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如何管理連鎖店的員工
如果美容院連鎖 店想長期的經(jīng)營下，首先就要做好員工管理，美容院連鎖店的美容師一般都是年輕人，如今美容院連鎖店已經(jīng)是90后的天下。眾所周知，要管理起來比較難，但要做好美容院連鎖店的工作，必須管理好這幫90后的美容師。那么，伊夫雷諾斯下面就為大家介紹一些管理90后的哪些秘訣方案呢?
一、磨蹭型的員工
如今我們在生活中經(jīng)常會見到做事很磨蹭的人，而在工作中，磨蹭是大忌。因為做事磨蹭的人就意味著在規(guī)定的時間內(nèi)無法完成交代的任務(wù)，長久下來，就會形成拖拖拉拉的習(xí)慣，這對員工來說，會在激烈的競爭中面臨淘汰，對于美容院連鎖店來說，這是非常不想看到的結(jié)果。所以，面對磨蹭型的員工，美容院連鎖店一定要多加注意，幫助員工制定工作計劃表、上網(wǎng)找尋適合她工作習(xí)慣的工作方法，總之，想盡一切辦法讓員工提高工作效率，并且要讓這種高效局面長期堅持下去。
二、急躁型的員工
美容院連鎖 店的美容師一般都很小，是90后的比較多，還沒有在社會上進行深度的歷練，說話難免過于直率，做事難免急躁沖動，針對這類急躁型的員工，美容院連鎖店在管理時，一定不能急，也不能硬碰硬，而應(yīng)該耐心、耐心、再耐心，幫助她們解決遇到的麻煩和問題。性格急躁型的員工遇到一些事情時頭腦無法冷靜，處理事情時慌亂無序、六神無主，比較容易出問題，所以為了讓事情不出錯，教會她們怎樣處理好事情，美容院連鎖店一定要多花心思，耐心引導(dǎo)，讓她們急躁的心平靜下來，理性思考問題。
三、思維死板型的員工
有些員工做起事來有點死板、不懂得變通的員工一般都不討美容院喜歡，因為美容院是服務(wù)行業(yè)，整天都需要面對顧客，但因為每個顧客的性格、喜好不一樣，美容師服務(wù)時必須懂得變通。對于思維死板型的員工，美容院連鎖店一定要多舉案例去轉(zhuǎn)換她們的思維，可能短時間效果不大，但堅持一定會有效果。
四、孤僻型的員工
很多人都知道，一個好的工作氛圍非常重要的，大家都想在輕松和-諧的工作環(huán)境中工作，但這種工作環(huán)境需要大家一起建立。在一個美容院連鎖 店里，遇到了不愛和大家交流的孤僻型員工時，美容院連鎖店應(yīng)該怎么做呢? 大家都知道，改變一個人的性格很難，不能著急，但每個人都有感覺，只要美容院里活躍的員工愿意先伸出友誼之手，主動去接近和了解性格內(nèi)向的員工，和她們相處一段時間后，她們一定會有所改變。
連鎖門店員工管理
不管作為一個大企業(yè)來說還是小小的一個門店，人員的管理尤為重要。那么作為一個門店來說如何從店長到店員既職責分明，各司其職，工作井井有條，又需要像團隊那樣一起工作。來看看-中-國連鎖培訓(xùn) 網(wǎng)在培訓(xùn)了那么多家企業(yè)，給那么多連鎖企業(yè)門店做過內(nèi)訓(xùn)課，在店員管理 上是有著怎樣的一套管理技巧呢？
一、門店組織結(jié)構(gòu)。
管理崗位可設(shè)店長、店長助理，店員可設(shè)導(dǎo)購員及收銀員崗位。
1 、店長
u 代表者——店長代表整個店鋪的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧 客等之間的關(guān)系；對內(nèi)又是店員的代言人。
◆ 經(jīng)營者——指揮店員高效運作，對店鋪的經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)進行分析，在滿足顧客需求的同時創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤，并對各項工作作出正確決策。
◆ 管理者——控制和運用店鋪的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營業(yè)活動并實現(xiàn)營業(yè)目標。
◆ 協(xié)調(diào)者——協(xié)調(diào)解決店鋪出現(xiàn)的各種問題，使工作保持順暢。
◆ 培訓(xùn)者——培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵店員不斷為店鋪創(chuàng)造效益。
2 、導(dǎo)購員負責顧客接待、禮送，推薦門店商品，解答顧客疑問，整理維護商品，保持店面清潔等工作，是門店顧客服務(wù)的具體執(zhí)行者。
3 、收銀員負責收銀、現(xiàn)金管理、賬目管理工作及顧客咨詢等服務(wù)工作。
二、崗位著裝識別
連鎖門店人員著裝是連鎖店重要的識別標志之一，也是規(guī)范經(jīng)營，展示品牌形象的重要手段，因此，連鎖體系各級員工都應(yīng)該高度重視。
為方便顧客識別，連鎖店員工應(yīng)統(tǒng)一著裝顏色、款式。與此同時，各崗位人員應(yīng)佩戴相應(yīng)崗位標牌供顧客識別。
三、人員管理制度
無以規(guī)矩，不成方圓。作為連鎖門店，必須制定規(guī)范的人員管理制度，并不折不扣的執(zhí)行。包括門店人員出勤、外出規(guī)定，交接-班、排班制度。同時，連鎖門店實行統(tǒng)一的門店績效管理、統(tǒng)一的薪酬福利管理及統(tǒng)一的崗位晉升管理。
四、團隊協(xié)作
連鎖門店人員管理的成功除了需要有規(guī)范的崗位分工、規(guī)范的著裝、規(guī)范的制度之外，還需要員工像團隊那樣一起工作，從而超過現(xiàn)有成績，達到更高的標準。
1 、 注重全局，考慮整體
當員工做每一件事情，服務(wù)每一位顧客時，都應(yīng)考慮它會如何影響整個門店，以至整個公司的利益。例如，當員工為顧客提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)后，顧客就會認可該連鎖門店以及公司，從而一再光臨，并向周圍宣傳該連鎖門店。
2 、 集思廣益，群策群力
對于出現(xiàn)的問題，門店人員集思廣益，提出新的看法和建議，共同解決問題。對于個人工作中遇到的問題，在其他人的幫助下，群策群力，共同解決。兩個人的力量總是強于一個人，一個協(xié)作的團隊的力量就更強大了。例如，每一名員工都可以提出更好的服務(wù)顧客的建議。每一位團隊成員遇到困難時，其他成員都應(yīng)及時提供幫助。
3 、 積極溝通，尊重他人
積極、有效的溝通可以明確表達自己的想法，并聆聽他人意見，通過思想的碰撞產(chǎn)生創(chuàng)新的火花。每一位門店員工都應(yīng)該與團隊中的成員進行溝通。例如，在討論顧客服務(wù)或銷售導(dǎo)購技能時，通過聆聽團隊其他成員的意見，可以為員工帶來新的思路。
4 、 全力以赴，支持決定
在每個成員都發(fā)表意見并聆聽了他人的意見后，團隊應(yīng)該作出統(tǒng)一的決定，對決定，每一個成員都必須遵循并全力以赴的予以支持。請想象一下，如果在連鎖門店中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會造成什么樣的混亂情景。作為團隊，在形成一致決定后，就應(yīng)像一個整體那樣去執(zhí)行。
5 、 團隊成績，個人貢獻
如果整個連鎖門店團隊取得了成績，那么我們應(yīng)當肯定每一名成員的貢獻。沒有所有人員的參與和支持，團隊成績是不可能獲得成功。
連鎖門店如何創(chuàng)造好業(yè)績？如何讓人才不流失？如何讓員工激-情倍增？都是有一套技巧的，如果你的門店員工士氣不足，業(yè)績不佳，我想中國連鎖培訓(xùn)網(wǎng)能給到你想要的答案！
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