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如何做好品質(zhì)管理人員
做品質(zhì)管理工作，首先我們的清楚公司現(xiàn)在的品質(zhì)水準(zhǔn)，對于質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價。對于公司的質(zhì)量管理體系我們首先應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)的評價。對于不能滿足顧客和市場要求的質(zhì)量管理體系我們應(yīng)該時刻的去改進(jìn)，以防止我們的管理體系上有根本性的遺忘處。公司應(yīng)該有公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)。這也是QMT進(jìn)行的一個標(biāo)志。在接下來我們的有進(jìn)行品質(zhì)管理的基本條件設(shè)施。如測量儀器，作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗規(guī)格指導(dǎo)書等。我們在進(jìn)行評價也應(yīng)該以質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價，并且予以記錄方便我們在接下來的工作中知道應(yīng)該怎么樣去完善品質(zhì)管理體系�！ ∫�，我們的品質(zhì)管理者應(yīng)該清楚公司的品質(zhì)水準(zhǔn)，有比較好的品質(zhì)意識。
二，管理者有一定組織能力，能團(tuán)結(jié)自己下屬，對于下屬及生產(chǎn)線員工能進(jìn)行一定的品質(zhì)教育。
三，管理者應(yīng)該非常的熟悉生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品檢驗規(guī)格。四，管理者進(jìn)行質(zhì)量管理不止是對品管人員的管理而根本所在是控制產(chǎn)品的質(zhì)量。在產(chǎn)品發(fā)生品質(zhì)異常的時候我們的管理者應(yīng)該有一定能力去處理品質(zhì)異常，并且能分析品質(zhì)異常發(fā)生的原因。五，管理者進(jìn)行人員管理時候應(yīng)該以人為本，進(jìn)行科學(xué)人性管理。六，管理者應(yīng)該有比較好的自我學(xué)習(xí)能力，堅持改善，能自我要求不斷進(jìn)步。管理者有上面的所描述素質(zhì)是應(yīng)該的對于這個小的集體來說管理者是這個集體的精神支柱，是這個集體的代路人。在管理者能應(yīng)該的要求自己的情況下我認(rèn)為下面的員工應(yīng)該也可以去要求自己，因為他們有了目標(biāo)有了可以學(xué)習(xí)的人，那么長時間下去那么這個隊伍一定能成為一把利檢。這個隊伍也應(yīng)該負(fù)責(zé)比較重要的部分。在這個條件下我們的人力資源也不會有大的流失。
做好品質(zhì)管理工作我們對于品管員的素質(zhì)進(jìn)行一定的要求。個人素質(zhì)的高低是直接影響到我們隊伍的整體素質(zhì)的，也是影響到產(chǎn)品的質(zhì)量是不是合格的。我們在員工的招聘上我們應(yīng)該做出適宜的選擇，對于特殊的崗位我們也應(yīng)該做出特殊的要求。就以為我們公司來說在生產(chǎn)工藝的控制的過程中我們必須要求質(zhì)管員對于顏色能清楚快速的識別，對于產(chǎn)品成份的測量工作比較熟悉。這也是人力資源開發(fā)中的一個特點，什么人適合做什么工作。以ISO質(zhì)量系統(tǒng)文件的要求，作為一名合格的品管員我們必須有以下的素質(zhì)。一，清楚的知道自己的工作職責(zé)如QA，IPQC各自的工作職責(zé)。二，熟悉生產(chǎn)工藝，如生產(chǎn)過程控制的品管應(yīng)該清楚產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，以及生產(chǎn)過程的質(zhì)量要求。三，有比較好的個人溝通技能，這也是必須的，因為做為品管員我們在產(chǎn)品發(fā)生異常的時候我們需要與各部門溝通，解決產(chǎn)品出現(xiàn)的異常的問題。四。有比較好的自我學(xué)習(xí)能力，我們的工作過程中我們可能接觸許多的事物這個適合也要求我們有好的學(xué)習(xí)能力。整體來說個人素質(zhì)也是影響到產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個因素，所以公司必須對于品質(zhì)管理人員做出一定的要求。
公司應(yīng)該有完善的品質(zhì)管理培訓(xùn)管理教育體系。公司的品質(zhì)管理人員的個人素質(zhì)作為影響質(zhì)量管理體系的因素，我們予以解決，怎么樣去解決實現(xiàn)我們應(yīng)該對于品質(zhì)管理人員進(jìn)行一定的品質(zhì)知識的培訓(xùn)。公司不能可能在招聘的時候就招聘到個人素質(zhì)比較好的品質(zhì)管理人員，所以公司應(yīng)該在有一定基礎(chǔ)的品質(zhì)管理體系的條件下進(jìn)行人才的培訓(xùn)計劃，以方便于公司能留住一批有素質(zhì)的品質(zhì)管理人員。培訓(xùn)也可以增加個人素質(zhì)，也可以塑造企業(yè)的一個比較好的學(xué)習(xí)的氛圍，也可以增加員工的求知的欲望。并且可以慢慢的成為公司的精神。有利于增加員工對于公司的熱愛。在推行品質(zhì)管理的同時公司應(yīng)該弘揚企業(yè)文化結(jié)合，企業(yè)文化是公司的精神產(chǎn)物，我們應(yīng)該與其結(jié)合塑造員工積極的工作態(tài)度，輕松的工作心情。公司與其結(jié)合的同時應(yīng)該推行實施品質(zhì)教育，如ISO的培訓(xùn)教育等。在這個條件下我們可以慢慢的給員工一個比較舒適的工作環(huán)境。也可做好人力資源工作。
如何搞好品質(zhì)管理
隨著Internet技術(shù)的興起，人類步入了數(shù)字化時代，電子商務(wù)和電子信息滲透到生活的每一個角落，全球經(jīng)濟(jì)一體化之勢銳不可擋，新知識與新技術(shù)的蓬勃興起，品質(zhì)管理技術(shù)融合了現(xiàn)代管理技術(shù)和統(tǒng)計技術(shù)，正飛速向前發(fā)展，一些新的品質(zhì)管理理論方興未艾；零缺陷理論、6Sigma理論與經(jīng)典品質(zhì)管理理論交相輝映，正如美國質(zhì)量管理大師朱蘭博士預(yù)言：“21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)”。質(zhì)量是人類永恒的話題，無論是生存質(zhì)量<社會>還是生活質(zhì)量<個體>都與我們息息相關(guān)，這充分說明了全面質(zhì)量管理的必要性，二戰(zhàn)后日本能夠迅速崛起，得益于日本式的質(zhì)量管理，日本能夠在電子和汽車等行業(yè)主導(dǎo)全球市場，完全得益于“高品質(zhì)”的產(chǎn)品，企業(yè)的生存競爭是質(zhì)量的競爭，有好的質(zhì)量才有生存的空間，才有發(fā)展的天地，也才能占領(lǐng)市場，品牌效應(yīng)、名牌模式是品質(zhì)管理的典范。
但企業(yè)里經(jīng)常性的因為品質(zhì)不良又會導(dǎo)致什么樣的后果呢？它會導(dǎo)致經(jīng)常性的退貨、索賠，造成各種管理費用的增加，經(jīng)常性的退貨、客訴造成經(jīng)常性的和生產(chǎn)計劃的變更、增加生產(chǎn)成本、影響交期、降低公司信譽和產(chǎn)品競爭力；品質(zhì)不良，需增加大量的檢驗人員，增加鑒定成本；生產(chǎn)過程中，因材料不良造成制程中的不良品增多，返修多，返工多，增加時間成本和人員成本。
當(dāng)我們知道了搞好品質(zhì)的好處和品質(zhì)不良的壞處時，我們又該如何針對公司的現(xiàn)狀去搞好品質(zhì)呢？我們作為公司的高層和基層又該如何去對品質(zhì)負(fù)責(zé)呢？該盡到什么樣的責(zé)任呢？我作為公司的品管部負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為我們應(yīng)該這樣去做：
第一：建立完善的品質(zhì)控制系統(tǒng)。形成從供應(yīng)商管理到制程品質(zhì)管理，直至遠(yuǎn)及客戶管理的整個品質(zhì)管理鏈，環(huán)環(huán)相扣，從體系上保證產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。如我公司現(xiàn)推行的ISO90012000質(zhì)量管理體系就是一個全員參與、全面控制、持續(xù)改進(jìn)的綜合性質(zhì)量管理體系，它所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿于整個質(zhì)量體系的全過程、使體系內(nèi)各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導(dǎo)、互相促進(jìn)。
第二：全員參與，落到實處。事實上，在一個公司里，質(zhì)量問題和所有人密切相關(guān)，品管部門的工作是和所有部門的人一起來預(yù)防和監(jiān)督。它包括高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和公司和每一位員工的參與。管理層與其高層管理者由于其特有的影響力，對一個系統(tǒng)能否順利推行起著舉足輕重的作用，而基層員工更應(yīng)牢固樹立“質(zhì)量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真做好自檢和互檢，及時發(fā)現(xiàn)問題，將發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時通知下一崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān)，對產(chǎn)品質(zhì)量要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保表里如一，嚴(yán)禁弄虛作假。生產(chǎn)部管理人員則應(yīng)認(rèn)真培養(yǎng)一線工人的質(zhì)量意識，而不是空洞的說“人人必須重視質(zhì)量，有質(zhì)量意識”，要揭示個人工作一個小小不符合要求可能給公司造成的轉(zhuǎn)化為金錢<看得見>的巨大損失，要求每個人做每件事時首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，讓其明白這是對公司品質(zhì)管理的一大貢獻(xiàn)。人是生產(chǎn)者，把握著產(chǎn)品質(zhì)量的量度，是影響質(zhì)量的主要因素，所以員工從思想上必須有所認(rèn)識，意識到質(zhì)量的重要性。記得在海爾公司流行的一句名人名言<即張瑞敏所說>“什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情非常認(rèn)真的做好就是不容易”。雖然我們一線的操作者每天重復(fù)著同樣的工作，但又有幾個能把那份工作認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍的做好的呢？
第三：管制質(zhì)量，重在預(yù)防。預(yù)防的本身必須能夠追溯到產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計，一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，其實開發(fā)、設(shè)計時已經(jīng)決定了它的質(zhì)量，制造過程只是去實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的過程，這就如同堵洪水，是在洪水到來之前建立堤壩、修防護(hù)林、搞環(huán)保建設(shè)呢？還是等洪水侵襲到家門口才去補救呢？很顯然，前者環(huán)保式的方法更經(jīng)濟(jì)、實用。所以，一款新產(chǎn)品在投產(chǎn)之前必須經(jīng)過試樣、試產(chǎn)到小批量生產(chǎn)個個環(huán)節(jié)都不應(yīng)該省略，只有這樣才能將一些潛在的影響生產(chǎn)的質(zhì)量問題控制在萌芽狀態(tài)，才能不斷完善、提高工藝能力。
第四：品質(zhì)文化建設(shè)。品質(zhì)管理始終強調(diào)的是每個人的心態(tài)問題，要搞好質(zhì)量，首先得具備端正的心態(tài)，然后認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事，革除工作中的“馬虎”，從而形成一種品質(zhì)文化、品質(zhì)理念，品質(zhì)是人做出來的，如果人對品質(zhì)理念或態(tài)度出現(xiàn)偏差，則品質(zhì)體系再完善、品質(zhì)控制方法再先進(jìn)，都是沒有用的。
總之，品質(zhì)管理，它可以說是一種應(yīng)用哲學(xué)，它主要取決于我們關(guān)于品質(zhì)的理念和態(tài)度。當(dāng)一個企業(yè)的每個人都這樣做的時候，那么一種最優(yōu)秀的品質(zhì)文化產(chǎn)生了，這也是我們管理所要的最終目標(biāo)。
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