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員工素質(zhì)培訓(xùn)的意義
無數(shù)教育和培訓(xùn)的事實(shí)證明：人力投資、智力開發(fā)能夠給國家和企業(yè)帶來巨大的效益。影樓業(yè)的實(shí)踐也充分說明，在人才培訓(xùn)上的投資能夠取得倍增的效益。
美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨在創(chuàng)立的人力資本學(xué)說中指出：“人類的未來不取決于空間、能源和耕地，它取決于人類的智力開發(fā)�！蔽锪ν顿Y增加4.5倍，利潤相應(yīng)增加3.5倍，而人力投資增加3.5倍，利潤將增加17.5倍，日本一份研究報(bào)告表明：企業(yè)一般工人的建議，可使成本下降5%。經(jīng)過培訓(xùn)后工人的建議能使成本下降10%~15%，而受過良好教育的工人的建議能使成本下降30%。
只要企業(yè)有效地利用人力資源，并挖掘迄今未發(fā)揮的潛力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，則職工個人生產(chǎn)效率提高50%并不罕見。企業(yè)的老板們一再說要管理促進(jìn)效益，要創(chuàng)造財(cái)富。但實(shí)際上培訓(xùn)就是管理，培訓(xùn)就是效益，培訓(xùn)就是財(cái)富。培訓(xùn)要有成效，就要舍得在員工的教育上投入。
培訓(xùn)對保持高效能、高品質(zhì)的管理，提高影樓的整體素質(zhì)和競爭力至關(guān)重要。培訓(xùn)給影樓帶來的效益直接體現(xiàn)在以下方面：
第一、 高工作效率，增加經(jīng)營利潤，經(jīng)過有效培訓(xùn)的員工知識面更寬，工作能力更強(qiáng)，積極性也更高。
第二、 提升服務(wù)質(zhì)量，減少客人投訴，員工素質(zhì)的高低直接影響本店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣�？腿送对V的原因有很多，主要還是員工素質(zhì)不到位所致，而培訓(xùn)則是提高員工素質(zhì)的重要手段。高素質(zhì)的員工才是贏得回頭客 的保證。
第三、 減少浪費(fèi)破損，降低工傷事故，訓(xùn)練有素的員工會按正確的操作流程工作，著有利于降低成本。
第四、 提高組織的良好形象，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。經(jīng)過培訓(xùn)的每位員工都能體現(xiàn)該店的優(yōu)良形象，這一點(diǎn)非常非常重要。。它不僅影響客人對員工、影樓的評價(jià)，還能為該店吸引、留住優(yōu)秀的人才，對影樓有認(rèn)同感的員工才會愛店。
第五、 建設(shè)一只隊(duì)伍，增強(qiáng)競爭力�！叭胧馈焙徒�(jīng)濟(jì)全球化的到來，影樓集團(tuán)化、連鎖化、品牌加盟化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程加快，為了競爭取勝必須搶占人才隊(duì)伍，無疑是21世紀(jì)取勝的法寶。
開發(fā)工作潛能、促進(jìn)員工發(fā)展
培訓(xùn)是組織和個人雙重受益的行為，其作用表現(xiàn)：
一是幫助員工提高自信心，減少工作失誤，增加安全感，歸屬感。
經(jīng)過培訓(xùn)的員工不僅對自己的能力更有信心，認(rèn)為自己能夠干得多、干得好，而且感到職業(yè)安全感增加，工作更安心，更有積極性。
二是提高自身價(jià)值，擴(kuò)大擇業(yè)機(jī)會。從培訓(xùn)中學(xué)到知識越多，能力越強(qiáng)，員工自身的價(jià)值就越大，也就為員工全面性發(fā)展和工作勝任度提供更廣闊的舞臺。
三是開發(fā)員工的潛能，讓員工得到更好地發(fā)展，為本店的機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新，做好“軟件準(zhǔn)備”。
員工素質(zhì)培訓(xùn)的意義
1引言
社會主義市場經(jīng)濟(jì)的構(gòu)建是將企業(yè)推廣進(jìn)入到市場，企業(yè)是否可以成功地?fù)?dān)任起市場主體的職責(zé)、成功地贏取市場競爭，決定于企業(yè)的總體員工素質(zhì)，這是由于在生產(chǎn)力環(huán)節(jié)中的各種實(shí)際要素當(dāng)中，人表現(xiàn)為最活躍的因素，其和技術(shù)、資本的充分有效結(jié)合是能夠?qū)崿F(xiàn)資源的合理配置，促使生產(chǎn)力上升發(fā)展的關(guān)鍵因素，在企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動當(dāng)中，人始終作為主體，人的素質(zhì)水平的高低，關(guān)系到企業(yè)市場形象的高低狀況，實(shí)際上是企業(yè)總體素質(zhì)在市場競爭中的真正體現(xiàn)[1]。
2目前企業(yè)員工素質(zhì)的現(xiàn)狀
(1)企業(yè)觀念舊式，對于培訓(xùn)的重視度不足
相對于完整化的大型企業(yè)而言，相應(yīng)的培訓(xùn)工作做得相對較好的，應(yīng)當(dāng)定期設(shè)定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃并且進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)。但是很多中小型企業(yè)當(dāng)中的各項(xiàng)制度缺乏完善措施，在人力資源管理體系上仍然處在傳統(tǒng)形式的人事管理階段，觀念表現(xiàn)舊式，對于目前階段發(fā)展中人力資源管理的內(nèi)涵缺乏正確的理解，管理的方式與目的通常是對于人實(shí)行相應(yīng)的控制，有利于人力資源體系的管理和開發(fā)[2]。
⑵缺乏完整的培訓(xùn)管理系統(tǒng)
培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)質(zhì)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含培訓(xùn)的需要、目標(biāo)、時間、進(jìn)展、位置場所、內(nèi)容方式、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、對象與預(yù)算經(jīng)費(fèi)等各個具體方面。培訓(xùn)需求分析作為整個培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)置的開始環(huán)節(jié)，成為現(xiàn)代培訓(xùn)方式實(shí)現(xiàn)的出發(fā)點(diǎn)與考慮點(diǎn)。培訓(xùn)需求分析缺乏科學(xué)性，使得企業(yè)的培訓(xùn)不具有針對性，不知道需要培訓(xùn)的內(nèi)容與培訓(xùn)重點(diǎn)。培訓(xùn)缺乏相應(yīng)的骨架，難免會導(dǎo)致培訓(xùn)過程發(fā)生混亂，使得受訓(xùn)者的積極性與熱情處于下降趨勢，以后不愿意繼續(xù)參加相關(guān)的培訓(xùn)，覺得培訓(xùn)是耗費(fèi)時間的。
⑶員工對于培訓(xùn)的理解存在偏差
員工對于培訓(xùn)真正意義的理解仍然不夠全面，特別是基層員工，參加培訓(xùn)的積極程度不足，熱情度相當(dāng)缺乏。主要原因在于員工缺乏遠(yuǎn)見，不可以根據(jù)戰(zhàn)略的角度來分析培訓(xùn)的重要性，自認(rèn)為自身能力不存在問題，沒有觀察到自身和優(yōu)秀員工之間存在的差距，被動地進(jìn)入到學(xué)習(xí)中，培訓(xùn)缺乏端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，效果顯得不理想。員工不能夠真正地融入進(jìn)到培訓(xùn)體系當(dāng)中，技能難以得到相應(yīng)的提升，然而員工原本的業(yè)務(wù)技能又不能夠適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實(shí)質(zhì)需要，最后使得企業(yè)承受相應(yīng)的損失。
3提升企業(yè)員工素質(zhì)的重要性
限制企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)原因有許多，人力資源作為其中最為關(guān)鍵的主要因素之一�！叭肆Y源成為一種活式的投入資料，是其它投入資料能夠得以充分發(fā)揮其相應(yīng)作用的動力[3]。知識信息化經(jīng)濟(jì)時代的來臨，企業(yè)之間的實(shí)質(zhì)化競爭在某種意義上應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)企業(yè)之間的人才競爭，變?yōu)槠髽I(yè)之間員工總體素質(zhì)水平的較量。培訓(xùn)作為員工總體素質(zhì)提升的有效方式之一，成為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，是人力資源投資的主要方式，能夠獲得人盡其才的實(shí)質(zhì)效果�！庇幸饬x的員工培訓(xùn)作為企業(yè)競爭資本的源泉，可以使企業(yè)在劇烈競爭當(dāng)中獲得優(yōu)勢，達(dá)成企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
4 企業(yè)員工素質(zhì)的改善措施
(1)設(shè)定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃
一個科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃可以確保受訓(xùn)者能夠得到真正的收益，同時可以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性，促使培訓(xùn)變?yōu)橐粋�良性循環(huán)形式�！霸O(shè)定一個優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)實(shí)行相應(yīng)的培訓(xùn)需求分析，成立需求分析小組，把崗位分析與職務(wù)說明書作為根據(jù)，調(diào)查員工應(yīng)當(dāng)需要什么形式的培訓(xùn)[4]。經(jīng)過問卷與訪談等各種調(diào)查了解員工應(yīng)當(dāng)以方式實(shí)行培訓(xùn)，并且讓員工參加到培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)定環(huán)節(jié)中，這能夠有助于提升員工培訓(xùn)的積極程度與熱情”。
⑵慎重選取培訓(xùn)內(nèi)容與方式
員工培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容包含管理知識、技術(shù)知識、管理技能、技術(shù)技能、人際關(guān)系技巧與其它相應(yīng)的技能。企業(yè)員工培訓(xùn)不但應(yīng)當(dāng)根據(jù)“全員同參與，培訓(xùn)全覆蓋”的標(biāo)準(zhǔn)，同時根據(jù)各種不同部門與階層設(shè)定各種不同的培訓(xùn)主題，實(shí)行各種不同的內(nèi)容培訓(xùn)，構(gòu)建層次化的培訓(xùn)課程制度，這成為世界級優(yōu)秀企業(yè)員工培訓(xùn)凸出的優(yōu)點(diǎn)。依據(jù)對象與學(xué)員層次把培訓(xùn)課程實(shí)現(xiàn)細(xì)致劃分，各種不同層級的人員都能夠經(jīng)過參與相應(yīng)崗位的培訓(xùn)獲取國家職業(yè)認(rèn)證。
(3)建立科學(xué)有效地培訓(xùn)效果評估體系
完整形式的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段與評價(jià)反饋階段[5]。作為一個封閉形式的信息循環(huán)系統(tǒng)，反饋環(huán)節(jié)是必然存在的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有效的培訓(xùn)效果評估體系�！笆占苡�(xùn)者對于培訓(xùn)工作的體會與感受，調(diào)查員工培訓(xùn)中所應(yīng)當(dāng)具備的知識與能力等是否可以在實(shí)際工作當(dāng)中發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用，行為和績效能否得到相應(yīng)地提升�？偨Y(jié)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和不足，為未來階段培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)與發(fā)展點(diǎn)作鋪墊。有允許條件的企業(yè)還能夠及時地錄入員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案，強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施狀況與學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)展的考核，以此來評價(jià)培訓(xùn)質(zhì)量，提升相應(yīng)的培訓(xùn)效益�！痹谶@實(shí)質(zhì)過程當(dāng)中企業(yè)能夠選取與綜合使用目標(biāo)評估法、績效評估法、定性評估法、定量評估法、個體評估法、觀察法、動態(tài)評估法與問卷評估法等各種實(shí)質(zhì)性的培訓(xùn)評估方法，對于培訓(xùn)效果實(shí)行有效評估。
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