- 相關(guān)推薦
開展員工培訓(xùn)的意義
培訓(xùn)是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。目前國內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主，時間在側(cè)重上崗前。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，“事”對人的要求越來越高、越來越新，人與事的結(jié)合常常處在動態(tài)的矛盾之中。今天你是很稱職的職工，如不堅持學(xué)習(xí)，明年就有可能落伍。人與事的不協(xié)調(diào)是絕對的，筆者認(rèn)為解決這一矛盾的方法之一是進(jìn)行職工培訓(xùn)。一個企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須重視對職工的培訓(xùn)。本文將從職工培訓(xùn)的重要性以及如何通過創(chuàng)新而達(dá)到培訓(xùn)效果的有效提升這二個方面，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。
職工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。、職工培訓(xùn)是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作。
一個企業(yè)人才隊伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強職工對組織的認(rèn)同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊精神。、職工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。
職工培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。職工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。
職工培訓(xùn)是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式，例如：組織業(yè)績突出的職工去外地參觀先進(jìn)企業(yè)，鼓勵職工利用業(yè)余時間進(jìn)修予以報銷費用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多職工看重的一個條件，因為金錢對于有技術(shù)、知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。
學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新，是企業(yè)職工培訓(xùn)開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高職工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個能夠充分激發(fā)職工活力的人才培訓(xùn)機制。成功的企業(yè)將職工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率。
職工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念、方式等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。、職工培訓(xùn)的觀念要創(chuàng)新。我們必須轉(zhuǎn)變職工培訓(xùn)是浪費人力物力財力的觀念，而要樹立起職工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。、職工培訓(xùn)的方式要創(chuàng)新。必須改變你說我聽，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的職工對培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。
因此，在職工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動、活潑，易于被職工接受。要緊密聯(lián)系實際，形成雙方良性互動。、職工培訓(xùn)計劃要有創(chuàng)新。在注重針對性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。職工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計劃。要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有職工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機制。、職工培訓(xùn)授課者的選擇要創(chuàng)新。專門的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。
企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個方面的優(yōu)勢：他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗;他們是在培訓(xùn)自己的職工，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下幾個條件：足夠的工作能力;受到同事的尊敬;善于與人溝通;愿與別人分享自己的經(jīng)驗與能力;關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)職工培訓(xùn)職工時，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了職工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。
職工培訓(xùn)的考核方式要創(chuàng)新。職工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書，而忽略了培訓(xùn)的實質(zhì)，一旦獲得所需要的證書，職工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能的積極性就消失了。證書不一定要權(quán)威機構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但每個企業(yè)要盡量使這個證書變得權(quán)威些，變得有吸引力些，因為改善職工的硬技能固然重要，同時改善他們的軟技能，如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等也尤為重要。
總之，職工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實質(zhì)是企業(yè)對人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓(xùn)，對企業(yè)、對職工將會是一個雙贏的選擇。
企業(yè)員工培訓(xùn)的意義
一、 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的意義
隨著信息革命、知識經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著前所未有的競爭環(huán)境的變化，要想持續(xù)發(fā)展，必須增強企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)；也就是說，企業(yè)的發(fā)展不再依靠某個杰出領(lǐng)袖或英雄運籌帷幄、指揮全局，未來真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織，也就是我們通常所說的學(xué)習(xí)型組織。
1、學(xué)習(xí)型組織的概念及特征
所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學(xué)習(xí)型組織主要有以下幾個特征：
（1）組織成員擁有一個共同的愿景。組織的共同愿景來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景，能使不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。
（2）組織由多個創(chuàng)造性個體組成。團(tuán)體是最基本的學(xué)習(xí)單位，組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過團(tuán)體的努力來達(dá)到。
（3）善于不斷學(xué)習(xí)。強調(diào)“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過程學(xué)習(xí)”、“團(tuán)體學(xué)習(xí)”，通過保持學(xué)習(xí)的能力，及時鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破組織成長的極限，從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。
（4）自主管理。通過自主管理能形成共同愿景，能以開放求實的心態(tài)互相切磋，不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而增加組織快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來的能量。
（5）員工家庭與事業(yè)的平衡。學(xué)習(xí)型組織對員工承諾支持每位員工充分的自我發(fā)展，而員工也以承諾對組織的發(fā)展盡心盡力作為回報，工作與家庭兩者之間的沖突也必將大為減少，達(dá)到家庭與事業(yè)之間的平衡。
（6）領(lǐng)導(dǎo)者扮演著設(shè)計師與教練的新角色。作為設(shè)計師不僅要設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)、政策與策略等，更重要的是設(shè)計組織發(fā)展的基本理念；作為教練要協(xié)助成員對真實情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高他們對組織系統(tǒng)的了解能力，促進(jìn)每個人的學(xué)習(xí)。
2、學(xué)習(xí)型組織的競爭優(yōu)勢
未來企業(yè)唯一持久的優(yōu)勢在于有能力比競爭對手學(xué)習(xí)得更快。當(dāng)然，學(xué)習(xí)與培訓(xùn)不是目的，而是手段，必須服務(wù)于企業(yè)的最終目的，即在為客戶創(chuàng)造獨到價值的前提下，不斷提升企業(yè)的獲利能力，為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，為投資者帶來合理的回報。要實現(xiàn)這些目標(biāo)，就要有一支訓(xùn)練有素的員工隊伍，學(xué)習(xí)型組織能讓企業(yè)里的每一名管理人員和一線員工都能掌握與本職工作相關(guān)的知識和技能。更為重要的是，企業(yè)通過邁向?qū)W習(xí)型組織的種種努力，引導(dǎo)出一種不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的新觀念，從而使組織日新月異，增強自身的競爭能力，延長組織壽命，不斷創(chuàng)造未來。
二、 當(dāng)前建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的意義
根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，通過對員工的培訓(xùn)，逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，提高敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，從而提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點，在當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)形勢下，顯得尤為迫切而重要。
1、 對景區(qū)的作用
旅游景區(qū)提供的是一種全方位，連續(xù)的服務(wù)，是一次旅行的體驗。游客無法預(yù)知未來的服務(wù)效果，也無法從他人獲得一致的信息，游客的選擇標(biāo)準(zhǔn)很大程度上取決于旅游景區(qū)的口碑傳播、行業(yè)評價與品牌美譽度，而這又導(dǎo)致是否吸引更多的游客和周邊游客是否選擇重復(fù)游覽。同時，旅游-行業(yè)是一個相對比較敏感的行業(yè)，很容易受外界各種因素的干擾，一般而言，游客對旅游景區(qū)硬件有更多的包容，而對服務(wù)與管理的要求則越來越高，有時候甚至近乎挑剔。完善的員工培訓(xùn)體系，有利于增強員工的服務(wù)意識與服務(wù)技能，提高景區(qū)的服務(wù)水平，從而有效減少游客的投訴，避免對景區(qū)品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。
2、 對從業(yè)人員的作用
通過各種各樣的培訓(xùn)，不僅使員工掌握完成好本職工作所必須具備的知識和技能，而且可以讓員工主動發(fā)現(xiàn)自己的不足，從“不知道自己不知道”轉(zhuǎn)化為“知道自己不知道”，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為“知道自己知道”，從有自知之明的人轉(zhuǎn)化為胸有成竹的人�？梢哉f，無論是為了出色地完成本職工作，還是為了個人的事業(yè)發(fā)展，健全的培訓(xùn)體系對從業(yè)人員來說都是必要的，也是必須的。
良好的培訓(xùn)體系，不僅能提升員工的業(yè)績，確保景區(qū)完成經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，而且有利于勞資關(guān)系融洽鞏固。企業(yè)鼓勵員工積極學(xué)習(xí)，對于主動利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，企業(yè)應(yīng)盡可能給予理解、配合與支持，使他們具備完成本職工作所需要的知識和技能。與此同時，通過景區(qū)各種培訓(xùn)活動，加大了景區(qū)與員工之間的溝通，讓員工了解企業(yè)對員工的要求，增加員工對企業(yè)的歸屬感，凝聚力與團(tuán)隊精神。
3、 對企業(yè)的作用
良好的培訓(xùn)體系是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)和前提。良好的學(xué)習(xí)氛圍與寬松的環(huán)境不僅可以提升員工的綜合素質(zhì)，樹立員工的責(zé)任心與使命感，使員工個人和團(tuán)隊精神面貌煥然一新，工作面貌發(fā)生質(zhì)的改變，有效地提高員工士氣，而且能夠讓員工很好地融入企業(yè)，自覺地維護(hù)企業(yè)良好的社會形象，形成員工和企業(yè)共同成長、共同發(fā)展的良好氛圍。
良好的培訓(xùn)體系有利于增強企業(yè)綜合競爭力。未來企業(yè)的競爭力很大程度上取決于企業(yè)學(xué)習(xí)的能力，而企業(yè)學(xué)習(xí)能力體現(xiàn)在從業(yè)人員身上。良好的培訓(xùn)體系，根據(jù)企業(yè)的具體需求，有針對性地設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工的學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)速度，提升員工的整體素質(zhì)。好的培訓(xùn)體系能夠不斷提高組織智商，減少重復(fù)勞動，避免組織失憶，進(jìn)而提升企業(yè)的綜合競爭力。
4、 在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)低迷的形勢下，旅游-行業(yè)也在發(fā)生著一系列的變化，從種種變化中說明，目前適宜建設(shè)系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系。
（1）裁員降薪和人心渙散的矛盾；
當(dāng)前的金融危機，不可避免的影響到了實體經(jīng)濟(jì)，對很多旅游企業(yè)也造成了不小的影響，一些旅行社景區(qū)依靠裁員降薪來降低成本，以此來度過難關(guān)。裁員不僅會造成一定的社會影響，還會降低企業(yè)內(nèi)部凝聚力；而降薪會讓員工感到公司發(fā)展受阻，從而影響員工的信心。在一定程度上是企業(yè)不得已而為之的權(quán)宜之計，雖然短期內(nèi)縮減了成本，但是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇以后，企業(yè)可能沒有足夠而且合適的人才去抓住機遇，將嚴(yán)重影響企業(yè)的綜合競爭力。
（2）培訓(xùn)體系是一種更優(yōu)厚的福利保障；
建立良好的培訓(xùn)體系是一種優(yōu)厚的福利保障�，F(xiàn)在許多企業(yè)把培訓(xùn)作為一種福利，許多從業(yè)人員也日益認(rèn)識到，培訓(xùn)是提升自我競爭力的手段之一，是豐富自身內(nèi)涵的必要過程，因而對培訓(xùn)的要求和呼聲也與日俱增。通過培訓(xùn)讓員工學(xué)到更多新的東西，不僅能夠提升員工素質(zhì)，增加公司經(jīng)營業(yè)績，而且能夠增強員工對企業(yè)的忠誠度。即使優(yōu)秀人才可能會離開公司，為其他企業(yè)效力，但他們也將是代表企業(yè)形象的的“大使”，一定程度上對企業(yè)起到宣傳作用，增強企業(yè)的社會影響力。
（3）與其無薪放假不如免費教育
當(dāng)前的金融危機讓很多企業(yè)不得不采用降薪裁員、無薪放假、停薪留職等各種辦法降低成本，而且因此出現(xiàn)了不少勞資糾紛，給企業(yè)社會形象造成了一定的不良影響。對于旅游而言，由于行業(yè)的特性有明顯的淡平旺季之分，雖然現(xiàn)階段的形勢嚴(yán)峻，但未來發(fā)展仍然可以期待，因此與其無薪放假不如免費培訓(xùn)。在淡季和目前特殊的困難時期，接待工作相對比較輕松，可以通過加強員工培訓(xùn)等來保持士氣，同時為下一輪的快速發(fā)展打下基礎(chǔ)。
【開展員工培訓(xùn)的意義】相關(guān)文章：
員工培訓(xùn)的意義03-26
員工培訓(xùn)目的和意義_員工培訓(xùn)的意義是什么03-28
如何開展員工培訓(xùn)05-16
新員工培訓(xùn)的意義05-17
員工教育培訓(xùn)意義03-28
員工培訓(xùn)的實踐意義03-26
給新員工培訓(xùn)的意義04-07
員工參加培訓(xùn)的意義04-07
員工心態(tài)培訓(xùn)的意義04-07