(jù)設(shè)計任務(wù)的需要對差異化的專業(yè)人才的引入。其次，在設(shè)計團(tuán)隊的組織管理過程中非常需要團(tuán)隊精神的支持。當(dāng)設(shè)計團(tuán)隊碰到困難時，團(tuán)隊精神的引導(dǎo)要比某個設(shè)計師的個人英雄主義更有成效。

第二，樹立設(shè)計團(tuán)隊的先進(jìn)設(shè)計理念

設(shè)計理念的方向是設(shè)計團(tuán)隊進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計的根本指導(dǎo)。設(shè)計團(tuán)隊的任務(wù)并不是簡單的只設(shè)計出漂亮的產(chǎn)品，或者創(chuàng)造出生產(chǎn)成本很低的產(chǎn)品，事實上兩者都需要兼顧。這就注定了設(shè)計團(tuán)對的創(chuàng)新設(shè)計需要很多領(lǐng)域的專業(yè)人才共同協(xié)作來實現(xiàn)創(chuàng)新的想法。國際知名設(shè)計顧問公司Tangerine的設(shè)計理念是：“設(shè)計不是藝術(shù)，它是一整套銷售產(chǎn)品的方法和思維方式。我們是產(chǎn)品設(shè)計師，但是我們不做設(shè)計師產(chǎn)品；我們開展研究，但是我們不是研究者；我們?yōu)楫a(chǎn)品設(shè)計審視機遇，但是我們不總在設(shè)計產(chǎn)品�！�

過去，商業(yè)設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計理念圍繞兩種不同觀點。第一種，基于有藝術(shù)價值的物品創(chuàng)新論；第二種，把設(shè)計看成是從工程部門發(fā)展起來的一種工業(yè)行為。但隨著全球市場品牌大戰(zhàn)的發(fā)展，商業(yè)設(shè)計需要以不同的方式來運作。FELCO公司的市場總監(jiān)波吉先生講：“我們需要的不是樣式的不同，而是嶄新的理念。設(shè)計團(tuán)隊不一定非要把設(shè)計產(chǎn)品制造出來，但必須可以找到解決問題的優(yōu)秀方案”

設(shè)計團(tuán)隊進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計的本質(zhì)是理念創(chuàng)新，在外形樣式上的所有變化不過是理念的外在表現(xiàn)。B&O音響開發(fā)公司的設(shè)計師大衛(wèi)?李維斯和他的設(shè)計小組為其音響系統(tǒng)創(chuàng)造了一種革命性的新模式“全一體化系統(tǒng)（all in one system）”，它改變了過去黑色無個性的方盒子音響設(shè)計風(fēng)格。不僅當(dāng)時拯救了瀕臨破產(chǎn)的B&O公司，而且該設(shè)計理念被沿用了數(shù)十年。公司的設(shè)計團(tuán)隊延續(xù)這一理念推出一系列引導(dǎo)世界潮流的新型音響，為 B&O公司創(chuàng)造了完美的品牌形象。

第三，設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計為客戶服務(wù)

雷蒙德?羅維講：“我的看法是，對于單個工業(yè)設(shè)計師來說，出色的創(chuàng)意設(shè)計能力加上適當(dāng)?shù)墓�共關(guān)系能力，就可以獲得成功，根本就不需要銷售。對于一家設(shè)計事務(wù)所或一家設(shè)計公司來說，只有你的設(shè)計水平得到客戶的公認(rèn)，工作才能有效地開展，設(shè)計是連接品牌和消費者的一個關(guān)鍵部分�！�

設(shè)計團(tuán)隊的基本任務(wù)是設(shè)計一種產(chǎn)品系列的視覺形象，讓他和品牌相輔相成，通過設(shè)計幫助企業(yè)建立起品牌資產(chǎn)。設(shè)計團(tuán)隊所進(jìn)行的任何創(chuàng)新設(shè)計必須要和一個公司的所有商業(yè)目標(biāo)相一致，對商業(yè)運作產(chǎn)生實質(zhì)性的貢獻(xiàn)，這是設(shè)計團(tuán)隊創(chuàng)意設(shè)計的基本出發(fā)點。

當(dāng)然，我們必須認(rèn)識“基于客戶的設(shè)計”并不僅是一個口號。在設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計過程中有很多的設(shè)計細(xì)節(jié)需要以它為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計。

首先，團(tuán)隊設(shè)計受到客戶的時效要求限制。設(shè)計團(tuán)隊的創(chuàng)新設(shè)計不是追求唯美的或最具創(chuàng)意的前衛(wèi)藝術(shù)設(shè)計，而是嚴(yán)格遵守時間限制以及客戶的諸多要求，利用最低成本進(jìn)行的設(shè)計行為。其結(jié)果設(shè)計出的樣式可能是一般性的，但令客戶滿意的作品。因此，如果設(shè)計團(tuán)隊無法在合理的時效內(nèi)做成良好品質(zhì)的創(chuàng)意設(shè)計，即無法提供給客戶完整的服務(wù)，也就失去了商業(yè)實際的意義。

其次，設(shè)計團(tuán)隊的創(chuàng)新設(shè)計要處處關(guān)注客戶的差異性。客戶并不都是一樣的，最基本的常識就是他們有行業(yè)上的差別。比如，對于和身份密切相關(guān)的產(chǎn)品如家具、燈具、服裝等的設(shè)計，更多關(guān)注的是形象因素；而對機械設(shè)備等投資類工業(yè)產(chǎn)品，技術(shù)方面是最重要的，必須加強基礎(chǔ)技術(shù)投入和作適當(dāng)?shù)脑O(shè)計。大量的民生工業(yè)用品，最重要的是產(chǎn)品的性價比，通過設(shè)計和制造物美價廉的商品滿足大眾需求。因此，設(shè)計團(tuán)隊對于客戶細(xì)致的差異化分析和處理在設(shè)計中具有很強的指導(dǎo)性。

最后，設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計風(fēng)格要遵循客戶的風(fēng)格需求。在客戶品牌和代理商關(guān)系中，品牌應(yīng)該是顯性的，設(shè)計團(tuán)隊和創(chuàng)意人員應(yīng)該是隱性的。奧美廣告公司的創(chuàng)意總監(jiān)講：“作為一個設(shè)計人員在創(chuàng)意表現(xiàn)里可見風(fēng)格并不是一件好事，不拘一格才算高。創(chuàng)意應(yīng)該隨客戶的品牌和產(chǎn)品定位而變化，而不是每次都看到自己的影子。如果有團(tuán)隊的風(fēng)格的話，應(yīng)該是理念的和文化上的，而不是創(chuàng)意表現(xiàn)上的。”另外，在設(shè)計團(tuán)隊中單個設(shè)計師的個人價值是通過融入團(tuán)隊的整體價值中表現(xiàn)出來的，任何個人的設(shè)計風(fēng)格在團(tuán)隊的風(fēng)格下都不被提倡。

第四，設(shè)計團(tuán)隊需要支持設(shè)計創(chuàng)新的鼓勵機制。

支持創(chuàng)新的財政支持計劃、支持創(chuàng)新的獎勵制度以及培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的充電機制等等都是設(shè)計團(tuán)隊能夠保持持續(xù)創(chuàng)新力和塑造團(tuán)隊的創(chuàng)新文化所必須的。在那些技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，其工業(yè)主管部門均設(shè)立了具有國際影響力且經(jīng)營多年的獎項。這些就是國家希望通過比賽的方式來激勵本國設(shè)計行業(yè)的發(fā)展，建立與國際設(shè)計先進(jìn)思想的交流。例如，美國工業(yè)設(shè)計師協(xié)會（IDSA），每年頒發(fā)美國工業(yè)設(shè)計獎，現(xiàn)代工業(yè)發(fā)源地英國設(shè)計委員會每年評選英國設(shè)計獎，意大利有“金圓規(guī)獎”，德國“IF產(chǎn)品設(shè)計獎”和“紅點設(shè)計獎”是世界最有影響力的設(shè)計賽事，斯坦的諾維亞的國家均有自己國家的“優(yōu)秀設(shè)計獎”。這些設(shè)計大國的設(shè)計團(tuán)隊每年都會鼓勵設(shè)計師積極參與獎項，每個設(shè)計師通過參與比賽互相學(xué)習(xí)，這已經(jīng)成為他們積極創(chuàng)新的有益動力。

談如何實現(xiàn)設(shè)計團(tuán)隊的有效組織和管理2015-05-07 21:31 | #2樓

一、設(shè)計團(tuán)隊在國際設(shè)計領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r

設(shè)計團(tuán)隊作為區(qū)別于個人設(shè)計師的設(shè)計主體在國際設(shè)計領(lǐng)域的發(fā)展異常迅速�，F(xiàn)如今，沒有哪個工業(yè)設(shè)計師或建筑設(shè)計師是在單打獨斗的完成設(shè)計任務(wù)。或許在設(shè)計的特殊年代，某些職業(yè)設(shè)計師如雷蒙德•羅維是可以依靠自己的設(shè)計才華和淵博知識設(shè)計出橫跨幾乎所有設(shè)計領(lǐng)域的優(yōu)秀設(shè)計作品而揚名世界。但現(xiàn)在更多的世界成功設(shè)計作品都是基于其背后優(yōu)秀的設(shè)計團(tuán)隊以及與之相關(guān)領(lǐng)域不同專業(yè)人員的共同協(xié)作下誕生的。從而，無數(shù)的設(shè)計事務(wù)所、知名企業(yè)的駐廠設(shè)計部門或小型的設(shè)計團(tuán)體已經(jīng)開始作為設(shè)計行業(yè)的主導(dǎo)力量創(chuàng)造出新設(shè)計時代的輝煌。

然而，基于設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計風(fēng)潮在國際設(shè)計行業(yè)的發(fā)展也不過才二三十年時間，團(tuán)隊設(shè)計的實際運作狀況正處在摸著石頭過河的境地。不少世界知名的設(shè)計大學(xué)已經(jīng)開始致力于此方面的學(xué)術(shù)研究和教育培訓(xùn)，例如英國的一些設(shè)計學(xué)院多年前就開設(shè)了“設(shè)計管理”學(xué)科，山東工藝美術(shù)學(xué)院2003年也招收了中國設(shè)計管理專業(yè)的第一批學(xué)員。另外一些國際知名企業(yè)的設(shè)計中心正在實踐中積累寶貴的經(jīng)驗，例如索尼、東芝等的設(shè)計中心，以及像奧美廣告公司這樣的成熟設(shè)計團(tuán)隊都已經(jīng)開始形成自己的組織管理體系。

盡管真正完整的設(shè)計團(tuán)隊管理學(xué)科依然沒有建立，但團(tuán)隊設(shè)計在世界設(shè)計領(lǐng)域的設(shè)計行為卻高速發(fā)展。從設(shè)計實踐中總結(jié)出的設(shè)計團(tuán)隊管理經(jīng)驗通過不斷的積累和廣泛的交流在使該學(xué)科一步一步走向成熟，真正的團(tuán)隊創(chuàng)新設(shè)計已經(jīng)成為設(shè)計主流。

二、設(shè)計團(tuán)隊的人員構(gòu)成因素

設(shè)計團(tuán)隊的組織建設(shè)首要面對的是團(tuán)隊人員的組織構(gòu)成問題。設(shè)計團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)一般會根據(jù)設(shè)計任務(wù)的性質(zhì)不同以及設(shè)計團(tuán)隊的規(guī)模和性質(zhì)不同而有所差異。根據(jù)設(shè)計任務(wù)的不同，同一個設(shè)計師在設(shè)計不同階段需要扮演不同的角色，而設(shè)計團(tuán)隊內(nèi)的不同設(shè)計師由于各自設(shè)計能力的差異，如專業(yè)方向的差異、為人處事方式的不同等等，決定了他們各自在設(shè)計過程中所扮演的角色從來就不曾相同。因此，一個優(yōu)秀設(shè)計團(tuán)隊的每個設(shè)計師必須是根據(jù)設(shè)計任務(wù)的要求來召集的，每個設(shè)計師在設(shè)計團(tuán)隊的應(yīng)用也必須是因才施用，其在設(shè)計中所起的作用更應(yīng)是差別互補的協(xié)作關(guān)系，這樣整個設(shè)計團(tuán)隊的合力才會是一加一大于二的合作效益。

首先，設(shè)計團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)需要設(shè)計領(lǐng)域內(nèi)不同專業(yè)特長的設(shè)計人員構(gòu)成，其核心組織原則就是根據(jù)設(shè)計任務(wù)的性質(zhì)決定設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計人員結(jié)構(gòu)。

B&O是丹麥生產(chǎn)家用音響及通訊設(shè)備的公司，其統(tǒng)一的設(shè)計風(fēng)格和鮮明的企業(yè)形象成為丹麥設(shè)計的經(jīng)典和象征。然而，公司始終沒有設(shè)立自己專門的設(shè)計部門，而是根據(jù)商業(yè)目標(biāo)的需要，通過精心的設(shè)計管理體系將丹麥、英國、美國、法國的多名不同領(lǐng)域的自由設(shè)計師匯集組成跨國的設(shè)計團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計。[1]

根據(jù)以上要求，我們會發(fā)現(xiàn)設(shè)計團(tuán)隊在實際的團(tuán)隊建設(shè)運作時，尋找滿足團(tuán)隊建設(shè)需要的設(shè)計人才并不容易。因此，很多團(tuán)隊管理者本著珍惜人才和儲備人才的初衷，忽略項目是否需要就加以召集使用。結(jié)果在設(shè)計過程中出現(xiàn)了要么該設(shè)計師無用武之地，要么團(tuán)隊中出現(xiàn)了重復(fù)性人才的共存現(xiàn)象。仔細(xì)分析，這并不符合設(shè)計團(tuán)隊控制人力成本的原則，其結(jié)果更有可能是造成團(tuán)隊成員的惡性競爭。因此，管理者在設(shè)計團(tuán)隊的人員召集過程中必須避免重復(fù)性人才的引入，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)項目需要對設(shè)計師進(jìn)行選擇。

Work in progress是一家以巴黎和紐約為據(jù)點的綜合性設(shè)計公司。2001年，Work in progress公司為法國服裝品牌香奈兒（Chanel）設(shè)計新視覺形象和宣傳策略。這次設(shè)計任務(wù)是對公司設(shè)計資源的極大考驗。從對標(biāo)識的再設(shè)計、廣告活動的安排到服裝表演的目錄資料、招待卷的設(shè)計印刷都要求把一群各具專長和才能的不同設(shè)計領(lǐng)域的設(shè)計人才聚集起來，建設(shè)一支嶄新的設(shè)計團(tuán)隊。[2]這樣合理的設(shè)計資源整合為下面的工作展開打下了良好的基礎(chǔ)。

其次，設(shè)計團(tuán)隊在進(jìn)行設(shè)計時總會遇到很多關(guān)于新材料、新工藝等方面的難題，這些都是設(shè)計師無法獨自完成的。因此，在現(xiàn)實的設(shè)計團(tuán)隊組織情況中，設(shè)計領(lǐng)域以外的相關(guān)專業(yè)人員被經(jīng)常邀請加入設(shè)計團(tuán)隊。

設(shè)計不同于純藝術(shù)。純藝術(shù)可以停留在美術(shù)家天馬行空的畫紙上，而設(shè)計需要通過材料和工藝制作出來，實現(xiàn)它對于生產(chǎn)和生活的實用目的。這也就決定了設(shè)計團(tuán)隊特別需要在信息、材料、工藝等領(lǐng)域的專業(yè)人員的幫助，打破客觀條件的限制，實現(xiàn)其真正的實用價值。通常設(shè)計團(tuán)隊通過材料、工藝等其他專業(yè)人員的直接或間接幫助，就能順利地完成某些設(shè)計師不能完成卻又無法逾越的關(guān)鍵工作，這對于整個設(shè)計創(chuàng)新是非常重要的。

在臺灣的少女保健品Heme的新型瓶體開發(fā)案中，其設(shè)計團(tuán)隊在設(shè)計階段非常順利，新瓶體外形設(shè)計提案幾次就通過了，但較復(fù)雜的環(huán)節(jié)出現(xiàn)在開模與內(nèi)容物測試階段。某些保養(yǎng)品的內(nèi)容與塑料有沖突，為了表現(xiàn)出設(shè)計所追求的質(zhì)感，對材料的要求必須是該材料。經(jīng)過雙方兩相權(quán)衡的討論，決定在設(shè)計上進(jìn)行微調(diào)以適應(yīng)材料的限制；另外，因為瓶蓋礦晶頭較重，而瓶身是不對稱的曲線造型，整體容器的平衡感就必須經(jīng)過多次的測試和調(diào)整。因此，設(shè)計團(tuán)隊在設(shè)計成熟后，必須與材料部門進(jìn)行密切溝通，對設(shè)計所需成分、材料、工藝等的共融性進(jìn)行了解，與不同領(lǐng)域的專業(yè)人才進(jìn)行交流。[3]

中國奧美廣告公司的創(chuàng)意總監(jiān)在接受《工業(yè)設(shè)計》雜志采訪時講道：“一個成熟的設(shè)計團(tuán)隊不僅僅能想出好的想法，更重要的是能把想法完全實施和執(zhí)行出來。在創(chuàng)意的執(zhí)行中遇到困難司空見慣，但由于技術(shù)原因無法實現(xiàn)創(chuàng)意卻是件很讓人沮喪的事情。因此，在進(jìn)行設(shè)計團(tuán)隊的組織時，必須將設(shè)計領(lǐng)域以外的專業(yè)人才吸納進(jìn)入團(tuán)隊�！� [4]

三、設(shè)計團(tuán)隊的組織管理因素

設(shè)計團(tuán)隊的組織管理是一門橫跨了設(shè)計學(xué)、行為組織學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科的綜合知識體系。設(shè)計團(tuán)隊與個人設(shè)計師之間最根本的差異就是組織管理的實現(xiàn)方式不同。設(shè)計團(tuán)隊對于組織管理理論的熱切需求是個人設(shè)計師難以體會的。

但是，現(xiàn)代設(shè)計公司或設(shè)計團(tuán)體對于如何實現(xiàn)設(shè)計團(tuán)隊的有效組織和管理的認(rèn)識并不成熟。根據(jù)調(diào)查顯示，大部分設(shè)計團(tuán)隊管理體系建立，更多地是依靠過去團(tuán)隊實際運作經(jīng)驗或從其他經(jīng)濟(jì)學(xué)科移植的組織績效知識的結(jié)合。而設(shè)計作為一門特殊的行業(yè)是與普通的經(jīng)濟(jì)部門相區(qū)別的，對他的科學(xué)管理必須考慮該行業(yè)的特殊性，即在設(shè)計團(tuán)隊的管理過程中特別需要注意設(shè)計師創(chuàng)新的積極性維護(hù)。

當(dāng)然，針對設(shè)計團(tuán)隊的積極性維護(hù)，絕不是講自由就可以創(chuàng)造出最好的作品，設(shè)計本身就是戴著鐐銬跳舞的產(chǎn)業(yè)。比如，在設(shè)計過程中，制定一個計劃很快，規(guī)劃也不難，但是卻需要很多人用一定的時間去執(zhí)行，去操作，這是一切團(tuán)隊工作的根本問題。設(shè)計創(chuàng)意并不是天馬行空，毫無疆界，它可以用流程規(guī)則來控管和把握。比如交給設(shè)計團(tuán)隊一個案子，期限是五天，在這五天里團(tuán)隊不單單只做著一個案子，可能會是六七個。因此，設(shè)計團(tuán)隊要同時完成如此多的設(shè)計方案就需要規(guī)劃，通過科學(xué)的管理來分配人力，通過合理的流程來控制時效。這是一個創(chuàng)意型設(shè)計團(tuán)隊的精髓。

事實上，設(shè)計團(tuán)隊要解決這個根本問題，建立一套有效地組織管理系統(tǒng)是非常必要的。而這套系統(tǒng)中最核心的就是流程建設(shè)部分。即設(shè)計有設(shè)計流程，制作有制作流程，所有的工作就是流程的串聯(lián)。其中，業(yè)務(wù)的流程要介入到設(shè)計的流程中，設(shè)計的流程要導(dǎo)入客戶的流程當(dāng)中，中間有枝節(jié)分開，互相找尋連接點。這樣，設(shè)計團(tuán)隊的組織工作經(jīng)過一個流程下來，其材料成本、時間成本等都可以立刻顯現(xiàn)。[5]長期這樣做下去，該設(shè)計團(tuán)隊做包裝就會形成包裝的流程，做品牌的就會形成品牌流程。最后，設(shè)計團(tuán)隊可能不僅形成了各種的實用流程，而且能創(chuàng)造一種解決問題的思維方式，其團(tuán)隊文化也就形成了。

根據(jù)《產(chǎn)品設(shè)計》雜志的調(diào)查，中國的汽車生產(chǎn)商在進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)流程中很少能夠完整地進(jìn)行市場調(diào)查和分析，大多數(shù)廠商僅僅憑靠想象和熱情就轉(zhuǎn)入了產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)流程中。這樣就導(dǎo)致其設(shè)計部門在缺乏可靠市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行了沒有根據(jù)的創(chuàng)新設(shè)計。通常國際知名品牌的市場調(diào)研過程都要經(jīng)過制定龐大的市場調(diào)研計劃，進(jìn)行繁雜的市場調(diào)查和細(xì)致的數(shù)據(jù)分析，最后經(jīng)過分析數(shù)據(jù)的嚴(yán)格檢驗之后，才可以完全轉(zhuǎn)入設(shè)計部門進(jìn)行設(shè)計計劃的制定和實施。

歐洲最大的園藝工具生產(chǎn)商FELCO在正式進(jìn)入中國市場的前六年里一直在中國農(nóng)村市場進(jìn)行著大規(guī)模的市場調(diào)查和研究。此前，該公司一直因為調(diào)查結(jié)果不理想而多次重新開始調(diào)查過程，始終沒有進(jìn)入市場。在他們確信自己已經(jīng)基本掌握到中國果農(nóng)的工具需求和消費心理時，該公司的設(shè)計部門就專門設(shè)計和生產(chǎn)了適合中國市場的產(chǎn)品。該產(chǎn)品在保證其一貫的產(chǎn)品質(zhì)量下，將成本價格降到了150—200元人民幣，而FELCO在歐洲最便宜的產(chǎn)品也要30歐元（300多人民幣）。FELCO公司的市場總監(jiān)波吉先生講：“該產(chǎn)品對成本的成功控制是通過生產(chǎn)成本、運輸成本、管理成本的降低實現(xiàn)的，而公司先進(jìn)的管理理念和嚴(yán)格的工作流程是關(guān)鍵。[6]

經(jīng)過對以上設(shè)計團(tuán)隊管理經(jīng)驗的分析，我們認(rèn)識到不管是設(shè)計領(lǐng)域的哪個行業(yè)都需要建立嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的工作流程體系。職業(yè)的設(shè)計團(tuán)隊?wèi)?yīng)該向客戶提供從市場調(diào)查、設(shè)計方案創(chuàng)意、工程結(jié)構(gòu)設(shè)計模型制作到設(shè)計實施等不同階段的專業(yè)化系統(tǒng)設(shè)計服務(wù)。

四、塑造優(yōu)秀設(shè)計團(tuán)隊的必要因素

第一，建立設(shè)計團(tuán)隊的多元化交流平臺

現(xiàn)代國際設(shè)計潮流正從曾經(jīng)包豪斯功能主義的機械化造型轉(zhuǎn)向具有語意化、人性化和本土化的后現(xiàn)代設(shè)計新時代。我們思考這些標(biāo)準(zhǔn)的滿足，僅僅有設(shè)計師的理性認(rèn)識能實現(xiàn)么？其實，設(shè)計團(tuán)隊對各種新興科學(xué)和技術(shù)的融入，廣泛的人文知識和社會學(xué)的參與等等其他學(xué)科知識的支持更重要。設(shè)計團(tuán)隊在設(shè)計過程通過與其他學(xué)科的專業(yè)人員進(jìn)行交流，構(gòu)建設(shè)計團(tuán)隊的多元知識體系，形成高效穩(wěn)定的交流平臺。最終，通過整合資源綜合商業(yè)設(shè)計推出適合市場多元化要求的產(chǎn)品。

漢斯格雅品牌的設(shè)計總監(jiān)飛利浦•格羅厄（Philippe Grohe）在2015年米蘭國際家具展接受記者采訪講：“我的角色是做一名溝通人員，漢斯哥雅與設(shè)計師合作的歷史有35年，我們形成了一種對話式的團(tuán)隊文化。設(shè)計師很有遠(yuǎn)見，但他們并不樣樣都懂。他們不懂得如何做家具，不懂得如何制造水龍頭和洗浴設(shè)備。所以，我們必須交流。交流的質(zhì)量決定了最終的產(chǎn)品和結(jié)果�！� [7]

另外，設(shè)計團(tuán)隊的交流層次是不同的，我們按照交流主體劃分可分為三個層次。即設(shè)計團(tuán)隊內(nèi)部人員的交流、設(shè)計團(tuán)隊與其他相關(guān)領(lǐng)域人員的交流、設(shè)計團(tuán)隊與客戶和消費者的交流。對于其各種交流的必要性就不再多講，因為這已經(jīng)是設(shè)計師基本的共識。我們將重點討論如何建立成功的交流平臺，以實現(xiàn)能夠整合資源和設(shè)計交流的目的。

設(shè)計團(tuán)隊的交流平臺的建設(shè)根本原則是“合而不同”。具體分析，“合”即基于共同的美學(xué)理念、強大的團(tuán)隊精神、互相尊重、信任、理解，共同合作的工作方式以及一致的工作目標(biāo)�！安煌�”即設(shè)計團(tuán)隊內(nèi)專業(yè)人才各有所長、因材施用。從設(shè)計團(tuán)隊最初的人員召集開始，就要注意根據(jù)設(shè)計任務(wù)的需要對差異化的專業(yè)人才的引入。其次，在設(shè)計團(tuán)隊的組織管理過程中非常需要團(tuán)隊精神的支持。當(dāng)設(shè)計團(tuán)隊碰到困難時，團(tuán)隊精神的引導(dǎo)要比某個設(shè)計師的個人英雄主義更有成效。

第二，樹立設(shè)計團(tuán)隊的先進(jìn)設(shè)計理念

設(shè)計理念的方向是設(shè)計團(tuán)隊進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計的根本指導(dǎo)。設(shè)計團(tuán)隊的任務(wù)并不是簡單的只設(shè)計出漂亮的產(chǎn)品，或者創(chuàng)造出生產(chǎn)成本很低的產(chǎn)品，事實上兩者都需要兼顧。這就注定了設(shè)計團(tuán)對的創(chuàng)新設(shè)計需要很多領(lǐng)域的專業(yè)人才共同協(xié)作來實現(xiàn)創(chuàng)新的想法。國際知名設(shè)計顧問公司Tangerine的設(shè)計理念是：“設(shè)計不是藝術(shù)，它是一整套銷售產(chǎn)品的方法和思維方式。我們是產(chǎn)品設(shè)計師，但是我們不做設(shè)計師產(chǎn)品；我們開展研究，但是我們不是研究者；我們?yōu)楫a(chǎn)品設(shè)計審視機遇，但是我們不總在設(shè)計產(chǎn)品�！�

過去，商業(yè)設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計理念圍繞兩種不同觀點。第一種，基于有藝術(shù)價值的物品創(chuàng)新論；第二種，把設(shè)計看成是從工程部門發(fā)展起來的一種工業(yè)行為。但隨著全球市場品牌大戰(zhàn)的發(fā)展，商業(yè)設(shè)計需要以不同的方式來運作。FELCO公司的市場總監(jiān)波吉先生講：“我們需要的不是樣式的不同，而是嶄新的理念。設(shè)計團(tuán)隊不一定非要把設(shè)計產(chǎn)品制造出來，但必須可以找到解決問題的優(yōu)秀方案”

設(shè)計團(tuán)隊進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計的本質(zhì)是理念創(chuàng)新，在外形樣式上的所有變化不過是理念的外在表現(xiàn)。B&O音響開發(fā)公司的設(shè)計師大衛(wèi)•李維斯和他的設(shè)計小組為其音響系統(tǒng)創(chuàng)造了一種革命性的新模式“全一體化系統(tǒng)（all in one system）”，它改變了過去黑色無個性的方盒子音響設(shè)計風(fēng)格。不僅當(dāng)時拯救了瀕臨破產(chǎn)的B&O公司，而且該設(shè)計理念被沿用了數(shù)十年。公司的設(shè)計團(tuán)隊延續(xù)這一理念推出一系列引導(dǎo)世界潮流的新型音響，為 B&O公司創(chuàng)造了完美的品牌形象。

第三，設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計為客戶服務(wù)

雷蒙德•羅維講：“我的看法是，對于單個工業(yè)設(shè)計師來說，出色的創(chuàng)意設(shè)計能力加上適當(dāng)?shù)墓�共關(guān)系能力，就可以獲得成功，根本就不需要銷售。對于一家設(shè)計事務(wù)所或一家設(shè)計公司來說，只有你的設(shè)計水平得到客戶的公認(rèn)，工作才能有效地開展，設(shè)計是連接品牌和消費者的一個關(guān)鍵部分。”

設(shè)計團(tuán)隊的基本任務(wù)是設(shè)計一種產(chǎn)品系列的視覺形象，讓他和品牌相輔相成，通過設(shè)計幫助企業(yè)建立起品牌資產(chǎn)。設(shè)計團(tuán)隊所進(jìn)行的任何創(chuàng)新設(shè)計必須要和一個公司的所有商業(yè)目標(biāo)相一致，對商業(yè)運作產(chǎn)生實質(zhì)性的貢獻(xiàn)，這是設(shè)計團(tuán)隊創(chuàng)意設(shè)計的基本出發(fā)點。

當(dāng)然，我們必須認(rèn)識“基于客戶的設(shè)計”并不僅是一個口號。在設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計過程中有很多的設(shè)計細(xì)節(jié)需要以它為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計。

首先，團(tuán)隊設(shè)計受到客戶的時效要求限制。設(shè)計團(tuán)隊的創(chuàng)新設(shè)計不是追求唯美的或最具創(chuàng)意的前衛(wèi)藝術(shù)設(shè)計，而是嚴(yán)格遵守時間限制以及客戶的諸多要求，利用最低成本進(jìn)行的設(shè)計行為。其結(jié)果設(shè)計出的樣式可能是一般性的，但令客戶滿意的作品。因此，如果設(shè)計團(tuán)隊無法在合理的時效內(nèi)做成良好品質(zhì)的創(chuàng)意設(shè)計，即無法提供給客戶完整的服務(wù)，也就失去了商業(yè)實際的意義。

其次，設(shè)計團(tuán)隊的創(chuàng)新設(shè)計要處處關(guān)注客戶的差異性。客戶并不都是一樣的，最基本的常識就是他們有行業(yè)上的差別。比如，對于和身份密切相關(guān)的產(chǎn)品如家具、燈具、服裝等的設(shè)計，更多關(guān)注的是形象因素；而對機械設(shè)備等投資類工業(yè)產(chǎn)品，技術(shù)方面是最重要的，必須加強基礎(chǔ)技術(shù)投入和作適當(dāng)?shù)脑O(shè)計。大量的民生工業(yè)用品，最重要的是產(chǎn)品的性價比，通過設(shè)計和制造物美價廉的商品滿足大眾需求。因此，設(shè)計團(tuán)隊對于客戶細(xì)致的差異化分析和處理在設(shè)計中具有很強的指導(dǎo)性。

最后，設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計風(fēng)格要遵循客戶的風(fēng)格需求。在客戶品牌和代理商關(guān)系中，品牌應(yīng)該是顯性的，設(shè)計團(tuán)隊和創(chuàng)意人員應(yīng)該是隱性的。奧美廣告公司的創(chuàng)意總監(jiān)講：“作為一個設(shè)計人員在創(chuàng)意表現(xiàn)里可見風(fēng)格并不是一件好事，不拘一格才算高。創(chuàng)意應(yīng)該隨客戶的品牌和產(chǎn)品定位而變化，而不是每次都看到自己的影子。如果有團(tuán)隊的風(fēng)格的話，應(yīng)該是理念的和文化上的，而不是創(chuàng)意表現(xiàn)上的。”另外，在設(shè)計團(tuán)隊中單個設(shè)計師的個人價值是通過融入團(tuán)隊的整體價值中表現(xiàn)出來的，任何個人的設(shè)計風(fēng)格在團(tuán)隊的風(fēng)格下都不被提倡。

第四，設(shè)計團(tuán)隊需要支持設(shè)計創(chuàng)新的鼓勵機制。

支持創(chuàng)新的財政支持計劃、支持創(chuàng)新的獎勵制度以及培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的充電機制等等都是設(shè)計團(tuán)隊能夠保持持續(xù)創(chuàng)新力和塑造團(tuán)隊的創(chuàng)新文化所必須的。在那些技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，其工業(yè)主管部門均設(shè)立了具有國際影響力且經(jīng)營多年的獎項。這些就是國家希望通過比賽的方式來激勵本國設(shè)計行業(yè)的發(fā)展，建立與國際設(shè)計先進(jìn)思想的交流。例如，美國工業(yè)設(shè)計師協(xié)會（IDSA），每年頒發(fā)美國工業(yè)設(shè)計獎，現(xiàn)代工業(yè)發(fā)源地英國設(shè)計委員會每年評選英國設(shè)計獎，意大利有“金圓規(guī)獎”，德國“IF產(chǎn)品設(shè)計獎”和“紅點設(shè)計獎”是世界最有影響力的設(shè)計賽事，斯坦的諾維亞的國家均有自己國家的“優(yōu)秀設(shè)計獎”。這些設(shè)計大國的設(shè)計團(tuán)隊每年都會鼓勵設(shè)計師積極參與獎項，每個設(shè)計師通過參與比賽互相學(xué)習(xí)，這已經(jīng)成為他們積極創(chuàng)新的有益動力。

五、設(shè)計團(tuán)隊在設(shè)計行業(yè)的發(fā)展前景

設(shè)計團(tuán)隊作為新的設(shè)計主體，它的成長過程必將面臨諸多的新問題、新現(xiàn)象。設(shè)計管理者只有透徹認(rèn)識到設(shè)計團(tuán)隊的特性，以及聯(lián)合社會各個領(lǐng)域的專業(yè)人才共同協(xié)作，設(shè)計行業(yè)才會更快的發(fā)展。無論是設(shè)計的哪個領(lǐng)域，基于設(shè)計團(tuán)隊的創(chuàng)新設(shè)計將迅速發(fā)展，它象征了新的設(shè)計時代已經(jīng)到來，它的發(fā)展必將伴隨世界商品經(jīng)濟(jì)新時代的來臨而更加興盛。

后記

設(shè)計團(tuán)隊在商業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的迅速發(fā)展也帶給設(shè)計理論界很多新的課題。對于他們的分析和解決成為設(shè)計理論研究領(lǐng)域每個從業(yè)人員都必須認(rèn)真面對的問題。然而，設(shè)計理論界對于設(shè)計主體的研究卻依然停留在針對單個設(shè)計師的分析階段，不能及時關(guān)注當(dāng)前一些優(yōu)秀設(shè)計團(tuán)隊在設(shè)計實踐中已經(jīng)積累的寶貴經(jīng)驗，忽視設(shè)計潮流的變動，這對于設(shè)計行業(yè)的發(fā)展是非常不利的。

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