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公司管理人員具備條件
管理者在進(jìn)行管理的過程中必然會(huì)遇到各種各樣的新問題，如果用舊知識(shí)去解決新問題，必然會(huì)導(dǎo)致很多問題的出現(xiàn)。能夠不斷學(xué)習(xí)的管理者可以讓自己越來越有魅力。
公司管理人員具備條件 1
管理人員應(yīng)具備十種條件：
管理：人際交往科學(xué)有效的管理員工、最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性、為酒店創(chuàng)造利潤為客人提供服務(wù)。
1、使命感
�。�1）不是為別人做事、為自己做事責(zé)任感。
�。�2）上級對下級指令的托付有很深的認(rèn)識(shí)。
2、信賴性：保證良好的人際關(guān)系必須信賴員工且嚴(yán)于律已讓員工信賴。
3、誠實(shí)性：以誠相待。
4、忍耐性：不順心的事發(fā)生后，以忍為先避免鉆牛角尖暫時(shí)忍受一種挫折。
5、執(zhí)著性：做事一跟到底，貫徹到底持續(xù)性以執(zhí)著的干勁、勞動(dòng)員工。
6、責(zé)任感：主管所有不可缺少的資質(zhì)，有相當(dāng)?shù)臋?quán)限與責(zé)任里表一致。權(quán)亦有責(zé)、用手中的權(quán)利完成好自己的職責(zé)、有分寸的把握。
7、積極性：工作有積極主動(dòng)的心態(tài)去完成，在職責(zé)范圍內(nèi)的事、主動(dòng)積極的去完成主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)的找事做。
8、上進(jìn)心：一種提高自己地位的心態(tài)，也是對自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不滿足的表現(xiàn)。
9、公 平：是對待自己所屬的員工，用人不疑、疑人勿用。
10、勇 氣：承擔(dān)責(zé)任、有勇氣承擔(dān)責(zé)任更好的完成本職工作。
領(lǐng)導(dǎo)的方式：
一、統(tǒng)型：上級控制員工，主管激勵(lì)員工主管教授員工工作方法。
1、專斷式：做事唯我獨(dú)尊發(fā)出指令由員工執(zhí)行，面對未被培訓(xùn)員工。
2、必須發(fā)布詳細(xì)指令員工對其它方法不適用。
3、工作量大時(shí)間有限決策時(shí)間短。
4、自己權(quán)利受到員工挑戰(zhàn)。
5、接手一個(gè)管理不利部門：不采用（聽取員工意見。引起員工恐懼、緊張、憎恨。員工需做主找方法時(shí)，人員流動(dòng)量大。）
二、官僚式：照章辦事（容易討人厭倦）無創(chuàng)造性：A采用（1、必須按程序操作危險(xiǎn)品2、員工每日從事單調(diào)工作臺(tái)3、在安全保衛(wèi)培訓(xùn)4、讓員工認(rèn)識(shí)其工作標(biāo)準(zhǔn)5、員工工作及現(xiàn)金時(shí)6、多請示、多匯報(bào)）
B不采用（此方式已不適用或成為習(xí)慣1、電工失卻對本職工作臺(tái)或同事失去興趣3、主管不象領(lǐng)導(dǎo)而象交通警察4、員工除對本職工作對其它事已漠不關(guān)心）
三、放任式：對員工不加指導(dǎo)給員工很大自由員工得不到指導(dǎo)與目標(biāo)：采用（員工技術(shù)高超經(jīng)驗(yàn)豐富受到高等教育，員工有工作自豪感與有強(qiáng)烈完成工作欲望，員工忠誠可靠、經(jīng)驗(yàn)豐富）
不采用（員工因你不在而不安，不能經(jīng)常去問員工反饋情況，不能對員工出色工作表示感謝，不懂自己責(zé)任需員工遮掩）
四、民主式：依靠團(tuán)隊(duì)精神所有員工參與聽取員工意見，與員工自己利益相關(guān)主管：（需要員工隨時(shí)了解與員工自身利益有關(guān)期望員工培養(yǎng)員工高度自我意識(shí)對復(fù)雜問題需員工幫助，員工技術(shù)高超，希望鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)集體參與。）
不采用（時(shí)間緊迫，不允許犯錯(cuò)時(shí)，民主環(huán)境有威脅，員工安全有問題）影響因素（個(gè)人背景家庭環(huán)境受教育背景以前的工作環(huán)境第一個(gè)老板，所管理的員工。）
公司管理人員具備條件 2
（1）管理者要有健康的身魄，良好的職業(yè)道德；良好的心理素質(zhì)。酒店行業(yè)是一個(gè)工作時(shí)間長，工作壓力大的職業(yè)，沒有良好的承受挫折能力和適應(yīng)性是很難在這個(gè)行業(yè)里有大的作為的，更加不可能成為優(yōu)秀的管理干部。管理者還要有寬廣的胸懷、開放的心態(tài)、堅(jiān)韌的毅力和意志力、個(gè)人的自我控制力。
�。�2）專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。作為一個(gè)部門的管理者，應(yīng)該對本部門的專業(yè)知識(shí)和工作流程非常熟悉。如果一個(gè)KTV的干部不熟悉包間的操作，要想把這個(gè)部門管好是非常不容易的。
�。�3）管理素質(zhì)。必須熟悉管理的五大要素：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)，需要具備質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等業(yè)務(wù)管理知識(shí)，還要了解酒店知識(shí)。能熟練運(yùn)用公司管理中的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通、創(chuàng)新、危機(jī)管理、團(tuán)隊(duì)合作等技能。
要成為一名合格的管理干部，我認(rèn)為必須要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行不間斷的修煉：
1. 管理能力方面
“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。管理者如果管理缺位將造成一個(gè)班組，一個(gè)部門甚至是一個(gè)組織的失敗。而管理能力主要體現(xiàn)在制度管理和員工管理兩個(gè)方面。一個(gè)酒店的制度落實(shí)的好壞，制度本身的好壞關(guān)系不是最大，而管理的好壞將起決定性作用。而管理就是利用有效的制度來制約不規(guī)范的行為。要利用好制度，首先必須制定好合適于酒店的管理制度及日常經(jīng)營制度。做到有法可依。管理人員必須從自身開始率先落實(shí)制度，并時(shí)刻監(jiān)督檢查制度的落實(shí)情況。其次是員工管理，員工是酒店最重要的部分，把員工管理好了，也就把部門管理好了，作為管理人員，要能調(diào)動(dòng)起員工的積極性。使員工了解酒店，對酒店的前景充滿信心，對酒店領(lǐng)導(dǎo)抱有信任，愿意為酒店付出，能與酒店同發(fā)展，共進(jìn)步。平時(shí)和員工親密接觸，做到工作上的領(lǐng)導(dǎo)，生活上的朋友，沒有級別的限制。酒店最好的管理方法就是走動(dòng)式管理，現(xiàn)場管理，因?yàn)楝F(xiàn)場是最能發(fā)現(xiàn)問題也最能解決問題的。
2． 個(gè)人形象方面
作為一個(gè)酒店管理人員，自身的形象極為重要，首先必須給人留下比較嚴(yán)肅而親近的感覺，那么就要不斷提升自己的形象，頭發(fā)要干練，不應(yīng)該留長發(fā)，長指甲，保持職業(yè)可人的笑容。目的除了要管理者保持良好的健康習(xí)慣保持身體健康外，更加是為了規(guī)范管理者的自身形象，更加好的為員工做表率，為客人服務(wù)，試想，一個(gè)邋遢的服務(wù)者如何為客人服務(wù)呢？
3． 溝通能力方面
作為酒店的管理人員，每天必須不斷的和客人，領(lǐng)導(dǎo)，同事以及下級員工交流，那么對管理人員的溝通能力要求就很高，管理人員的每一句話都要慎重，什么話在什么場合說，怎么說？說的話有沒有影響力？這都是管理人員必須認(rèn)真考慮和斟酌的問題。溝通很重要的一點(diǎn)就是語氣的控制，一句話用不同的語氣說出來，會(huì)收到不同的效果。而在交流另外一方面就是不要處處耍領(lǐng)導(dǎo)的派頭，“我命令”“你必須”之類生硬，蠻橫的話語在管理者的字典中要慎之又慎的使用，對這點(diǎn)我自己有深刻的體會(huì)，凡事多用商量和客氣的口吻講，事情會(huì)出人意料的順利。你的職務(wù)越高，你的態(tài)度越謙虛，你的形象就反而越高大，聽的人和服的人就越多。
4．自我垂范方面
一個(gè)合格的管理人員，他自身的行為，不僅影響個(gè)人的威信及形象，甚至影響到酒店的發(fā)展和管理。一個(gè)行為舉止端莊，正直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碚撸啬苷娴挠绊懙秸麄�(gè)部門甚至整個(gè)酒店的人員行為規(guī)范。如果自身隨便，目中無人，大大咧咧，那么他的員工一定也會(huì)稀稀拉拉，松松垮挎，這就是反面的“表率”作用，中國有句老話：“看人學(xué)樣，上梁不正下梁歪�！笔裁礃拥念I(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的員工。所以，管理人員的行為必須做到規(guī)范，符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。還包括業(yè)務(wù)能力方面，員工對業(yè)務(wù)上強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)心服口服的。
5.自我反省方面
管理者不能重復(fù)的犯同樣的錯(cuò)誤。人非圣賢，孰能無過？但是犯了錯(cuò)誤之后的反省非常的重要，也是一個(gè)管理者成長的重要步驟。一個(gè)管理者第一次犯錯(cuò)誤可能是不知道，可以原諒，第二次犯錯(cuò)誤可能是因?yàn)椴恍⌒模部梢詫捤�，但是如果第三次犯同樣的錯(cuò)誤就只能說是故意，而不能得到原諒。不怕犯錯(cuò)誤，怕的是不總結(jié)，不反省。明知道是錯(cuò)誤不去改正，這樣就很可怕。
6.解決問題方面
發(fā)現(xiàn)問題容易，解決問題難。作為管理者首先要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，要發(fā)現(xiàn)問題就要有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不是個(gè)人主觀臆斷出來的，也不是閉門造車，更加不是以前的經(jīng)驗(yàn)照套照搬，而是酒店的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)流程。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)現(xiàn)問題的根本參考依據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題要提出切實(shí)可行的解決方案，能夠在不增加或者少量增加成本的前提下把問題解決，這是考驗(yàn)一個(gè)管理者合格與否的關(guān)鍵因素。只為成功找方法，不為失敗找借口。
在成為一個(gè)合格的管理者進(jìn)而成為優(yōu)秀管理者的道路上，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，沒有捷徑，更來不得半點(diǎn)虛假。
公司管理人員具備條件 3
管理者應(yīng)具備的六大能力：
1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會(huì)擴(kuò)大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。
4、決策與執(zhí)行能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。
5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。
6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì)建立一個(gè)組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
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