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工廠來訪人員管理制度
1. 目的：
為了加強(qiáng)公司的安全管理工作，規(guī)范外來人員的來訪管理，保護(hù)公司及員工的生命財產(chǎn)安全，確保公司的生產(chǎn)順利進(jìn)行
2．適應(yīng)范圍：
外來人員、公司員工
3．責(zé)任人：
外來人員、保安部、公司員工
4．內(nèi)容：
4.1 外來人員分類
4.1.1 公司高層的來訪客人。
4.1.2 公司的來訪客戶。
4.1.3 一般性的來訪人員，即公司員工的家人、親戚、同學(xué)、朋友、同事等。
4.1.4 特殊的來訪人員，包括精神不正常和蓄意滋事者。
4.2 外來人員來訪流程
4.2.1 有客人來訪時，值班人員應(yīng)先詢問來訪客人，確定來訪人員屬于哪一類別。
4.2.2.1 若是公司高層的來訪客人，值班人員則應(yīng)馬上電話告知總部五樓前臺的工作人員有客人來訪。
4.2.2.2 若是公司的來訪客戶，值班人員則應(yīng)詢問找哪個部門，并電話告知受訪部門經(jīng)理，征得同意后方可讓其進(jìn)入公司。
4.2.2.3 若來訪的是一般性的來訪人員，值班人員則應(yīng)嚴(yán)格按照以下流程做好來訪登記工作。
4.2.2.3.1 值班人員請訪客人出示有效證件（如居民身份證、學(xué)生證、退伍軍人證等），并仔細(xì)核查證件的真?zhèn)�。核實無誤后，由來訪客人如實填寫《外來人員來訪登記表》。
4.2.2.3.2 值班人員電話聯(lián)絡(luò)受訪者，征得受訪者同意后方可允許來訪客人進(jìn)入公司規(guī)定的區(qū)域，并暫時代為保管來訪者的有效證件。
4.2.2.3.3 當(dāng)來訪客人離開時，值班人員應(yīng)主動歸還來訪客人的證件，由受訪者填寫客人離開時間，并簽名確認(rèn)。
4.2.2.4 若是特殊的來訪客人，值班人員應(yīng)當(dāng)做好解釋工作，勸說其離開。對勸說無效，仍強(qiáng)行入內(nèi)滋事者，值班人員可撥打報警電話（110），請公安機(jī)關(guān)出面幫助處理，同時向保安部經(jīng)理報告情況。
4.3 職責(zé)及權(quán)限
4.3.1 保安部的職責(zé)
4.3.1.1 保安部應(yīng)合理安排好每天的值班的人員，確保公司生產(chǎn)的順利進(jìn)行和公司、員工的財產(chǎn)安全。
4.3.1.2 保安部應(yīng)定期對保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高保安人員的綜合素質(zhì)。
4.3.2 值班人員的職責(zé)及權(quán)限
4.3.2.1 值班人員言行舉止要禮貌大方，不得做出有損公司形象的行為。不管是哪類來訪客人，都應(yīng)微笑點頭示意。當(dāng)客人有疑問時，應(yīng)耐心回答客人的問題。
4.3.2.2 值班人員原則上應(yīng)嚴(yán)格核查來訪人員的身份，并做好來訪登記工作。對于公司高層的客人及來訪客戶可靈活處理。
4.3.2.3 值班人員扣押一般性來訪客人的證件時，須妥善保管，不得損壞、丟失，并在客人離開時主動歸還。
4.3.2.4 對著裝怪異、不填寫或不如實填寫《外來人員來訪登記表》的一般性來訪客人，值班人員有權(quán)禁止其進(jìn)入公司。對不聽勸阻，擅自強(qiáng)行進(jìn)入者，值班人員可按特殊來訪人員處理。
4.3.3 受訪者的職責(zé)及權(quán)限
4.3.3.1 公司員工在上班時間接待外來人員時，須先部門主管領(lǐng)導(dǎo)申請，征求領(lǐng)導(dǎo)的同意。
4.3.3.2 公司員工必須在規(guī)定的區(qū)域接待來訪人員，不得私自帶其參觀公司的任何部門、車間。
4.3.3.3 公司員工在接待來訪人員時，必須要求來訪人員遵守公司的規(guī)章制度。當(dāng)來訪人員在未知的情況下違反公司的相關(guān)規(guī)定時，公司員工須及時說明并予以制止。
4.3.3.4當(dāng)來訪人員離開時，受訪者須到值班室告知值班人員，來訪人員已離開，并填寫客人離開時間，簽名確認(rèn)。
4.3.3.5 來訪人員在公司期間違反公司規(guī)章制度的，責(zé)任由受訪者承擔(dān)。
4.3.3.6 公司員工在節(jié)假日或休息時間接待親朋好友時，參照《廣東康美藥業(yè)股份有限公司門禁制度》的相關(guān)規(guī)定。
4.4 違規(guī)處罰
4.4.1 值班人員違規(guī)的處罰規(guī)定
4.4.1.1 對一般性來訪人員，值班人員未做記錄或記錄不完整的，每次罰款20元。
4.4.1.2 值班人員未征得受訪者同意便允許一般性來訪人員進(jìn)入公司的，每次罰款10元。
4.4.1.3 值班人員損壞或丟失來訪客人的證件，責(zé)任由值班人員承擔(dān)，公司可視情節(jié)處以警告、通報批評等行政處分，并處或單處以罰款50元。
4.4.1.4 對于特殊的來訪人員，值班人員未加勸阻，并造成損失的，公司可視情節(jié)輕重，對值班人員處以警告、通報批評、降薪、辭退，并處或單處以罰款50—200元。
4.4.1.5 值班人員舉止粗魯、言語無禮，或者有其他損壞公司形象行為，罰款50元。
4.4.2 受訪者違規(guī)的處罰規(guī)定
4.4.2.1 受訪者未征得部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意便私自接待來訪人員的，每次罰款20元。
4.4.2.2 來訪人員進(jìn)行打鬧、大聲喧嘩等影響公司員工工作、生活，以及其它違反公司規(guī)章制度的活動，受訪者未加以制止的，罰款20—50元。
4.4.2.3 受訪者未按規(guī)定在公司規(guī)定的區(qū)域接待外來人員的，罰款20—50元。
4.4.2.4 來訪人員離開公司，受訪者無告知值班人員的，罰款20元。
4.4.2.5 來訪人員離開公司后，受訪者拒絕填寫來訪人員離開時間，及簽名確認(rèn)的，罰款20元。
4.5 凡是有違反本規(guī)定及公司其它相關(guān)的規(guī)章制度，且有辱罵或使用暴-力等粗魯行為拒絕處罰的公司員工，一律開除，并且必須承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
4.6 本規(guī)定自下發(fā)之日起生效。
公司來訪人員管理制度
一、制定目的：為加強(qiáng)來訪人員管理，規(guī)范來訪人員接待程序，加強(qiáng)公司安全秩序，保護(hù)公司人員財產(chǎn)安全，特制定本制度。
二、適用范圍：適用集團(tuán)公司各部門、分公司。
三、職責(zé)與權(quán)限：
1、保安負(fù)責(zé)來訪人員身份確認(rèn)、受訪者是否會客確認(rèn)、來訪人 員出入登記、來訪車輛停放安排。
2、前臺負(fù)責(zé)來訪人員引領(lǐng)、等待時的接待、會客場所安排。
3、被訪者負(fù)責(zé)來訪人員的接待，拜訪結(jié)束確認(rèn)。
四、來訪人員的分類
1、重要訪客：公司高層來訪客人；公司重要客戶；政府職能部 門領(lǐng)導(dǎo)。
2、一般訪客：一般客戶；供應(yīng)商；應(yīng)聘者；員工親屬。
3、其他訪客：廣告推銷者；蓄意滋事者。
4、有人員來訪時，值班保安應(yīng)先詢問來訪人，界定來訪人員屬 于哪一類別并做好相續(xù)銜接工作。
五、重要訪客來訪
一、若來訪人員為重要訪客，來訪人員不需填寫《來訪人員來訪 登記表》，由保安填寫《來訪人員出入登記表》，并立即電話通知受訪人或總經(jīng)辦秘書，指引來訪人員至辦公樓一樓前臺處，并指揮安排車輛停放；
二、來訪人員至前臺時，由前臺文員引領(lǐng)訪客在會客接待處等候 而受訪者或總經(jīng)辦秘書在接到保安受訪電話通知時，也應(yīng)立即前往前臺接待訪客；
三、若公司高層領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人事先有約定來訪時間的，可事先打電話到保安門崗進(jìn)行交代來訪者的身份或單位，以提醒保安做好
接待準(zhǔn)備。
四、來訪人員離開時，前臺文員應(yīng)及時通知保安，由保安通知來 訪車輛司機(jī)，提前做好準(zhǔn)備；保安在《來訪人員出入登記表》中記錄出門時間。
六、一般訪客來訪
1、若來訪人員為一般訪客，保安應(yīng)詢問來訪事由、部門、受訪 人等信息，并電話告知受訪部門或受訪人員，在征得同意后，來訪人員須詳細(xì)填寫《來訪人員來訪登記表》存根；保安根據(jù)《來訪人員來訪登記表》填寫內(nèi)容抄寫《來訪人員出入登記表》內(nèi)容。
2、保安須核對來訪人員有效證件；向來訪人員發(fā)放《訪客證》 及《來訪人員來訪登記表》復(fù)聯(lián)，指引來訪人員至辦公樓一樓前臺處等候或由前臺文員直接引導(dǎo)來訪人員到受訪人的辦公室；若受訪人為車間一線員工，則來訪人員在保安室等候，由受訪人本人至保安室接洽；
3、來訪人員至前臺時，由前臺引領(lǐng)、安排訪客進(jìn)入一樓接待室 等待，或者直接由受訪人帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入洽談室會客。
4、一般來訪事務(wù)，受訪人只能在接待室與來訪人員會談，根據(jù) 來訪需求和目的只可以帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入和業(yè)務(wù)相關(guān)的區(qū)域，但不能帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入無相關(guān)的辦公區(qū)域和場所；
5、若來訪人員需要參觀生產(chǎn)車間區(qū)域等部門，參觀前須通知相 關(guān)（分管副總）部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后才能帶來訪者參觀。
6、來訪結(jié)束時，受訪者須在《來訪人員來訪登記表》上簽字；來訪人員出門時，交保安《來訪人員來訪登記表》和《訪客證》，保安憑經(jīng)受訪人簽字的《來訪人員來訪登記表》放行來訪人員，并在《來訪人員出入登記表》存根欄中記錄離開時間；若受訪人未在《來訪人員來訪登記表》上簽字，保安須電話聯(lián)系受訪人，經(jīng)確認(rèn)后放行來訪人員，并要求受訪人補(bǔ)簽《來訪人員來訪登記表》。
7、 若來訪人員為員工親屬，受訪人不得帶來訪人到辦公室、生 產(chǎn)車間等區(qū)域，一律在一樓接待室會談。
8、若受訪人員不在公司，也沒有及時委托公司其他人員代為接 待，保安應(yīng)讓來訪人員留言或留下聯(lián)系方式，待受訪人員回公司后由保安轉(zhuǎn)告，來訪人員不得進(jìn)入公司。
9、若可以確定受訪人員在公司，但一時無法聯(lián)系到受訪人員本 人時，請來訪人員進(jìn)入保安室稍坐等候，保安值班人員則通過撥打受訪人手機(jī)或部門固定電話等其他途徑聯(lián)系受訪人員。
10、若來訪人員有車輛，須辦理來訪手續(xù)后才能進(jìn)入公司，由保 安安排車輛停放到停車區(qū)。來訪人員車輛禁止駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域通道。
11、未經(jīng)審批，禁止來訪者非業(yè)務(wù)各種貨車進(jìn)入公司及廠區(qū)。
七、 其他訪客來訪
1、若來訪人員為其他訪客，保安須對訪客做好解釋、勸說工作； 對不聽解釋或勸說無效，仍強(qiáng)行進(jìn)入公司的，保安可撥打直接分管領(lǐng)導(dǎo)電話知會，根據(jù)是事態(tài)程度可撥打報警電話（110），請當(dāng)?shù)剌爡^(qū)公安機(jī)關(guān)出面幫助處理。
八、附則
1、以上條款，請集團(tuán)各部收文后予以內(nèi)部宣導(dǎo)嚴(yán)格遵守。
2、本辦法由行政部負(fù)責(zé)擬定并解釋，由集團(tuán)總經(jīng)理簽發(fā)后生效執(zhí)行。
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