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行政人事工作總結(jié)和計(jì)劃
一、人事部分
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)科學(xué)適用，三年內(nèi)不做大的調(diào)整，保證公司在科學(xué)的組織架構(gòu)中高速運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和-諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
二、行政部分
1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作計(jì)劃和其他重要文稿。
3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作。
4、組織安排公司辦公會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
5、負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。
負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書(shū)檔案資料的保管工作。
6、妥善保管和正確使用公司印章（公司行政章）和介紹信。
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來(lái)訪迎送等招待工作。
8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)工作。
9、協(xié)助信息部門做好信息系統(tǒng)總體開(kāi)發(fā)工作，提高行政辦公效率。
10、負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、宿舍管理工作
11、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。
12、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
范文2：
公司行政人事部年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
時(shí)光荏苒，××年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎�；厥淄m沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進(jìn)了一步。
回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將××年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，
嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)�！痢聊晷姓耸虏繉囊韵聨讉�(gè)方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是XXX拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信XXX會(huì)越做越強(qiáng)。
人力行政工作總結(jié)與工作計(jì)劃
一、人力資源規(guī)劃管理，人力資源管理制度匯編及其修訂補(bǔ)充。
1、對(duì)現(xiàn)有人力資源管理制度進(jìn)行匯編修訂
對(duì)原有《財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度》、《人事管理制度》、《考勤管理制度》、《加盟事業(yè)部業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》等，予以匯編修訂并投入日常工作開(kāi)展執(zhí)行。
2、新增制度
根據(jù)我司現(xiàn)行發(fā)展階段，本年度大多為新增制度。根據(jù)階段需求建立匯編和使用的制度盤點(diǎn)如下：《新太太組織架構(gòu)》、《培訓(xùn)管理制度》、《會(huì)議管理制度》、《美容師與顧問(wèn)薪酬管理制度》、《美容師與顧問(wèn)晉級(jí)管理制度》、《員工薪酬管理制度》與《員工薪酬級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)》、《內(nèi)部競(jìng)聘管理制度》、《員工離職管理制度》、《員工宿舍水電使用管理制度》、《美容師學(xué)員招聘及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《加盟事業(yè)部業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》、《泉州激光抗衰老中心業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》以及《員工生日福利方案執(zhí)行規(guī)定》等等。
3、除制度外亦匯編和修訂如下相關(guān)業(yè)務(wù)方面合同/協(xié)議：
《股東合作協(xié)議》以及《補(bǔ)充協(xié)議》包括有（步行街、官橋店、梅山店、泉州光洲中心、金匯店）等、以及《股東出資協(xié)議》、《儀器設(shè)備購(gòu)銷合同》等等
總結(jié)：公司現(xiàn)有的人力資源和行政管理制度據(jù)目前為止，相對(duì)比較全面。人力資源管理涵蓋的事項(xiàng)及細(xì)節(jié)部分能夠滿足于現(xiàn)階段使用，從員工進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從適應(yīng)企業(yè)到晉級(jí)提升、從就職培訓(xùn)到日�？荚u(píng)、從日常管理到離職管理均采取對(duì)事不對(duì)人的原則樹(shù)立統(tǒng)一操作模式的規(guī)定。內(nèi)容方面講究細(xì)節(jié)化、人性化、針對(duì)性強(qiáng)又不失為合法性、嚴(yán)肅性。在公司利益最大化的基礎(chǔ)上充分結(jié)合員工切身利益，切實(shí)做到“以人為本”。但制度涉及面較廣、種類較多，不方便于員工隨時(shí)隨處學(xué)習(xí)，而原有《員工手冊(cè)》未有這些制度內(nèi)容的容納，可謂不善全面。應(yīng)在原有的基礎(chǔ)上，在2015年加以修訂和補(bǔ)充，制定比較規(guī)范、符合法規(guī)和公司實(shí)際的新的《員工手冊(cè)》。新手冊(cè)的匯編完整亦可作為員工“綜合素質(zhì)能力提升法典”，以便于更有力的提升制度和企業(yè)文化在員工中的滲透性。
二、薪酬福利
1、薪酬調(diào)研
根據(jù)當(dāng)?shù)厝肆Y源現(xiàn)狀、市場(chǎng)薪資水平以及服務(wù)業(yè)特別是美容業(yè)的特點(diǎn)，考慮到職位的整體通用性，選擇了與我司互相匹配或互相臨近的17個(gè)職位，同時(shí)，結(jié)合美容業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)與企業(yè)性質(zhì)、發(fā)展階段和現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式，選擇7家企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的薪資福利調(diào)查，完成2012年美容業(yè)薪酬福利調(diào)研分析檔案和最低收入標(biāo)準(zhǔn)的檔案建立。
2、薪酬制度與薪酬標(biāo)準(zhǔn)
1）根據(jù)薪酬調(diào)研，考慮到我司各職位的縱向與橫向發(fā)展的實(shí)際運(yùn)用，以及公司戰(zhàn)略規(guī)劃，且著眼于員工內(nèi)部梯隊(duì)建設(shè)，進(jìn)行重新匯編一份適合于自己的《薪酬福利制度》和《員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)》。在員工調(diào)薪要求和細(xì)則方面做出了補(bǔ)充，同時(shí)，在福利方面進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充。
2）本年度針對(duì)于收銀員、配料師崗位做出全面薪資調(diào)整提升，根據(jù)各部門各崗位員工發(fā)展情況進(jìn)行了35人次崗位加薪與職位晉升異動(dòng)。
三、人員招聘與離職情況分析
1、1）人員招聘：截止目前，現(xiàn)有總?cè)藬?shù)130人，本年度新入職125人。2012年隨著公司的發(fā)展，因?yàn)閱T工不穩(wěn)定因素嚴(yán)重，各門店空缺崗位特別是技術(shù)人員較多，人員需求量較大。特別是骨干人員往梯隊(duì)提升的潛在可發(fā)展資源不多。
2）部門間針對(duì)員工入職與入職后發(fā)展的溝通有待加強(qiáng)，在整個(gè)服務(wù)業(yè)普遍員工綜合文化素質(zhì)水平不高，員工在應(yīng)聘和入職適應(yīng)期的過(guò)程中流程，若公司部門間溝通、配合稍有不慎便會(huì)導(dǎo)致人員招聘速度受損，則想來(lái)的人員進(jìn)不來(lái)，已入職的人員留不下。
2、離職情況分析：
1）現(xiàn)狀：本年度共計(jì)離職120人，離職率為85.38%。其中包含，新入職又離職的69人，老員工即入職滿一年離職的20人。
2）比較：離職率較高的分別是安海店、步行街美容與美發(fā)、德輝店，門店流失率具體如下統(tǒng)計(jì)圖。
3）分析：隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)下，首先是內(nèi)部項(xiàng)目增加較多，員工在學(xué)習(xí)和接受方面覺(jué)得壓力較大，技術(shù)學(xué)習(xí)獲得級(jí)別提升方面的時(shí)間拉鋸較長(zhǎng)，有很大一部分員工承壓能力偏低無(wú)法堅(jiān)持；其次，薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整，因門店本身顧客量和顧客到店率未能充分滿足需求，美容師人員操作量不多，抽成上不去。導(dǎo)致收入不能滿足要求，無(wú)法持續(xù)堅(jiān)持。再次，激勵(lì)推動(dòng)機(jī)制不明確和不均衡，員工當(dāng)中會(huì)產(chǎn)生“多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)”的誤覺(jué)，進(jìn)而員工很多積極性與主動(dòng)性不足。而且無(wú)論是促銷活動(dòng)開(kāi)展或者每月績(jī)效達(dá)標(biāo)與否，獎(jiǎng)金獎(jiǎng)與否均與后勤崗位沒(méi)有關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致后勤崗位員工認(rèn)為自己不被重視或不重要，內(nèi)心失去平衡，在員工成就感與榮譽(yù)感方面的培養(yǎng)較為吃力，員工自認(rèn)為工作做與不做均無(wú)所謂，故而后勤崗位人員離職也較多。最后，新入職員工在入職適應(yīng)期的過(guò)程中若能指定安排帶領(lǐng)人負(fù)責(zé)扶持入職期間專業(yè)學(xué)習(xí)直至能夠獨(dú)立上崗，將更能提高新入職員工的穩(wěn)定性；同時(shí)，亦提升了指定帶領(lǐng)人的積極性和責(zé)任使命感，并從中讓帶領(lǐng)人得到專業(yè)、表達(dá)能力的鍛煉和鞏固。
4）建議：我司下階段首先提高內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的平衡性和明確性，增強(qiáng)骨干員工的保護(hù)措施，加強(qiáng)后勤崗位與運(yùn)營(yíng)銷售崗位人員的緊密性，在部分政策或措施方面有必要向骨干人員傾斜，向后勤崗位保持盡可能的平衡。
四、工齡分布方面
1、現(xiàn)狀：占比例最大的是新員工，不足1年工齡的新員工占37%，1年工齡的占19%，1年半工齡的占26%。
2、根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，1年工齡的員工比例不斷增加；滿半年到1年的員工逐漸減少持續(xù)性無(wú)法穩(wěn)定，到1年半工齡的員工比較穩(wěn)定。
3、結(jié)合員工工齡情況分析，美容師人員初級(jí)人員比率不斷增多，中級(jí)人員上級(jí)緩慢，在帶動(dòng)員工積極性方面相對(duì)吃力，根據(jù)我四目前員工工齡指數(shù)情況評(píng)估，若能引導(dǎo)中級(jí)人員速度加強(qiáng)，員工穩(wěn)定性將能大幅度提高。美容師技術(shù)等級(jí)統(tǒng)計(jì)情況：如下表
（工齡按照我司成立時(shí)間計(jì)算）工齡工齡6個(gè)月1年1年半2年含以上/小計(jì)人數(shù)232534/82技術(shù)等級(jí)未上崗/上崗初級(jí)中級(jí)高級(jí)顧問(wèn)/德輝6人/2人4人0人0人4人16人步行街美容0人/1人3人0人0人2人6人金匯0人/5+1人0人0人0人1人6人安海1人/1人2人1人0人1人6人官橋0人/0人4人0人0人1人5人梅山0人/1人6人0人0人1人8人豐澤1人/3人1人0人0人1人6人合計(jì)8人/14人20人1人0人11人53人
4、分析：結(jié)合以上“離職情況分析”，1年及1年以上的員工逐漸減少，新員工比例過(guò)大，導(dǎo)致公司培養(yǎng)成本很大，穩(wěn)定性難以控制，招聘難度也日趨艱難。
5、總結(jié)與建議
1）將在下階段采取相應(yīng)系統(tǒng)措施，保持1-2年員工的穩(wěn)定性，扶持半年以上的員工在工作中找到突破，減少培養(yǎng)成本。
2）加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)力度、專業(yè)技能和規(guī)范管理，保證新員工在快速溶入公司文化的同時(shí)，專業(yè)技能在健康系統(tǒng)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升。加強(qiáng)力度在中高級(jí)技術(shù)人員的培養(yǎng)，以拉開(kāi)員工級(jí)別距離。
3）針對(duì)1年以上的老員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，安排合適的崗位，并做好老員工與新員工的職業(yè)交流，發(fā)揮老員工的傳幫帶精神和帶動(dòng)作用。
五、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
本年度培訓(xùn)工作一直是貫穿始終的，從新員工入職培訓(xùn)到管理層人員崗位職能培訓(xùn)、建立崗位培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)與各崗位崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行深入的企業(yè)文化和規(guī)章制度培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，與運(yùn)營(yíng)部緊密聯(lián)系和配合，緊跟員工的技能培訓(xùn)方面重在員工真正學(xué)到并用于實(shí)踐。
本年度三月份制訂了詳細(xì)的公司整體培訓(xùn)計(jì)劃，因公司成本控制等因素，企業(yè)培訓(xùn)大多以內(nèi)訓(xùn)為主。在員工技能和促銷專案培訓(xùn)中方有相應(yīng)的外援專家針對(duì)性的培訓(xùn)。
除此之外，公司各項(xiàng)培訓(xùn)因門店促銷活動(dòng)在即，部分培訓(xùn)課程延遲外，培訓(xùn)基本上良好完成。
六、勞動(dòng)關(guān)系管理
1、本年度進(jìn)行勞動(dòng)合同的大范圍整理，將不規(guī)范的合同文本進(jìn)行了重新簽訂。截止至2015年12月30日，共計(jì)在職員工勞動(dòng)合同128份，其中，因文本不規(guī)范而改簽或補(bǔ)充簽訂的有31份，因合同到期而續(xù)簽的23份，原則上入職滿一個(gè)月員工簽訂勞動(dòng)合同。
2、本年度規(guī)范了離職管理規(guī)定和手續(xù)辦理流程。離職統(tǒng)一需提前一個(gè)月進(jìn)行逐級(jí)申請(qǐng)，申請(qǐng)期間由人力行政部門安排專人（或指定人員）與離職申請(qǐng)人當(dāng)面晤談，并記錄離職晤談內(nèi)容及進(jìn)行挽留。若經(jīng)晤談挽留無(wú)效的，待各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層簽字批準(zhǔn)后且下一任職人員到位后，公司方可通知在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以及與指定交接人進(jìn)行正式離職交接，并由各級(jí)人員簽署離職辦理完善證明。在新的離職制度頒布且進(jìn)行全方位的培訓(xùn)以及實(shí)施過(guò)程的嚴(yán)格把關(guān)后，到目前為止，各部門均能嚴(yán)格按照制度流程操作與執(zhí)行。
七、行政管理工作
1、能夠如期且按照流程的辦理門店的證照并如期進(jìn)行年審工作，在目前政府進(jìn)行服務(wù)業(yè)證照辦理程序調(diào)整的過(guò)程中通過(guò)及時(shí)學(xué)習(xí)程序，以及時(shí)辦理相關(guān)證照�，F(xiàn)在金匯店、豐澤店辦理程序基本完成待相關(guān)部門最后審核通知領(lǐng)取證照即可。
2、公司為各門店員工提供良好的住宿環(huán)境，日常定期檢查員工環(huán)境衛(wèi)生、用水用電情況，并根據(jù)各宿舍水電用量情況建立《員工宿舍水電管理制度》，制度執(zhí)行后，各宿舍資源浪費(fèi)均起到理想的管控效果。
第二章 2015年度工作計(jì)劃
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，結(jié)合2015年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問(wèn)題分析與總結(jié)，人力行政部在2015年度有計(jì)劃、有側(cè)重的開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：
一、重點(diǎn)進(jìn)行招聘與配置
結(jié)合現(xiàn)如今狀況，人員素質(zhì)相對(duì)較低、人員流動(dòng)率較高、外來(lái)務(wù)工人員較多、技術(shù)人員與骨干人員短缺的特點(diǎn)。人員儲(chǔ)備的捉襟見(jiàn)肘將成為我司發(fā)展的一大問(wèn)題。人力行政部計(jì)劃就以下幾方面進(jìn)行開(kāi)展下一年度的招聘工作。
1、春節(jié)后，進(jìn)行不限量的招聘人員，盡可能采用社會(huì)招聘與企業(yè)內(nèi)部推薦相結(jié)合，在降低招聘成本的同時(shí)，更好的扶持新員工的穩(wěn)定性。
2、拓展招聘方法和渠道，在公司招聘不足的情況下，多方建立校企合作、招聘外包等用工形式。
3、配合公司穩(wěn)定員工隊(duì)伍，降低員工流失率。加強(qiáng)后勤和福利保障準(zhǔn)備。
二、主要展開(kāi)持續(xù)性的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)占有率的擴(kuò)張，對(duì)人才需求方面：一是管理人才、骨干人才數(shù)量增加，特別是管理人員及一線骨干技術(shù)類員工；二是對(duì)現(xiàn)有人員素質(zhì)素養(yǎng)方面，原有的管理方法有待于改善，原有的管理技能和業(yè)務(wù)技能有待于提高，公司員工數(shù)量增加，對(duì)公司企業(yè)文化、凝聚力，特別是深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工技能以及對(duì)企業(yè)凝聚力是我司從各級(jí)各部門在今后培訓(xùn)計(jì)劃中共同面對(duì)的重要課題。
2、年度培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)：
1）完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能。
2）執(zhí)行人才的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理。
3）提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能。
4）進(jìn)行內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通。
5）積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。
3、培訓(xùn)動(dòng)作計(jì)劃具體如下：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人培訓(xùn)周期預(yù)期效果效果跟蹤方式新員工入職培訓(xùn)人力行政部每月一次讓員工了解公司企業(yè)文化，熟悉掌握企業(yè)各種環(huán)境、福利政策和各類規(guī)章制度通過(guò)口試抽查或筆試員工團(tuán)隊(duì)凝聚力店長(zhǎng)（或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）每季度一次培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)，激發(fā)員工活力與工作熱情，培養(yǎng)員工動(dòng)腦及團(tuán)隊(duì)精神實(shí)操觀摩與口試員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)部門經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理根據(jù)技術(shù)部課程安排技術(shù)部提前做好培訓(xùn)計(jì)劃表并交至人力行政部備檔，讓員工掌握工作中的各種技能、技巧和操作流程每月考試一次管理層培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、人力行政部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理每?jī)稍?次培養(yǎng)管理層工作中的協(xié)調(diào)能力及檢查督導(dǎo)能力、職業(yè)素養(yǎng)與心理素質(zhì)實(shí)操與筆試激勵(lì)培訓(xùn)總經(jīng)理或外聘每季度1次有效激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，每月例會(huì)中經(jīng)理人員均需進(jìn)行短期激勵(lì)引導(dǎo)其他根據(jù)需求確定針對(duì)員工各崗位需求進(jìn)行安排
三、績(jī)效管理
2015年度績(jī)效方面主要以加薪、職位提升和部分崗位業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)等基礎(chǔ)方式進(jìn)行，因績(jī)效考核模式的滲透性和覆蓋面不足，且獎(jiǎng)懲不夠明確，導(dǎo)致考核效率不夠突出，員工滿意度也參差不齊。為促進(jìn)公司整體效率提升、建立有據(jù)可循、內(nèi)緊外松、立竿見(jiàn)影的激勵(lì)機(jī)制。促進(jìn)員工你追我趕、循序漸進(jìn)的工作氛圍。
結(jié)合現(xiàn)有組織架構(gòu)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)，完善各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與流程以及考核標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)在5月份實(shí)施全面推行績(jī)效考核。
四、員工關(guān)系管理
1、員工溝通將是今后工作的重點(diǎn)，建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用期、轉(zhuǎn)正溝通、加薪與晉級(jí)溝通、異動(dòng)溝通、離職溝通等，構(gòu)成一個(gè)員工成長(zhǎng)溝通體系，有效改善和提升員工關(guān)系管理水平。
2、建立信箱反饋機(jī)制，制定合理化建議采納制度和平臺(tái)，通過(guò)建議反饋?zhàn)饔贸潭冉o予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)合全面宣傳推廣，將公司內(nèi)部管理門戶大膽打開(kāi)，直面面對(duì)員工不良信息反饋。通過(guò)員工在工作、生活、管理、發(fā)展、員工關(guān)系處理、企業(yè)文化等方面的問(wèn)題和建議措施的反饋，進(jìn)行深入了解員工所思所想，了解員工情緒動(dòng)態(tài)，進(jìn)而疏導(dǎo)和排除疑義。同時(shí)，亦可在各項(xiàng)管理方面提高意識(shí)，側(cè)面推動(dòng)中高層管理人員的危機(jī)意識(shí)，促進(jìn)整體“居安思�！钡�******激發(fā)。也更行之有效的讓員工設(shè)身處地的參與到公司的改革和進(jìn)步中，提升員工的成就感。并在年終頒獎(jiǎng)項(xiàng)目中設(shè)立積極“添磚加瓦”獎(jiǎng)。
3、面對(duì)日趨嚴(yán)峻的人才市場(chǎng)，結(jié)合各行各業(yè)在留任方面各顯神通的本領(lǐng)，更加意識(shí)到人力資源的重要性，即人則為公司頭等資源。為促進(jìn)員工穩(wěn)定，計(jì)劃從全員范圍內(nèi)推廣員工續(xù)簽合同獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，互相影響互相促進(jìn)。
五、完善人員梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制
在公司的現(xiàn)有基礎(chǔ)結(jié)合先行發(fā)展機(jī)制，建立與我司經(jīng)營(yíng)發(fā)展相為匹配的梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制；同時(shí)，建立儲(chǔ)備干部培養(yǎng)制度，健全我司儲(chǔ)備干部晉升流程和發(fā)展路線。為后繼骨干人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、行政管理
加強(qiáng)總務(wù)、環(huán)境、宿舍等方面的條件改進(jìn)與完善，從細(xì)節(jié)方面著手。在證照辦理、年檢、工作環(huán)境、生活環(huán)境……方面逐步提升。
結(jié)語(yǔ)：
人力資源管理工作任重而道遠(yuǎn)。在新的一年，要把人力資源與行政工作的各環(huán)節(jié)具體工作做細(xì)、做好、做到位，不斷提升專業(yè)水平和戰(zhàn)略高度，從而推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)！
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