如何做好員工關(guān)系管理

如何做好員工關(guān)系管理是每個(gè)企業(yè)都需要面臨和思考的一個(gè)課題，隨著時(shí)代的變化，特別是越來越多的年輕一代進(jìn)入企業(yè)，他們嶄新的思維和價(jià)值觀將對(duì)現(xiàn)有的公司管理模式產(chǎn)生巨大的沖擊，是對(duì)公司現(xiàn)有的管理模式進(jìn)行改造，還是在現(xiàn)有的管理模式下找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這就需要我們管理者在日常管理工作中充分發(fā)揮自己的管理智慧和管理技巧，通過有效的員工關(guān)系管理，使得企業(yè)員工工作更加有激-情，更加有歸屬感、工作效率更高。通過本人在企業(yè)實(shí)際工作中的員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面來分享管理人員如何在工作中做好員工關(guān)系管理：

一、新員工的員工關(guān)系管理

公司的人和事，對(duì)于一個(gè)剛進(jìn)入公司的新員工來說都是陌生的，新員工顧慮也是最多的，思想波動(dòng)也是極不穩(wěn)定的，這一階段如我們沒有很好做好新員工的關(guān)系管理，新員工又可能就離開公司，及時(shí)留下來也會(huì)為后來正式上崗帶來困難。

1、因材施教：

1)針對(duì)員工制定相應(yīng)的新工培訓(xùn)計(jì)劃表，計(jì)劃表的重點(diǎn)由技能培養(yǎng)，轉(zhuǎn)而放在安全、品質(zhì)、成本意識(shí)的培養(yǎng)上。

2、循序漸進(jìn)：

1)新員工單獨(dú)組線：根據(jù)新員工的適應(yīng)能力，結(jié)合老員工線各個(gè)崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度，將新員工單獨(dú)組線，讓其逐步熟悉崗位相關(guān)技能，從而避免新員工因勞動(dòng)強(qiáng)度大而辭職;

2)建立輪崗制：通過輪崗制，滿足新員工在新環(huán)境的好奇心，讓新員工在輪崗過程中，對(duì)工藝流程有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)人的興趣及長處;

3)采用OJT四階段七步訓(xùn)練法：通過OJT四階段七步訓(xùn)練法，安排OJT導(dǎo)師對(duì)新員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，確保合格上崗;

4)建立輔導(dǎo)員制度：安排新員工專職輔導(dǎo)員，該輔導(dǎo)員主要巡查新員工工作情況，及時(shí)提供答疑、幫助、輔導(dǎo)及問題協(xié)調(diào)處理;

5)表揚(yáng)鼓勵(lì)：結(jié)合輪崗制，在培訓(xùn)過程中，主管要對(duì)新員工進(jìn)行至少3次的表揚(yáng)或鼓勵(lì)，增強(qiáng)員工的自信心。

3、以心換心：

多關(guān)注其工作方面：針對(duì)新員工，配置性格開朗且耐心的輔導(dǎo)員和線長，為新員工營造一個(gè)輕松的環(huán)境;

2)生活方面多關(guān)心：關(guān)心新員工在生活中的困難，比如，我們招了一個(gè)新員工田某，體重 160斤，其手機(jī)充電柜位于最底層，拿取手機(jī)十分不方便，車間了解情況后，對(duì)其手機(jī)柜進(jìn)行了更換，幫助員工解決了生活中的不便;

3)建立溝通機(jī)制：針對(duì)新員工，要定期組織員工座談會(huì)議，了解新員工當(dāng)天的工作情況及工作感受，根據(jù)員工的思想動(dòng)態(tài)，予以相應(yīng)的輔導(dǎo)，并對(duì)員工提出的問題予以解答;

4)建立宿舍訪談機(jī)制：利用下班時(shí)間，管理人員對(duì)新員工進(jìn)行宿舍訪談，增進(jìn)與新員工的感情。

二、正式員工的員工關(guān)系管理

1、讓員工感動(dòng)：

記住員工的名字，隨時(shí)隨處能脫口叫出員工的名字，并且要熟記他們的籍貫、生日、愛好、特長。用何博師主任的話說就是把溝通、關(guān)心、人情等體現(xiàn)到每一天每一個(gè)招呼、每一次微笑、每一次談話、每一次交流、每一個(gè)幫助中，用心珍惜、用心維系你作為員工長官的每一天。

2、面帶微笑，態(tài)度誠墾：

每天上下班主動(dòng)和員工打招呼，語言輕和、面帶微笑。

3、熱心主動(dòng)，以心交心：

查核現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)員工忙不過來時(shí)，主動(dòng)給予幫助或指導(dǎo)，事后分析原因，使問題及時(shí)有效關(guān)閉。不管是安排工作還是與員工交談，一定要真誠，把員工當(dāng)朋友兄弟姐妹看，談話時(shí)要么一起坐，要么一起站著，忌主管坐著員工站著交談，交談時(shí)我們除了談工作方面，還可以談生活方面的以緩和氣氛。

4、為人著想，換位思考：

安排工作時(shí)先站在員工的立場(chǎng)上思考問題，考慮工作的難易度及員工現(xiàn)有的技能，假如能力條件都沒有問題，即可安排工作任務(wù)。

5、一視同仁，公平公正：

在工作中每一個(gè)員工都是我們的一份子，不能因關(guān)系的好壞，來安排工作和進(jìn)行，因人獎(jiǎng)罰，這是管理的一大忌，一定要按制度辦事，公開化，“水能載舟，也能覆舟”。

6、以誠相待，縮短距離：

跟員工交流或談話時(shí)一定要實(shí)事求是，不能欺騙員工否則會(huì)失信于人，我們可以利用停產(chǎn)時(shí)間舉行一些團(tuán)康活動(dòng)，此時(shí)因沒有上班的約束員工將暢所欲言，我們可以將員工的心聲作為我們工作的改善點(diǎn)。

7、獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)后進(jìn)：

對(duì)于犯錯(cuò)的員工要批評(píng)，按制度考核，但要注意時(shí)間、場(chǎng)所、方法，對(duì)于做得好的要及時(shí)表揚(yáng)，且要在工段樹立典型榜樣，對(duì)于那些進(jìn)步慢的員工我們不能嫌棄他們，拋棄他們，要多指導(dǎo)多鼓勵(lì)，給他們信心。

8、說話和氣，不擺架子：

上班走現(xiàn)場(chǎng)時(shí)多拍拍員工的肩膀，面帶微笑的說些鼓勵(lì)、贊美的話。

9、有求必應(yīng)，說到做到：

對(duì)于員工反饋或提出的問題，一定要在第一時(shí)間給予答復(fù)，且對(duì)員工提出的建議要給予肯定，同時(shí)在工作上我們答應(yīng)員工的事，一定要做到千萬不能失信于人。

10、掌握員工的心理，從員工的心理需求出發(fā)：

員工其實(shí)很容易被感動(dòng)的，多關(guān)心員工工作之外的一些事情，如員工小孩生病了，我們應(yīng)該給予問候一下;員工有時(shí)候情緒不好，我們應(yīng)該給予理解，通過交流了解是不是生活中碰到了不順心的事。如此來，員工覺得上司心里有他，他也會(huì)很理解上司，把本職工作做好，并且會(huì)舍不得離開團(tuán)隊(duì)。

11、管理要因人而已：

管理當(dāng)中要根據(jù)員工的不同性格和特點(diǎn)進(jìn)行管理和工作安排,有的員工脾氣暴燥，你就得以柔克剛，有的員工自尊心強(qiáng)，如果這類員工犯錯(cuò)了，你就不要當(dāng)著眾人的面批評(píng)他，可以采取單獨(dú)私下給予批評(píng)，他會(huì)很樂意接受你的批評(píng)。

12、擅用表揚(yáng)和批評(píng)：

①利用公開場(chǎng)所表揚(yáng)工作中做的好的員工，如開員工大會(huì)時(shí)進(jìn)行表場(chǎng)，且表揚(yáng)的時(shí)候要具體;

②提高員工曝光度，讓員工感覺到成就感，平時(shí)工作中線長、工段長多關(guān)注記錄員工的亮點(diǎn);

③十個(gè)表揚(yáng)換一個(gè)批評(píng)，批評(píng)員工的時(shí)候要注意場(chǎng)合、方式和方法。

13、多與員工溝通交流：

與員工溝通交流不限于在上班、開會(huì)、座談。很多時(shí)候下班后的非正式溝通更重要，還有在做一個(gè)決定和推行一項(xiàng)新的工作前就跟員工進(jìn)行充分的事前溝通，員工理解了工作，執(zhí)行起來就很順利;

建立讓員工輕松、便利、安全作業(yè)的環(huán)境

管理當(dāng)中要優(yōu)化那些讓員工作業(yè)累的工序及流程，實(shí)實(shí)在在的為員工輕松、快樂及安全作業(yè)改善條件。

一個(gè)調(diào)查顯示，在“員工最想要的激勵(lì)是什么”這一點(diǎn)上，管理者和員工似乎想法不同，在下面十項(xiàng)選擇中-----對(duì)本職工作的充分肯定、出色的個(gè)人品位、對(duì)個(gè)人問題的關(guān)愛和幫助、職業(yè)保障、高薪、對(duì)個(gè)人工作感興趣了、晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)遇、對(duì)員工的個(gè)人忠誠度、良好的工作環(huán)境、靈活變通的規(guī)章制度，管理者認(rèn)為員工最想要的是高薪、職業(yè)保障和發(fā)展機(jī)遇，但員工最想的卻是對(duì)本職工作的充分肯定、出色的個(gè)人品位和對(duì)個(gè)人問題的關(guān)愛和幫助，其次才是職業(yè)的保障性及發(fā)展空間，所以作為管理者我們要在工作中多肯定、認(rèn)同員工，在工作和生活中多給予力及所能的關(guān)愛和幫助。那樣你所負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)或組織一定可以打造成一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)或組織。

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